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10月24日，作為國家旅游局批準的首批導游自由執業試點企業，途牛向導平臺正式開放導游注冊報名，符合國家旅游局自由執業試點要求的專業導游，都可注冊成為“途牛專業導游”，在途牛向導平臺提供導游服務，供用戶選擇預訂。

途牛向導平臺負責人李曉煒表示，這是途牛積極響應國家旅游局關于“深化導游管理體制改革”創新試點的重要成果，旨在打造一個公平公正的“互聯網+導游領隊”線上服務平臺，推動導游隊伍良性競爭，實現導游、游客、旅游服務商三方共贏。

響應導游自由執業，符合條件導游均可報名

自2016年年初國家旅游局推行“深化導游管理體制改革”工作以來，途牛積極響應，特別成立專項小組認真推進信息化技術支持、專業權益服務保障。8月12日，國家旅游局率媒體團至途牛總部進行調研，并就導游體制改革、導游自由執業試點等焦點問題進行了探討。途牛CEO于敦德表示，途牛作為國家旅游局批準的首個開展導游薪酬激勵制度試點企業，通過客戶點評與滿意度對導游進行評級與獎勵，大大激發了導游的工作積極性。

為繼續支持與配合國家旅游局開展導游自由執業試點、導游在線預約平臺建設工作，目前，途牛已完成與國家旅游局開發建設的全國導游公共服務監管平臺的數據和技術對接，正式開放導游注冊報名。

根據國家旅游部門試點的要求，目前參與自由執業的導游需要持有吉林、上海、江蘇、浙江、湖南、廣東、廣西、海南、四川等地區的導游證，在國家旅游局主辦的12301全國導游公共服務監管平臺注冊后，即可到途牛向導平臺注冊報名。

為更好地保障導游權益，途牛向導平臺將為導游提供超大的流量引入、完善的預約服務流程、真實評價等優勢服務。同時，途牛向導平臺將重點實施包括導游自由執業責任險、先行賠付方案、應急救援體系、安全透明的支付方式等一系列保障措施。此外，在國家旅游局的要求和指引下，途牛向導平臺制定了《導游入駐協議》、《導游自由執業服務合同（三方協議）》、《導游自由執業投訴處理辦法》等合同協議，以及《導游管理辦法》、《考核培訓管理方案》等運營管理規范，加強平臺監管，為游客放心出游提供強力保障措施。

境外向導率先開放，覆蓋100多個國家和地區

事實上，早在今年3月，途牛已對外宣布將上線向導平臺，并啟動全球招募計劃，將在3年內招募10萬海外當地旅游達人和導游。經過一段時間的招募蓄水，今年7月，途牛向導平臺正式上線境外向導服務，為出境自助游用戶提供網上預約向導服務。

目前，途牛在線境外向導已超千人，可提供覆蓋全球100多個國家和地區的近2千多款產品。從境外向導服務截至目前的預訂情況看，用戶主要來自深圳、成都、上海、北京等大中城市。用戶主要分為50-60歲家庭出游型、30-40歲的商務出游型以及年輕化的90后度假游玩型。

“境外向導多為當地的旅游達人，他們熟知當地最道地的吃、喝、玩、樂，可以為游客提供個性化的當地導游和景點講解服務。”李曉煒表示，境外向導可以帶著游客在走街串巷中體驗當地人的生活方式，切實解決了以往自助游的痛點。從途牛向導平臺的預訂情況可以看出，出境自助游用戶對向導服務的需求和認知度正日益增加。

途牛境外向導服務價格公開透明，用戶只需要登錄途牛旅游網或途牛旅游APP，從“出游服務”頻道進入“向導服務”，輸入目的地城市即可自行挑選感興趣的向導服務類型，并與向導直接對話，溝通出游需求，最終完成預訂。

為保證出境游用戶權益，創建一個安全公平的服務平臺，途牛向導平臺在境外向導準入環節采用嚴格的雙重審核制度。在身份認證上，不僅需要向導提供個人有效的身份證件、手持證件照等確認身份的重要信息，同時還采用電話面試抽檢的形式再次確認向導身份。

李曉煒表示，途牛向導平臺將在國家旅游局的指導下，探索以專業導游執業管理、信息安全管理、導游服務評價和激勵為主的動態化管理體系，打造一個真正讓游客放心的導游自由執業線上服務平臺，為建立健全導游自由執業管理制度和服務規范做出貢獻。

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