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今天，攜程大住宿事業部與四大酒店集團——鉑濤、如家、華住、錦江就雙方深化合作、完善新型酒店生態圈進行了主題研討會。
“研討會的內容涵蓋市場商務拓展、營銷合作、消費者服務、酒店系統管理等。”攜程大住宿事業群集團業務部總經理周偉華說，“同時，攜程也感謝四大酒店連鎖集團這么多年來始終和攜程保持著緊密的戰略合作關系。”
“未來，攜程有信心和集團一起引領行業創新，給客戶更好的產品和服務體驗,給雙方更高的合作回報。”周偉華表示。
對此，四大連鎖酒店均認同：與攜程的深度合作，既是對攜程酒店戰略的進一步補充，也能更好地對各大酒店連鎖集團在業績上進行支持。
連鎖酒店期待與攜程合作
在交流中，四大連鎖酒店集團均期待與攜程的合作。
“中高端是未來如家集團發力的重點，在中高端酒店這一塊，我們做好對客服務，需要攜程給予我們更大的流量支持。”如家酒店集團資深副總裁繆峻表示，“在中高端的點上，攜程的客戶和我們的客戶是高度重疊的，所以未來如家和攜程會合作的更加密切。”
華住酒店集團首席營銷官兼集團副總裁王玲也說，“華住認為分銷是不可或缺的板塊，攜程是我們一直以來非常密切的合作伙伴，華住在酒店智慧化和互聯網營銷方面和攜程還有很多深入合作的機會。”
在上海錦江都城酒店管理有限公司銷售總監胡小佳看來，“攜程和錦江的合作，本質上來講屬于一種良性的競合關系。這樣的關系，一方面是對錦江都城一直以來所堅持的大力發展直銷戰略規劃的借鑒，另一方面在當前酒店行業的競爭和經營環境下，也是對現有客源的一個有效補充。”
鉑濤集團銷售總監梁曉云表示，“我們已經在全產品線上與攜程進行了深度合作，包括會員拉新和接下來的會員共享項目。我們認為攜程和鉑濤在深度合作上還有很多可以挖掘的內容，接下來我們會考慮產品和營銷雙向合作，把雙方的優勢發揮到最大。鉑濤集團與攜程的深入合作，核心是希望培養忠誠于攜程的客戶對于鉑濤旗下酒店各品牌的認知和品牌忠誠度。”
有利于消費者出行與住店
國家旅游局監管司司長彭志凱此前說：不論是“互聯網+酒店”，還是“酒店+互聯網”，如何利用互聯網技術對酒店經營與服務作出轉型升級是這個行業無法回避的問題。進入互聯網時代，首先挑戰的是“傳遞產品價值的屬性”。
而在外界看來，攜程建設新型酒店生態圈的路上，攜程正是在不斷傳遞產品的價值屬性。這也是四大酒店連鎖集團與攜程合作的重要原因。
“攜程創立至今，一直在換位思考，希望為消費者帶去更好的服務。”周偉華說，“這是攜程酒店部門一直在市場領先的最重要因素之一。”
“與攜程合作后，對消費者而言，在攜程與酒店的生態圈鏈條上，既可獲得更全信息的，還能享受到更便捷的預訂服務，降低預訂的費力度。”多位連鎖酒店人士說，“總之，我們很信任攜程的呼叫中心帶來的優質服務。”
而下一階段，連鎖酒店將繼續享受到攜程在創新端的“紅利”。“我們已經可以預見到，攜程仍會將‘創新’基因繼續傳承下去，并在構建新型酒店生態圈的過程中，不斷為消費者、酒店及市場各方帶來更多的驚喜和亮點。”錦江的胡小佳分析。
總體看，攜程旅游在國內游、出境游、入境游領域領跑市場。如一些分析所言，“一方面，通過與攜程的合作，簽約酒店一方面能快速搶占流量入口，增強線上分銷能力。另一方面，在更好管控線上分銷渠道的同時，也將不斷提高消費者預訂體驗。同時，攜程擁有強大的平臺優勢，可向簽約酒店提供更多流量支持。”
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