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最近對(duì)攜程新晉CEO孫潔來說是異常忙碌的一段時(shí)間。

在她被任命為攜程CEO一周后，攜程宣布將以17.4億美元的價(jià)格收購英國機(jī)票元搜索引擎Skyscanner。

攜程宣布收購Skyscanner一天后，Skift對(duì)孫潔進(jìn)行了電話采訪，她談到攜程獲得這次收購機(jī)會(huì)的過程，以及攜程和Skyscanner這個(gè)機(jī)票元搜索和預(yù)訂網(wǎng)站能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的原因。

此外，孫潔還談到攜程目前仍然把注意力放在中國和亞洲，但未來計(jì)劃向亞洲之外的國家擴(kuò)張。

她談到的其中一個(gè)有趣的部分是攜程與Priceline的關(guān)系。Priceline持有大約9％的股份。孫潔說：“一些互聯(lián)網(wǎng)公司——雖然她沒有點(diǎn)名Expedia，但我們知道就是Expedia，通過燒錢和打價(jià)格戰(zhàn)的方式進(jìn)入中國市場，而Priceline以比較溫和的方式投資攜程來進(jìn)入中國市場，這是一種明智的選擇。” 

“所以，從某種意義上說，Priceline沒有像其他互聯(lián)網(wǎng)公司那樣進(jìn)行燒錢與本土公司打價(jià)格戰(zhàn)。同時(shí)，他們也是中國三大OTA的股東之一。這說明Priceline的團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)是非常務(wù)實(shí)和有遠(yuǎn)見的。我們因此也非常尊重他們?！?/p>

攜程是Priceline現(xiàn)在唯一直接持有股權(quán)的公司，而攜程目前投資了去哪兒和藝龍。

以下是此次skift和孫潔交談的具體內(nèi)容，孫潔談到了她對(duì)攜程、Skyscanner以及未來在線旅游發(fā)展的看法。

Skift：作為新的CEO，你創(chuàng)造了旅游業(yè)的歷史，但卻沒來得及調(diào)整一下，因?yàn)楝F(xiàn)在你必須領(lǐng)導(dǎo)攜程完成對(duì)Skyscanner的收購。

孫：對(duì)，沒錯(cuò)。

Skift：沒有給你喘息的時(shí)間。也沒有過渡期。 

孫：確實(shí)沒有時(shí)間休息，但我很享受這樣的工作。 目前公司發(fā)展迅速，因?yàn)楣疽恢币詠矶荚诓煌５爻莻€(gè)方向努力。

收購Skyscanner歷程

Skift：可以談一些收購Skyscanner背后的故事嗎？ 比如，你們是什么時(shí)候開始討論收購的，又為什么選擇了Skyscanner？

孫：當(dāng)然可以。 Skyscanner在技術(shù)上非常強(qiáng)大。他們擅長于前端搜索和應(yīng)用比較，是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，而攜程的服務(wù)則覆蓋了整個(gè)旅行周期。當(dāng)客戶在Skyscanner比較價(jià)格后需要立即訂票時(shí)，Skyscanner還沒有能力做到直接預(yù)訂。

攜程擁有行業(yè)技術(shù)知識(shí)和預(yù)訂系統(tǒng)，這將大大提升Skyscanner的盈利能力和用戶體驗(yàn)。所以，我認(rèn)為我們的合作會(huì)是一個(gè)雙贏的結(jié)果，這也是決定收購Skyscanner的重要原因。

Skift：那么我們可不可以理解為，因?yàn)閿y程具有這樣的能力，所以Skyscanner未來將會(huì)涉及更多的機(jī)票預(yù)訂，而不再只是一個(gè)搜索工具？

孫：可以這么說。通過兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間建立的合作伙伴關(guān)系，我們會(huì)幫助他們加快這一轉(zhuǎn)變的進(jìn)程。

Skift：所以Skyscanner會(huì)成為一個(gè)預(yù)訂網(wǎng)站？

孫：是的。

Skift：Priceline在收購Kayak后，他們?cè)贙ayak持續(xù)盈利后才決定走向國際化而沒有采取加大投資促進(jìn)Kayak快速增長這種方式。你認(rèn)為攜程現(xiàn)在的戰(zhàn)略是什么？你是否覺得Skyscanner即使在虧損也要加快增長速度，還是穩(wěn)扎穩(wěn)打好？

孫：Skyscanner自成立以來就一直在盈利。因此，在平衡增長和實(shí)現(xiàn)盈利方面非常謹(jǐn)慎。這也是我們覺得這個(gè)公司的基礎(chǔ)非常扎實(shí)的原因。為實(shí)現(xiàn)從搜索到預(yù)訂功能的轉(zhuǎn)變，他們還需要一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。在這一方面，攜程可以將這方面的行業(yè)知識(shí)傳授給他們，并幫助他們建立一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，這可能需要一些時(shí)間，團(tuán)隊(duì)組建前期肯定會(huì)需要一些成本，但是一旦服務(wù)團(tuán)隊(duì)建成，他們?cè)谖磥韺⒛軌驅(qū)崿F(xiàn)更多的營收來抵消成本。

從長遠(yuǎn)來看，Skyscanner凈利潤會(huì)增加。

Skift：明白了。那么Skyscanner還會(huì)進(jìn)一步往酒店預(yù)訂方向擴(kuò)展嗎？

孫：Skyscanner在航班搜索方面的能力非常強(qiáng)。所以，機(jī)票搜索和預(yù)訂絕對(duì)是他們業(yè)務(wù)的重要部分。考慮到這一點(diǎn)，我們還是會(huì)首先專注于建立覆蓋全球的航空票務(wù)方面。 然后再逐漸添加其他服務(wù)。比如，攜程的產(chǎn)品也包括火車和租車的產(chǎn)品，還有當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)門票等等。未來攜程的所有產(chǎn)品都將會(huì)對(duì)向Skyscanner開放。

Skift：你可以談?wù)劄槭裁磿?huì)選擇Skyscanner嗎？ 攜程有沒有看過其他的公司？ 比如像Hipmunk、CheapOair或者M(jìn)omondo這樣的公司？ 選擇Skyscanner的原因是什么，你們又是什么時(shí)候開始與他們接洽收購事宜的？

孫：我認(rèn)為我們選擇收購的公司需要有很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神，同時(shí)也要有先進(jìn)的技術(shù)。所以其實(shí)滿足這些條件的公司并沒有那么多。另外，如果公司過于本土化或者規(guī)模太小，那么收購對(duì)于我們來說也不會(huì)有太大的幫助。每年在攜程網(wǎng)站預(yù)訂的機(jī)票有1億到1.5億張，所以我們的合作伙伴需要具備處理相當(dāng)數(shù)量或更多機(jī)票的能力，這樣的合作才有意義。

另外，也不是所有的公司愿意被收購。當(dāng)我們跟Skyscanner接洽時(shí)，我們能夠感覺這家公司是以客戶為驅(qū)動(dòng)的公司，同時(shí)我們很多的企業(yè)經(jīng)營理念也很相似，比如客戶第一、注重技術(shù)投資。所以，我發(fā)現(xiàn)我們有很多事情可以一起做。我也相信我們會(huì)有一個(gè)非常好的合作前景。

Skift：Skyscanner有出售的準(zhǔn)備嗎？收購過程中有其他買家嗎？

孫：是的，他們有出售的意向。因?yàn)樗麄兊耐顿Y資金已達(dá)上線，所以他們需要清算資產(chǎn)。這個(gè)時(shí)候是攜程進(jìn)入的好機(jī)會(huì)。 

Skift：很好。收購過程有其他公司競爭嗎？

孫：我們不清楚是否還有其他公司參與競購。但我們認(rèn)為，雙方對(duì)于航空業(yè)的認(rèn)知是互補(bǔ)的。雙方合作將會(huì)產(chǎn)生很大的協(xié)同作用，所以我們非常期待這次合作。

Skift：那么，有沒有其他公司競標(biāo)？還是有，只是你不知道他們是誰？

孫：我們不知道還有沒有其他公司競標(biāo)。我們并沒有談?wù)摰竭@一部分，你知道，他們簽署了一份保密協(xié)議，所以我們不能要求他們公開這些保密信息。我們也只想專注于我們自己的這一部分。

Skift：保密協(xié)議什么時(shí)候簽的？收購過程持續(xù)很久嗎？

孫：我們的合作進(jìn)展很快。我們?cè)cSkyscanner團(tuán)隊(duì)在亞洲機(jī)票業(yè)務(wù)開展過合作，他們的發(fā)展速度很快。增長很小，但很扎實(shí)。所以，我們知道他們有一個(gè)很扎實(shí)的商業(yè)模式和以客戶為中心的經(jīng)營理念。這個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，我們加快整個(gè)收購進(jìn)程。因?yàn)槿绻@是一家好公司，就要迅速抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，然后再看實(shí)際情況如何。

孫潔擔(dān)任攜程CEO

Skift：很好！你現(xiàn)在已成為CEO。首先，這是個(gè)突然的決定，還是公司長期規(guī)劃的一部分？為什么在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)擔(dān)任CEO？

孫：我們的計(jì)劃一直都在有條不紊地進(jìn)行。11年前，我加入攜程擔(dān)任CFO。那時(shí)候，我不僅是CFO，還盡力幫助處理其他業(yè)務(wù)。幾年后，我升職擔(dān)任公司COO。那時(shí)我也在主持公司所有國內(nèi)外重大項(xiàng)目的談判。于是，董事會(huì)提升我為公司的聯(lián)席總裁。

大約一年前，時(shí)任公司CEO現(xiàn)任公司執(zhí)行董事的梁建章也想培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)層，給年輕人多一些機(jī)會(huì)。于是我們商量了一個(gè)計(jì)劃，梁建章跟我談這個(gè)事兒后，我用了近一年的時(shí)間來適應(yīng)這個(gè)工作。今年我負(fù)責(zé)更多的事務(wù)，最終完成了角色轉(zhuǎn)換。但是，梁建章將來也會(huì)參與公司事務(wù)，他將擔(dān)任執(zhí)行董事會(huì)主席，把控全局，尤其注重公司的國際化、創(chuàng)新項(xiàng)目、IT和戰(zhàn)略投資等方面。

Skift：那誰的職位高一些呢？在Expedia，Barry Diller擔(dān)任董事會(huì)主席兼高級(jí)主管，而Dara Khosrowshahi擔(dān)任CEO。攜程與Expedia一樣嗎，還是你來擔(dān)任高級(jí)主管？

孫：梁建章是公司創(chuàng)始人，也是董事會(huì)主席，我將來會(huì)向董事會(huì)匯報(bào)。很明顯，他是我的老板。但是，我們?cè)谝黄鸸ぷ饕殉^11年，我對(duì)他是打心底的尊敬，從他那里我也學(xué)到很多東西。所以，將來我會(huì)向他匯報(bào)，我們也會(huì)并肩作戰(zhàn)。

Skift: 您剛才提到，之前處理很多國內(nèi)外的談判，包括收購Skyscanner的談判嗎？

孫: 梁建章、我、CFO和公司機(jī)票事業(yè)部CEO都參與了收購Skyscanner的談判過程。

攜程的全球化布局

Skift：攜程收購美國三大旅行社后最近在紐約舉辦的簽約儀式上，攜程旅游CEO楊濤表示，攜程的布局是全球性的，攜程正計(jì)劃在美國開設(shè)銷售點(diǎn)，出售從美國到中國和到東南亞的機(jī)票，你能介紹一下攜程在美國的戰(zhàn)略嗎？

孫：是的。首先，我們?cè)谟杏?jì)劃地推進(jìn)全球布局。第一個(gè)重點(diǎn)肯定在中國大陸，那是我們的大本營。第二步是布局大中華區(qū)。我們已投資臺(tái)灣最大的在線旅游網(wǎng)站易游網(wǎng)（ezTravel）；也已投資香港最大的旅行社永安旅游（Wing On Travel），所以我們也已經(jīng)做好在那邊的布局。下一步將是大東亞地區(qū)的布局。那兒離中國很近，我們要加強(qiáng)在那邊的存在感。再下一步的布局將是說英語的國家，那才是我們真正意義上全球布局的第一步。

此外，我們還關(guān)注中國消費(fèi)者的旅行目的地，在目的地為他們提供幫助。目前，去美國的簽證政策越來越寬。所以，我們要保證越來越多的去美國的中國游客在當(dāng)?shù)啬軌蛳硎艿疆?dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也是我們決定投資美國三大旅行社的原因，這些旅行社所在地都是中國游客最喜歡的旅游目的地。

Skift: 攜程已投資印度最大的在線旅游公司MakeMyTrip，現(xiàn)在又收購了歐洲最大的元搜索企業(yè)Skyscanner，那么在美國這么大的投資不是目前需要優(yōu)先處理的事宜？

孫：你說得對(duì)。我認(rèn)為，收購Skyscanner后，還有很多事情要做，我們會(huì)一直專注于處理這些事情，確保我們的投資會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的收益。暫時(shí)是這樣的。

攜程與Priceline的關(guān)系

Skift: Darren Huston擔(dān)任Priceline CEO時(shí)，他在一次季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，攜程和Priceline就像兄弟，在企業(yè)文化、做事風(fēng)格等方面都很相似。現(xiàn)在Priceline持有攜程大約9%的股份吧。

孫：是的。

Skift：Priceline旗下有Kayak，現(xiàn)在攜程旗下有Kayak的競爭對(duì)手Skyscanner。那么，攜程和Priceline的關(guān)系會(huì)發(fā)生怎樣的變化呢？

孫：我們跟Priceline的關(guān)系非常好，也非常尊重Priceline。大多數(shù)國際互聯(lián)網(wǎng)公司在中國的發(fā)展都不是很順利。例如，Google撤出中國市場；eBay受到來自阿里巴巴的競爭壓力而不得不關(guān)門大吉。唯一發(fā)展得比較好的要數(shù)Priceline，他們沒有像Uber一樣在中國大肆燒錢，而是選擇與攜程合作這種比較溫和的方式謀求發(fā)展。我們的合作進(jìn)行得十分順利，Priceline最多可持有攜程15%的股權(quán)。

所以，從某種意義上說，Priceline沒有像其他互聯(lián)網(wǎng)公司那樣進(jìn)行燒錢與本土公司打價(jià)格戰(zhàn)。同時(shí)，他們也是中國三大OTA的股東之一。這說明Priceline團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)是非常務(wù)實(shí)和有遠(yuǎn)見的。我們因此也非常尊重他們，在很多方面與他們合作。在全球范圍內(nèi)，我們可以使用Priceline旗下Booking.com的庫存。在中國，Booking.com可以使用攜程的庫存。

不僅如此，兩個(gè)公司在其他方面也相互幫助。比如，Priceline還有租車網(wǎng)站Rentalcars.com和酒店預(yù)訂平臺(tái)Agoda等，我們都能在不同程度上與他們開展合作。攜程能夠?yàn)槁眯姓咛峁┧麄兯枰囊磺?。攜程起家于機(jī)票業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涉及酒店、租車、司乘、火車、汽車、度假、TripAdvisor點(diǎn)評(píng)、郵輪等等。無論旅行者在旅行中需要什么，攜程都能滿足他們的需求。

Skift: 攜程好像在做線上旅行社和旅游運(yùn)營商的混合模式。從在目的地為旅行者提供的服務(wù)看，攜程使用的是一個(gè)混合運(yùn)營模式。

孫：是的。攜程可能是唯一能夠提供如此綜合性服務(wù)的公司。Booking.com只做酒店業(yè)務(wù)，而Expedia專注酒店和機(jī)票，可能有些是機(jī)+酒打包產(chǎn)品。他們不做度假產(chǎn)品，也不提供其他業(yè)務(wù)，而攜程的業(yè)務(wù)覆蓋所有旅游產(chǎn)品。

Skift：你剛接任CEO一職，你打算做一些與之前不一樣的事情嗎？有沒有計(jì)劃在哪些方面做出改變？

孫: 我出生在上海，北大法學(xué)系畢業(yè)，讀完美國商學(xué)院后在硅谷工作15年。由于這些經(jīng)歷，我對(duì)國際業(yè)務(wù)非常熟悉，同時(shí)我對(duì)中國文化也很了解。我之前擔(dān)任CFO的工作經(jīng)歷使得公司的融資能力增強(qiáng)了許多，我之前的工作經(jīng)歷在帶領(lǐng)公司從國內(nèi)向國外轉(zhuǎn)型的過程中也將發(fā)揮很大作用。綜合這些因素，我認(rèn)為，在中國游客出境游需求不斷增強(qiáng)的同時(shí)，我們能夠快速響應(yīng)為他們提供服務(wù)。

Skift: 那么，由于你在國際上的工作經(jīng)歷，你現(xiàn)在已經(jīng)做好帶領(lǐng)攜程進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展階段的準(zhǔn)備？

孫: 是的。的確是這樣。要推進(jìn)國際化進(jìn)程，攜程必須要有國際化人才，而我在這方面的經(jīng)歷對(duì)于攜程國際化進(jìn)程會(huì)有貢獻(xiàn)。

*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)（個(gè)人微信：lhq434849653）、徐黎陽，執(zhí)惠分析師，執(zhí)惠駐德國柏林辦公室負(fù)責(zé)人編譯自Skift。原文鏈接：《Exclusive: Ctrip CEO on Global Ambitions, Skyscanner Buy and the Priceline Relationship》

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