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執(zhí)惠2016復(fù)盤系列:持續(xù)推出體驗(yàn)式旅行產(chǎn)品,“并購(gòu)狂人”探路者如何構(gòu)建戶外社群生態(tài)?

本文作者:洪麗萍 2016-12-07
探路者正在打造各種戶外與運(yùn)動(dòng)社群為基礎(chǔ)的流量入口,通過體驗(yàn)式戶外旅行、戶外裝備和體育產(chǎn)品變現(xiàn),力求構(gòu)建一個(gè)涵蓋流量入口、分銷平臺(tái)、產(chǎn)品經(jīng)理、供應(yīng)鏈和生態(tài)支持系統(tǒng)五個(gè)層級(jí)的社群生態(tài)體系。

因?yàn)橹卮筚Y產(chǎn)重組,11月28日探路者下午開市停牌。倒也不奇怪,2013年以來探路者接連戰(zhàn)略投資新加坡在線旅游Asiatravel、致力于旅游O2O的易游天下、專注于極地旅行的極之美,全資收購(gòu)戶外活動(dòng)網(wǎng)站綠野網(wǎng),合資經(jīng)營(yíng)鞏義嵩頂滑雪場(chǎng)等。探路者和同體育并購(gòu)基金及探路者創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)探夢(mèng)工場(chǎng)投資和整合體育垂直類媒體、體育賽事運(yùn)營(yíng)、體育培訓(xùn)、體育TMT等。探路者正試圖從單一的戶外用品品牌提供商轉(zhuǎn)型為戶外社群生態(tài)組織。6月1日,探路者完成12.7億元的首次定增,以布局戶外社群生態(tài)。

探路者在謀一個(gè)什么樣的局?

伴隨宏觀經(jīng)濟(jì)下行、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起和消費(fèi)升級(jí),近年來探路者面臨一些挑戰(zhàn):市場(chǎng)增長(zhǎng)率出現(xiàn)下滑;來自線上低價(jià)產(chǎn)品的沖擊;跨界競(jìng)爭(zhēng),大體育、旅行品牌向戶外用品市場(chǎng)深度滲透;網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)所打造的極具個(gè)性受粉絲追捧的戶外產(chǎn)品亦沖擊著市場(chǎng)等等。

2015年在中國(guó)戶外用品的購(gòu)買渠道中,商場(chǎng)專賣店占比下降至40.54%,且呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。探路者所擅長(zhǎng)的“線下渠道為王”單一模式出現(xiàn)瓶頸,消費(fèi)者粘性有待提高。

一方面是因?yàn)橛脩魧?duì)運(yùn)動(dòng)細(xì)分類別有多樣化需求,市場(chǎng)越來越專業(yè),線下綜合戶外用品零售店面積有限,無法進(jìn)行充足陳列和體驗(yàn)。另一方面,伴隨著80、90后成為主流消費(fèi)人群,他們更強(qiáng)調(diào)社群化、參與感、實(shí)時(shí)響應(yīng)的服務(wù)、關(guān)注網(wǎng)紅和KOL的評(píng)價(jià),在線交易已變成日常生活的一部分,他們甚至不踏入實(shí)體店。

探路者創(chuàng)始人、集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO盛發(fā)強(qiáng)分析:“你在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上等待用戶,渠道為王的時(shí)代已過去,現(xiàn)在需要圍繞用戶展開,與用戶的緊密程度決定你在市場(chǎng)中有什么樣的空間,這對(duì)企業(yè)而言是最大轉(zhuǎn)型。”

循著這一邏輯,探路者從戶外裝備,上溯到源頭——戶外活動(dòng)本身,圍繞戶外活動(dòng)這一第一接觸點(diǎn),提供包括攻略、資訊、社區(qū)、保險(xiǎn)安全、救援、活動(dòng)和裝備等服務(wù)。在戶外業(yè)務(wù)層面,探路者正在由戶外用品品牌商升級(jí)為戶外服務(wù)提供商,同時(shí)把主營(yíng)業(yè)務(wù)延伸到與戶外密切相關(guān)的市場(chǎng)更大,增長(zhǎng)率更高的旅行、體育行業(yè),設(shè)立戶外、旅行和體育三大事業(yè)群,緊密協(xié)同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

從商業(yè)模式看,探路者正在打造各種戶外與運(yùn)動(dòng)社群為基礎(chǔ)的流量入口,通過體驗(yàn)式戶外旅行、戶外裝備和體育產(chǎn)品變現(xiàn),力求構(gòu)建一個(gè)涵蓋流量入口、分銷平臺(tái)、產(chǎn)品經(jīng)理、供應(yīng)鏈和生態(tài)支持系統(tǒng)五個(gè)層級(jí)的社群生態(tài)體系。執(zhí)惠2016大企業(yè)復(fù)盤計(jì)劃本期帶領(lǐng)大家回顧探路者2016年一路走來三大事業(yè)群的新進(jìn)展和新聯(lián)動(dòng),離社群生態(tài)組織有多遠(yuǎn)?

戶外業(yè)務(wù):以用戶為中心,打造極致產(chǎn)品,進(jìn)行全渠道營(yíng)銷

COCA提供的《2015年中國(guó)戶外用品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2015年國(guó)內(nèi)戶外市場(chǎng)零售總額為221.9億,同比增長(zhǎng)10.51%,總體來看國(guó)內(nèi)戶外市場(chǎng)零售仍保持著一定速度增長(zhǎng),但增長(zhǎng)率相比于2011年的50.91%出現(xiàn)大幅下降,戶外市場(chǎng)已由過去的粗放高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向持續(xù)深化、健康調(diào)整階段。 

財(cái)報(bào)顯示,近6年來探路者營(yíng)收增長(zhǎng)率大幅下滑,2016年1-9月,探路者實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入169,998.03萬元,比上年同期減少12.43%;2011年,探路者實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入75370.36萬元,比去年同期增長(zhǎng)73.64%。

身處“深化整固”期,盛發(fā)強(qiáng)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)戶外用品的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)與用戶的關(guān)系,而不僅僅是占領(lǐng)更多線下門店。數(shù)據(jù)顯示,截至2015年末,探路者擁有1400多家線下門店,以加盟店鋪以主。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,很多戶外用戶在社群化的空中渠道被攔截,如果沒有線上和線下全渠道,探路者不能在第一時(shí)間接觸到用戶,無法建立起強(qiáng)關(guān)系,更別提戶外裝備銷售。自2011年以來探路者的戰(zhàn)略升級(jí)緊緊圍繞“用戶中心”,深耕戶外社群生態(tài),打造極致產(chǎn)品,進(jìn)行全渠道營(yíng)銷。

2016年探路者以用戶為中心,與業(yè)內(nèi)KOL簽約策劃滑雪服等產(chǎn)品的宣傳推廣以搶占滑雪入口,覆蓋滑雪等戶外運(yùn)動(dòng)社群,建設(shè)以會(huì)員/粉絲為中心的會(huì)員數(shù)據(jù),串聯(lián)起內(nèi)容、社交、服務(wù),進(jìn)而形成會(huì)員的流轉(zhuǎn)圈層。

“打造極致產(chǎn)品,就是專注細(xì)分運(yùn)動(dòng)類目,在細(xì)分領(lǐng)域里面扎得越深,越能脫穎而出。”盛發(fā)強(qiáng)在第二屆COA戶外高峰論壇上做《戶外產(chǎn)業(yè)進(jìn)化之路》主題演講時(shí)強(qiáng)調(diào)。2016年徒步、登山依舊是戶外出行的熱點(diǎn),但漂流、飛行、潛水、滑雪、攀巖等小眾領(lǐng)域受到的關(guān)注越來越大。戶外運(yùn)動(dòng)參與者越玩越專業(yè),戶外裝備垂直化、專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)明顯。應(yīng)對(duì)這一變化,探路者正通過各種運(yùn)動(dòng)類目的用戶研究,進(jìn)行用戶主導(dǎo)的開發(fā)。在綠野網(wǎng)這一戶外社區(qū)平臺(tái)通過眾測(cè)、眾包甚至眾籌等C2M方式,讓KOL成為產(chǎn)品開發(fā)的主導(dǎo)者和社會(huì)化營(yíng)銷的源頭。同時(shí)探路者調(diào)整和優(yōu)化了從規(guī)劃、研發(fā)到生產(chǎn)、檢驗(yàn)的全過程流程再造,逐步形成一套保證“極致產(chǎn)品”持續(xù)產(chǎn)出的控制體系,在這一體系支持下,2016年上半年探路者推出越野跑產(chǎn)品線,專業(yè)屬性突出,受到客戶好評(píng)。

這是一個(gè)全渠道時(shí)代,探路者對(duì)通路改造的效果明顯,線上業(yè)務(wù)營(yíng)收占比大幅提高。年初探路者投資山水風(fēng)尚以打造戶外多品牌垂直電商平臺(tái),目前已完成第一期產(chǎn)品的品牌渠道商管理系統(tǒng)和微商城銷售系統(tǒng)的構(gòu)建,且已和30多家品牌商(包括德國(guó)JackWolfskin狼爪、韓國(guó)的BLACKYAK布來亞克等)進(jìn)行合作推廣。同時(shí)山水風(fēng)尚與上百家戶外服務(wù)公司、俱樂部達(dá)成提供裝備配套服務(wù)的合作意向,實(shí)現(xiàn)線上線下融合。

線下零售業(yè)態(tài)亦在升級(jí)中,2016年1月探路者首家以“用戶體驗(yàn)”為核心導(dǎo)向的500平米戶外生活體驗(yàn)館在探路者馬甸專賣店原址落成,該館將戶外、旅行、體育三大板塊業(yè)務(wù)深度融合,在門店用戶獲得一站式服務(wù),既能從領(lǐng)隊(duì)或旅行規(guī)劃師處獲得專業(yè)線路建議,又能從裝備規(guī)劃師處獲得專業(yè)的裝備建議,收獲的是從旅行規(guī)劃到戶外裝備的便捷服務(wù)。未來兩年,探路者將在全國(guó)開設(shè)50家戶外生活體驗(yàn)館。

旅游業(yè)務(wù):以社群方式,瞄準(zhǔn)體驗(yàn)式旅行產(chǎn)品,服務(wù)體系化是挑戰(zhàn)

“下一階段,一定是基于國(guó)內(nèi)深度游、體驗(yàn)式、高頻的戶外運(yùn)動(dòng)旅游。針對(duì)不同年齡,不同主題,提供垂直細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品。”探路者旗下綠野網(wǎng)CEO陳勝接受執(zhí)惠采訪時(shí)表示。2016年中國(guó)人均GDP將突破1萬美元,休閑度假時(shí)代加速來臨,而千禧一代、Z世代消費(fèi)群體正在日漸成為重要消費(fèi)力量,這群年輕人更熱衷對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)、品牌的追求。

自2013年以來,探路者接連戰(zhàn)略投資專注于海外旅行的新加坡在線旅游Asiatravel、旅游B2B服務(wù)商易游天下、專注極地旅行的極之美,全資收購(gòu)戶外活動(dòng)平臺(tái)綠野網(wǎng),合資籌建鞏義嵩頂滑雪場(chǎng)等。探路者將主營(yíng)業(yè)務(wù)從戶外裝備延伸到戶外旅行這類體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品,上溯到戶外活動(dòng)源頭,一方面進(jìn)入市場(chǎng)更大增長(zhǎng)率更高的旅游業(yè)務(wù),另一方面也為戶外裝備業(yè)務(wù)持續(xù)引流。

目前綠野網(wǎng)正在整合原有資源,沿著細(xì)分市場(chǎng)拓展“戶外+體育”產(chǎn)品,開始運(yùn)營(yíng)社群:一方面基于平臺(tái)上大量的KOL;另一方面基于產(chǎn)品細(xì)分類目,如帆船、滑雪、釣魚大賽、攀巖、探洞等,這類產(chǎn)品對(duì)傳統(tǒng)旅行社而言門檻高,難以復(fù)制,社群運(yùn)營(yíng)能夠提升用戶粘性,且大幅降低營(yíng)銷成本。

2016年綠野網(wǎng)加碼線下,進(jìn)行全渠道運(yùn)營(yíng):與兩家旅行俱樂部簽訂投資協(xié)議,通過收購(gòu)增強(qiáng)對(duì)用戶的服務(wù)執(zhí)行能力。2月23日,探路者創(chuàng)始人、集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO盛發(fā)強(qiáng)宣布綠野中國(guó)計(jì)劃,擬投資3億元,與全國(guó)優(yōu)選的戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部或細(xì)分戶外運(yùn)動(dòng)社群合伙發(fā)展,共建綠野中國(guó)在線運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。在探路者集團(tuán)產(chǎn)品、品牌、IT系統(tǒng)和資金支持下,各地俱樂部將深耕細(xì)分類目社群運(yùn)營(yíng),既能獲得收入增長(zhǎng),又能增強(qiáng)用戶粘性。

今年易游天下大幅縮減盈利水平較低的普通旅行產(chǎn)品業(yè)務(wù),專注打造體驗(yàn)式旅行產(chǎn)品。探路者集團(tuán)副總裁、旅游事業(yè)群總裁甄浩分析,“常規(guī)旅游因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化,大家都在比價(jià)格,而體驗(yàn)式旅行產(chǎn)品能夠淡化價(jià)格概念,因?yàn)轶w驗(yàn)式旅行產(chǎn)品以內(nèi)容為王,包括‘調(diào)性’、‘吃住行標(biāo)準(zhǔn)’、‘深度參與’等這些真正抓住用戶需求點(diǎn)的元素作為最本質(zhì)核心,它們能給產(chǎn)品帶來更多內(nèi)涵和標(biāo)簽,向內(nèi)容、文化和用戶體驗(yàn)去轉(zhuǎn)化。”

目前易游天下推出的體驗(yàn)式旅行產(chǎn)品超過13個(gè)品類,包括騎行、徒步、戶外親子、熱劇同款;還有賽事、靈修、自駕、攝影、露營(yíng)、滑雪、登山等產(chǎn)品。目前已經(jīng)發(fā)團(tuán)成行的體驗(yàn)式產(chǎn)品有將近50條線路,產(chǎn)品服務(wù)超過上千人。

2016年,占地1600平的探路者旅行體驗(yàn)中心正式運(yùn)營(yíng),在門店用戶感知發(fā)生變化,從原來到店里購(gòu)買戶外裝備,變成旅游產(chǎn)品服務(wù),用戶體驗(yàn)更佳,品牌與用戶建立起了直接關(guān)系。目前易游天下?lián)碛畜w驗(yàn)式旅行產(chǎn)品線路近萬條(其中部分由優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商提供)、旅行規(guī)劃師2000多位。

在集團(tuán)內(nèi)部,探路者將體驗(yàn)式旅游定義為“用戶基于興趣或特定主題強(qiáng)調(diào)互動(dòng)參與、身心感知和沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)的個(gè)性化旅行方式”。旅游產(chǎn)品服務(wù)與普通標(biāo)準(zhǔn)商品預(yù)訂不同,從產(chǎn)品預(yù)訂,到消費(fèi)過程、售后保障,需要強(qiáng)大的體系化服務(wù)支撐。而體驗(yàn)式旅行更加復(fù)雜,它需要遵循“服務(wù)到位”、“產(chǎn)品夠逼格”、“模塊依賴技術(shù)”和“人人都是生產(chǎn)者和消費(fèi)者”這四大原理,這要求企業(yè)具有較強(qiáng)的資源整合、跨界融合和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力,對(duì)長(zhǎng)于渠道運(yùn)營(yíng)和品牌傳播的探路者而言,這是巨大挑戰(zhàn)。

體育業(yè)務(wù):痛點(diǎn)多,高速增長(zhǎng),打造體育賽事IP是關(guān)鍵

2014年10月20日,國(guó)務(wù)院發(fā)布關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)體育消費(fèi)的46號(hào)文件,為中國(guó)長(zhǎng)久以來緩慢發(fā)展的體育產(chǎn)業(yè)注入強(qiáng)有力的加速劑。預(yù)計(jì)到2025年,體育產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將增長(zhǎng)至5萬億。

中國(guó)體育行業(yè)尚存在六大痛點(diǎn):1.供給不足,缺乏優(yōu)質(zhì)供給;2.盈利能力弱,產(chǎn)業(yè)內(nèi)公司規(guī)模小,盈利模式不清晰;3.生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷售效率普遍低下,行業(yè)信息化水平低;4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低,過于依賴線下運(yùn)營(yíng);5.優(yōu)秀人才匱乏,企業(yè)發(fā)展速度與人才培養(yǎng)速度之間的相關(guān)度極高;6.行業(yè)缺乏專業(yè)專注的投資機(jī)構(gòu)。

盛發(fā)強(qiáng)對(duì)體育產(chǎn)業(yè)十分看好,將體育板塊列為集團(tuán)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。“分析用戶戶外活動(dòng)無外乎兩方面:第一,為保證健康、鍛煉身體、磨煉意志;第二,看大自然,去感受、去體驗(yàn),這叫旅行。這其中包含兩個(gè)市場(chǎng):一是旅行,二是體育。”在盛發(fā)強(qiáng)看來,進(jìn)入體育行業(yè)也是對(duì)戶外行業(yè)的聚焦,戶外活動(dòng)發(fā)生的地方就有戶外裝備的需求。

2016年探路者繼續(xù)對(duì)體育產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行深度布局,以對(duì)外投資和鞏義嵩頂滑雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為主。對(duì)外投資通過和同基金與探夢(mèng)工場(chǎng)兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行。

探路者和同基金首期1.1億元已經(jīng)募集到位,主要投資體育垂直類媒體、體育賽事運(yùn)營(yíng)、體育培訓(xùn)、體育TMT等高增長(zhǎng)領(lǐng)域,已完成對(duì)樂動(dòng)天下、Fittime、奧美健康、冰世界、光豬圈、馬拉馬拉等重點(diǎn)項(xiàng)目的投資。探夢(mèng)工場(chǎng)廠聚焦于賽事運(yùn)營(yíng)、體育培訓(xùn)、智能健身管理領(lǐng)域,加強(qiáng)對(duì)行業(yè)內(nèi)具備發(fā)展?jié)摿Φ男屡d業(yè)務(wù)公司的投資布局和資源整合,目前完成對(duì)新夢(mèng)想足球俱樂部、古德健身及、愛江山越野賽事運(yùn)營(yíng)公司及北京佳恩科技有限公司的投資。

此外,鞏義嵩頂滑雪場(chǎng)已完成22條雪道及其他配套設(shè)施的建設(shè),具備每天5000人次的旅游、滑雪及山地運(yùn)動(dòng)的日接待能力。伴隨冬奧會(huì)的成功申辦,“3億人上冰雪”的政策催化,中國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)的千億市場(chǎng)有待開發(fā)。今年探路者已實(shí)施雪王計(jì)劃,通過與大V深度合作及粉絲營(yíng)銷方式來增加銷售量,未來還將以投資及資源整合等方式,豐富滑雪系列產(chǎn)品線。

在和同基金合伙人李立強(qiáng)心中,探路者正在從原來的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、銷售型轉(zhuǎn)向以用戶服務(wù)為中心的綜合服務(wù)型公司,對(duì)體育領(lǐng)域的布局,是轉(zhuǎn)型過程中的“重要抓手”,而快速布局的最好方式就是投資,“先以股權(quán)方式進(jìn)入,在適當(dāng)時(shí)候并購(gòu)。”

因?yàn)橹袊?guó)體育賽事IP的稀缺,而全民健身需求增長(zhǎng),人們參與、觀看體育賽事的熱情不斷高漲,國(guó)內(nèi)體育從業(yè)者開啟了打造本土體育賽事IP之路。左馭資本韓澤認(rèn)為,打造體育賽事IP,需要從以下五方面入手:1.較高的參與頻次;2.優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容;3.專業(yè)性與娛樂性的平衡;4.具有傳播屬性;5.商業(yè)化和變現(xiàn)能力。總之打造體育賽事IP需要持久投入,過程復(fù)雜,周期較長(zhǎng),這對(duì)剛邁入體育行業(yè)的探路者而言是挑戰(zhàn)。

三大事業(yè)群聯(lián)動(dòng)尚在探索,投后業(yè)務(wù)整合面臨挑戰(zhàn)

探路者力求構(gòu)建一個(gè)涵蓋流量入口、分銷平臺(tái)、產(chǎn)品經(jīng)理、供應(yīng)鏈和生態(tài)支持系統(tǒng)五個(gè)層級(jí)的社群生態(tài)體系。經(jīng)過兩年戰(zhàn)略升級(jí),2016年探路者從單一戶外用品擴(kuò)展到戶外、旅行、體育三大事業(yè)群協(xié)同發(fā)展。戶外事業(yè)群是集團(tuán)現(xiàn)階段的基石業(yè)務(wù);旅行事業(yè)群作為集團(tuán)用戶流量入口,亦是集團(tuán)銷售收入的重要貢獻(xiàn)者;體育事業(yè)群是集團(tuán)未來發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)和流量入口。那么三大事業(yè)群的聯(lián)動(dòng)是關(guān)鍵。

對(duì)于三大事業(yè)群的聯(lián)動(dòng),探路者正在從機(jī)制上解決創(chuàng)新問題。探路者集團(tuán)正在升級(jí)為平臺(tái)化企業(yè)。“三個(gè)事業(yè)群管理者都是合伙人,再往下各個(gè)業(yè)務(wù)單元,如某子公司,或控股或參股的公司都是創(chuàng)業(yè)主體,能分享到成長(zhǎng)收益,從而最大限度地激發(fā)每個(gè)人的動(dòng)能。”盛發(fā)強(qiáng)將這種結(jié)構(gòu)命名為“小群組創(chuàng)業(yè)”。其次,在機(jī)制基礎(chǔ)上著力于信息化,集團(tuán)正在架構(gòu)“云”,通過大數(shù)據(jù)管理進(jìn)行實(shí)時(shí)商業(yè)分析,綜合應(yīng)用企業(yè)資源,為旗下創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持、客戶服務(wù)、HR、合并推廣、支付、物流等多項(xiàng)服務(wù)。至今云架構(gòu)雛形已現(xiàn),尚需一段時(shí)間的流程和系統(tǒng)的梳理、固化和改進(jìn)。

三大事業(yè)群的聯(lián)動(dòng)對(duì)未來集團(tuán)的發(fā)展起到關(guān)鍵助推作用,但在聯(lián)動(dòng)、整合過程中會(huì)存在一些挑戰(zhàn)。

近年來集團(tuán)高速完成了數(shù)十家相關(guān)業(yè)務(wù)公司的并購(gòu)和投資,這種高速收購(gòu)還在持續(xù)中。然而,各并購(gòu)或投資的標(biāo)的公司在經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、企業(yè)文化、管理方式上存在一定程度的差異,投資后若不能對(duì)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行有效的企業(yè)文化融合和資源優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)整合,將給公司經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)整合協(xié)同效應(yīng)帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。

盛發(fā)強(qiáng)相信,只要苦練內(nèi)功,集團(tuán)必將迎來大發(fā)展。“我想再過5到10年,用戶在感知探路者品牌時(shí),更多是感知到一個(gè)戶外生態(tài)組織,而不只是戶外品牌。它給用戶提供的體驗(yàn)是豐富、立體、多樣的,而且是能夠服務(wù)的一站式、解決很多相關(guān)聯(lián)服務(wù)的生態(tài)組織。”

*本文作者:執(zhí)惠記者洪麗萍(WeChat:hongliping719),歡迎關(guān)注。


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