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登錄執(zhí)惠消息,12月22日,美團(tuán)點評住宿事業(yè)部正式推出“禮屋”計劃,未來將聯(lián)合酒店商家共同提升消費者住宿體驗,完善住宿服務(wù)。據(jù)了解,“禮屋”計劃首批住宿禮包將于圣誕節(jié)送出,覆蓋北京、上海、廣州、深圳、西安、杭州、南京、鄭州、成都、重慶等10個城市的250家酒店。
美團(tuán)點評酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶表示,美團(tuán)點評在酒店間夜量規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)居業(yè)內(nèi)第一的位置,今后將把發(fā)展重心放在優(yōu)化服務(wù)和體驗上。“禮屋”計劃將是明年美團(tuán)點評住宿事業(yè)部打好服務(wù)牌的一項重要工作。
“禮屋”發(fā)音上與“禮物”相近,同時又以“屋”生動結(jié)合酒店形象,即,通過屋內(nèi)超級禮遇,給用戶制造意想不到的小驚喜,滿足內(nèi)心“小確幸”的需求,提供貼心的個性化服務(wù),從而提升用戶住宿體驗。
隨著消費升級,當(dāng)下消費者對于住宿的理念,已經(jīng)不再單純是睡覺休息的場所,而是其旅行生活中的重要組成部分,需要像家中一般的高品質(zhì)享受,想要什么都可輕松獲得,如美食、休閑娛樂等。目前行業(yè)對于用戶體驗的改善,大多集中在前端預(yù)訂、登記入住環(huán)節(jié),以簡化+自助方式提升體驗,酒店房間內(nèi)私密體驗常常被忽視。美團(tuán)點評充分挖掘酒店內(nèi)這部分價值點,利用自身吃喝玩樂綜合生活服務(wù)平臺的優(yōu)勢,踐行差異化的用戶體驗升級路線。“禮屋計劃”正是美團(tuán)點評貼合消費者旅行生活新方式而特別推出的。
郭慶透露,“禮屋”計劃首批合作酒店包括經(jīng)濟(jì)型酒店和高端酒店,這次圣誕節(jié)是首次嘗試,明年將和更多酒店開展常規(guī)化合作,切實提升每一位用戶的品質(zhì)住宿體驗。