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登錄2016年12月28日,阿里巴巴集團和春秋集團于上海簽署戰略合作協議,雙方宣布,將基于各自的優勢資源,在機票業務、目的地業務、會員與積分服務、云計算與大數據、支付與信用等領域進行全面深度合作。
阿里巴巴集團副總裁,飛豬總裁李少華表示,阿里巴巴集團旗下擁有電子商務、阿里云、阿里媽媽、菜鳥物流、優酷、釘釘等完整的生態體系,并擁有螞蟻金服強大的金融服務生態。飛豬作為阿里巴巴旗下在線旅行平臺,正努力將互聯網基因注入旅游業的血液之中,賦能商家,推動整個行業的轉型升級。
春秋集團董事長王正華表示,春秋航空是一家基于互聯網發展的航空公司,早在2004年成立之初,春秋航空在民航領域率先進行網絡直銷。“此次與阿里巴巴集團的合作,雙方將在各自優勢領域深入合作,發揮所長,發揮互聯網的優勢,更好地引領航空、旅游的發展,促進旅游業態的創新。”
春秋航空飛豬旗艦店多艙位、全品類銷售
春秋航空是較早在飛豬(原阿里旅行)平臺上開通旗艦店的國內航空公司之一。飛豬已經成為其官網之外的直銷渠道。據此次阿里巴巴集團與春秋集團戰略合作會議透露,春秋航空在飛豬平臺上實施多艙位銷售,部分艙位具有相當強的價格優勢。
同時,春秋航空飛豬旗艦店還將獨家上線行李選座、餐食、保險、貴賓廳、wifi、酒店、接送機、旅游產品、打印行程單等全品類輔營項目,并支持一次和二次購買。
多艙位、全品類銷售,飛豬平臺的春秋航空旗艦店是除其官網、官方APP之外的最佳直銷渠道,飛豬用戶在飛豬平臺上能享受到實惠的、完整的春秋航空服務。
共同關注年輕用戶群 打通會員體系
雙方能有如此深度的合作,除了高度契合的互聯網理念外,挖掘年輕化用戶群體的共同點,也是此次阿里巴巴集團與春秋集團謀求全面合作升級的重要基礎。
飛豬總裁李少華表示,飛豬也正吸引著數以億計的年輕用戶,用戶的年輕化,改變了旅游需求,使得旅游產品的表達和供給都趨向年輕化;互聯網化則加速了年輕化變革,同時縮短了用戶和商家的供需距離。
春秋集團董事長王正華表示,春秋集團的主要旅客客群集中在20歲-35歲,春秋航空的高度互聯化也恰恰體現了互聯網消費群體的年輕化、普及化。
圖為雙方互換禮物環節
目前,阿里擁有超過4億的活躍用戶,并由此形成強大的用戶流量基礎和數據基礎。通過此次合作,阿里巴巴將與春秋航空打通雙方會員體系,盤活用戶群體,開展會員的權益共享、積分互換等。春秋旅游也已同飛豬系統進行對接,全面接入春秋旅游的優質度假商品,在商品營銷方面,面對年輕用戶群體,雙方在微淘、微博等內容營銷渠道也將聯動起來,通過直播、互動等方式共同為旅游產品宣傳和推廣,提升雙方影響力。
金融支付、阿里商旅的全面對接
目前,春秋集團PC端和無線端已經全面接入支付寶。花唄、花唄分期等深受年輕用戶群體青睞的消費金融產品也將服務雙方的年輕用戶群體,滿足用戶多樣化需求。芝麻信用體系也將融入春秋航空會員體系的打造,未來通過芝麻信用可綁定相關會員權益及急速退款等服務,大大提升用戶體驗。
阿里商旅是今年10月,阿里旅行在阿里釘釘企業服務產品發布會上發布的戰略級商旅產品,得到媒體和企業的廣泛關注。中小企業紛紛注冊阿里商旅,積極主動地進行差旅成本的管控,這與春秋航空服務企業客戶的理念不謀而合。因此,阿里商旅與春秋航空的對接緊鑼密鼓的進行中,春秋航空將為中小企業用戶提供更具性價比的差旅產品解決方案。
目的地資源與小交通:阿里、春秋聯手打通最后一公里
汽車票的在線購買是阿里巴巴旗下在線旅行平臺飛豬于2015年推出的業務,發展非常迅速,目前已經覆蓋全國21個省份,1500個城市,3000多個車站,實現全國一二級車站的全面覆蓋,并在快速向三四線城市滲透擴張。春秋集團旗下擁有春秋航空、春秋旅游以及酒店、景區、投資、重慶小翼等全旅游生態鏈。
為了增加春秋航空的航線覆蓋,輻射更廣泛地區的消費者,雙方計劃聯合推出“汽車票+機票”產品,打通目的地旅游的最后一公里。
春秋目前在海內外目的地資源均有布局,并在逐步搭建目的地服務體系。而阿里巴巴將為這些目的地服務提供線上的運營整合、互聯網金融支付服務,平臺的數據對接,雙方將深挖目的地服務,共同拓展目的地資源,布局景區間的交通、景區入園、購物的支付退稅,為游客提供深度的目的地旅游閉環服務,提升旅游體驗。
阿里巴巴副總裁、飛豬副總裁胡臣杰表示:“雙方達成合作意向之后,一經溝通,就各自業務迅速找到了合作通路,一場發布會遠遠不能說盡雙方的合作內容,未來合作的想象空間太大。但我相信,這是一場雙方基于共同目標、共用愿景的合強強聯手,合作面廣但效率會非常高。”