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登錄2016年9月底中國旅游研究院發布的《中國入境游發展年度報告》顯示,2015年中國入境游特點之一是,外國人游客在總體入境游客中所占比重相對較小(不到全部入境游市場份額的20%),入境游客中香港、澳門、臺灣仍然是內地(大陸)入境旅游市場主力(占全部市場份額的80.58%)。在全部入境游客中,第一次來中國大陸的游客占比接近60%。我國實際吸引到的文化相異、語言不同的外籍游客遠遠少于海外華人游客,這個市場還有很大的發展空間。作為入境游目的地,如何吸引到更多外籍游客來華旅行,提升他們的旅游體驗。甚至增加游客的重復消費率(多次來華旅游的占比)是我國旅游界應研究思考的課題之一。
前不久,北京旅游委與攜程網合作,聯合開展了一項“世界旅游達人北京行之中醫養生”為主題的旅游目的地線下營銷活動。邀請了一批海外大V、旅游達人,來北京游故宮、長城,到中醫養生館體驗中醫按摩等養生項目,同時品嘗北京的美食,做一次較為“深度”的北京體驗之旅。
在為期3天的活動中,果汁旅行創始人David全程組織和主持,同時邀請到了北京全景客美麗中國網,全程做VR跟拍和記錄。為關心這次活動的各方,尤其是北京市旅游委、攜程網留下了珍貴的VR影像資料。也為參加活動的旅游大V們提供了新穎的VR體驗宣傳片源,用全新的VR視覺,在Facebook、YouTube等海外媒體進行廣泛的傳播。
VR(Virtual Reality),翻譯成漢語叫虛擬現實。就是通過720度全景式的視覺交互體驗,在VR眼鏡的“幫助”下,使觀看者體驗到的一種“身臨其境”的全視角,仿佛到了現場的感受。這個技術,將會改變人類的媒體觀看形態,也將顛覆未來的媒體呈現形式。待VR技術成熟時,應用在社交領域,將使人類進入了“時空的穿梭”時代。簡而言之,正是因為VR技術的存在,使得我們和數個不在一個空間的場景實現了“連接”,真正滿足了人們“坐地日尋八百里”的夙愿。
而此次,通過對活動的全程跟拍,以及對活動細節,各種交互活動的完美編輯,使得沒有機會去體驗這個活動的網民們,在VR眼鏡里,也能身臨其境般體驗到現場活動的精彩。全景客美麗中國的VR攝影師們,通過對體驗活動的細致捕捉,在十幾秒,甚至幾秒鐘,“畫龍點睛”般地突出了北京的美,中醫的博大,和中華文明的悠遠——通過這種最新的黑科技,美麗北京在全球范圍進行了一次“另類”地傳播。不得不為北京旅游委和攜程網的大膽創新點贊。
各級旅游管理部門,正在嘗試利用新的科技和媒體形式,創造性價比更高的營銷模式。如何讓營銷落地?如何讓營銷走出去?這次的創新嘗試,為未來旅游目的地營銷,提供了最具價值的參考,這種嘗試,影響深遠,頗具有教科書意義。
借助全球大V旅游達人的社交媒體傳播力量,通過視頻和VR新媒體的傳播形式,深切體會到了當今世界主流社交媒體和自媒體對目的地的宣傳的魅力和效應,與此同時,在這次引入到活動中的VR跟拍和開幕式活動VR直播等元素,也著實讓國際友人眼前一亮。談笑風生過后,我們深刻地思考,如何借助現有的虛擬現實技術,讓旅游目的地營銷活動更“有聲有色”。同時,也為將來就圍繞旅游目的地IP,打造更具傳播性,娛樂性和體驗感的營銷方案提供范本。
筆者認為,VR將對整個目的地營銷產生一系列化學反應,這將宣布中國旅游目的地面向海外營銷2.0時代的到來。現在我們將就VR和新媒體營銷逐一做一個剖析。
第一、VR的沉浸式體驗是體驗式營銷的入口。
眾所周知,就人們對美好事物的追求,以及對視覺感官,聽覺感官“品味”地提升,普通的2D視覺體驗已經不能滿足。在VR+3D時代,全視角的,交互式、身臨其境的沉浸式體驗,已經悄然走進人們生活的時候,追求所見即所感,和身臨其境已經成為了一種不可逆的趨勢。旅游目的地的營銷,也應當逐步向人們的行前決策階段使勁兒了,畢竟這是個講究“入口”的時代了。通過VR設備,可以激發出潛在游客的那種“想來”的欲望——其實做一個“想來”的決定真的就是如此簡單,可以隨性一些,而VR的出現,將在最大限度上滿足人們的“隨性”,并且是讓你放心地“隨性”,因為真實的場景就是和你眼鏡里看到的一模一樣。
第二、說說粉絲經濟。
之所以要對本次活動進行VR的全程跟拍,就是想讓這一批旅行達人的追隨者們,看到一個真切的現場感覺(本次通過各個社交媒體的發帖,預估最大送達量將達到670萬,主要覆蓋英美歐澳——這是一個不小的數了,要知道,北京2015年接待的入境游客也才400多萬,而英美歐澳幾個高凈值目的地也就200萬不到)完了可以通過他們發帖,把這次游覽的路線就這樣不加任何刻意修飾地發出去,粉絲們看到了將會有多少瘋狂的轉換呢?據我們不完全統計,截止到12月20日,所發出去的311條社交媒體推送,實現了近70萬的有效送達,近3萬多條的有效互動,一年內,如果能直接或間接帶來3000人來北京,按照平均1100美元的消費算,這一次活動將會為北京帶來330萬美元的潛在消費。 “政府的錢,一定要花的‘聰明’,換句話說,就是政府的錢是帶來杠桿效應的”。VR+新媒體+粉絲經濟這種新媒體營銷模式,是政府推廣,宣傳部門的好幫手——我們本身不去費勁巴力地運營什么Facebook, Twitter這些號,而是通過“借力打力”這種輕資產模式,加上沉浸式體驗營銷,讓政府目的地的錢做到“一塊撬動一百塊”。
第三、俗話說:“獨木難成林”,“孤掌難鳴”。這說的是一個資源整合,取長補短,互相抬轎子的故事。現在這個時代,很少有一家企業能把所有事做好,所以,找到和自己資源匹配的資源方很重要。北京旅游委和攜程網都是行業大佬,但是借助與第三方的合作,將達到專業人做專業事的最佳效果。全景客美麗中國是國內率先開辟全景景區圖片和VR視頻的旅游新媒體公司,坐擁國內近2000家景區實景全景圖片資源;果汁旅行則在自己平臺上集成了近400個全球旅游業最頂尖的意見派領袖資源,并對所屬資源進行精細化劃分,正因為有著如此精耕細作的“匠心”,使得果汁旅行在不到一個月的時間內迅速匯集了十位意見派領袖——這被業內幾位權威人士稱作是幾乎是“不可能完成的任務”的任務,就這樣“奇跡般”地發生了:20天,十位達人,簽證,機票,全部到位。試問,這樣的組合,想不辦成點事兒都難吧?也正是這樣的組合,使得全景客+果汁旅行的這種模式將有可能成為業內就目的地營銷這個層面來說的“最佳拍檔”。在這,只是想表達一點,雖然這個模式看著不難,但是誰要想輕易的復制,恐怕不是一天兩天的事。正如全景客CEO馬驥先生說過的一句話:“今天看似的水到渠成,但背后挖渠的艱辛又有誰看得到呢?我們今天的一點小成就,其實正是因為背后我們真真實實地付出了”。
第四、當然,在就目的地營銷這個話題上,我們不僅僅有著前文自下往上的策略,也有自上而下來自旅游主管部門的資源支持。全景客連續兩年赴西班牙參加馬德里國際旅游展,在國家旅游局展位,唯一使用VR新媒體宣傳旅游的公司。與此同時,全景客還將開發更佳的VR座椅旅游體驗,與更多國家旅游局海外辦事處合作,在海外宣傳和推廣美麗中國,這是一項無比光榮使命。全景客現在正在努力研發VR動感座椅與VR眼鏡內容的適配和遠程升級系統,試想在不遠地將來,我們的大美河山,多彩的人文,恢弘的建筑,絢爛的歷史,將通過這一副副眼鏡和座椅,傳遞到全球的每一個角落,讓美麗中國真正走向世界。
第五、未來的旅游是一種切身的體驗。游客不僅僅滿足于傳統意義下的六要素了,側重點將會專注在“體驗”和“交互”二字上。游客想和景區的IP發生交互,通過技術把傳統意義下不可觸碰的IP變得形象化和可“觸碰化”了。簡而言之,如果你去西湖,會看到白娘子;如果你去頤和園,你會看到慈禧太后;如果你去兵馬俑,你會看到秦始皇……試想,在這個場景下,無論是中國游客還是外國游客,都可以在景區里“體驗”這種現實和虛擬的切換,原來印刻在講解版上的呆板文字,就可以通過VR+AR+3D技術,讓歷史人物復活,讓游客走進歷史,觸摸千年文化的脈搏,絕對不虛此行。通過AR+VR的呈現技術,使旅游變得富有娛樂性,趣味性和深度體驗性。這樣,景區的附加值就更強了,名氣不就更響亮了嗎?
第六、不管是多么炫目多彩的營銷,或是再有調性的體驗,如果不能把從入口到出口的通道做成閉環,全域營銷2.0版就不完美。說白了,納入可采購的圍繞目的地路線的旅游產品,和圍繞當地特色形成的SKU商品,是最終VR這個優質流量入口落地和變現的通道。
簡而言之,通過VR體驗式營銷-意見派領袖的社交媒體分發-粉絲轉化-對接目的地產品-目的地實地交互體驗將會是未來目的地在營銷方向上的路徑。這里面我們不僅能勾勒出科技,社交,旅游目的地產品這些字樣。更重要的是,我們為目的地勾勒出了一整套經過驗證的,可實現的,高效落地的新媒體全域營銷方案。筆者相信,在即將來臨的2017年,新媒體全域營銷將會成為目的地營銷的最佳解決方案。科技與文化的完美融合,傳統媒體與新媒體的無縫對接,線上與線下的有效閉環,服務與品牌的共生共長,體驗與營銷的深度交互,才是未來目的地營銷的探索之路。
*本文作者:全景客旅游網CEO馬驥、果汁旅行聯合創始人竇俊杰聯合執筆。