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登錄雞年春節(jié)臨近,旅游大軍也蠢蠢欲動,春節(jié)出游熱潮即將到來。中國旅游研究院預(yù)測,今年春節(jié)黃金周,旅游人次數(shù)將會超過1.2億,創(chuàng)歷史新高,旅游收入接近600億。各大旅游企業(yè)自然不會放過這個一年一度的“淘金”好時機(jī),2017年在線旅游預(yù)訂的第一把火,先從景區(qū)門票領(lǐng)域燒了起來。
1月20日,攜程率先發(fā)力,宣布投入1億元在北京、上海、廣州等城市發(fā)起“全城門票低價”活動。1月24日,驢媽媽也宣布聯(lián)合東方明珠、靈山大佛、深圳歡樂谷、橫店影視城、哈爾濱冰雪大世界等全國知名景區(qū)推出“百家景區(qū)霸氣補(bǔ)貼”活動 。
據(jù)悉,驢媽媽本次門票促銷活動補(bǔ)貼力度頗大,而且普惠范圍非常廣,覆蓋華北、華東、華南、華西、華中等多個區(qū)域,吸引了北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、哈爾濱、成都、重慶等24個城市的核心景區(qū)熱門景點共同參與,5000家景區(qū)全線立減、促銷力度空前,還有集福、碼上游等系列春節(jié)活動,讓遍布全國的驢媽媽用戶春節(jié)會玩又“惠”玩。
記者在兩家網(wǎng)站查看發(fā)現(xiàn),本次景區(qū)門票促銷各力度都不小、可謂各有千秋。如上海迪士尼普通日成人票,攜程為370元,驢媽媽有立減活動,最低350元;香港迪士尼1日成人票,驢媽媽最低419元,攜程為445元返10元;珠海長隆海洋王國成人票2家價格相同,均為335元。
除了價格上大力度的優(yōu)惠,驢媽媽還在服務(wù)上狠下功夫,力圖讓游客破除“便宜沒好貨”的印象,在實惠游玩的同時,也能享受到高質(zhì)量服務(wù)。以哈爾濱冰雪大世界為例,在驢媽媽下單購票不僅能享受立減50元的優(yōu)惠,更能享受到“驢媽媽驛站”的“特殊服務(wù)”。游客在這里可以快速掃碼購票,還能獲贈暖寶寶、享受免費喝熱水、充電等服務(wù),讓游客在零下20幾度的冰天雪地里十分暖心。
在線景區(qū)門票進(jìn)入下半場
2017年伊始這場高調(diào)的“春節(jié)門票大戰(zhàn)”似乎也預(yù)示著2017年市場會風(fēng)起云涌。根據(jù)日前發(fā)布的《中國旅游電子門票2016年度報告》顯示,2016年中國景區(qū)門票預(yù)訂總交易額達(dá)到1200億,其中在線渠道門票預(yù)訂交易額約為128億,同比上升64.5%。市場很大、互聯(lián)網(wǎng)滲透率很低、前景很樂觀,在線景區(qū)門票的故事或許才剛剛進(jìn)入下半場。
以景區(qū)門票起家的驢媽媽,在2016年景區(qū)門票業(yè)績不俗,根據(jù)艾瑞公布的《2016中國景區(qū)旅游研究報告》顯示,驢媽媽在5A/4A景區(qū)覆蓋率、市場占有率、用戶滿意度實現(xiàn)“三冠王”。
面對虎視眈眈的行業(yè)巨頭,驢媽媽CEO王小松表示,“OTA燒錢買流量的時代已經(jīng)過去,但對于忠實用戶的年度回饋必不可少。門票作為驢媽媽的拳頭產(chǎn)品,‘買門票,找驢媽媽’讓多少游客從此輕松上路,尤其是85后、90后。在中國門票史上,每一個重要活動,每一種創(chuàng)新的玩法,每一次里程碑式的突破,無論過去還是將來,驢媽媽從來都不會缺席。”
資源掌控力大戰(zhàn)
《中國旅游電子門票2016年度報告》認(rèn)為,景區(qū)門票行業(yè)正向3.0時代全速邁進(jìn),要構(gòu)建“門票+X”的差異化產(chǎn)品競爭壁壘,注重增加景區(qū)門票產(chǎn)品的豐富度,引入玩樂、票券類產(chǎn)品,將過去門票作為單一的導(dǎo)流入口升級為人流、消費流的綜合入口。
從目前態(tài)勢來看,各大OTA都在抓緊把控產(chǎn)業(yè)鏈上游資源,如攜程戰(zhàn)略投資美國兩大地接社海鷗旅游和縱橫集團(tuán)、途牛持續(xù)進(jìn)行的全球直采計劃、驢媽媽收購長灘島中文游客服務(wù)中心等。但在景區(qū)門票產(chǎn)業(yè)鏈上,驢媽媽似乎“一枝獨秀”。2017年,驢媽媽已相繼拿下了江西三清山、南岳衡山風(fēng)景名勝區(qū)等多個知名景區(qū)網(wǎng)絡(luò)獨家代理權(quán);同時,驢媽媽擅長聯(lián)合景區(qū)造節(jié)、利用強(qiáng)大品牌號召力為景區(qū)引流,獲得黃山風(fēng)景區(qū)、常州中華恐龍園、長隆、成都?xì)g樂谷、三清山等多家景區(qū)深度合作,助推線上門票預(yù)訂等領(lǐng)域具有突出優(yōu)勢等。
王小松之前曾表示,相比其他OTA,驢媽媽在目的地資源的整合能力上具有更為優(yōu)質(zhì)的“基因”,母公司景域集團(tuán)深耕旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)嗄辏研纬闪司皡^(qū)規(guī)劃、品牌營銷、運營管理、旅游投資到旅游IP品牌輸出的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈以及驢媽媽強(qiáng)渠道之間協(xié)同效應(yīng)的全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式。
按照景域驢媽媽模式,驢媽媽將能掌握一大批中國頂級的旅游資源,在激烈的競爭中另辟蹊徑,構(gòu)建自己的護(hù)城河。2017年伊始便高調(diào)投入這場春節(jié)門票大戰(zhàn),似乎宣告了驢媽媽、攜程等巨頭的門票玩法將逐漸從幕后走向臺前,電子門票3.0時代的爭奪戰(zhàn),才剛剛開始。