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過去十年，以物聯網、數據分析、云計算、人工智能為代表的數字技術，以及無遠弗屆的電子商務和社交媒體，帶來了人與人、人與世界關系的巨大革命。
隨著獲得和應用這些技術的成本迅速下降，人工智能（AI）成為創新融合的新高地；跨越物理空間與網絡空間，虛擬現實（VR）和增強現實（AR）應用場景日漸豐富。以智能設備為先導的消費邊界進一步拓延，智能生活的新世界似乎觸手可及。
就如筷子，智能設備如今已成為日常之物，6.6億中國人擁有智能手機。智能生活始于智能設備，基于智能設備以及圍繞其中的服務。 ，樂于接受新事物，不斷推高智能消費預期。
埃森哲2017年對中國消費者數字趨勢的研究表明，智能設備和應用服務的體驗與消費者預期之間尚有較大落差。技術迅速成熟進步，智能生活幾乎指日可待，但數字化和人的關系將是一個需要持續關注和建設的領域。為此，我們提出五點洞察和啟示。
手機：智能世界的中心。智能手機仍將是數字世界的中心，更加緊密地融入生活和工作方式之中。未來的焦點將是，如何通過多種智能設備的互聯來整合和優化居家、購物、出行、健康和工作，使生活變得真正智能。
AI：未來的親密關系。智能語音正成為手指與屏幕溝通以外的全新人機交互方式，中國消費者比世界其他地區的人們更快更廣泛地接受語音助手，期望人工智能將很快應用到家居、健康醫療、汽車交通，安保和運動健身領域。
VR和AR：網購新展臺。半數中國消費者希望可以通過虛擬現實和增強現實設備體驗希望購買的商品，虛擬購物的體驗將是消費者期待下一個魔幻時刻。消費者的體驗將在模糊的現實和虛擬界線之間獲得全新定義。
數字信任：等待新契約。中國消費者對待個人數據隱私素來漫不經心，以犬儒姿態對待互聯網時代的隱私問題。但是他們對數據安全和商業機構的數字信任的提出了新要求，數字信任和數據道德的公民意識逐漸覺醒。
干擾，成癮，失衡？數字技術改變了人的聯接方式，改變了人和環境的關系，也對生活形成了抱干擾，中國消費者也產生了數字生活的煩惱。智能生活的核心本是生活。以人為本，設計為人，由人做主，將是數字世界創新者的終極哲學。
*本文來源：微信公眾號“投資數據庫” （ID：INVEST-DATA），本文作者：埃森哲，原標題：《2018埃森哲中國消費者洞察系列報告：互聯世界，智能生活》。
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