新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄融資、擴(kuò)張,以及新品牌的進(jìn)入,競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)操市場(chǎng)的空間正逐漸做大,但盈利壓力也隨之累計(jì)。旅行元素的切入、融合,或有望成為釋放這一壓力的出口或突破口之一。
目前看,光靠團(tuán)操課,團(tuán)操空間的單店收益天花板并不高,盈利不易,若不斷擴(kuò)張做大規(guī)模,運(yùn)營(yíng)壓力和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也將趨重。
于此,圍繞團(tuán)操課建立的流量池,如何形成用戶(hù)消費(fèi)頻次疊加、消費(fèi)鏈條延展等營(yíng)收溢出效應(yīng)模式,盡量提高團(tuán)操空間的坪效,將是接下來(lái)團(tuán)操空間品牌的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。
從團(tuán)操切到私教顯然是目前團(tuán)操玩家的探索之一,但是這并沒(méi)有擺脫私教模式固有的問(wèn)題:效率低,且收益大部分要支付教練的工資,教練的質(zhì)量和數(shù)量也制約著私教用戶(hù)復(fù)購(gòu)率和服務(wù)規(guī)模化。
另一種理解,提升坪效需在團(tuán)操課這一內(nèi)核圈層外建立更大消費(fèi)圈層,外延擴(kuò)大團(tuán)操的消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)半徑,在健身行業(yè)之外,疊加更具想象空間的營(yíng)收來(lái)源。
旅行與團(tuán)操健身秉性類(lèi)同,有著天然的共通性,都是當(dāng)下趨熱的生活方式重要元素,消費(fèi)群體有較大重合度,兩者融合,形成更具豐富內(nèi)容的新生活方式——運(yùn)動(dòng)旅行,它可期的市場(chǎng)空間甚至超越團(tuán)操本身,放大“用戶(hù)價(jià)值”。創(chuàng)立于去年9月的XONE運(yùn)動(dòng)空間正是這個(gè)方向的探索者。
XONE運(yùn)動(dòng)空間采用“ONE+X”模式,用戶(hù)為其核心的“ONE”,“X”為變量,最大變量元素是旅行。其今年運(yùn)動(dòng)旅行在單店總營(yíng)收中的占比目標(biāo)設(shè)為60%-70%,未來(lái)將更高,今年5月、8月、11月分期推出的“新西蘭萊美之旅”產(chǎn)品為運(yùn)動(dòng)旅行重要試水之作。
這一產(chǎn)品內(nèi)含頭部IP等資源整合、供應(yīng)鏈的把控、垂直深度客群的“深切”、多維度內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、視頻內(nèi)容升級(jí)等,是一個(gè)跨界的、長(zhǎng)鏈條各元素、各環(huán)節(jié)的緊密咬合。
由此也可看出“掘金”運(yùn)動(dòng)旅行的諸多挑戰(zhàn)所在,團(tuán)操空間品牌如何突破?
突破之后更具想象力的一個(gè)可能在于,大面上,運(yùn)動(dòng)旅行亦可歸為體育旅游范疇,后者是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng),兩者又該如何打通?
1、用戶(hù)是“ONE” 旅行是最大的“X”
在去年9月開(kāi)業(yè)之初,XONE運(yùn)動(dòng)空間即已確立以用戶(hù)為核心,而不是以課程產(chǎn)品為核心。和其他聚焦于團(tuán)課產(chǎn)品的工作室和連鎖品牌不同,XONE所打造的是圍繞用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)生活方式消費(fèi)體系。基于“ONE+X”模式尋求跨界合作,異業(yè)融合。用戶(hù)為核心,也就是“ONE”,“X”為變量,包括團(tuán)操、運(yùn)動(dòng)潮牌、音樂(lè)節(jié),其中旅行是最大變量元素,團(tuán)操僅作為用戶(hù)的高頻接觸點(diǎn)。
XONE運(yùn)動(dòng)空間創(chuàng)始人韓澤透露,推出運(yùn)動(dòng)旅行產(chǎn)品早在開(kāi)業(yè)初即有規(guī)劃,團(tuán)操課與旅行的內(nèi)在互通性,運(yùn)動(dòng)旅行的潮流趨勢(shì),以及他在旅游業(yè)的常年深度積累,形成了較好的主客觀條件支持,乃至他起初就將運(yùn)動(dòng)旅行在單店總營(yíng)收的占比設(shè)定為40%-50%。
去年,XONE運(yùn)動(dòng)空間已在國(guó)內(nèi)進(jìn)行了多個(gè)運(yùn)動(dòng)旅行的嘗試。包括其與知名高端民宿聯(lián)合推出輕奢民俗住宿體驗(yàn)加普拉提的活動(dòng),與知名滑雪場(chǎng)合作的滑雪體驗(yàn)加山頂瑜伽的產(chǎn)品,以及橄欖球、自駕活動(dòng)等。
XONE合作舉辦的美式腰旗橄欖球活動(dòng)
既有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的打磨,加上空間距離、體驗(yàn)活動(dòng)的豐富度不斷延展,從而有了走到國(guó)外的新產(chǎn)品 “新西蘭萊美之旅”。
韓澤認(rèn)為,如果進(jìn)行專(zhuān)業(yè)細(xì)分,“新西蘭萊美之旅”可以歸為體育旅游領(lǐng)域,雖非參賽,也非觀賽,但健身有些類(lèi)同參賽。
與賽事有IP一樣,“新西蘭萊美之旅”也有較強(qiáng)大的IP支持——萊美團(tuán)操體系及其誕生地新西蘭,還有號(hào)稱(chēng)大神級(jí)的教練。
萊美體系創(chuàng)立于1968年,不斷迭代沉淀后,全球現(xiàn)有19500多家健身俱樂(lè)部采用,包括中國(guó)的2000余家,形成了龐大的粉絲基礎(chǔ)。韓澤預(yù)估,平均每個(gè)俱樂(lè)部的粉絲基本在1000人至5000人。
此次活動(dòng)將去到的Les Mills Auckland City健身俱樂(lè)部,是萊美團(tuán)操體系的誕生地,也是全球萊美粉絲的精神家園。“新西蘭萊美之旅”的參與者將在這里最大的團(tuán)操房體驗(yàn)最原汁原味的萊美課程,并與“大神級(jí)”教練近距離接觸,比如有機(jī)會(huì)見(jiàn)到數(shù)位萊美大師,在這個(gè)俱樂(lè)部刷Kylie and Gandalf(萊美頂尖教練)的兩節(jié)課。
原汁原味的萊美體驗(yàn)構(gòu)成了此次活動(dòng)的核心吸引物,為強(qiáng)化這種吸引力,該活動(dòng)行程將由萊美BODYJAM項(xiàng)目中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人、XONE團(tuán)操業(yè)務(wù)戰(zhàn)略顧問(wèn)張顯臣親自帶隊(duì),一起上團(tuán)操課。
韓澤表示,張顯臣在整個(gè)萊美體系影響力很大,在中國(guó)是最頂尖最頭部的萊美教練之一,他們的影響力類(lèi)同明星對(duì)于粉絲。
也即意味著,“新西蘭萊美之旅”是國(guó)內(nèi)最頭部教練之一帶隊(duì),在萊美誕生地與萊美大神“共舞”,這幾乎是每個(gè)萊美粉絲都曾期許的一刻。
對(duì)于XONE運(yùn)動(dòng)空間來(lái)說(shuō),這些核心元素構(gòu)建的吸引力,在滿足用戶(hù)粉絲追尋偶像般的訴求外,更希望通過(guò)產(chǎn)品本身,借助精準(zhǔn)的渠道,觸達(dá)到精準(zhǔn)的人群,形成一種海外運(yùn)動(dòng)旅行的消費(fèi)形式,這和追逐一個(gè)有著固定時(shí)間的爆點(diǎn)賽事不同,其更期許形成一種具備新內(nèi)容的生活方式,一種類(lèi)平常化的生活狀態(tài)。
韓澤此前透露,XONE運(yùn)動(dòng)空間所瞄準(zhǔn)的是以健身鍛煉為生活方式的用戶(hù),他們具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力,愿意去探尋好的生活方式體驗(yàn)。其主流用戶(hù)的畫(huà)像是25歲到35歲的白領(lǐng)人群,其中年輕女性預(yù)計(jì)占70%,她們有著更強(qiáng)的健身習(xí)慣,愿意在運(yùn)動(dòng)生活方式上花費(fèi)更多時(shí)間,且消費(fèi)能力不錯(cuò)。
2、運(yùn)動(dòng)旅行的多重考驗(yàn)
不過(guò),在可見(jiàn)可期的市場(chǎng)面前,一個(gè)新產(chǎn)品的打造以獲取足夠用戶(hù),并取得較好收益,并非易事。XONE運(yùn)動(dòng)空間的做法是內(nèi)容的持續(xù)輸出,“觸動(dòng)”用戶(hù)。“我們要把內(nèi)容掰開(kāi)揉碎了去‘擊到’你的內(nèi)心。”韓澤說(shuō)。
早在今年1月底,XONE運(yùn)動(dòng)空間已在官方微信上預(yù)熱了“新西蘭萊美之旅”活動(dòng),在3月初推送了活動(dòng)“體驗(yàn)官”體驗(yàn)文章,真實(shí)直觀呈現(xiàn)活動(dòng)體驗(yàn)內(nèi)容,其中的文字、圖片和視頻皆為原創(chuàng),包括萊美大師的現(xiàn)場(chǎng)課。
韓澤透露,此次活動(dòng)的多篇推文,涵蓋萊美、旅行、購(gòu)物、美食和用戶(hù)心理等多個(gè)維度,不同的內(nèi)容載體“切入”不同用戶(hù),告訴他們可以玩什么、怎么玩,怎么玩得豐富、玩得“頂尖高級(jí)”,從心理上來(lái)打動(dòng)他們,“這不僅是健身朝圣之旅,你還是和一群喜歡健身、有趣有型有范兒的人一起出行、游玩。”
他認(rèn)為,從產(chǎn)品經(jīng)理角度來(lái)看,此次活動(dòng)的推進(jìn)落地是從資源整合、產(chǎn)品打造、包裝,到分發(fā)、獲客,再到轉(zhuǎn)發(fā)、成交、執(zhí)行和后宣等整個(gè)鏈條構(gòu)建。對(duì)健身行業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)講,整個(gè)鏈條的整合能力是他們?nèi)笔У模鴮?duì)于橫跨旅行實(shí)業(yè)和投資的XONE團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),是駕輕就熟的。
XONE與民宿品牌合作的團(tuán)操旅行活動(dòng)
3、賦能健身同行,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有用戶(hù)的增量?jī)r(jià)值
XONE運(yùn)動(dòng)空間將今年運(yùn)動(dòng)旅行業(yè)務(wù)在單店模型占比設(shè)定為60%-70%,較起初目標(biāo)已高出20%。旅行跨界內(nèi)容消費(fèi)已經(jīng)超越團(tuán)操對(duì)于營(yíng)收的貢獻(xiàn)。
韓澤表示,這一占比計(jì)劃在未來(lái)將更高,形成一個(gè)全新的營(yíng)收或商業(yè)模式。該模式的真正基礎(chǔ)在于通過(guò)線下健身房渠道接觸用戶(hù),通過(guò)可靠、優(yōu)質(zhì)且高頻的服務(wù)建立與用戶(hù)的信任。再通過(guò)直擊用戶(hù)內(nèi)心的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)高頻健身產(chǎn)品到低頻旅行產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。正是以這種思路,“五一”出發(fā)的萊美大師課之旅,在20天之內(nèi)已經(jīng)招募完成。
XONE有多個(gè)既定和計(jì)劃動(dòng)作。今年7月份XONE和知名健身連鎖品牌將發(fā)布健身+潛水旅行產(chǎn)品;今年8月份XONE和知名瑜伽連鎖品牌將發(fā)布花道+瑜伽之旅。XONE在構(gòu)建自身多元化單店收入模型的基礎(chǔ)上,再將自身的產(chǎn)品和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行復(fù)制和輸出。
這部分增量市場(chǎng)到底有多大?韓澤舉了一個(gè)例子,就現(xiàn)有萊美授權(quán)俱樂(lè)部來(lái)說(shuō),在中國(guó)有2000家,每家俱樂(lè)部平均會(huì)員數(shù)量1000人。新西蘭萊美朝圣之旅按1%轉(zhuǎn)化率就是20000人次的旅行需求,如果是20000元的客單價(jià),年存量需求應(yīng)該在4億元左右。健身體系里除了萊美,還有Crossfit、Zumba、Tabata等IP,中國(guó)存量俱樂(lè)部數(shù)量在7萬(wàn)左右,每年以25-30%的速度遞增。這一部分的市場(chǎng)空間是巨大的。“出境旅行是低頻消費(fèi),一年消費(fèi)1-2次,這也是很多OTA用戶(hù)粘性弱的原因所在,也是健身這個(gè)高頻場(chǎng)景的機(jī)會(huì)。”韓澤補(bǔ)充道。
4、布局運(yùn)動(dòng)生活方式,內(nèi)容為王
XONE的線上內(nèi)容累計(jì)已經(jīng)發(fā)布過(guò)百篇,絕大多數(shù)內(nèi)容并不是硬核的健身知識(shí),甚至和健身無(wú)關(guān),而是以用戶(hù)運(yùn)動(dòng)生活方式需求為核心的內(nèi)容,多數(shù)以跨界生活方式為主。線上內(nèi)容形成了一個(gè)新的流量入口,在線上進(jìn)行跨界旅行產(chǎn)品分發(fā)。韓澤提到,“新西蘭萊美之旅”的線上內(nèi)容推出后,甚至有不少旅行渠道商找上門(mén)希望分銷(xiāo)這一產(chǎn)品,他們正是看中了XONE這種跨界的內(nèi)容能力。也因?yàn)檫@種能力,知名品牌雀巢4月和XONE獨(dú)家開(kāi)始了線上內(nèi)容和線下減脂營(yíng)合作。
流量轉(zhuǎn)化思維是上述模型的基礎(chǔ)之一,在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,“最大公約數(shù)”原則也發(fā)揮了很大作用。跨界的產(chǎn)品力鏈接了健身愛(ài)好者和旅行愛(ài)好者兩個(gè)人群,廣義上講是把健身人群擴(kuò)大到了運(yùn)動(dòng)生活方式人群。“新西蘭萊美之旅”中很多用戶(hù)是單純因?yàn)槟康牡氐镊攘Χ鴪?bào)名,同時(shí)他們也非常愿意接受健身內(nèi)容。
XONE運(yùn)動(dòng)空間將繼續(xù)圍繞用戶(hù)需求出發(fā),而不是圍繞課程。在團(tuán)課之外,提供優(yōu)質(zhì)的、高性?xún)r(jià)比的旅行內(nèi)容和賽事、音樂(lè)節(jié)內(nèi)容,并將這些內(nèi)容和團(tuán)操課程融合、打包標(biāo)準(zhǔn)化分發(fā)到其他合作的俱樂(lè)部和連鎖健身品牌,為行業(yè)同行帶來(lái)增量收益,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的增長(zhǎng)。
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