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5月18日，《“一機游”模式發展白皮書》（簡稱《白皮書》）重磅發布，解讀數字文旅的現象級模式，對新基建時代的全域旅游數字化探索的關鍵有效樣本進行全景式拆解。
《白皮書》由北京第二外國語學院中國文化和旅游大數據研究院、云南省智慧旅游工程研究中心、騰訊文旅產業研究院聯合撰寫發布。《白皮書》內容涉及“一機游”模式發展的成果、現狀和趨勢分析，以時間線的邏輯來初步探索全國 “一機游”理論模式標準，并對“一機游”在云南的實踐成果進行階段性總結，為中國數字文旅產業發展提供科學的發展建議。
“一機游”在當前仍屬新生事物，但眾多模式不一的產品或項目又讓其顯得“繁花迷眼”，我們或許有不少疑問：
“一機游”到底要解決什么問題，又該如何解決問題？
類似疫情危機下，“一機游”帶來怎樣的助力？全域旅游、智慧旅游的情境中，它會扮演怎樣的角色？
行政資源先期主導后，后期的市場化、商業化又該如何做，政企合作模式下平衡及突破如何實現？
未來，“一機游”的完整模式又該是怎樣的？以及新基建熱潮、文旅大消費、數字文旅趨勢下，“一機游”又會是怎樣？
如此種種問題，《白皮書》都將帶來一些答案。
“一機游”的緣起與理念模式
“一機游”的誕生有著它的必然性，總結來說，一方面，大數據時代已到來，“數字中國”成為新時代國家信息化發展的新戰略，5G、物聯網和云計算等技術創新，引領各領域產業不斷向前發展，旅游業（文旅業）是為其中之一；另一方面，全域旅游迎來蓬勃發展，推動著旅游業的轉型升級，同時旅游業的供給側改革，供需矛盾的解決，都促推著新技術在旅游業的深化應用。
在全面數字化發展機遇下，國內各地積極開展智慧文旅的探索與實踐。其中“一機游”作為全新生態模式引領下的旅游平臺，在深耕目的地旅游智慧服務、地方管理者的更有效監管，以及推動當地文旅產業轉型升級等方面，都有著更突出有效的表現。
其中，云南省成為其中的先行者和佼佼者，在這里誕生了全國第一個“一機游”項目——一部手機游云南。
2017年9月底，“一部手機游云南”項目正式啟動，經過2年多的發展，現有一個旅游大數據中心、一個旅游綜合服務平臺和一個旅游綜合管理平臺，成為云南“旅游革命”三部曲中智慧旅游的抓手。
以“一部手機游云南”為核心案例，“一機游”概念的內涵主要表現在兩方面：一是政府治理數字化，包括信息大數據為政府決策提供了支撐和保障；通過大數據協助政府掌握新動向和群眾需求，預判決策效果并做出調整；基于大數據的政府管理更加科學化、現代化和智能化。二是旅游產業數字化，包括以數字化引領旅游業發展方向，構建產業互聯網；通過技術實現旅游產業上下游數字化、平臺化；借助數字化推動文化產業和旅游產業間深度融合。
而“一機游”的外延體現在，其將目的地數字全域旅游作為切入點，逐步將其他領域產業連接，形成完善產業鏈，將產業互聯網不但延伸，促進各部門與互聯網的深度融合，實現全社會的數據轉型，達到多方參與共贏效果，實現產業互聯網布局和生態共建。
當前，國內各地“一機游”的具體形態有所區別，但整體的模式可歸為“1+N”的基本模式。狹義上，“1”是數字基礎，“N”是基于數字基礎的旅游各類服務。
而廣義上，“1”是設置完善的頂層設計產品包，“N”是適應省、市、區級特色發展需求的延展性模塊，可因地制宜，搭配選擇。延伸來說，“一機游”頂層設計，加上不同模塊的特色搭建能力，形成“一機游”可異地復制的可能性，便于“一機游”向全國推廣。
“一機游”本質上仍是市場化的產物，其商業模式的可行性，決定著其能走多遠。“一機游”突破傳統的政府主導模式，構建起以“政府搭臺、企業唱戲、市場主導”為特點的商業模式。
政府發揮引導作用，破解阻礙產業發展的體制機制問題，建立一套完善的旅游市場體系等，而企業投入到研發、生產和經營。
從成型到成熟，會經歷三個階段。第一階段，“一機游”的核心是扮演政府旅游監管數字化助手；第二階段，“一機游”要扮演好文旅產品設計師、目的地旅游聚合服務平臺和產業數字轉型助手的角色；第三階段，“一機游”步入運營全面發展期，實現基于“自我造血”的循環發展。其將聚焦全面升級用戶體驗，為用戶提供更為便捷的服務，不斷探索前沿科技的場景應用，實現用戶全場景觸達，保持用戶增長和數據沉淀。從供給側改革引導和培養旅游者的新思維和新習慣，形成適應發展趨勢的旅游新模式，提升旅游體驗的價值。
“一機游”的云南樣本與全國實踐
云南省是毋庸置疑的旅游大省，但距旅游強省尚有不小距離，其中強制購物、市場欺客宰客等對旅游市場環境帶來巨大影響，不限于旅游消費，還有旅游投資等，而旅游產品整體較低的層級，難以跟上正迭代的消費需求，在云南原來的旅游市場中供需矛盾直觀而深重。
文旅產業是云南的支柱產業之一，而在國民經濟比重中，文旅產業的權重也在提升，加之全域旅游、數字化對文旅的滲透作用等。
上述這些，使得云南有了省長親抓的“旅游革命”，也使得“一部手機游云南”有了深層次的孕育土壤環境，而騰訊在產業互聯網的深耕，以及在智慧旅游領域既有的探索，使得雙方政企合作水到渠成。
一個創新產品的競爭力以及未來的成長性，著重點在于創新迭代能力如何。自落地至今，“一部手機游云南”主要在6個方面實現了創新，即管理模式、監管模式、場景、技術、營銷和服務等創新。
這些創新至少在三方面給云南文旅業帶來巨大改變或作用：其一，通過強而有效的市場監管，整肅改善了云南的旅游市場環境；其二，云南旅游市場的產品服務體驗供給更多樣化、水平層級提升，拉升了旅游消費；其三，“一部手機游云南”將云南的現有資源，與騰訊體系的大文旅資源、生態合作伙伴等進行串聯融合，匹配市場需求，為目的地打造新的產品，構建新的目的地品牌營銷體系，完善優化、做強升級了云南的旅游產業鏈。
這些直觀表現在云南旅游業的數據上，進而由旅游業的改善提升，來實現對云南整個區域經濟發展的帶動。
同時，“一部手機游云南”對云南的區域社會發展也有明顯的帶動效應，主要體現在三個方面：
1、提升公共服務品質，保證省內外游客和本地居民均可以享受高質量的公共服務；2、重構旅游行業監管流程，使云南旅游行業的監管體系實現了“全覆蓋”和高效率；3、提升云南旅游影響力，云南成為數字時代全國旅游發展的典型案例與標桿。
“一部手機游云南”還帶動了云南的產業升級，主要表現在四個方面：有效推動產業融合發展、拓展合作伙伴生態圈、構建開放共贏生態鏈、共建專業人才智庫。由此，云南的文旅產業鏈在產品的供給有了質與量的提升，并通過產業鏈中資源端、產品端、人才端等各端的有效串聯協同作用，使得云南文旅產業鏈的生態圈層屬性愈加明顯。
一個省域的文旅產業發展潛力與市場空間，很大程度上取決于本地的文化與旅游融合能力，以及融合之下持續的迭代能力。這些落點包括不限于文旅融合產品的打造、目的地營銷與品牌構建、產業鏈的完善與優化等。
“一部手機游云南”促進云南文旅深度融合，至少有兩大抓手：數字技術賦能資源整合、騰訊體系資源的接入與落地。比如打造首個省級IP“云南云”，將騰訊“新文創”的資源與商業邏輯在云南落地生根。這意味著“一部手機游云南”在前期政府較多主導資源整合之后，已漸入更多尋求市場化操作的運營期。這是更具想象力的探索。
2019年，云南與騰訊達成了新文旅IP戰略合作，正基于《我們的西南聯大》項目首創了前置性的影旅聯動的模式，基于與《QQ炫舞》的合作探索游旅聯動的模式。
據悉，影視劇《我們的西南聯大》將于今年播出，從劇本規劃階段，即預留出豐富的影旅聯動空間，為云南相關目的地做更好的故事表達，并開發相關的文旅產品，以劇入旅，以旅助劇，探索文化和旅游的真融合和深融合，同時也進一步促進西南聯大文化IP的成長和發展，讓更多人感知到了西南聯大背后的愛國情懷。
而QQ炫舞游戲與游云南的合作，讓孔雀舞有了更新的數字化呈現，也希望為云南帶來更加新鮮好玩的體驗，打造更多中國文化符號。
數字文旅時代，文旅的數字化、智慧化的一個重要體現在于，既能在中長期里對一個地域的文旅產業進行重塑升級，也能在危機下公共應急治理中作用更直接更有效。
這次疫情對各地文旅產業的智慧程度進行了不小的檢驗，隨著疫情已有影響及持續影響的作用，地方的文旅產業將迎來數字智能的進一步變革。
《白皮書》認為，未來“一機游”的發展將需要在四個方面重點把握：完善基礎建設支撐科技應用落地、關注動向快速適應發揮主觀能動性、精準定位適應項目發展階段和人才吸引及培養平臺搭建。
據不完全統計，包括“一部手機游云南”在內，目前全球已經有近50個國家、省、市（縣）、景區在建設或建成“一機游”項目。其中有兩個現象：一是合作方的不同，模式不一；二是數字化之于文旅、旅游目的地的滲透與作用正在不斷擴展。
《白皮書》認為，“一機游”項目成功有多個必備條件：政府部門的正確引導、優良的合作伙伴生態、持續投入運營的能力，以及實現自我造血的能力。而“一部手機游云南”的獨特性體現在云南有平臺、騰訊有技術，所謂“天時地利人和”。
新基建時代，“一機游”的發展機遇和未來趨勢
《白皮書》顯示，“一機游”面臨著多重發展機遇，包括政策機遇、技術機遇、市場機遇和產業發展機遇。
政策機遇體現三個方面：中國治理能力現代化和“數字中國”的機遇、國家推動“新型基礎設施建設”的機遇、政府推動+全域旅游。
技術機遇體現在兩大方面：技術爆炸時代的機遇、向全球輸出技術的機遇。
市場機遇主要體現在消費升級+對外開放。“一機游”以打造一流目的地為目標，可以強勁勢頭進軍國內、國際文旅市場。
產業發展機遇體現在：全國智慧文旅產業變革的機遇、產業數字化帶來的機遇。
“一機游”的未來應用場景將聚焦在五個方面：文旅開放共享平臺、智慧全域“文旅+”、智慧城市、智慧文旅綜合體和云旅游。
未來商業模式的優化升級，將決定“一機游”能真正走多遠，《白皮書》對其商業模式進行了展望，包括“一機游”需要緊抓“新基建”的機遇、打造“去中心化”的在線旅游平臺，以及深度融合延長產業鏈價值，通過將IP賦能到旅游目的地，深度挖掘目的地旅游資源發展潛能。
“一機游”整體還處于探索完善發展階段，《白皮書》認為，其建設發展還面臨多重挑戰：盲目跟風引起的挑戰、原有體系的兼容性挑戰、新興科技帶來的倫理挑戰、企業固有發展理念帶來的挑戰。
《白皮書》認為，在發展演化過程中，“一機游”在系統框架搭建、生態體系構建、運營體系發展等方面不斷升級優化，日臻完善。在新一輪科技和產業變革的推動下，未來“一機游”將結合多種智能技術，創新拓展面向政府、游客及企業的多種應用場景，以文旅產業為抓手，并結合產業數字化思路全面助推我國數字經濟發展。
（篇幅所限，難盡其意，點擊閱讀《白皮書》完整版）
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