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復(fù)星旅文董事長(zhǎng)錢(qián)建農(nóng):中國(guó)旅游市場(chǎng)正從觀光向休閑度假轉(zhuǎn)變

休閑度假 本文作者:何天驕 2020-07-22 10:08:01
旅游企業(yè)要跟上消費(fèi)者需求的變化。

近日,復(fù)星旅文董事長(zhǎng)錢(qián)建農(nóng)在接受藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)專訪時(shí)表示,全球休閑度假占了整個(gè)旅游市場(chǎng)的60%,而中國(guó)旅游市場(chǎng)也正從觀光向休閑度假轉(zhuǎn)變。錢(qián)建農(nóng)表示,為了迎合這一趨勢(shì),復(fù)星旅文將去年11月收購(gòu)的英國(guó)老牌航旅集團(tuán)Thomas Cook(托邁酷客)品牌打造成了一個(gè)數(shù)字化生活方式平臺(tái)并于近期上線。

在去年11月復(fù)星旅文宣布收購(gòu)英國(guó)老牌航旅集團(tuán)Thomas Cook(托邁酷客)品牌及其旗下酒店品牌,在全球旅游大變局之下,復(fù)星旅文如何整合好這些資產(chǎn)引發(fā)外界關(guān)注。7月18日,復(fù)星旅文宣布基于復(fù)星生態(tài)系統(tǒng)打造的數(shù)字化生活方式平臺(tái)托邁酷客上線,也揭開(kāi)了復(fù)星旅文對(duì)托邁酷客的整合意圖。

歐洲傳統(tǒng)旅游巨頭托邁酷客一度在全球擁有34架飛機(jī)和2.2萬(wàn)名員工,在16個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)酒店、度假村、航空公司和郵輪,然而在去年,這家百年老店卻宣布破產(chǎn),其Thomas Cook品牌及酒店品牌Casa Cook、Cook’s Club被復(fù)星旅文拿下,而如今,托邁酷客成為了一個(gè)線上生活方式平臺(tái),復(fù)星旅文為何做這樣的調(diào)整?

錢(qián)建農(nóng)向記者表示,打造成生活方式平臺(tái)首先是基于消費(fèi)者的需求變化,目前中國(guó)旅游市場(chǎng)最大的變化就是正從觀光向休閑度假轉(zhuǎn)變。目前的消費(fèi)者尤其是年輕的消費(fèi)者對(duì)度假休閑已經(jīng)有了更深的認(rèn)知,有更多需求要被滿足。而目前的旅游企業(yè)或者說(shuō)目前不光是中國(guó),全球沒(méi)有一家旅游企業(yè)能夠跟上消費(fèi)者需求的變化。尤其是隨著科技進(jìn)步,年輕人消費(fèi)觀念發(fā)生變化,對(duì)新的度假生活方式有一些強(qiáng)烈的個(gè)性化需求,這些變化都需要企業(yè)及時(shí)捕捉并推出相應(yīng)的產(chǎn)品來(lái)滿足。

第二,復(fù)星旅文布局旅游之初就提出不能制作旅游產(chǎn)業(yè)其中一個(gè)板塊,而是希望對(duì)消費(fèi)者度假需求提供一站式服務(wù),在商超領(lǐng)域,有很多可以提供一站式購(gòu)物服務(wù)的大賣場(chǎng),而在度假領(lǐng)域很難看到有公司能夠提供一站式服務(wù)。“復(fù)星旅文雖然成立時(shí)間不久,但生態(tài)系統(tǒng)布局已經(jīng)逐漸完善,從線下的度假村到旅游目的地開(kāi)發(fā)到基于線下業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的一些內(nèi)容和IP,未來(lái)還有更多跟旅游能夠結(jié)合的內(nèi)容。所有這些線下以及基于線下開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,我們需要有一個(gè)端口觸達(dá)我們的消費(fèi)者。這也是我們把托邁酷克打造成全新生活方式平臺(tái)的原因?!卞X(qián)建農(nóng)表示。

最后,要打破旅游邊界來(lái)做旅游。錢(qián)建農(nóng)坦言自己并非旅游行業(yè)出身,但這也是優(yōu)勢(shì),因?yàn)樵谒磥?lái),做旅游一定不能站在旅游角度去看問(wèn)題。“要跨界或者打破旅游邊界,人的需求不斷變化,很多游客去三亞并不會(huì)只有一個(gè)住宿需求,如何滿足游客的更多的甚至是跨領(lǐng)域的需求?我覺(jué)得一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)的出現(xiàn)會(huì)很好解決這些跨領(lǐng)域的需求,尤其是旅游相關(guān)的一些場(chǎng)景化消費(fèi),例如可以通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)采購(gòu)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)?!?/p>

在歷時(shí)8個(gè)月零18天,復(fù)星旅文交出了收購(gòu)?fù)羞~酷克品牌后的第一份答卷,這份答卷如何尚待消費(fèi)者來(lái)打分。錢(qián)建農(nóng)也向記者坦言,托邁酷克生活平臺(tái)還是一個(gè)初級(jí)版,未來(lái)肯定會(huì)繼續(xù)完善,將更多功能融入。

*本文來(lái)源:藍(lán)鯨財(cái)經(jīng),作者:何天驕,原標(biāo)題:復(fù)星旅文董事長(zhǎng)錢(qián)建農(nóng):中國(guó)旅游市場(chǎng)正從觀光向休閑度假轉(zhuǎn)變》。

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