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11月13日，“2020世界旅游聯盟·湘湖對話”在杭州舉辦，該論壇由世界旅游聯盟主辦，主題為“信心與變革?面向未來的旅游業”，重點關注后疫情時代的旅游生態，從產業、教育、科技等多維度描畫明日旅游業的立體圖景，將圍繞全球旅游治理體系建設、行業責任、危機應對、科技創新、教育發展等話題展開討論。

在該論壇上，華僑城集團董事兼總經理姚軍發表了《危機應對與企業責任》的主題演講。他在演講中表示，面對百年不遇的全球變局和歷史罕見的疫情沖擊，旅游市場的全面復蘇可能還需要一定的時間，全行業仍然需要困境中不斷努力。當前，在常態化疫情防控中，我國經濟社會運行逐步趨于正常，前三季度GDP實現正增長。但與此同時，國際疫情持續蔓延，我國保持疫情防控成果、防止疫情反彈的任務仍然艱巨，壓力依然巨大。

此時，我們需要以敏銳的戰略眼光洞察行業未來，需要用智慧推動行業高質量發展。面臨國際社會的動蕩變化，黨中央提出了以國內循環為主題，國內國際雙循環發展的全新格局，我們文化旅游企業更要緊密團結，銳意進取，實現全行業的高質量發展。

第一， 我們要堅信旅游行業大發展、大繁榮的格局不會改變。從旅游發展的歷史經驗來看，雖然我們經常提到旅游產業是一個敏感性行業，容易受到外部事件的沖擊和影響，但同時我們也不能不看到，在我國旅游行業是一個韌性十足的行業，市場基礎深厚牢固，能夠在危機事件過后得以比較快地恢復、提升和復蘇。當前，文化旅游業大發展、大繁榮的良好趨勢和大格局不會改變，億萬人民群眾對以旅游消費為代表的美好生活的需求以及消費將只增不減。

第二，持續構建和增強文旅企業核心競爭力，推動行業供給側改革。文化旅游業經歷了前期的高速增長，正處在轉型發展重要節點。今年的疫情在一定程度上加速了這一轉型，疫情帶來的優勝劣汰提醒我們轉型升級已經迫在眉睫，文旅企業要在高質量發展路徑上謀求新的突破。為此，文化旅游企業要進一步深化供給側結構性改革，加速創新性產品的推進，實現行業自救，推動企業發展。通過對標世界一流企業，全面梳理自身產品構成、業務流程、商業模式，以及風控機制，完善產品體系，增強安全系數，改善運行機制，提振人們的旅游消費信心，使旅游市場早日走出低迷。

第三，堅持走高質量發展道路，積極擁抱行業發展新趨勢。剛剛閉幕的黨的十九屆五中全會，審議通過了《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標的建議》。國家“十四五”規劃中，科技創新被擺在了更加突出的位置。當前，科技、文化、時尚、教育、創業正在改變經濟組織和社會發展方式，也為旅游業注入全新的動能。日漸走入日常生活的5G、人工智能、大數據、無人駕駛、無接觸服務等，正在從根本上顛覆傳統的旅游消費方式，這要求我們文旅行業轉變傳統的旅游消費方式，以“技術創新”驅動“應用創新”和“產業創新”，實現旅游行業真正的迭代升級，不斷提升文化旅游產業的競爭力和影響力，推動文化旅游產業高質量發展。另外，此次疫情讓中國民眾更加重視身體健康和免疫能力的提高，生態旅游、運動旅游、康養旅游等相關業態將迎來新的發展機遇，為此，我們要聚焦游客體驗，滿足消費者對美好生活、健康生活的新需求。

面向“十四五”，國家更加重視構建“雙循環”的新發展格局。這是根據我國發展階段、環境、條件變化提出來的，是保持我國經濟長期健康發展和滿足中國人民美好生活需要的長期戰略選擇。在新的發展格局下，擴大內需成為國家戰略基點，全面促進消費成為關鍵。繁榮發展文化事業和文化產業，深化文旅融合，高質量發展文化、旅游、健康等綠色產業越來越成為重點。當前，突出國內大循環主體地位，通過持續構建、提升國內旅游大循環水平，強化國內旅游大市場，同時更好地能夠促進國際旅游市場循環，最終形成國內旅游與國際旅游相互促進的良好局面。

中國的發展離不開世界，世界的發展也離不開中國。面向未來，我們全行業更需要堅定信心，緊密團結，銳意進取，以高質量的發展推動文化旅游行業振興，在疫情面前、在危機面前凝聚文化和旅游發展新合力，奮力邁向優質旅游發展新時代、新階段。

（以上內容由執惠根據嘉賓演講速記摘編整理，未經嘉賓本人審閱）

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華僑城 世界旅游聯盟 湘湖對話

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