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12月1日，2020江蘇智慧文旅峰會暨“蘇心游”推廣活動在江蘇南京舉辦。本次峰會由江蘇省文化和旅游廳主辦，執惠集團、江蘇大運文化旅游發展有限公司、江蘇省數字文化和智慧旅游發展中心作為支持單位。本次峰會以“智慧文旅助力消費擴容提質”為主題，聚合了來自全國文化和旅游領域的知名專家學者、行業協會領導和頭部企業高管等，通過充分展示和深度研討文化和旅游領域智慧化、數字化發展的消費場景創新的新舉措、新模式和新成就，提升蘇心游品牌影響力，推動智慧文旅融合創新，促進文旅消費擴容提質，助力江蘇文旅高水平融合、高質量發展。執惠集團創始人兼董事長劉照慧于峰會上進行了《展望“十四五” 文旅新紀元》的主題演講。

劉照慧表示，文旅產業發展已站在一個新的節點，文旅新紀元的帷幕已在拉開。數字化會重構未來旅游幾乎所有的場景，用數據指導游客的喜好、指導產品升級以及留客服務，從根本上實現消費裂變、產品升級和供應鏈的改變。他還表示，文旅和新消費未來不僅僅是旅游的層面，它變成了本地生活方式的異地化，多種消費形態會形成新消費、新經濟和新的業態。在這個狀態下，我們會發現以前所有的邊界都需要打破重組，只有文旅的融合是絕對不夠的，在產業中文商旅的融合，旅游和教育的融合，旅游和交通的融合，旅游和各個生活方式都在做重組和重新鏈接。

劉照慧認為，我們面臨的是新經濟的未來，新用戶的新需求、需要新技術來打造新體驗，新消費新業態的呈現，以及新IP新營銷，最終還是需要新人才。

以下為劉照慧演講全文：

（本文根據演講實錄整理而來，執惠略做編輯）

今年有一個重大的節點，是我們“十三五”的收官之年，“十四五”的開局之年。我們文旅處在一個大產業中，大產業在大時代中，未來的發展到底怎么樣，我想用這樣的一個演講給大家做一些小的分享，也是希望大家能夠一起來看清未來的路，跟各位伙伴一起探索未來的趨勢。

今天我準備的是《展望“十四五” 文旅新紀元》的主題演講，如果我們看現在文旅所處的時代，僅僅三四年的時間發展變化是非常之快的，我用一個詞叫“躍遷的發展”。世界經濟發展的歷程就是一部躍遷史，這部躍遷史意味著我們理解的所有的經濟現象，以往很多的規律、結論未必是適合的。

過去人類的發展史我們大概從幾個階段看，第一個時期，經歷將近250萬年的時間，第二個時期農耕時期，大概只有2千年的時間，到我們第三個時期，實際是近現代1750年。這些發展階段得出的結論是什么呢？那就是我們人類財富的積累，也就是躍遷的結果。大家看從舊時期到公元250萬年，我們幾乎花了99.5%的時間，積累了3%的財富，意味著95%的財富是在250年得出來的，也就是0.01%的時間里創造的，是中國發展的奇跡。

我們改革開放42年的時間總結了很多的規律，包括市場經濟、生產力的極大提高，包括我們三次的工業革命，我們新能源技術的使用及交通的便利化，以及我們現在正在經歷的全球貿易的加速，加速到什么程度？我們坐下來半小時之內，美團的750萬的騎手可以送到你面前你想要的東西，這就是社會生活的翻天覆地的變化。未來無與倫比的速度正在改變我們的世界。信息革命的浪潮，人工智能的前夜，5G的爆發，包括新能源的進一步使用，都深刻影響著我們的生活方式。

這一年是很魔幻的一年，槍炮、病菌和鋼鐵三個重大的因素，對我們的社會和經濟發展的結構帶來了巨變，這個巨變之下文旅在其中當然不能置身度外。2020年可能很多人說是過去的十年中最差的一年，當然過去的十年中中國的經濟增長是以兩位數算的，未來的十年，也就是“十四五”“十五五”，我們將迎來一個非常不一樣的發展格局和發展狀態。

大家可以看這幾張圖很有意思，一個是全球主要GDP占比，1870-2050年，國運的發展很奇怪，跟人的命運差不多，大家看到1945年有一個交叉線是美國和英國之間的國運交叉。二戰之后，美國的國勢一直在上升。

在過去的將近100年當中，國運的變化和影響實際上深刻影響了所有的社會經濟結構的發展。當然我們看到，IMF2020年下調了全球所有的經濟的預測。

今天有老師說美國在割裂、歐洲在分裂，全球經濟增長的活力和動力，我們看年輕人，中國的年輕人的活力在做什么？未來應該是充滿希望的十年、二十年，甚至是更長的時間。

中國的經濟也是躍遷式的發展，在過去的這么多年中，我們的國民經濟總產值增長了271倍，從1978年3645億迅速攀升到2019年的99萬億，這種國勢的對比以及我們增長的勢頭是不可逆的，這種大勢決定了我們生活方方面面的大背景。

1989年我們的旅游人均頻次只有0.2次，2019年是4.3次。2019年的旅游總收入6.64萬億，2019年的投資1.6萬億，我們可以看到，過去40年的發展中，旅游業現代化的30年的發展中，實際上處在躍遷的發展過程中。

我們沒有遵循常規的發展道路，也會帶來很多的問題，比如說我們對旅游的理解決不是“一刀切”的都到體驗的階段，其實中國的結構非常復雜，是觀光、休閑、體驗、度假并存的階段，我們政府的管理、企業的運營和對游客的理解非常復雜和多樣，大家都覺得看全了所有，但是可能每個人只是摸了大象的一個部位，我們只有形成全貌才能看到未來文旅發展的全過程。內循環中很多人忽視了文旅在其中扮演的重大角色，尤其是我們占第三產業消費的比重，現在剛剛超過51%，但是現在發達國家完成80%以上的三產占比才能真正完成發達國家的占比，也就意味著我們的一產和二產在未來的過程中，文旅將在消費結構中扮演一個重要的角色，旅游行業109個，如果加入文化這個10萬級的市場，在我們消費中的占比，以及國家重大戰略中消費供給的占比，扮演了非常重大的責任角色。五億人的消費需求和14億人形成的對旅游的剛需，才是我們發展的核心動能。

未來我們看到新用戶的崛起，尤其是80后、90后、00后更年輕一代的崛起，對于互聯網的熟人，對于大數據的使用，對于未來產業和更高的消費需求，在供給側改革上，我們的文旅產品將迎來更大的變革，所以大家的思維和思路必須是更開闊去打開。

我們看新技術，尤其是人工智能、5G、數字平臺、物聯網、區塊鏈、智能器人、VR/AR、云技術，幾乎所有的板塊今天都有最好的代表，闡釋了他們的理念，呈現了他們的發展案例，也表現出他們的思考。

數字化會重構未來旅游幾乎所有的場景，數字電影、數字博物館、虛擬IP、VR/AR、數字酒店、數字景區，在以前是不可想象的。一個評價不僅僅是影響我們旅游的某一個評論的內容，而是從根本上改變我們的消費裂變、產品升級和供應鏈的改變，這種層面上的改變是我們用數據來指導游客的喜好，用前所未有的大數據來指導我們的管理，指導我們的產品升級以及指導我們的留客服務。這種情況下，大數據的作用，未來在5G的加速下會帶來更大的改變，包括鳳凰科技呈現出的《清明上河圖》能夠重新走進我們的生活，變成我們可感、可住、可消費、可帶走的產品，這件事情把古代上千年和我們現在的生活掛起鉤來，這種變化帶來更多的消費動能。

當然，文旅和新消費未來不僅僅是旅游的層面，它變成了本地生活方式的異地化，多種消費形態會形成新消費、新經濟和新的業態。我們在這個狀態下時候，我們發現以前所有的邊界都需要打破重組，只有文旅的融合是絕對不夠的，我們在產業中文商旅的融合，商旅、旅游和教育的融合，旅游和交通的融合，旅游和各個生活方式都在做重組和重新鏈接。所有的商業模式成功最后都是邊界的打破，在有限的邊界范圍之內資源利用的效率發生到了極致，所以最后我們呈現出來的是全新的業態、全新的新經濟模式。

未來我們看文旅和以往非常不一樣，旅游+教育衍生了非常多的產業生態，持續關注各個產業+的模式，這里面大家注意旅游+教育、旅游+體育、旅游+康養、旅游+文娛、旅游+城市商業地產，包括芭比整個的系列“變形”出來的FEC，包括LBE，從大到小，包括恐龍園的沈總提出的從4千畝到2百畝到2千平，包括諸多方式的體驗內容和產品，這些變化我們很難拿原來的旅游概念去套、去復制，或者是說去管理。

當然新業態里面還有很多大家沒提到的，比如說鄉村，我們的鄉村振興如何發展？我們內循環里面最重要的循環是城市和鄉村的循環，我們大城市周邊的鄉村業態有非常多的可創新空間，包括我們看到書店也不是我們所認為的書店，日本的蔦屋有30年歷史，CCC集團在過去創新了幾乎從書店到文化設施管理的所有模式，所以大家看到里面呈現的是生活方式，而這種生活方式的理念在上世紀七八十年代日本已經萌芽，我們現在很多地方已經開始在復制類似的路徑。

當然還有康養旅游，包括我們在黃山的一個康養基地，從太極文化的挖掘到御醫文化的挖掘，我們如何通過鄉村的文化和鄉村的振興，帶來老百姓的消費升級和老百姓的就業，帶動原來的農民轉化成三產的工人，這種變化是三產帶來的效益的問題。我們說文旅不是一個簡單的附加的產業，是一個頂尖的帶動的產業，需要文化的賦能、科技的賦能，需要商業模式的賦能。我們看沉浸式的體驗，不管teamLab，還是棱鏡光娛，都是用新方式呈現出新的模式，我們的文化場館80%以上是虧損的，如果不靠財政的補貼和運營的話怎么支撐起來？我們看到棱鏡光娛在用新的內容在填充，包括在城市中的一系列的產品的創新，都能夠帶來更多的新業態和新體驗。

我們看到夜游，還有長沙的超級文和友，創造出來的80年代的市井生活。大唐不夜城是一個開放的空間，流量怎么運營要靠我們的科技手段，靠流量的聚合和轉化。包括LBE的娛樂模式，不是文旅那么簡單，而是產業中有具體的可以落地的業態，這種業態我們能不能結合自己的文化資源歷史積淀，形成我們非常好的新產品和新體驗。

我們看到新媒體的崛起，可以發現未來新的便利，有太多的新玩法，當然文旅人才的痛點也明顯，說到最后誰來運營，很多教授說系統建得很好，沒有人運營，或者是運營沒有那么充分，帶來的效率和產業的轉化，并沒有呈現出來它的價值，但是文旅人才的教育中，我們發現有非常多的痛點，包括錯配的現象非常嚴重，我們過去兩年差不多走訪了全國各個層次的高校，我們發現開的專業，大部分都集中在旅游管理、酒店管理和會展經濟，和真正的文旅運營差別非常大，我一直在讀《迪斯尼大學》，1965年迪斯尼就設立了大學，他為全國500強企業中一半提供培訓、運營管理和教育，未來我想在人才層面上，還希望各位能夠以更開放的心態，培養運營人才，解決真正的痛點，未來的運營絕不僅僅是我們傳統的導游、服務員、會展的工作人員，未來還有更多懂生活美學、懂設計、歷史、文化、考古各個方面的人才，匯集到文旅的大產業中，才能帶動我們真正美好生活的實現。

未來的政產學研的聯動，希望跟江蘇省文旅廳的平臺一起互動，帶動更多人才的升級，我們執惠也在跟國際的資源對接，希望跟國內的高校更好地建立起人才的解決方案。現在的這些課程，可以說沒有一個在現有的高校體系里面開設專業的，但是我們看到阿里在里面做的市場管理、淘寶的新零售，包括自駕是我們未來從導游轉型到運營人才上的一個非常好的出口。

最后我想展望“十四五”文旅的新紀元，用六個“新”作為結尾，我們面臨的是新經濟的一個未來，新用戶的新需求，需要新技術去打造新體驗，新消費新業態的呈現，以及新IP和新營銷，最終還是需要新人才。

最后感謝江蘇省文旅廳來一起搭建平臺，我們一直的使命是希望助力中國文旅目的地的生態創新，各位都是目的地的平臺，有政府、有企業，但是大家只有聯合成一個生態，聚攏在這樣的一個平臺中，我們才有可能真正解決未來中國文旅的核心的關鍵的問題。當然“蘇心游”的平臺今年是第一年搭建，我們希望未來一直搭下去，一直用我們江蘇省文旅廳的力量，用“蘇心游”聚合的力量，帶動我們所有的生態伙伴共同構建這樣的一個生態，我的演講到這里結束，謝謝大家。

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十四五 江蘇智慧文旅峰會 文旅新紀元

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