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登錄一則“就務工地過年,非必要不返鄉”的倡議,改變了許多人的春節計劃,跨省、跨國出行人數明顯減少。
中國國家鐵路集團數據顯示,1月28日、29日、30日和31日,春運前三天,全國鐵路發送旅客分別為308萬、283萬、296萬人次和290萬人次,僅為去年同期水平的四分之一左右。
而隨著原本計劃跨省游、出國游、回家過節的人數減少,靠旅游產品、線上票務起家的攜程、途牛、去哪兒等OTA平臺們也失去了賴以生存的客源。
遠途旅游熱“冷卻”
在疫情發生前,春節假期本是旅游旺季,現在變成了旅游淡季。
聯合國世界旅游組織數據顯示,新冠疫情導致全球旅游人數大幅減少,2020年全球旅游業收入損失1.3萬億美元,成為“旅游業歷史上最糟糕年份”;另外,據網經社“電數寶”電商大數據庫監測數據,2020年中國在線旅游市場交易規模將出現負增長,預計2020全年市場交易規模約為7950億元,同比下降20.97%。
顯然,出行人數減少、旅行團暫停銷售對全球旅游業造成重大打擊,也直接影響攜程、途牛等在線旅游平臺的營收。
財報數據顯示,途牛2020年第二季度,凈營收為3400萬元人民幣,同比下滑93.5% 。凈虧損為1.546億元人民幣,而上年同期凈虧損1.672億元人民幣;第三季度凈營收為1.235億元人民幣,同比下滑 85.5% 。凈虧損為6210萬元人民幣,而上年同期凈虧損1260萬元人民幣。
攜程網2020年第二季度,凈營收為32億元人民幣,與去年同期相比下降64%,與上一季度相比下降33%;歸屬于公司股東的凈虧損為4.76億元人民幣;第三季度,攜程凈營業收入為55億元人民幣,同比下降47.9%。
在新的一年里,在線旅游平臺也沒迎來開門紅。
為響應“就務工地過節”的建議,人們均選擇“宅家”,機票預訂、火車票預訂明顯減少,在線旅游平臺的業績必然下滑。去哪兒網數據顯示,截至2021年1月25日,機票預訂平均支付價格下降至651.36元人民幣,創5年來春運前機票預售平均支付價格最低。
另外,防疫政策趨嚴、人們防疫意識提高,出行人群大幅度減少,2021年旅游業的發展不容樂觀,甚至還會重現2020年的倒閉潮。智庫網經社電子商務研究中心數據,2020上半年在線旅游平臺倒閉數高達16家,包括導行車、亦安旅行、行鴿旅游、屆活旅游、熱魚旅游等等。
總之,短時間內愿意出門旅游的人依舊是少數,而“旅游熱”逐漸冷也讓途牛、攜程等在線旅游平臺們的線下布局陷入僵局。
線下布局付之東流
近年來線上流量紅利見頂,攜程、途牛、同程藝龍等頭部在線旅游平臺紛紛通過加盟、自營的方式開設線下門店。
在線下途牛不及攜程擴張迅猛,從門店數量來看攜程自營、加盟門店數量都遠超途牛。
網絡公開數據顯示,截至2019年3月末,途牛擁有超過530家直營門店、31家自營地接社。而早在2018年末,攜程旗下的攜程、旅游百事通和去哪兒的門店數量合計已超過7000家,其中攜程的自營門店超過1000家。
不過,在線下門店的拓展上,攜程做到了“廣而大”,途牛則追求“精而專”,走的是差異化道路各有各的優勢。
攜程采取加盟模式進行門店擴張,門店越開越多以量取勝,不過加盟店難以統一管理,旅游產品質量、服務良莠不齊;而途牛從直營店切入,通過統一培訓、管理提高運營效率和服務質量,在同質化的旅游市場中,有極高的口碑優勢。
這兩年途牛走出了自己“精而專”的獨特道路,線下門店對途牛總交易額的貢獻也在穩步提升中,不曾想突如其來的疫情讓途牛線下布局付之東流。
自疫情發生以來,途牛在海口、長沙、北京等多個地區的線下門店已停止運營,而且暫停運營的門店數量或將持續擴大。據媒體爆料,途牛在北京的70余家直營店一直處于關門狀態,有工作人員透露,北京途牛將收縮半數以上門店。
當然不只是途牛,攜程、同程藝龍等平臺的線下門店,大多陷于暫停營業或者已開業但客流少,業務不飽和的處境。并且,它們還要面臨房租、水電、員工等直營門店經營壓力,以及需要自掏腰包補貼加盟門店,來緩解合作伙伴的經濟壓力。
在此情境下,各大在線旅游平臺積極自救,利用店面開展多種經營,有的賣特產、有的開展周邊游業務。不過,受限于客流量減少,整體運營效果并不理想,大多數在線旅游線下店仍處于停擺狀態。
由此看來,途牛大規模開線下直營店導致成本高企入不敷出,特別是疫情期間線下門店業績差反而成為了負擔,途牛想通過線下突圍的期望恐怕要落空了。
決戰周邊游
跨省游、跨境游行不通,在線旅游平臺只能退而求其次,大力發展周邊游。
去年途牛就上線了2萬多個周邊游產品,其中“青海湖+茶卡鹽湖+卓爾山+門源+祁連3日游”、“香格里拉第5顆隕石·光年酒店2晚酒店套餐”、“橫店影視城2日游”等優質周邊游產品深受消費者喜愛,已然積累了周邊游業務經驗和資源,為往后深入周邊游市場打下了基礎。
不過,越來越多人選擇就地過年,票務、跨境游、跨省游等業務受挫的攜程、去哪兒紛紛盯上周邊游這一領域,途牛的周邊游產品優勢并不大。
去哪兒副總裁劉晗就公開表示:“今年春節,本地過年將成為趨勢,目前有關本地游的產品成為熱度最高的旅游產品,未來去哪兒也將針對本地過年推出一系列旅游產品,幫助就地過年的旅游能夠安全、快樂的過年。”
同樣的,攜程旅行將產品重心轉移到“年味私家團”“年夜飯私家團”等周邊游產品,并結合各地旅游景點特色推出相對應的滑雪、登山、自駕、騎行等周邊游主題,還針對本地門票、一日游等產品進行補貼,刺激旅游消費。
另外,不僅是在線旅游企業,傳統旅游社對周邊游市場也虎視眈眈。加上,本地人對周邊環境、物價等十分了解,對周邊旅游服務體驗十分重視,這也就要求旅游企業有更強大的創新能力和資源整合能力。
天眼查專業版數據顯示,我國提供本地游、周邊游相關服務的企業數量超334萬家,其中廣東省數量最多,其次為山東、江蘇、上海和貴州。從城市來看,上海市的相關企業最多,有近20萬家。
新的一年、新的挑戰,途牛越來越疲憊了……
*本文來源:金融外參,原標題:《疲于虧損,途牛們再戰周邊游》。