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明天（31日），迪士尼將正式告別“羅伯特·艾格時代”。
12月2日，迪士尼宣布蘇珊·阿諾德（Susan Arnold）擔任董事會董事長，自2021年12月31日起生效，屆時，她將繼任羅伯特·艾格。
而早在2020年2月，艾格“突然”宣布卸任迪士尼CEO，但繼續擔任董事長至2021年底。迪斯尼主題公園分部主席Bob Chapek（鮑勃·查佩克）接任CEO一職。
圖片來源：網絡
自2005年成為迪士尼CEO后，仰賴親手建立的“內容為王、技術創新、全球擴張”戰略，艾格將迪士尼帶到了一個歷史高點，成績卓著。艾格曾多次延長自己的退休計劃，外界也似乎已習慣了“艾格+迪士尼”的組合。
但筵席終散。
臨別之際，友好和諧的氣氛并未延續。近期，艾格對新任CEO及公司提出建議，其中核心是“不要用數據去解決創意的問題”。
這被認為是艾格對查佩克的“忠告”。
創意是艾格在迪士尼留下的深刻烙印，是迪士尼的“艾格時代”高亮光鮮的重要武器。
而數據，幾乎是查佩克的“代名詞”，他最大的特點之一是，研究數據，一切用數據說話。
這產生了一系列疑問：
“忠告”背后發生了什么？
查佩克被選中，迪士尼董事會或投資者做出了怎樣的選擇？
迪士尼當前遇到了什么問題？
這是長期主義與短期主義的博弈嗎？
被認為欠缺領導力的查佩克，CEO寶座到底穩不穩？
艾格“突然”卸任，為何又提出忠告？
外界曾認為艾格起初并非迪士尼CEO的第一人選。
在艾格之前，迪士尼前CEO邁克爾·艾斯納(Michael Eisner)曾因在20世紀80年代振興深陷困境的公司，而為創下行業盛名，但在任期間與其他高層的內斗為其提前卸任埋下部分伏筆。2005年開始，在惡意換權以及與股東、前董事會成員的多個斗爭后，艾斯納在任職合同期滿前一年卸任CEO。
迪士尼董事會也在物色新CEO人選，包括數位外部候選人，以及時任COO的艾格，最終在2005年10月，正式接任CEO。迪士尼進入“艾格時代”。
圖片來源：網絡
根據公開信息，艾格向董事會提出了自己的變革愿景，也是他的新發展戰略：內容為王（投資創新性內容）、技術創新、全球擴張。這成為其順利接任的重要因素。
這個戰略在艾格掌舵后，得以具體貫徹。
在任職期間，艾格完成了多個大額收購案，將迪斯尼變成了多元化娛樂巨頭，包括先后收購了皮克斯動畫公司（74億美元）、漫威漫畫（42.4億美元）、盧卡斯影業（40.5億美元）和20世紀福克斯（713億美元），這讓迪斯尼成為手握《星球大戰》、漫威漫畫和《異形》等重量級IP的娛樂巨頭。
艾格對部門進行改革，一個重大舉措是，將中央戰略計劃部門（或稱為“戰略決策委員會”）的決策權下放到各個獨立的業務分部，為的是保證各部門根據自身需求制定戰略，有點類似從“中央集權”走向“聯邦自治”，各部門分別任命了CTO，但迪士尼集團CTO特意空缺。
艾格的意圖是，賦予各業務部門進行不同實驗和嘗試的能力，即便在某些工作上以失敗告終，也不用因公司的監督而提心吊膽。這對創意部門來說，頗為重要。
艾格還曾在迪士尼建立幻想工程實驗室，打造虛擬現實工作室，使用仿生機器人，還投資智能手環等，結合前沿科技，提升迪士尼的科技創新能力。
2016年6月，上海迪士尼開業，迪士尼的全球擴張落下重要一子。
截圖來源：《幻想工程故事》
經由創意“中樞大腦”，迪士尼的頂尖獨特內容，加上前沿的技術得到不斷融合，開發或重塑專營項目，創新產品頻出，迪士尼進入快速發展通道，在全球主題娛樂業的地位不斷穩固。迪士尼也不僅是一家娛樂公司，也是一家有突出能力的科技企業。
盧卡斯影視公司特效制作部門工業光魔主席萊文•布倫南早前曾表示，創新中心混合、多樣發展的真正優勢，并不是簡單反映于財務表現上，而是給企業文化帶來實質性的改變，即迪士尼已非同往日。他認為，協同效應在迪士尼意義重大，在他們推動新途徑和新方法思考事物時，這給予了很大的支持。
可以說，艾格改革重塑了迪士尼，他的退休計劃也多次延后，外界也似乎還沒做好沒有艾格的迪士尼。
但很突然，2020年2月，艾格對外宣布卸任迪士尼CEO。他將繼續擔任集團董事長直至2021年底。迪斯尼主題公園分部主席Bob Chapek（鮑勃·查佩克）將接任CEO一職，決定已生效。
在擔任迪士尼董事長過渡期間，艾格主要負責創意方面的業務（負責協調疫情期間Disney+平臺上播放的內容），2021年7月中旬，艾格參加最后一次董事會會議，并在不久前辭去迪士尼董事長職位。
在卸任CEO時，艾格曾說，隨著迪士尼直接面向消費者（DTC）業務成功推出，對21福克斯的整合也在順利進行中，我認為當下是迪士尼任命新CEO的最佳時機。我對鮑勃（鮑勃·查佩克）有百分之百的信心，在接下來的22個月里，我期待與他密切配合，他在新的職位上深入了解迪士尼全球多方面的業務和運營，而我會繼續專注于迪士尼的創意部分的業務。”
但與這些話有些不同，艾格的“離場”看上去并不那么和諧。
在近期一次臨別會議上，艾格向新任CEO及公司提出一些建議。他表示，在這個到處是數據的世界和行業中，用數據來解決包括創意在內的所有問題無疑很有吸引力，但我希望你們所有人不要這樣做。他還舉例稱，在過去的幾年里，如果處處依賴數據，迪士尼根本不可能做出《黑豹》《尋夢環游記》《尚氣與十環傳奇》等很火爆的電影。
談及新任CEO查佩克的職位，艾格表示，世界變化很快，任何公司的CEO都需要快速應對所有挑戰。他可能解決這些問題和挑戰的方式與我不同，但這無所謂好壞。變革總體是好的，改變不一定就是壞事。
此前，艾格在談及自己離職的原因表示，他覺得自己傾聽變少了，可能不太愿意聽取別人的觀點，可能是因為自己太過于自信，這也是長期工作經驗積累造成的結果。“我覺得自己現在變得不太能容忍別人的觀點，這也是我覺得自己該退下的先兆，這不是我離開迪士尼的原因，但是很重要的考慮因素。”
左為羅伯特·艾格 右為鮑勃·查佩克
圖片來源：網絡
這里的很多話，可以理解為是艾格對新任CEO查佩克說的。語氣和內容看上去并不夠“友好”，發生了什么？
創意，是迪士尼的核心標簽之一，也是艾格在迪士尼留下的深刻烙印，是“艾格時代”高亮光鮮的重要武器。
而數據，幾乎是查佩克的“代名詞”，他最大的特點之一是，研究數據，一切用數據說話。
不要用數據去解決創意的問題，是艾格留給查佩克的“忠告”嗎？
查佩克的CEO寶座到底穩不穩？
注重創意，以及艾格對內容與技術的重力投注布局，在結合迪士尼過去10多年的發展，多少證明了艾格的前瞻眼光，和其中展現的長期主義價值。
而看重數據，以數據說話，似乎更偏短期主義價值一些？
迪士尼董事會為何最終選擇了查佩克？
疫情對迪士尼的影響，或是一個因素。
迪士尼2020財年營收653.88億美元，凈虧損28.32億美元，其中主題樂園部門受到最嚴重的影響。而2019財年營收695.7億美元，凈利潤110.54億美元。
查佩克作為CEO的一個主要任務或是，關注與解決迪士尼短期（或未來幾年）生存發展的問題，尋求改善公司財務狀況。
查佩克專注于數據及其帶來的表現，可能成為加分項。
他在迪士尼高管的經歷始于1993年，彼時的CEO艾斯納表示，他是那種可以明顯看出未來會有前途的高管，他不僅懂得如何增長業務，還能在競爭的市場競爭中做出及時調整。
不過并非所有人對查佩克這一風格給到正向反饋。他升任CEO后，同事們的評價是，一個“以數據為方向，營收為目標的商人，缺少創意經驗，也沒有艾格的高雅氣質和天分”。人們對他的印象是，過于注重以數據為驅動的商業方面，而忽視創意方面的重要性。不管這種風格最終是對是錯，數據對定義他的領導方式有重大影響。
自查佩克擔任迪士尼CEO以來，他的這種領導風格最能從一件事上體現出來。
2020年，為應對疫情帶來的財務危機，迪士尼9月底宣布裁員2.8萬員工；10月查佩克還對公司的組織架構及高管進行大調整，主要目標是把工作重點轉移到流媒體娛樂業務，其中最大的變化是，把傳統上最大的媒體網絡業務并入以內容分發，廣告銷售和Disney+為主的新業務中。為此，迪士尼專門任命游戲與出版業務前總裁負責新的媒體分發集團，他主要的任務就是確保Disney+以及其他迪士尼旗下的流媒體平臺將來能夠盈利。
不過，就數據而言，這次迪士尼的組織架構調整目前取得一定成功，DTC（面向C端業務）業務的業績超出預期。這自然也與疫情導致更多人留在家里，進行更多線上消費有關，所以發力流媒體業務，是適時之舉。而考慮到未來的流量入口與內容供給的激烈競爭，這也有長遠考慮。
而將流媒體業務作為工作重點，既是短期主義，也有長期主義價值，但在這個階段，短期更為突出一些。
查佩克做的另外兩個決定，也顯現了他注重數據的風格，一是推出Disney Genie；二是對高管的合同期限改期（不再簽訂多年合同，按年或按績效考核），很直觀，這是以偏短期主義的績效或業績來“說話”，不行可能就不再續約。
重點說下Disney Genie。這是為取代迪士尼樂園快速通道FastPass和FastPass+而推出的新系統，更專注于數據驅動。其核心之一是，讓游客按日歷日期預約入園有效改善客流聚集。該系統會根據游客的使用方式進行分析，園區熱門景點預計等待時間會根據數據而變化，數據越多，預計越準確。最終的結果是，熱門景點的價格由供需關系決定。
隨著Genie的廣泛使用，該系統有望完全根據數據結果減少迪士尼園區擁堵和排隊時間問題，將對迪士尼樂園的客流管控產生長期的影響。
外界對Disney Genie的反響褒貶不一，但很多游客購買了這項新的服務。
某方面來說，查佩克上任CEO后的多個決定或措施，帶有其個人風格，但可能也“秉承”了不少投資者的意志，承受了一定壓力。有投資者要求，迪士尼在劇院上映新的影片時，也要在Disney+平臺上新增更多的內容，還不能再額外收取會員的費用。
對此，一位好萊塢分析師表示，迪士尼投資者正在給查佩克施壓，要求他對流媒體內容增加投入，即便這樣做會給創意人才帶來巨大的壓力。
在當前情況下，查佩克在資本投入以及投入創意設計項目的機會受到很大限制。
從前述艾格的“忠告”來看，至少他對查佩克自上任以來的表現不太滿意，對后者的“數據”領導風格可能的延續，也表示了一些反對和擔憂。
查佩克的CEO寶座到底穩不穩？
有主題公園行業專家分析稱，艾斯納1984年開始擔華特迪士尼公司CEO，只有42歲，在任21年，2005年離職，彼時63歲。艾格在54歲時接任CEO，在任15年后于2020卸任，彼時68歲。相比之下，查佩克2020年成為迪士尼CEO，已經60歲。
疫情影響及市場環境變化，主題公園和影視娛樂在內的娛樂業未來充滿不確定性，考慮到查佩克目前上任時的年齡，一個疑問是，查佩克能帶領迪士尼走多遠？
與艾斯納和艾格不同，查佩克在迪士尼的經歷大多與業務相關，參與創意設計及內容生產業務的經歷偏少。艾斯納的成功在于開拓主題公園等迪士尼未涉及的業務，為公司帶來巨大收入和利潤，艾格的成功在于他對技術的投入和大手筆的并購交易項目，而查佩克最擅長的老本行只是迪士尼公司內部的具體業務（主題公園、體驗、消費品等），履歷相對有限，專注于業務方面，但在領導力、創意、并購及影響力等方面不夠突出。
有業內人士猜測，查佩克可能是迪士尼當前困境下的一個過渡人物，迪士尼可能會快速啟動尋找新的CEO，找一個年輕，有遠見卓識，又有領導氣質和強大創造力的年輕人，這個人可能會是Lachlan Murdoch（迪士尼大股東默多克的兒子）。
公開的合同信息顯示，查佩克的合同任期為2023年2月28日，也就3年。當然，他接下來任期是否延長，尚不可知。
不過，也有人看好查佩克。
自從查佩克擔任CEO兼任創意部分業務管理，迪士尼公司與好萊塢打交道的方式也發生了一些變化。一些高管認為，他會帶領迪士尼邁向下一個增長階段。漫威影業總裁凱文·福奇表示，查佩克的能力被“低估”了，他是“很有創意、很善良，很真實的一個人”。
（部分內容編譯自Theme Park Insider、AllEars、Mickey Blog、CBR.com等。）
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