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阿里版“美團”交出了第一份成績單。
2月24日,阿里巴巴發布新一季財報,餓了么、高德、飛豬首次以同一矩陣入列阿里集團財報,“飛高了”生活服務板塊板塊陣型進一步確立。財報中,以“到家+到目的地”為框架的板塊戰略進一步明確和深化。財報數據顯示,板塊內年度活躍消費者達3.72億,單季凈增長1700萬,訂單量同比增長22%,其中高德于去年國慶期間創下日活躍用戶超2億的記錄。
早在去年7月,阿里宣布基于地理位置服務形成包括餓了么、高德、飛豬在內的生活服務板塊,由俞永福擔任負責人。阿里在本地生活服務戰場形成了外賣+酒旅的主要陣型,與美團形成正式對壘。
阿里內部的業務變陣,既和其與美團在本地生活服務競爭處于相對劣勢有突出關系,不進則退,在龐大的既有市場規模,以及潛在的更大規模面前,利益必爭的重要性不用贅言,一方面,旅游消費市場規模早已是萬億級,而參考艾瑞咨詢數據,其提到2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元,到2025年這一數字預計將增長至35.3萬億元。
同時,這也和本地生活服務與旅游之間的密切關系相關,旅游與本地生活服務市場有交叉空間,也有疊加增量,美團在酒旅業務的成功以及相互間的協同擴容效應,已提供了可參考樣本。
本地生活服務與旅游市場正出現更多的分羹強手,比如早在2020年,抖音即已較密集踏足旅游及本地生活服務領域,包括不限于上線門票、酒店與民宿預訂功能,交易端由同程、驢媽媽等內嵌小程序提供,在抖音App內完成。
快手于2020年7月在其App中上線“本地生活”入口,包含美食、周邊游、購物麗人和休閑娛樂等內容,設有推薦、當地美食和當地玩樂三個頻道。而更早在2019年8月,快手即已提出升級的商家號將重點發力本地生活。
分幾個方面來看:
1、阿里“飛高了”板塊交出的成績單,帶來流量與業務增長,已顯示了本地生活服務與旅游業務之間的協同互促作用,本地生活服務的能力有所提升,但曾經獨立的板塊融合能否帶來持續的生態效應,還需要更多觀察,阿里需要拿出更好的成績證明選擇的正確性;
2、圍繞本地生活服務與旅游的市場競爭進入新階段,市場競爭曾經的“兩強”對壘戰局還將維持一段時間,但傳統巨頭與新巨頭之間的混戰局勢已越加明顯,尤其抖音系將會是其中新的重要挑戰者之一,強大的資本和流量基礎上,在“大力出奇跡”、高舉高打的字節系慣用路徑下,抖音在本地生活服務方面,通過短期大量集中投入,會對旅游市場帶來一定的“搖動”效果,但還難有直接的撼動作用。
3、疫情改變或加速了旅游消費的本地化和周邊化趨勢,本地生活服務與旅游之間的交叉作用更為明顯,結合疫情下旅游消費趨勢的深化等情況來說,圍繞本地生活服務的競爭態勢將越加激烈。
以美團來說,其已改變了旅游市場格局,旅游與本地生活服務之間的貫通性、旅游消費產品及消費方式路徑變化,給了美團在旅游領域成為巨頭的機會,而其既有能力及能力深化,加上疫情影響作用,其在旅游市場中的層級地位還在提高。
而旅游的生活方式化與本地生活服務打通串聯的緊密度提升,使得旅游消費市場、本地生活服務市場規模疊加,這個交叉賽道的寬闊度,著實值得企業好好拼上一把。
某方面,我們可以說本地生活服務從曾經的位置維度,更多走向人的維度,從曾圍繞位置提供服務,到圍繞用戶提供超級鏈接服務。這是我們更多理解本地生活服務與旅游之間邏輯的重要視角。
4、市場的變量也在增加。比如近期國家發改委等14部門發布《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》,其中提到引導外賣等互聯網平臺企業進一步下調餐飲業商戶服務費標準,美團外賣業務傭金率下調的政策靴子落地,美團股價出現短線“跳水”。新政策將對美團外賣板塊帶來沖擊,進而波及酒旅業務等文旅板塊。
而新政背后對應的反壟斷、互聯網虛擬經濟與實體經濟的關系處理等邏輯指向,其影響的也將不是一兩個巨頭,而具有普遍性。
疫情改變了旅游業,且還未到終局,對不少旅游企業掌舵者來說,輕易難下一線。
近期,眾信旅游發布公告稱,董事會審議通過相關議案,選擇馮濱先生為公司第五屆董事會董事長,任期與公司第五屆董事會任期相同。同時,聘任馮濱先生為公司總經理。
早在2020年6月2日,眾信旅游發布公告顯示,眾信旅游董事長馮濱將兼任公司總經理,全面負責眾信旅游戰略發展落地并主持經營管理工作。
在經歷與凱撒旅業合并未成、阿里擴大話語權、努力拓展國內旅游業務等之后,眾信旅游2021年度業績預告顯示,該年眾信旅游歸屬于上市公司股東的凈虧損約為4.1億元-5.2億元,而上年同期虧損約14.8億元,虧損程度大幅度收窄。
不過,虧損收窄也要一分為二來看,一方面虧損態勢有所改善,是好事,另一方面疫情之下公司不少業務開展受到影響,投入成本減少,意味著業務局面依然困境不小。
雖然目前更多國家或地區在更大范圍、更大力度開放國際游,且對我國出入境游的開放帶來一些推動作用,但這個時間預計不會很快,以及后續的恢復時間也將比較漫長,對眾信旅游來說,接下來挑戰不小,馮濱再任總經理的擔子也不輕。
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先看兩個重要的不同層級政策。
一是2022年中央一號文件發布,其中提出,聚焦產業促進鄉村發展。持續推進農村一二三產業融合發展。鼓勵各地拓展農業多種功能、挖掘鄉村多元價值,重點發展農產品加工、鄉村休閑旅游、農村電商等產業。實施鄉村休閑旅游提升計劃。支持農民直接經營或參與經營的鄉村民宿、農家樂特色村(點)發展。將符合要求的鄉村休閑旅游項目納入科普基地和中小學學農勞動實踐基地范圍。同時,加強農耕文化傳承保護,推進非物質文化遺產和重要農業文化遺產保護利用。
其中,擴大鄉村振興投入,以及推進農村一二三產業融合發展,重點發展鄉村休閑旅游、支持農民直接經營或參與經營的鄉村民宿發展、將符合要求的鄉村休閑旅游項目,還有推進數字鄉村建設,是其中要重點關注的內容。
從文件的提法及提出的路徑來說,一方面,鄉村振興繼續是重力推動領域,今年會有更多實質的支持,同時也是需要出更多成效的一年,對各目的地來說是機遇,更是挑戰。相較于2021年鄉村振興在頂級戰略、法律與組織結構完善等的確定性,以及由此帶來的轟烈推動聲勢,今年將是更被要求找到探索可行路勁、模式,有更實質落地推進的關鍵一年。其中,土地的掣肘及其可能的松綁新機制探索,將是決定性因素之一,土地的可資產化空間,將決定央企或國企進入鄉村振興的空間大小,貫徹落實政策要求下,企業終究也還要看市場因素。而鄉村振興是一個繁雜的系統工程,政策、土地之外,資金的配套支持及其體量、精準度,也是一個關鍵因素,這對應的是資金或能力受限的民企,進入鄉村振興領域的可能性。
另一方面,鄉村休閑旅游是鄉村振興中產業振興的關鍵,同時疫情下旅游消費的變化,鄉村休閑旅游的市場空間以可見速度擴容,諸如鄉村民宿的發展,會是重要一環。不同區域、不同屬性的鄉村民宿接下來生存發展境況不一,但整體來說,來自政策與市場雙重因素作用的機會空間正在持續擴大。
上海對此有了新動作。
2月21日,上海市政府常務會議原則同意《關于進一步促進上海鄉村民宿健康發展的指導意見》并指出,上海發展鄉村民宿,可以滿足市民文旅休閑消費新需求,也是未來打響“上海旅游”品牌、振興上海郊區農村地區的關鍵載體......鼓勵多方主體共同參與,注重引入高端開發運營主體,更多開發研學、商務、休閑度假等高附加值產品,增加消費粘性,提升體驗。引導鄉村民宿在重點區域集聚發展,確保安全和品質,打響上海精品鄉村民宿品牌。
從區域和城鄉社會經濟發展,以及城市消費階段等方面看,上海的鄉村民宿發展具有一定的代表意義。與“上海旅游”品牌、振興上海郊區農村地區的關聯,顯現了鄉村民宿的重要屬性與價值空間。而更多開發研學、商務、休閑度假等高附加值產品、在重點區域集聚發展,也揭示了鄉村民宿在消費主體與產品服務構成,以及單體項目的目的地綜合化、多項目集群化發展的指向。
推動鄉村民宿發展,自然將成為不少具備發展條件的目的地當前及接下來的重要選擇,這會是目的地新產品供給體系,尤其疫情下推動文旅消費的重要載體,在未來的目的地競爭中將扮演重要角色。
主題娛樂是另一重要競爭領域,北京城市副中心的環球主題公園是重要觀察入口。其今年計劃安排重點工程建設項目426個,固定資產投資1000億元以上,并將進一步推進環球主題公園二期項目,培育食宿行游購全鏈條消費熱點。
從兩個維度來看環球主題公園及其二期項目:
1、環球主題公園使得北京站在了國內主題娛樂市場的高點,有了與重要目的地競爭的關鍵載體之一,北京乃至國內的主題娛樂市場進入了一個階段;
2、承接與轉化環球主題公園一期項目的溢出效應,形成一二期的協同循環作用,是必然之舉,且較為緊迫,存量客流的黏性維持及轉化、增量客流的繼續挖掘做大,不僅對項目本身的運營發展起到重要作用,對其成為所在區域的文旅或城市消費,乃至產業發展的新引擎,也是關鍵支持。
文旅消費洞見
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近日,據麥肯錫對中國旅客2022年出行意向進行的調查顯示,自疫情暴發以來,中國消費者的信心達到最高水平。根據2021年10月的數據,67%的受訪者相信中國經濟未來兩三個月會恢復。但是受局部地區疫情的影響,只有2%的人未來兩個月有出行計劃。目前,42%的受訪者計劃在國內進行休閑旅行。從目的地來看,人們最青睞到新的地方進行短途旅行,占比達49%,其次是去往新地方進行長途旅行(29%)。從住宿選擇來看,非品牌酒店比品牌酒店更受歡迎,占比分別為56%和44%。
參考這些數據,可發現:
1、疫情防控政策及措施,創造了國內疫情較好的受控局面,給了人們出行的信心;
2、疫情的嚴防措施包括涉旅的跨省游熔斷等措施,很大程度上增加了人民出行的不確定性,并影響了出行的計劃和信心,給旅游業復蘇形成不小影響;
3、出行或出游需求一直在,但受制于疫情防控政策,短途、開拓新旅游目的地成為新的選擇,這將很大程度上影響了文旅消費的半徑、目的地旅游消費體量的變化。這些信息值得相關主管部門、目的地及旅游企業參考。