新用戶登錄后自動創建賬號
登錄第三方登錄
請輸入您要查詢活動名稱或日期
搜索
國家旅游局《2015第一季度出境游調查報告》數據顯示，出境游客中80%以上的大陸游客選擇短途出境游，第一季度出境旅游組織人次排名前十位的目的地國家或地區中，除了去港澳臺地區的34%，周邊的韓國、日本和東南亞諸國成為最熱門目的地，到這些地方出游的游客量占比接近50%。隨著國內旅游業發展，大陸出境游客還會繼續增長，根據中國旅游研究院最新預測數據，2015年大陸出境游客將達1.28億人次，此前的2014年是1.07億人次。正是看上了海量的出境人數增長，各大OTA之間的已經展開火熱競爭，除了OTA,還有許多初創旅游企業把目光投向了這塊市場,希望能分一杯羹。
出境游業務涉及多個國家、地區，既要應對客源地的激烈競爭，又要解決好旅游目的地產品及各種資源的協調對接問題，屬于雙線作戰，從旅游產業鏈角度來看，整個旅游鏈條包括初級供應商（景區、酒店、餐飲商家、交通服務提供者）、旅游業務運營商（也可稱為批發商）、旅游代理商（又稱旅游社）、目的地地接社、最后是游客，共五部分構成。從游客到初級旅游產品供應商那里中間至少經過兩層的中介，有時甚至更多，層層中介加深了用戶使用產品和服務的成本，而且如果游客對產品有什么問題，要實現雙方的溝通、對接有很大不確定性，問題也得不到即時解決；傳統跟團游及其本身所出現的一系列問題，歸根結底，多數都是因為游客與旅游目的地之間存在信息不對稱造成的，比如購物陷阱，欺詐消費等。
最初跟團游出發點是有很好的，有個人在異地帶著你參觀游覽。可是由于監管和管理運營上缺乏有效手段和創新意識，已滿足不了現今人們的需求，以至于演變成現在這種情況：正加速讓位于休閑度假自由行。
隨著移動互聯網的發展、滲透，旅游O2O的崛起，信息變得海量、分散，用戶獲取信息的渠道也越來越多，旅游過程中信息不對稱問題正越來越少；同時由于信息中介平臺門檻很低，同質化嚴重，很容易被同類其他平臺代替，信息中介的價值在不斷減小，依靠簡單的“中介”角色過活的旅游企業正面臨著盈利減少，利潤微薄的狀況。
考慮到旅游業的這些狀況，游啊游從成立最初就決定從旅游目的地初級供應商那里入手，打破產業鏈條。創始人CEO周旭東告訴執惠旅游，游啊游平臺上的所有資源、產品全部直采，目的就是縮短旅游產業鏈，讓游客和旅游產品、服務直接連接，為游客打造一站式東南亞旅游目的地O2O服務平臺。為了拓展東南亞旅游目的地，增強對資源產品的把控力和服務質量，做到直采，游啊游在泰國、越南、柬埔寨分別設立了分公司，在其他東南亞國家成立了辦事處。
整合這么多家的資源，這種做法不是一件易事，也不是游啊游最先想到的。但這一切與之前周旭東在傳統旅游社行業有過近10年的從業經歷有關。游啊游現在的團隊是從事東南亞出境游近13年經驗的老團隊，不難想象，游啊游操作東南亞旅游業務也會是輕車熟路，而多年來在當地積累的人脈關系、客戶關系以及對當地旅游市場情況的理解本身就是一筆寶貴資源，也給自己筑起了一道競爭門檻。周旭東透露，游啊游現在不僅面向C端客戶提供服務，還針對一些東南亞出境游企業提供批發業務，充當他們的批發商。
多年的從業經歷也讓他對于國內旅游情況、游客的需求痛點把握更準，游客需要的就是一場簡單、自由、難忘的旅行，雖然現在人們獲取信息的渠道增多，但旅游的本質不管是線上還是線下預訂，最終的消費場景必定在線下，服務和產品的最終提供者還是擁有線下資源和消費場景的目的地、酒店、景區、購物、娛樂商家等，當線上的規模優勢和成本優勢做到極致時，線下服務和產品就需要做到與線上的無縫對接，即實現旅游供應鏈上的信息流和服務流同步，形成一個旅游O2O閉環。
游啊游需要圍繞這個核心開展業務，根據國內旅游行業發展特點和旅游供應鏈現狀去解決目的地游玩的體驗問題，同時也為自身構筑起競爭護城河。目前游啊游的業務范圍已經覆蓋了東南亞多數國家地區。
有了第一手的資源、產品，不僅可以把控游客體驗過程中的質量，還可以獲得價格方面的競爭優勢，這是周旭東創立游啊游當初想法。他認為傳統跟團游和自由行，不夠簡單，不夠自由，只有簡單和自由才是自由行的真正內涵。如何才能做到這一點？對于旅游企業來說，現在主流“機+酒”的方式最容易提供和解決，拼的是流量入口，但現在線上旅行社業務格局已定，激烈的競爭環境，對于后來者已經沒有什么機會。只剩下那些模式重、組織難度大的旅游目的地生活消費服務領域，比如目的地吃喝玩樂的碎片化的活動。
旅游O2O的發展已經開始改變人們旅行的方式，過去是通過旅行社去咨詢、報團、辦理手續、出游。現在通過手機就可以實現所有旅游需要的各種服務辦理、預訂、出行。游客來到目的地，需要有人告訴他哪家酒店干凈舒適、那些餐館具有特色、哪個景點值得一去，而且可以隨時隨地享受到這種優質服務。
游啊游從O2O發展的角度，在每個旅游目的地拓展自己的平臺業務，篩選優質供應商，直采資源。當你走在街上或者來到一家合作店里，你會看到游啊游的二維碼貼在墻上或者放置在桌子上；線上，每天網站會向用戶推薦境外特色優質本地生活服務，最大程度讓游客在境外旅行期間，能第一時間發現自己感興趣的餐館、酒店、景點、演出、購物、SPA。然后游客可以游啊游、APP、H5頁面和微信公眾號移動端下單，系統確認后會給用戶發送驗證碼，用戶憑驗證碼到商家那里消費。
“當你拿著手機到陌生的國家，你可以突破語言的障礙，去便捷的享受吃飯、SPA、一日游、演出等你需要的一切。”在周旭東的設想中中，游啊游會帶給人們新的旅游體驗：簡單、自由，快樂。
對于是否擔心競爭者的加入，周旭東表示，來來會背后拼的是產品和企業先發優勢，目的地資源是稀缺的，核心競爭力還是對貨源的把控，資源和能做成完全是兩回事。這是一個經驗型產品，你設計什么樣的產品，以什么方式銷售，如何去做營銷，很多時候不是你掌握了錢和資源就能做成。
本文作者：王延超；執惠旅游專家作者；個人微信號：wangdayan110；歡迎關注，添加時請注明,[姓名+單位+職位],方便備注，非常感謝您的支持！
版權聲明
執惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發布行業深度文章。如果您想第一時間獲取旅游大消費行業重量級文章或與執惠互動，請在微信公眾號中搜索「執惠」并添加關注。歡迎投稿，共同推動中國旅游大消費產業鏈升級。投稿或尋求報道請發郵件至執惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com，審閱通過后文章將以最快速度發布并會附上您的姓名及單位。執惠發布的文章僅代表作者個人看法，不代表執惠觀點。關于投融資信息，執惠旅游會盡量核實，不為投融資行為做任何背書。執惠尊重行業規范，轉載都注明作者和來源，特別提醒，如果文章轉載涉及版權問題，請您及時和我們聯系刪除。執惠的原創文章亦歡迎轉載，但請務必注明作者和「來源：執惠」，任何不尊重原創的行為都將受到嚴厲追責。
本文來源執惠，版權歸原作者所有。
發表評論
登錄后發表評論
