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環球度假區和上海迪士尼終于“活”了過來。
6月30日晚7點，小娛在北京環球影城的城市大道上，看到了這樣一幅熱鬧景象：皮爺咖啡、巧克力糖果屋依次亮起霓虹，川流不息的游客從正門涌出，道路很快被擁擠的人群填滿，各個店鋪的店員在門口搖晃著手攬客，然后禮貌地讓每位游客進行疫情掃碼登記。在經典的環球影城地球地標下，等待拍照的游客自覺排起了長隊。
在路人的交談中，你幾乎可以聽到任何形容喜悅的詞匯，不可否認，停擺兩個月之久后，這里依然被稱作“世界上最快樂的地方之一”。
此次重新開園可謂一波三折。早在兩個月前的5月1日，環球影城迎來閉園通知。直至6月7日，北京環球度假區發布公告稱，將于6月15日恢復限流開放，但僅僅四天后，北京市衛健委再次發布疫情通報，有北京環球度假區員工公寓住戶因行動軌跡涉及暴發聚集性疫情的天堂超市酒吧，為確診病例，開園時間再度延遲。
直至6月22日下午，北京環球影城主題公園6月25日限流開放的消息才再度傳來，緊接著30號，被困兩個月之久的環球影城終于正式“解封”。
無獨有偶，就在30號同一天，沉寂更久的上海迪士尼也宣布正式恢復運營。
到達現場的營銷娛子醬發現，“自由”后主題公園們的客流量正在陸續回升。拿環球影城為例，據小紅書旅行博主@環球影城小喇叭 估算顯示，6月25日周六，環球影城入園人數約6900人，到7月4日，雖然是工作日周一，但入園人數已到約10500人。
這一數據在環球影城內部也得到了驗證。園區內，環球影城的管理層工作人員Andy告訴小娛，剛開園的幾天每天入園人數只有五六千，但目前已經過萬，甚至可能接近兩萬人。
某種程度上，作為中國最大的兩大主題公園，環球影城之于北京，上海迪士尼之于上海，早已被默認為城市旅游行業的風向標之一，同時也被寄予“帶動地方經濟”的厚望。
2021年5月，中國旅游研究院曾發布《上海迪士尼度假區快樂旅游趨勢報告》表示，從2016年6月至2019年6月，上海迪士尼樂園固定資產投資對上海全市GDP年均拉動0.13%。而中信建投對北京環球影城作出預測，其每年營業額可達到約250億至300億元。
但疫情無疑是一個巨大變量，自去年九月開園以來，環球影城多次在疫情浪潮中首當其沖，此次“暫停”涌現出的庫存積壓、客源斷檔、以及隨之而來的員工下崗潮等問題，都宣告著環球影城及周邊產業已深陷囹圄。甚至有不確切消息稱，兩個月的時間，環球度假的經濟損失可能高達7個億。
同樣的場景在迪士尼上演，雖然與環球影城相比，迪士尼更為成熟，但因兩個月未經修剪而愈發潦草的唐老鴨草木雕像，也在凸顯它在疫情期間的不易。
不過好在如今，一切終于重新熱鬧起來，對于此刻的中國主題公園乃至整個旅游行業來說，環球度假區和上海迪士尼就像一個象征希望的隱喻。
停滯：疫情之下，主題樂園還能撐多久？
對于北京環球影城來說，五月所發生的一切都是始料未及的。
像“五一”這樣的節假日，本應是所有主題公園“吸金”的重要時間節點。拿去年“十一”來說，假期的前四天，環球影城共接待游客總數就已達10.5萬。
然而這一幕，并沒有在今年上演。
5月1日早晨，北京環球影城在微信公眾號發布消息：接到政府有關部門的通知，為落實疫情防控要求，“北京環球影城主題公園、北京環球城市大道自5月1日起暫時關閉。”
當時沒有人料想此次會停園多久，當務之急最需要先解決的，是為了迎接高峰而積壓的食材。
環球影城的管理人員Andy告訴小娛，園區內的餐飲，主要分為兩種經營方式，自營和統一管理。其中統一管理的餐飲制作均來自于中央廚房，沒有游客消耗，意味著之前囤積的大量食物都存在腐壞損耗的情況。
另一位管理人員黃老師為小介紹了無奈之中的解決方案，閉園期間臨近過期的大批食物只能靠員工來內銷庫存。園區為每位員工發放了冰淇淋兌換劵，可以免費兌換。而糖果屋25元一塊的巧克力，每天也開始隨員工餐當做配餐發放，一次免費給六塊。
庫存事物的消耗只是園區內的冰山一角，損耗更為嚴重的是，一系列活動推遲而帶來的商業價值減退。
6月10日，《侏羅紀世界3》上映。為了配合IP宣發，早在4月8日，環球影城官網就在官微上預熱了活動，發博稱“2022年5月，將有‘恐龍出逃’，走出熒幕來到北京環球影城度假區”。
據悉，該計劃將解鎖六只來自努布拉島的五只恐龍：霸王龍、迅猛龍、迅猛龍幼崽、劍龍和翼龍。按照預期，這五只恐龍模型，將被放置在城市大道上，供游客參觀，打卡拍照。
但實際上，“游客一天都沒有看到，本來十五號開園，可誰知又延期了，現在影片都上了一個月了，宣傳期都過了”，黃老師遺憾地說。
重新開園后，這五只恐龍被移到了園區里面，“就感覺這個項目既然花錢去做了，那肯定不可能不讓游客看一眼就給撤掉。”
同時，黃老師還向小娛透露了一則小道消息，“聽說，閉園期間損失了7個億。”
雖然這一數據目前無法證實，但不可否認，寒冬之下，“打工人”的確首先感受到了涼意。
Andy向小娛介紹道，環球影城的崗位劃分為一線和管理層，在閉園期間，“一線，像演員、餐飲服務人員等，完全不上班了。而管理層以及安保、保潔及技術維護等崗位主要實行輪崗制”。
由于企業暫無營收，員工工資被迫進行了調整，“第一個月的時候還是正常發放，但第二個月開始，則改為按照原工資的75%發放。”
與環球度假區相比，閉園長達三個月之久的上海迪士尼，情況似乎更為窘迫，一部分簽約員工只能用上海最低工資標準保障生活，“大概只有兩三千”。
但留下的人至少是幸運的，更令所有工作人員恐慌的是各個部門都在裁人。在環球影城實習三個月之久的小杜是首先被放棄的，對此她遺憾地表示：“以后環球的工作伙伴就只能在社交媒體上看到啦”。
除了實習生之外，正式員工也在末位淘汰，甚至有些部門直接一整個團隊都會被裁掉。“比如此前有一個指揮停車的崗位，原先設計的是我們會有很多車在排隊，但是現在停車場空空蕩蕩的，所以這個部門整個就都不要了。”
除了園區內部，這種窘迫也在向外輻射。
光是在離環球影城不到10公里以內的西下營村，就有近一百多個民宿，在周圍其他村鎮的鄉村民宿，更是多到數不清。
民宿老板老張的民宿也在這里，他告訴小娛，“正常的情況下，一套八個房間的民宿。大概能住滿至少5間到6間。”
但在疫情期間，外來游客被完全隔絕在外。因此大概兩三天，才會有一兩家客人入住。而這樣的日子在環球徹底停業后也沒有了。
完全沒有生意兩個月之后，老張只能像附近的其他民宿一樣，選擇將自己的房子長租出去止損,“私下反正就是找找人，然后有人有這樣需求，然后就租出去了。”
他給算了這樣一筆賬，“房子是從別人手里租來的，空了兩個月，按照平均每間2萬算租金計算，兩個月租金成本是4萬，但長租出去，房租只能拿回八千或一萬，也就是說一個月虧3萬。這還沒算人力成本，管家的工資一個月還有8000，并且之前每個月還有至少兩萬的收入，綜合算下來的話，這兩個月，一套房子就虧了七八萬。”
正像是六月整個環球度假區按下暫停鍵之際，小娛來到這座矗立在一號線終點站的繁華樂園門口所見的一般：封控鐵欄格外顯眼，偶爾有保安巡邏路過，整個場景空蕩得令人倍感疏離。
重啟：主題樂園還能是原來的主題樂園嗎？
一切轉折發生在6月25日。
其實早在環球影城徹底蘇醒的前一周，整個園區已經重新調動起來。
總體來看，環球影城的復工工作相對來說還是比較順利且迅速的，這主要得益于疫情期間從未間斷過的園區維護工作。
據Andy介紹，此前即使是環球度假區的員工宿舍進行封控，大部分工作人員都無法外出期間，環球也派遣了可以自由出入的志愿者進入園區進行日常維護。一般一個小隊的工作周期是7天，在這期間他們吃住都在園區里面，7天后放出去隔離，再換另一批志愿者進入繼續值班。“我們都稱他們為‘趕死小隊’。”
并且，除了疫情期間的日常維護外，接到開園通知后，大部分工作人員提前七天開始入園，進行聯排與“喚醒工作”，主要包括演員預演排練、游戲設施檢修及試運行等，以保證游客入園后的正常體驗。
而因為地域政策差異，上海迪士尼在封控期間，則嚴格限制任何人出入，因此在維護上稍遜一籌。但這并不妨礙游客的熱情，據上海迪士尼度假區官方公眾號顯示，恢復開園首日，上海迪士尼樂園當日和7月1日單日門票已售罄。
據于開園首日進入上海迪士尼的游客飛飛描述，當日一個細節是，早上入園的時候工作人員排成一隊，邊揮手變熱情的與游客說：“歡迎回家”。甚至包括上海迪士尼度假區總裁兼總經理薛逸駿在內的高管們，也都在花壇旁迎接大家的行列。不少游客在社交平臺反饋，這一舉動領他們眼含熱淚。
同時，首日久違的“女明星”玲娜貝兒準時上崗，上海迪士尼樂園推出了包括玲娜貝兒特飲杯、爆米花夾等眾多新品，用實際行動歡迎游客“回家”。
但是，盡管如此，目前重新運營的主題樂園還沒有完全恢復元氣。
最顯著的體現是營業時間的縮短。如此前環球度假區一般到21：00或者22：00才閉園，但如今其閉園時間已經提前至19：00。甚至如功夫熊貓園區，六點就會關閉。相應周邊的餐飲行業服務時間也在縮短。城市大道上從前開到十點十二點的餐廳，如今八九點就會關門。
同時，環球影城園區很多經典項目還沒有恢復，比如燈光秀。
其實，早在4月1日起，燈光秀就已經被取消。當時的原因是“受夏季白天時長增加影響”，但如今更多的是因為“受疫情影響，閉園時間那么早，燈光秀根本就看不出效果”。
除了項目取消外，很多表演場次減少，如“不可馴服”，從原來的每天三場，縮減至兩場。“因為每場表演結束后，演員和場地都需要進行徹底消殺，因此會消耗一定的時間。”
更重要的是，為了進行防疫工作，園區規定所有項目必須以家庭為單位乘坐，即一排只能一個家庭，這造成了每次項目啟動時可乘坐人數的減少。因此與之前相比，同等游客量級的情況下，游客需要排隊等待的時間有所延長。
另外，在客流量上，與原來的水平相距甚遠、對比更為明顯的則是曾經玩任何項目都需要排長隊的上海迪士尼。開園首日，游客量為五千余人，出現了罕見的“隨到隨玩隨走。”
并且，即使重新恢復開放，恐慌與擔憂沒有完全消散，環球影城的工作人員仍然在擔心裁員，“畢竟還沒有完全裁完”。
同時，周邊產業也還在觀望，老張分析道，“疫情是不是真的不反復了？現在大家還是不敢出省旅游，怕你現在說全國摘星，萬一出去又有其他問題，現在大家都怕了”。
“環球度假區剛開業幾天，還得再觀望，甚至目前還沒有讓長租的客人退房”，老張表示。
未來：獨特IP支撐下的主題樂園，還能走多遠？
實際上，此次疫情，不過是環球度假區所歷經的一個切片，自去年九月正式開放以來，環球度假區可謂風波不斷。
去年10月22日，環球度假區開放僅50天，北京就曾宣布因疫情暫停跨省游。被疫情打斷的出行方式和反復停業，正在導致整個旅游行業市場面臨的秩序裂變。
從環球影城母公司NBC環球披露的2021財年年報來看，環球影城的成績并不理想，當年迪士尼樂園營收為165.5億美元，但環球影城營收僅為50.5億美元。多次的冷暖交替之后，情形之復雜曾一度讓人們已經不敢斷言未來。
但如今，園區客流量的日漸復蘇卻令所有人對未來給出了統一的比較樂觀的答案。“之前還是覺得現在前景不太明朗，但現在至少恢復了。”
這些底氣來自于游客給予了中國主題樂園IP足夠的耐心。
此前，在全國市場營銷上，環球影城“話癆”威震天迅速走紅。一個月后，迪士尼迪士尼推出達菲家族的新角色玲娜貝兒抵御環球影城侵襲。雙方的百度熱度曾一度持續增長，居高不下。
打造強勢IP是主題樂園發展中重要的一環，迪士尼及環球影城雖IP風格各異，但自身強大的IP運營能力和商業模式，是各路玩家不可復制的。
此次開園，常駐環球影城的游客小孫告訴我們，他感受到工作人員變少了一些，但并不影響體驗。他對環球影城的IP認可度很高，表示在開園后服務質量沒有下降的前提下，心態不會受疫情影響。
而資深環球影城迷好好也在朋友圈寫道：“開園之后去環球遛彎的頻次高到像是回家，為了喜歡的角色把快樂續費到明年，冬天再去環球看雪。”
數據印證了這一點，6月22日下午，北京環球度假區官宣于25日恢復營業時，北京環球度假區的搜索熱度瞬時增長6倍，沖至全國景區第一，北京環球度假區周邊酒店的搜索熱度也大漲，較21日環比增長了近40%。
同樣的場景在上海迪士尼樂園于6月28日14點官宣重新開售門票上演著。當日在去哪兒平臺上，以“上海迪士尼”為關鍵詞的搜索量，瞬時增長380%，搜索量成為全國主題公園第一。
對此老張也明顯感受到了變化。“咨詢量在明顯回升，以前幾天可能都沒有一個問的，現在是一天會接到大概五六個電話咨詢。”
同時，外部環境也在持續利好，疫情風波過后，接踵而來的是大幅帶動主題樂園流量的暑假檔。“盡管高溫，但游客熱情不減，幾乎都會帶著孩子來的”，對此環球影城充滿信心。
并且，“7月1日小黃人的電影《小黃人大眼萌2》也在北美上映了，在電影宣發期間，我們也會繼續推出相應的活動及周邊，吸引游客”，黃老師補充道。
相信過不了幾天，皮爺咖啡廳里還會人山人海，黃油啤酒門口也依舊會排起長隊，玲娜貝兒玩偶會繼續出現在社交媒體的游客曬圖中，上海迪士尼和環球度假區的一切會逐漸恢復如昨，萎頓多時的旅游市場，早已等這劑強心劑太久了。
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本文來源營銷娛子醬，版權歸原作者所有。
原標題：損失7億+、大范圍裁員、營銷白做，積壓食材自銷|環球迪士尼觀察
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