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最近我一直在外奔波，這是整個(gè)中國社會(huì)近3年來變化最快的1個(gè)月，沒有之一。

媒體都在集中解讀當(dāng)下和預(yù)判未來，在拜讀了多位大咖的真知灼見以后，我狗尾續(xù)貂說一些自己的看法。

2021年春節(jié)后有媒體讓我預(yù)判出境游什么時(shí)候恢復(fù)，想想當(dāng)時(shí)真的很傻很天真，現(xiàn)在再做預(yù)判已經(jīng)沒意義了。

只要各大城市的高峰期一過，正如魏小安老師所言“三個(gè)月大局可定，六個(gè)月大局可起”，戴斌院長的看法是“入出境游港澳市場將率先恢復(fù)”。

也不能盲目樂觀，劉照慧老師說“消費(fèi)將進(jìn)一步分級、賽道將會(huì)進(jìn)一步細(xì)分”，竇俊杰老師說“2023是換擋轉(zhuǎn)型的一年，是舊模式徹底消亡的一年。”

以上觀點(diǎn)我全部同意，對于中小旅企而言，可能還需要更具操作性的建議，理工男的我來補(bǔ)上這一課。

我選擇了劉潤老師在2022跨年演講中用的模型，用“意外、周期、趨勢、規(guī)劃”一層一層剝開，跟大家一起討論，如何為2023年設(shè)計(jì)工作路線圖。

意外

① 什么是意外？

新十條是意外，行程碼下線是意外，各地核酸檢測點(diǎn)一夜之間不見了，也是意外。

上海火車站“落地檢”設(shè)備連夜拆除 圖源：網(wǎng)絡(luò)

全面放開后，以前是沒有客戶，現(xiàn)在連同事也沒了，全國上億人在家里休息，還是意外。

更意外的是，一直指責(zé)我國防疫政策的西方國家，看到我們跟上來了，卻害怕了讓使館暫停簽證，讓人哭笑不得。

部分使館暫停常規(guī)簽證服務(wù) 圖源：網(wǎng)絡(luò)

在我看來，新冠3年就是中華民族偉大復(fù)興進(jìn)程中的一個(gè)意外，有人感慨青春才幾年，那你還要不要收拾心情，直面未來呢？

② 2023會(huì)有什么意外？

之所以叫意外，就是它的不可預(yù)測性。

換到3年前，有人會(huì)想到我們會(huì)過三年這樣的日子嗎？

換到3月前，有人會(huì)想到我們放開了反而街上比之前的人還少嗎？

我預(yù)測不了阿根廷奪冠梅西封王，一定要猜的話，或許有一些旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)的國家，會(huì)大幅度降低對中國游客的門檻。

我仍是那個(gè)觀點(diǎn)，出境游的恢復(fù)會(huì)是分步式和點(diǎn)狀的，對華關(guān)系將主導(dǎo)這個(gè)先后順序。

周期

意外，總在不經(jīng)意發(fā)生。周期，一直往返循環(huán)。

學(xué)過經(jīng)濟(jì)學(xué)的都知道豬肉的價(jià)格周期，是可以預(yù)測的；文旅業(yè)也有案例，2010年上海世博會(huì)后，連續(xù)幾年華東目的地?zé)岫榷疾桓摺?/p>

這種類似農(nóng)作物“大小年”的規(guī)律，值得我們?nèi)リP(guān)注，提前了解明年哪些坑不要踩。

① 露營產(chǎn)品的周期

2022年的露營產(chǎn)品，就像38元/斤的豬肉，恐怕是這幾年的歷史高位。

露營經(jīng)濟(jì)火熱 圖源：網(wǎng)絡(luò)

旅行本來就是圖個(gè)新鮮，主流客群還有多大比例會(huì)一直滿足于去營地遛娃拍照，我持保守態(tài)度。

近日有一位成都的朋友告訴我，他手頭的兩個(gè)營地在年前結(jié)業(yè)了，想轉(zhuǎn)讓出去，這恐怕不是個(gè)例。

如果沒有足夠的差異體驗(yàn)去填充“營地+”的內(nèi)容，還沒入場的我想勸你，風(fēng)頭已過別再入場。

已經(jīng)入場的，客源地城市的周邊營地，會(huì)比目的地有更大的生存空間，但不是當(dāng)作旅游產(chǎn)品來做。

對標(biāo)Shopping Mall把露營當(dāng)作本地玩樂產(chǎn)品，做高復(fù)購和降低客單，降維打擊又貴又不好玩的游樂場。

② 高端度假的周期

中國的高端消費(fèi)者有多強(qiáng)的支付能力，我通過2個(gè)數(shù)據(jù)來講道理。

深圳東部的高端民宿，靠海且硬件足夠好的，節(jié)假日要3k/晚還一房難求；

深圳東部的高端民宿

三亞著名的某親子酒店，確實(shí)是很棒，可值得春節(jié)花上萬住一個(gè)晚上嗎？

這一切被疫情壓制帶來的畸形消費(fèi)，明年韭菜恐怕不那么好割了，地理上的限制消失了。

有意思的是，周末從深圳寶安開車4個(gè)小時(shí)還到不了東部海邊，坐飛機(jī)已經(jīng)到普吉島了。

經(jīng)濟(jì)規(guī)律開始發(fā)揮作用，供求關(guān)系被回歸的外部供給打破，價(jià)格將回歸理性。

③ 傳統(tǒng)景區(qū)的周期

明年春天，各省為了爭搶客源，又會(huì)啟動(dòng)新一波的景區(qū)免費(fèi)活動(dòng)，貴州等地方其實(shí)已經(jīng)開始了。

貴州多項(xiàng)舉措促文旅復(fù)蘇

門票免費(fèi)這招在三年中屢見不鮮，可惜并沒有倒逼目的地的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，從門票收入轉(zhuǎn)到綜合稅收。

免費(fèi)這把雙刃劍，用多了就不好用了，甚至?xí)诳蛻舳诵纬煞莾?yōu)惠不去的慣性，這是營銷學(xué)中的大忌。

如果不能回到用體驗(yàn)內(nèi)容去體現(xiàn)價(jià)值的軌道中來，傳統(tǒng)景區(qū)會(huì)持續(xù)在這輪周期中走低。

別的業(yè)態(tài)都在景區(qū)化，民宿是景區(qū)，商場是景區(qū)，高速服務(wù)區(qū)和網(wǎng)紅餐廳都是，但它們都不收門票。

要讓傳統(tǒng)景區(qū)的發(fā)展周期逆轉(zhuǎn)向上，打破“唯門票論”勢在必行。

趨勢

趨勢跟周期不同，它一旦迭代不可逆轉(zhuǎn)，比如汽車替代馬車。

前幾日我在西安碑林博物館感慨，中國永不可能再出顏真卿了，不是我們不愛好書法，而是電子化輸入太方便了。

西安碑林博物館內(nèi)景 筆者攝

大疫三年，太多變化已然形成且不可逆，對它的洞察考驗(yàn)每一位業(yè)者。

① 去雇傭化的趨勢

在最近的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)重回新聞關(guān)鍵詞，那房價(jià)還會(huì)漲嗎？

大概率不會(huì)，但人工成本上漲是不可逆的，2023年招人特別難，也是肯定的。

我們要看到，社會(huì)去雇傭化的趨勢，如果招不到人，大家都是老板或者自由職業(yè)者，怎么去組成團(tuán)隊(duì)？

人是一切的基礎(chǔ)，用新的模式搞定人，考驗(yàn)我們每一個(gè)業(yè)者的能力和格局。

② 可視數(shù)字化趨勢

數(shù)字化的意義毋庸多言，我想在它前面再加上可視二個(gè)字。

文旅企業(yè)合作要面臨的困難是，中國人的信任感很弱，如果我把客戶推薦給你，他下次不找我了怎么辦？

很多收客能力強(qiáng)的業(yè)者，一定會(huì)有這樣的顧慮。三年前有這個(gè)顧慮很正常，三年后還有這個(gè)顧慮，說明你沒有看到數(shù)字化的發(fā)展趨勢。

一家著名的親子機(jī)構(gòu)告訴我，通過他們的裂變機(jī)制帶入營銷體系的客戶，均會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)打上客源所屬方的標(biāo)簽，并持續(xù)產(chǎn)生分傭。

可視化數(shù)字系統(tǒng) 受訪者提供

你導(dǎo)入的客戶，瀏覽過什么產(chǎn)品，有多少訂單轉(zhuǎn)化，為你帶來多少回報(bào)，一切清晰可見。

可視數(shù)字化，將是每一家要整合同業(yè)客戶資源的企業(yè)的必備解決方案。

③ 內(nèi)容為王的趨勢

流量枯竭的真相，是你原有渠道的流量變少了，比如朋友圈。

其實(shí)中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶一直還在增長，只是增速放緩了，同時(shí)流量入口碎片化非常明顯，死守原來的渠道就會(huì)很被動(dòng)。

只有高質(zhì)量的內(nèi)容，才能帶來持續(xù)穩(wěn)定的流量，內(nèi)容為王是行業(yè)頭部玩家的共識。

不要管是抖音小紅書還是視頻號，成年人的選擇是我全都要，用心做好內(nèi)容，再去全網(wǎng)分發(fā)。

規(guī)劃

“規(guī)劃”這種強(qiáng)大而確定的力量，值得每一位創(chuàng)業(yè)者去擁抱它，它和趨勢的不同之處在于：人為主導(dǎo)。

國家各種正式規(guī)劃文件里的那些“約束性指標(biāo)”，就是公開可查的確定力量，比如碳達(dá)峰和碳中和。

中共中央、國務(wù)院發(fā)布有關(guān)碳中和的意見

我這篇《二十大報(bào)告中文旅的“確定性”在哪里？》就是在解讀規(guī)劃，希望能把其中的確定性傳遞給每一個(gè)人。

首先，遵從國家意志做規(guī)劃，它寫在黨的二十大報(bào)告中，也寫在文旅部十四五規(guī)劃等文件中。

不管企業(yè)規(guī)模大小，對國家政策的解讀是我們的必修課，看到鄉(xiāng)村振興、紅色旅游、“旅游+”、“+旅游”這些高亮關(guān)鍵詞，并放進(jìn)去企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

湖南湘潭舉辦2022中國紅色旅游博覽會(huì) 圖源:網(wǎng)絡(luò)

其次，緊跟文化傳播做規(guī)劃，講好中國故事，傳播中國文化，是中國現(xiàn)階段重要的宣傳戰(zhàn)略，它不僅指導(dǎo)國內(nèi)游，也同時(shí)指導(dǎo)入境游。

把歷史文化的現(xiàn)代解讀融入旅游產(chǎn)品，讓旅行成為人們感悟中華文化、增強(qiáng)文化自信的工具。

最后，洞察用戶需求做規(guī)劃，文旅產(chǎn)品是大眾消費(fèi)品，需要滿足廣大人民群眾的多層次旅游需求。

不是每家企業(yè)都只能服務(wù)高端客戶，選擇適合你自己的細(xì)分人群，深入了解他們的需求做產(chǎn)品，都會(huì)有生存空間。

距離2023年還有10天，距離兔年春節(jié)還有1個(gè)月，穿越周期、鎖死趨勢、擁抱規(guī)劃，一切都還來得及。

最后的話

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，這是古人告訴我們的規(guī)律。

堅(jiān)持了3年終于等到今天的同業(yè)們，想在明年打一場翻身仗，作戰(zhàn)圖是要提前準(zhǔn)備好的。

這句話也同時(shí)說給我自己，如果你已經(jīng)體驗(yàn)完了“刀片割喉、水泥封鼻”，那就從床上爬起來，跟我一起做準(zhǔn)備吧。

是冬天逼出了文明，歷經(jīng)三年寒冬還在堅(jiān)持的你，理應(yīng)享受2023年的第一縷溫暖陽光。

三年疫情劃出了一個(gè)新時(shí)代，后疫情時(shí)代我們必須走新路，用“規(guī)劃”把自己鎖死在“趨勢”的延長線上。

版權(quán)聲明

2023；文旅趨勢

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