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執惠旅游在游譜旅行宣布A輪融資消息后，第一時間采訪到其核心創始團隊，而據了解由于目前企業發展期間各自負責不同方向，四位創始人也表示很難得陣容這么齊整的參與到一次訪談中來，可想而知整個訪談過程是干貨滿滿啊。

（四位核心創始團隊由左至右）鐘鳴，趙楊、宋成龍-執惠旅游、李小堅、葉孝忠

一、磨合中成長出的多元化組合

（1）創始人經驗深厚，敏銳發現機會

CEO李小堅表示，幾個創始人的背景不盡相同，李小堅與葉孝忠曾經在Lonely Planet專注做PGC內容，屬于媒體的方向，趙楊曾在酷訊旅游網擔任副總裁，負責互聯網端的運營與技術支持，鐘鳴以前在中青旅，負責旅游資源方管理采購，后來又去了蝸蝸游擔任CEO，在旅游業深耕多年。有著多年一線戰斗經驗的核心團隊敏銳地發現，中國移動互聯網快速發展，旅行者的狀態也在隨之發生變化， 在行程規劃的入口上，游客尋找信息已經從最初的指向性媒體開始向互聯網、移動互聯網的遷徙，這個階段可能每個人遇到的問題也是這個行業遇到的問題，怎么樣把創始團隊擅長的東西很好的融合起來，統一提出一個方向，針對移動互聯網時代的中國出境游旅行的痛點來做一件有意義有價值的事情，能夠給旅行者提供服務和解決痛點的出口，這是游譜誕生的起因。

（2）PGC或將代替UGC

作為一個媒體記者，無論撰寫怎么樣的文章背后都有一個“五個W和一個H”標準，在內容中需要非常清晰的體現六個維度，這個就是新聞的衡量標準，UGC的問題好像一篇長文，讀者在內容里無法清晰的找到這六個維度，而旅行當中的PGC信息好像積木玩具中的樂高，所有的信息對接口徑都是統一的，這樣對于用戶選擇信息拼接時，就可以很快的拼接、延伸，李小堅解釋到，不同維度的產品搭建起來的時候存在不穩定性和不牢固性，從表現形上來講PGC和UGC都是內容，但內容背后存在多少維度、標簽、分類，怎么去匹配用戶的喜好，那么就是一個綜合的因素在起作用了，而基于這些維度構成的智能算法的邏輯性，也是我們看到的徹底結構化的PGC與UGC之間的區別，其次，PGC生產出來的內容保持了客觀，中立的態度去表述，而UGC承載了更多的個人激情，情緒化的描述，最終給到旅行者的信息是不客觀的，獲取的信息量也不一樣。但是游譜在做行程規劃的時候不代表只提供游譜有商品的行程規劃，有些很好的地方還沒有很好的行程規劃的時候，如果值得一去 游譜依然會在內容上體現出來。

（3）塑造出境自由行靠譜的品牌是初衷

針對打造游譜旅行這么一個平臺，李小堅表示，做事情要有譜，在旅行當中要靠譜，作為服務方我們希望提供靠譜的內容，提供靠譜的行程規劃，提供靠譜的商品，讓大家在旅游當中覺得這個品牌是可信的，是值得信賴的。COO趙楊補充到，譜本身也有樂譜的含義，是一種旅游的線索，是我們想提供給用戶的。我們的核心是專業、多樣的行程規劃，用行程串聯起用戶旅游環節中的各種需求，并加以解決。

二、覺察痛點，在碰撞中總結商業模式

（1）旅行者變得成熟，出境游變成了一種生活方式

單點解決用戶問題的方式做法已經不適合現代的旅行方式，隨著出境游市場的成熟，出境游甚至比國內游還便宜，而現在是一說假期去哪大家第一個想到的是去哪個國家，而不是去國內的哪個景點，出境游慢慢變成了一種生活方式，其次中國的旅行者也在往成熟的方向發展，越來越強調散客化、個性化，游出自己的體驗，以深度體驗的方式，了解當地風土人情，參與到當地人的生活中去，這已經是很明顯的趨勢了，這也是中國旅行者成熟起來的標注。

（2）出境自由行普遍的痛點：信息不對稱

境外自由行當中的信息不對稱，陌生環境感受到的是無所適從，導致每天的行程如果沒有一個規劃，對于中國旅行者來說出境自由行還是很有難度的，門檻相對較高。 而現在，雖然互聯網提供了各種各樣的信息，信息不對稱也變成以“信息冗余”的形式表現出來，眾說紛紜的各種攻略又讓旅行者陷入了選擇困難的境地，增加時間成本。據調查，對于很多出境游用戶一次旅游行程規劃，難度不亞于完成一次房屋的裝修，需要旅行者對目的地有所了解，而對于用戶來說，自己去完成這個事情需要花費的成本非常高，一些旅行達人，他們會為了一次歐洲行提前三個月做功課，做各種網上信息的采集，即便是這樣，在目的地還是存在信息不對稱的問題。

三、如何解決痛點？

（1）把控內容的源頭，抓住標準

游譜的鏈條頂端是從內容入手，執惠旅游了解到，做標準化的信息并不是很簡單，在內容方面游譜采用了深化LP和timeout的采寫方式，提前把設定的每一個緯度都做清楚。嚴格控制行程規劃師的來源渠道，而目前執惠旅游了解到的旅游規劃師來源于創始人之前合作過的專業旅游寫作者，當地具有專業素養的旅游媒體人，以及目前在全球招募的行程規劃師，而招募的環節會篩選沉淀出符合游譜規劃師要求的對象，再進行針對性的培訓，這樣不僅讓其熟悉游譜的模式，也以此保證游譜內容在多個緯度上的標準統一。

CCO鐘鳴從商品的角度也做了解釋，商品端游譜也有若干的維度，在搭建目的地商品體系時，借鑒PGC內容的思路，細化的分析目的地季節等方面的變化，在產品方面做到更多的細分和更準確的定位。

（2）從用戶旅行生態圈的角度去思考，做關注用戶的自由行產品

對于行程規劃來說，設身處地的從用戶的角度去思考他們要的是什么樣子的產品是尤其重要的，趙楊表示，商業層面的思考布局需要更全面一些，部分產品都是從一個單點的角度去切入的，但是游譜是從用戶旅行的一個生態圈的角度去考慮，比如從用戶開始獲取旅行的靈感，到他在行前進行資訊的調查和了解，再到了行中如何去找到周邊的興趣點（POI）以及可以快速的獲取一些可預定的商品，最后到行中和行后的分享，在整個產品中可以看到是一個鏈條而不是單點化，競爭對手大部分是單點切入，有的是一些純工具的屬性，有的是由產品端的方式的切入，而游譜考慮的是怎么把這些POI串聯起來，因為游譜發現旅行產品不應該是單獨存在的，單獨存在的產品總會有難以解決的問題，比如純工具類的就會有用戶獲取和粘性上的問題，如果只是賣商品就會受到出境游旅客頻次影響，最后導致旅行者只有需要產品的時候才來光顧，而純內容的提供無法進入商品，也會導致旅行者來翻翻游記就揚長而去了，游譜則在考慮如何把這些點串聯起來。 支撐綜合能力的“三駕馬車”：內容、專家團隊、執行效率

行程是游譜最核心的關注點，行程和POI的基礎信息是游譜最核心的元素，通過POI把每一個目的地結構化的信息梳理清晰，在旅行中同樣會需要，行前通過行程規劃的方式幫旅行者把整個線路未來的方向串聯起來，解決了用戶的安全感問題，行中游譜會有用戶行程場景，能尋找到周邊餐飲、POI、購物場所等信息，同時有一些體驗產品也可以快速的對接起來，打通了整個鏈條。

趙楊介紹到，游譜核心的三個方面：擁有一個深刻理解內容的團隊， 執行效率和專家團隊的組合相互助力。

四、融資后，游譜未來將如何布局

關于這次融資，李小堅說：“我們完成融資后一直在思考內容、技術以及商品方面怎樣達到更高的標準，來自三個方向的專業團隊是要時間去融合一體，商業邏輯和智能算法也是需要融合的，所以沒有選擇先發聲。目前團隊的融合正在進行中，同時也想得到一些大家的反饋。“

（1）三方向布局PGC境外自由行

創始團隊透露，未來會在三個方向著重進行優化：內容方面去優化完善更多的目的地；技術智能算法這塊不斷的去優化可能性，符合用戶個性化定制的方向；商品端游譜將介入更多的碎片化產品，對其品質要有更好的保證，而用戶體驗這塊也會隨之加強，考慮用戶綜合體驗感受。

內容的構建是游譜旅行賴以生存的基礎，而如何把有價值的數據整合之后再跟PGC的信息去做結合，是對于用戶來說價值更大的方向，而接下來游譜要摸索的，應該是每個模塊的優化和維護，以及打通各個模塊之間的連接，實現串聯的過程，解決用戶的實際問題。目前自由行還沒有一個標準化的模式和入口，這也是游譜機會所在。

（2）商業化或逐步嘗試

在談到完善商業化的擴展方面，鐘鳴表示，完善內容和品牌本身，商業上面也計劃在做嘗試，但目前沒有計劃大規模的去投入，當然，搭配高品質的旅游產品，才能給用戶帶來完整的體驗價值，下一步游譜會更多的接觸供應商，包括自由行類型的和目的地產品類型的，“我們去選擇圍繞PGC屬性來整合更多高性價比的旅游產品。

（3）優化團隊及模塊有效鏈接

趙楊向執惠旅游表示，內容的生產是一個很復雜的過程，我們有很嚴謹的生產方式，前期需要有人實地考察采寫，所以這樣會較長的周期。未來，我們需要去考慮的是如何帶來用戶，通過我們的輕社交帶來用戶的高粘性，讓App變成一個用戶訪問頻次較高的內容平臺，目前我們App上300萬用戶，日活量也非常高，我們希望未來大家有出境自由行需求的時候第一個能想到游譜，可以認為游譜是可以解決更多的出行問題的，在現階段如何滿足用戶除了信息之后，還可以與更核心的商品對接，這個路徑是非常重要和清晰的。

執惠觀點：

PGC內容切入旅游行程的整體解決方案，由于更加客觀和具有相對普遍的參考價值，在未來的發展中，會是一個在內容層面聚焦行程解決方案的細分領域，用戶出行喜好趨勢的轉變，也加速了此細分領域的更快發展，而就執惠旅游了解，大行業中區別UGC的PGC內容，在參考圍度上仍是在一個相對客觀全面的層面上在進行采編，深層次的提供更具參考價值的內容，還需要創創始人們持續的思考與發現。

本文作者：宋成龍；執惠旅游專家作者；個人微信號：dalong080917；歡迎關注，添加時請注明[姓名+單位+職位]方便備注，非常感謝您的支持！

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