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由攜程主辦，攜程攻略社區承辦的CTF(China Travelers’Forum)中國旅行者大會于2月21日在上海外灘萬達瑞華酒店拉開帷幕，攜程執行副總裁熊星出席并發表演講，以下為演講精彩內容：

攜程過去幾年主要專注在國內業務，從2016年開始，我們國際業務開始加速。但直到今天，攜程作為國內旅游業的領導者，目前業務規模、數據覆蓋面和權威性，在國際業務上還有很大的發展空間。今天我在這里跟大家分享一下我們的內部數據，希望起到拋磚引玉的作用，希望我們國家的入境游以及國際游都能有比較大的發展空間。

中國現在已經是世界上第一大出境客源地國家。國家旅游局2017年工作會議顯示，2016年旅游總收入達到4.69萬億元，同比增長13.6%，旅游業對國民經濟貢獻值達到11%;國際旅游收入1200億美元，人數、收入同比增長5.6%，其中外國人接待人數達到2815萬人次，增長8.3%。另外就是外國人來中國旅游，過去一直是負增長，2015年、2016年兩年出現正增長。

中國是一個旅游大國，但還不是旅游強國。中國是全球第四大旅游借貸國，但是旅游的綜合實力，從經濟效益、品牌方面講，跟世界上還是有差距的。一個就是世界級的品牌和目的地還比較少，比如2015年公布的全球的“最佳目的地”榜單，前25名，我們沒有一個上榜;第二缺乏國際一流的跨國旅游集團，全國有2萬多家旅行社，但是2016年這2萬多家旅行社加起來的總的營業收入，只有美國運通一家的40%，日本交通公社的50%。當然這中間包括了攜程的數據。以攜程為首的國內的同仁，從產業的社會效益方面，還任重道遠。

包括攜程在內，我們強調了很多的國際出境游，其實旅游業的發展，必須是入境游和出境游兩個并重。作為出境游，我們已經是第一大出境游客源國，但過去入境游從企業和政府來講，重視度不夠。

2016年是攜程國際化全速發展的第一年。當然，攜程的國際化目標早年就提出來了，2016年我們提出了在2021年實現2萬億交易額的目標，成為世界級的旅游集團。2016年是我們在國際布局力度最大的一年。初步布局是在2010年，我們收購香港永安;2015年，1.7億美元收購英國低成本航空銷售平臺跟技術提供商Travelfusion;2016年1月我們1.8億美元戰略入股印度最大的在線旅游公司MakeMytrip;2016年10月攜程戰略投資縱橫、海鷗、途風三大旅行社;11月以120億人民幣收購搜索領域領導者天巡。相信我們的國際大戰略我們會加速。對此，業內外都對后續充滿期待。

攜程是國內唯一一家多語言全球化OTA平臺。攜程的國際網站已經有了5、6年的精耕細作，注冊會員目前超過2千萬，交易額2016年達到100億，其中20億人民幣是入境游，這塊也在快速增長，過去一年有150%以上的增長，我相信接下來還來會加速。

攜程國際在日本、韓國、新加坡、臺灣、香港基美國等地設有分公司，我們境外業務落地也正在加速。2016年入境游接待了300萬外國客人。我們有14種語言的網站，包括英文、日文、韓文，基本比較普及的語言我們都有。

攜程自有的平臺資源，后臺資源很豐富，有比較成熟的全球覆蓋。我們的平臺資源優PC端、手機HI以及流量。國際網站日均活躍度超過200萬，手機移動端HI海外下載量達到1千萬。

我們內部目前有個數據。2016年中國入境游的數據，目前入境的人流最大的分別是香港、韓國、日本、臺灣、東南亞，然后是俄羅斯、美國、澳大利亞、英國。前十名國家去年在我們攜程內部的業務量的增長都超過100%，其中增長最快的是韓國，達到300%以上的增長。

入境游在國內的目的地的偏好，還是以上海、北京、福建、沿海為主。北京作為我們的古都，對外國人的吸引力最大，一半以上的外國人來中國第一個目的地還是北京。

另外一個數據，外國人到了中國以后選擇的同方式。高鐵增長遠高于機票，這說明了一個問題，外國人來中國，選擇深度游的客人的量在增加。

下面從幾個方面講一下攜程在國際業務跟各旅游合作商合作方面的一些計劃和布局。

首先，以國家政策為出發點。盡量讓我們的出境游和入境游，服務于國家政策。我們狠抓旅游外交，促進中國旅游在國際影響力的提升，取得突破。

旅游出口。狠抓入境游，隨著中國國際影響力的擴大，讓越來越多的客人來中國旅游，享受中國越來越豐富和高質量的旅游資源，開發國內的旅游資源，開放資源。這是我們的著眼點和抓手。

旅游扶貧。狠抓紅色旅游，紅色旅游的國際合作，扶貧也是我們另外一個著眼點。希望有些突破。

我們作為一家旅游集團，希望努力打造世界一流的跨國旅游集團，與中國旅游業一起發展、壯大。

具體來說，我們有多語言的產品、技術以及相關的宣傳，投入正在增加。語言多樣化方面，我們已經有了一定的基礎。今年開始，我們有專門的事業部，集團也從戰略的高度開始在這方面加大投入。

產品落地，攜程平臺不僅可以讓全球的旅客快速了解目的地，更能宣傳由虛入實，在全球入境游客人多的地方和到達比較普及的區域，我們會有分公司，進行當地資源的本地化以及當地服務的本地化。首先是港澳臺、東南亞、日韓，再往后就是新加坡、澳大利亞、歐洲，然后是美國。這一系列的布局，在境外的落地都在加速中。

宣傳方面，攜程跟全球超過100多家線上線下的戰略合作伙伴合作，宣傳渠道立體化。也在增加投入。

另外就是覆蓋全球化，攜程國際產品已經覆蓋全球超過150多個國家和地區，包括攻略、地接，都在加大全球覆蓋。

另外為了打造全球第一個旅游綜合平臺，我們借助200多家旅游局參加的CTF大會作為平臺，2017年攜程將基于超過2千萬的海外注冊用戶，評選“全球最佳旅游目的地地榜單”以及“國內最受歡迎十大入境游目的地”，歡迎各入境游熱門目的地的積極參與。

攜程過去多年跟地方的合作都比較深入。2016年，我們與國際合作有兩個成功案例，一個是成都美食和北京中醫養生。我們取得了一些成果。2016年，我們在成都美食節期間的廣告投入有6千多萬次的瀏覽量，訂單量達到19萬多個，來成都的人數達到48多萬人，交易額達到3億7千多萬。其中機票有20多萬張，入住酒店間夜達到27萬多，景區門票也達到12萬多。所以成果明顯。我們歡迎各地的產品提供商和各級政府，希望我們有更多的機會跟大家一起攜手共進。