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打造6.6定制旅游節(jié),還要補(bǔ)貼用戶600萬,6人游要定義定制游?

本文作者:柳琛琛 2017-03-28
具有自主出游能力的消費(fèi)者不是6人游的目標(biāo)人群,沒有時(shí)間,沒有精力,對定制旅游服務(wù)有依賴性的消費(fèi)者一定存在,這就是定制游能夠存在的基礎(chǔ),當(dāng)價(jià)格能夠被接受、服務(wù)體系上佳的產(chǎn)品供給存在時(shí),商業(yè)模式便行得通。

6人游定制旅行創(chuàng)始人兼CEO賈建強(qiáng)宣布將把公司誕生日每年的6月6日,打造成中國第一個(gè)定制旅游節(jié),屆時(shí)將拿出600萬旅游基金直接補(bǔ)貼消費(fèi)者。

定制旅游傳統(tǒng)上被視為跟團(tuán)游的補(bǔ)充,與跟團(tuán)游尤其是小包團(tuán)的邊界不清。賈建強(qiáng)告訴執(zhí)惠,定制旅游節(jié)的初衷,是想向行業(yè)確認(rèn)這樣一種觀念,即“定制旅游”是獨(dú)立于跟團(tuán)游和自助游之外的的一個(gè)獨(dú)立類目,核心從賣資源變?yōu)橘u服務(wù)。盡管出身技術(shù),但他似乎認(rèn)為技術(shù)并不是定制游的核心。

賈建強(qiáng)直言,從戰(zhàn)略角度上,目前行也內(nèi)沒有將定制旅游打造成節(jié)日的企業(yè),他來做能夠搶占先機(jī)。

旅游市場規(guī)模以遠(yuǎn)高于GDP增速的速度快速增長,十年前休閑旅游市場大約占30%,當(dāng)前休閑旅游市場與差旅市場比例大約各占50%,十年后這一比例預(yù)計(jì)將達(dá)到70%。值得注意的是,具有自主出游能力的消費(fèi)者不是6人游的目標(biāo)人群,沒有時(shí)間,沒有精力,對定制旅游服務(wù)有依賴性的消費(fèi)者一定存在,這就是定制游能夠存在的基礎(chǔ),當(dāng)價(jià)格能夠被接受、服務(wù)體系上佳的產(chǎn)品供給存在時(shí),商業(yè)模式便行得通。

賈建強(qiáng)認(rèn)為,定制游有三個(gè)不可或缺的特點(diǎn):私密旅行、非標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品生產(chǎn)方式、全程保障。他并不認(rèn)為行程工具是定制旅游。

發(fā)布會上,還公布了首屆“6.6定制旅游節(jié)”的相關(guān)活動(dòng)方案,包含了4大系列主題:

一是IP發(fā)布:6人游打造了原創(chuàng)內(nèi)容IP《世界上的餐桌》,通過對包括德國、法國、泰國、以色列、比利時(shí)、日本、印度在內(nèi)的7個(gè)國家的代表性美食和餐廳進(jìn)行節(jié)目拍攝和傳播,為這些國家的旅游局進(jìn)行推廣,促進(jìn)了旅游的增長。

二是福利發(fā)布:在定制旅游節(jié)期間,6人游將拿出600萬旅游基金,在線免費(fèi)發(fā)放,鼓勵(lì)品質(zhì)出游。

三是活動(dòng)發(fā)布:母親節(jié)、兒童節(jié)、定制旅游節(jié)期間舉辦系列主題活動(dòng);而這只是一個(gè)開始,未來,6人游將在更多的細(xì)分市場發(fā)力,推出適合不同細(xì)分人群的專屬活動(dòng)。

四是投票評選,6人游將攜手知名媒體,聯(lián)手發(fā)起一系列圍繞“精英家庭”旅行偏愛而展開的網(wǎng)絡(luò)評選。包括他們最喜歡的旅游目的地,最喜歡的旅游城市,最喜歡的酒店品牌,最喜歡的航空公司等。

除了這四大板塊,6人游還為6.6定制旅游節(jié)創(chuàng)作了定制旅游相關(guān)主題曲;向全國權(quán)威機(jī)構(gòu)遞交申請定制旅游節(jié)的設(shè)立,并進(jìn)行“定制旅游節(jié)”口號及商標(biāo)版權(quán)申請保護(hù)。

賈建強(qiáng)說,近年來,海外旅游目的地越來越多地強(qiáng)調(diào),希望吸引中高端中國客人,與OTA相比,6人游的客人更加精準(zhǔn)。正是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上,6人游與目的地旅游機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分的整合營銷。他指的是《世界上的餐桌》美食視頻節(jié)目,將陸續(xù)在騰訊視頻、優(yōu)酷、愛奇藝、樂視、搜狐視頻同步播出。“打造IP是我們在品牌發(fā)展上,必然會做的一件事。一方面,IP本身的內(nèi)容是有價(jià)值的,可以間接宣傳品牌;另一方面,自主打造的IP會反哺自己的產(chǎn)品和服務(wù)。6人游打造自己的IP,是除了不斷提升服務(wù)品質(zhì)和人工服務(wù)效率之外,能夠真正去定義品牌、營銷產(chǎn)品和服務(wù)的新機(jī)會所在。”他說,縱觀整個(gè)市場,那些獲勝者,往往不是靠買產(chǎn)品或服務(wù)本身來爭取消費(fèi)者,而是靠營銷取勝。6人游希望通過打造IP,讓公司的形象在用戶心目中變得更加豐富和立體,進(jìn)而產(chǎn)生獨(dú)特感,未來,同質(zhì)化的企業(yè)之間比拼的就是多條腿走路時(shí),能產(chǎn)生多大的合力。

談到休閑旅游,賈建強(qiáng)不認(rèn)同OTA將差旅市場的模式搬到休閑旅游市場的做法,這涉及到休閑旅游產(chǎn)品在線化的難題——獲客。不同于剛性的差旅市場,休閑旅游消費(fèi)的特性是,如果100位客人產(chǎn)生旅游意愿,最終成行的可能只有30位,若換成是差旅,則可能有95位。6人游的商業(yè)模式是,選擇較高客單價(jià)的品類——定制游,在承認(rèn)規(guī)模化存在瓶頸的前提下,做7萬元以上客單價(jià)、8%以上毛利率的產(chǎn)品,同時(shí)在價(jià)格也不高到中產(chǎn)階級無法接受,在2016年?duì)I收1億元的水平上,能夠保持對供應(yīng)商的議價(jià)。

即便補(bǔ)貼,他顯得底氣十足:“有毛利在,培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣沒有關(guān)系。”

“可能客人自由行需要8000元,6人游的價(jià)格在9000元,通過補(bǔ)貼能到8500元,客人也就能接受了,下一次客人還會來。”賈建強(qiáng)透露,2016年6人游數(shù)據(jù)顯示,兩次消費(fèi)的用戶占30%。

談及未來,賈建強(qiáng)說,定制游沒門檻,受制于服務(wù)人員的數(shù)量,規(guī)模化問題長期存在。他更看重公司的人均產(chǎn)能。現(xiàn)在,6人游即將完成第五輪融資,新三板上市進(jìn)程也進(jìn)入尾聲。2017年,他希望少虧一點(diǎn),2018年實(shí)現(xiàn)盈利。

*本文作者:執(zhí)惠分析師_柳琛琛(WeChat:AIex-chenchen),歡迎關(guān)注、交流。

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