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圓桌研討:海島游資源重組和產(chǎn)品演進(jìn)如何滿足市場(chǎng)需求?

活動(dòng) 本文作者:執(zhí)惠 2017-04-07
本文為2017年首屆國(guó)際海島游資源對(duì)接大會(huì)的圓桌研討內(nèi)容:海島游資源重組和產(chǎn)品演進(jìn)如何滿足市場(chǎng)需求?

4月7日,由執(zhí)惠、趣旅聯(lián)合主辦的《2017年首屆國(guó)際海島游資源對(duì)接大會(huì)》,以“時(shí)代創(chuàng)藍(lán)海,連接‘島’未來(lái)”為主題,匯聚20個(gè)海島國(guó)家、地區(qū),30個(gè)海島城市,25個(gè)國(guó)際代表團(tuán),以及旅行社、OTA、航空、度假酒店、旅游投資機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)等500余名中外嘉賓,為海島游資源、渠道、產(chǎn)品和資本搭建連接平臺(tái),為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)、營(yíng)銷手段創(chuàng)新、服務(wù)體驗(yàn)提升、多元市場(chǎng)培育提供解決方案,共同開啟海島游的新紀(jì)元。

以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓演講整理而成:

主持人:感謝邵總精彩的分享。

最后一個(gè)環(huán)節(jié),圓桌研討,今天的圓桌參與嘉賓:

海航旅業(yè)旅游投資集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁 丁重?fù)P;

北部灣旅游副總裁兼華南公司總經(jīng)理 劉德軍;

太陽(yáng)鳥游艇股份有限公司營(yíng)銷副總經(jīng)理 汪學(xué)斌;

本色旅拍董事長(zhǎng) 韓明龍;

悠艇客創(chuàng)始人兼CEO 余豐;

有請(qǐng)主持人執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧劉總。    

主持人劉照慧剛才幾位嘉賓都已經(jīng)有過演講和分享,余豐總給我們介紹過,做游艇租賃。我們直接切入干貨和正題,討論一個(gè)關(guān)鍵詞。這幾位嘉賓在每一塊上都有自己特色的部分,海航的丁總在資本的極大程度的整合和全產(chǎn)業(yè)鏈布局上,像一個(gè)八爪魚一樣非常深入,做一個(gè)深入的布局。太陽(yáng)鳥的汪總,剛才分享過游艇的制作、租賃,余豐總也是游艇租賃。還有做服務(wù)的,本色旅拍董事長(zhǎng),他們做的是嫁接海島資源以及海外旅拍服務(wù)。我們起一個(gè)關(guān)鍵詞叫“延伸”,可能是資源延伸、資本延伸、服務(wù)延伸。我們討論這個(gè)觀點(diǎn)之前希望各位對(duì)這個(gè)詞做一些自己的理解和解讀。比如從資本層面,從余總開始。

余豐:從延伸角度上說(shuō),從我本人來(lái)講,我并不是從旅游這一塊開始做的,我原來(lái)一直從事于游艇和游艇會(huì)運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)在延伸到旅游,從旅游這塊又把整個(gè)游艇行業(yè)向旅游度假、海島度假做進(jìn)一步延伸。我們認(rèn)為在海島度假不單單是常規(guī)的到一個(gè)海島,站在一個(gè)沙灘,望著海,踢踢水這樣傳統(tǒng)的度假模式,更多通過游艇甚至帆船等等工具探索更自然更廣闊的海域。這是一個(gè)延伸,是內(nèi)容和服務(wù)的延伸。

主持人劉照慧這個(gè)延伸不僅僅是游艇是一種工具,更變成一種產(chǎn)品、服務(wù)的承載。

余豐:是一種生活方式的延伸。

主持人劉照慧汪總你們業(yè)務(wù)有交叉的部分,剛才您演講的時(shí)候提到更多的是游艇。我心里面一直想一個(gè)問題,您理解的游艇是工具還是產(chǎn)品,以及服務(wù)怎么承接?

汪學(xué)斌:集大成,游艇代表一種美好,余總講的是一種生活方式。游艇本身是西方過來(lái)的,西方的一種生活方式。國(guó)內(nèi)的游艇,大多數(shù)是作為一種身份或者社交的標(biāo)志。但是在西方,游艇完全是享受生活。很多人很熟悉的小李子萊昂納多是超級(jí)游艇控,他不僅僅是租賃游艇,自己擁有。國(guó)外的游艇,就像我們講度假和旅游一樣。中國(guó)人前面一直在觀光,西方人在享受那個(gè)過程。比如度假,在海島中的過程,在游艇上也一樣,可以在游艇上待一天,可能偶爾到水里面潛水,其他更多躺在甲板上曬太陽(yáng)。

主持人劉照慧不僅僅是交通工具,是社交圈,服務(wù)的承載。

汪學(xué)斌:對(duì),游艇,交通工具只是最低端的內(nèi)涵。

主持人劉照慧臺(tái)上的嘉賓有幾位是從事實(shí)業(yè)的,丁總也是從實(shí)業(yè)出身,如果從本色的業(yè)務(wù)層面看,更多是服務(wù),創(chuàng)造性的。通過攝影留下美好的瞬間,定格一些幸福。在服務(wù)層面延伸,怎樣把一種虛擬的產(chǎn)品變成必須品,把原來(lái)實(shí)業(yè)部分,游艇、海島旅游都很好的嫁接起來(lái),也是一種延伸。這種延伸,如何把產(chǎn)品變成規(guī)模性的,可復(fù)制性的,和體驗(yàn)層面能深度綁定的。從這個(gè)層面上,韓總來(lái)闡述一下。

韓明龍:剛才劉總說(shuō)的,大家講更多是幸福。我們從事這個(gè)行業(yè)是最幸福的。從2010年就開始在海外拍攝,第一個(gè)目的地是馬爾代夫。本色是最早提出旅拍概念的,也是第一個(gè)在國(guó)外建立分公司的一個(gè)旅拍公司。2010年是一個(gè)偶爾的機(jī)會(huì),我看我拍過的一個(gè)客戶他們曬朋友圈曬的是馬爾代夫。當(dāng)時(shí)馬爾代夫?qū)枚嗫腿藖?lái)講還是高端、神秘、向往,我說(shuō)為什么不把這個(gè)事情放在一起。這是我做旅拍的第一個(gè)想法。現(xiàn)在旅拍大部分人都知道,并且越來(lái)越多的客戶愿意去海外旅拍。我們現(xiàn)在大部分的是海島,也開發(fā)了歐洲的希臘、法國(guó)。做旅游的同行千萬(wàn)不要忽視我們的力量,我們是做照片的,做視頻的。每一個(gè)客戶,在傳播過程中還是要靠圖片、視頻的。上午分享好多,說(shuō)巴厘島是最熱的,在我眼里巴厘島并不美麗。但是明星和照片的效應(yīng),讓好多客戶有了這方面的選擇。我最深的體驗(yàn),2013年之前馬爾代夫的熱度非常高,2014年之后,隨著楊冪、吳奇隆拍婚紗照,巴厘島起來(lái)了。巴厘島的教堂和婚慶比較成熟。

主持人劉照慧我們看視頻包括一個(gè)圖片,說(shuō)旅游的產(chǎn)品是一種虛擬的產(chǎn)品,實(shí)際上這些視頻,在某種程度上重構(gòu)了我們對(duì)目的地的想象。比如大家看《臥虎藏龍》去水墨宏村。我們看到虛擬的產(chǎn)品和視頻以及勾畫我們想象的服務(wù),在旅游的服務(wù)中是非常重要的。大家從事的都是有錢才幸福的行業(yè),游艇也好,明星拍婚紗照也好,都好像不是中產(chǎn)階級(jí)普通人能享受到的服務(wù),這個(gè)延伸怎么做?能不能讓更多人享受到游艇服務(wù),高端的婚紗攝影拍照服務(wù)。游艇不僅僅是權(quán)貴圈享受的特供品,應(yīng)該讓普羅大眾都感受到這個(gè)產(chǎn)品的魅力,這個(gè)層面的延伸您三位怎么考慮的?

汪學(xué)斌:游艇確實(shí)是高端享受,但不一定是高端消費(fèi)。游艇有大的有小的。我們出國(guó)到歐洲一些國(guó)家,很多游艇,絕大部分是中小型游艇。但是美國(guó)歐洲在公共碼頭的建設(shè)上領(lǐng)先于中國(guó),很多中產(chǎn)家庭都可以擁有一艘游艇,可能就幾萬(wàn)美金到十幾萬(wàn)美金就可以擁有。這是個(gè)人擁有的角度。在中國(guó)個(gè)人達(dá)不到這樣的條件,法規(guī)和設(shè)施都達(dá)不到,或者對(duì)游艇沒有這個(gè)認(rèn)知的時(shí)候,中大型游艇也可以普通人享受。我們很多租賃業(yè)務(wù),三亞包括深圳,特別是深圳租的人很多。一天玩,小一點(diǎn)的幾千塊錢,大一點(diǎn)幾萬(wàn)塊錢。對(duì)一般收入和中產(chǎn)來(lái)講不是很高的負(fù)擔(dān)。

主持人劉照慧消費(fèi)升級(jí)的言外之意是大家的消費(fèi)能力提升。

汪學(xué)斌:對(duì),有很多產(chǎn)品可以做,可以進(jìn)一步拉低消費(fèi)的門檻。

主持人劉照慧余總這邊通過租賃的方式,不一定擁有,讓大家能夠享受到這種服務(wù)。

余豐:對(duì),我們認(rèn)為擁有不一定,但是可以使用。在我們?cè)O(shè)計(jì)當(dāng)中廣泛地把海外和國(guó)內(nèi)大量游艇資源放在平臺(tái)上用。現(xiàn)在從游艇本身,已經(jīng)覆蓋了88個(gè)國(guó)家,841個(gè)城市,有64000多艘游艇,在全球。這樣也提供一些碎片,可能有些人在那個(gè)地方只有一個(gè)小時(shí)兩個(gè)小時(shí),可以和當(dāng)?shù)厝斯餐窒恚@樣費(fèi)用,在某些城市可能就玩幾小時(shí),人均消費(fèi)幾百塊人民幣,真正把它回到大眾。

韓明龍:海外旅拍價(jià)格大家都能接受,最早我做旅拍平均單價(jià)6萬(wàn),現(xiàn)在3萬(wàn)多一點(diǎn)。現(xiàn)在國(guó)外拍婚紗照跟我們旅游拍婚紗照,以前我們攝影師都去,現(xiàn)在在當(dāng)?shù)鼐陀袛z影師。

主持人劉照慧你很聰明,抓住了一個(gè)剛需。接下來(lái)請(qǐng)劉總,鏈條的延伸,您從產(chǎn)業(yè)層面怎么考慮?

劉德軍:剛才主持人提的這個(gè)問題,對(duì)我們大家來(lái)講,也是大家一直探索和思考的。大家現(xiàn)在講到美麗海島,前面都是世界級(jí)的海洋目的地,中國(guó)的海島有很多事情可以做。目前在智慧旅游發(fā)力。我們?cè)诖髷?shù)據(jù)和未來(lái)旅行提供一個(gè)全程的服務(wù)。不管我們是對(duì)B2B還是什么,最終還是對(duì)客戶的需求。我們現(xiàn)在從原來(lái)的營(yíng)銷、渠道、產(chǎn)品,在大數(shù)據(jù)方面不斷努力。第二,我們對(duì)沿岸海島資源和濱海資源,從南到北做全面布局。第三,我們公司在做一件事情,在中式游方面,在研發(fā)。中式游,做的方法更多是一家在做,現(xiàn)在我們是從設(shè)計(jì)開始抱團(tuán),一起通過,通過激勵(lì)形式把這個(gè)設(shè)計(jì)做起來(lái),后面把營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做起來(lái),最后把整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)這一系列都做起來(lái),通過未來(lái)一個(gè)圈,把中式游發(fā)力。第四,我們更多是做濱海旅游一系列的投資。大家都可以共享,一起來(lái)合作。做企業(yè),尤其是海洋旅游,這么大的市場(chǎng),不是任何一家吃獨(dú)是的,需要大家一起共享。我們一起形成產(chǎn)業(yè)投資,一起來(lái)投。

主持人劉照慧旅游的產(chǎn)業(yè)非常復(fù)雜,最近幾年的延伸,很明確的看出產(chǎn)業(yè)鏈的細(xì)分程度越來(lái)越加強(qiáng),大家分工越來(lái)越明確。除了海航能全產(chǎn)業(yè)鏈做完,基本上大家在某一個(gè)板塊做好。北部灣是通過海運(yùn)的方式連接濱海資源,在資源連接過程中通過資本的滲透、產(chǎn)品的設(shè)計(jì),包括營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng),把資源變成產(chǎn)品,產(chǎn)品通過一系列運(yùn)營(yíng)和服務(wù)傳導(dǎo)給消費(fèi)者。

丁總,剛才提到國(guó)內(nèi)說(shuō)旅游業(yè)供給側(cè)改革最有能力做的就是海航,他們做的事情,每個(gè)月幾乎都有大的投資并購(gòu),都是天價(jià)的并購(gòu),包括產(chǎn)業(yè)鏈層面的布局。丁總一張PPT放出來(lái),旅游業(yè)的一大塊都在里面,所有的布局幾乎都有延伸。這個(gè)延伸層面看,丁總可能集中在兩個(gè)點(diǎn),一個(gè)是資源層面。海航利用大的資本、大的產(chǎn)業(yè)布局對(duì)整個(gè)旅游結(jié)構(gòu)化供給側(cè)層面做深入變革。第二,資本的延伸,股權(quán)的合作、股權(quán)的投資,都有新的方式。我跟劉總交流過,去年我們大會(huì)他也有去演講。海航的業(yè)態(tài)是一種生態(tài)體系,從這個(gè)延伸層面,丁總從生態(tài)著手,落到資源和投資,能對(duì)供給側(cè)層面做哪些深的延伸?

丁重?fù)P:代表海航的之前都講了,剛才講海航,從公開層面,目前可以講的海島的都講了,下面我更多愿意從自己個(gè)人對(duì)于產(chǎn)業(yè)的理解做一些分享。

產(chǎn)業(yè)鏈,韓總是非常好的例子,從傳統(tǒng)旅行社講,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,同參團(tuán)到自由行發(fā)展趨勢(shì),大家都跟上了,但是做到自由行會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)門檻越來(lái)越低,越來(lái)越透明,那也得做,做完之后掙什么錢。我跟韓總在前些年就已經(jīng)有比較大的交流,在中青旅階段。產(chǎn)業(yè)延伸想法非常好,一定是在服務(wù)的增值追加方面追求高的附加值。韓總從旅拍相關(guān)的服務(wù)方面是非常好的代表。我們服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值去增值一定是成立的。第二,目的地開發(fā)的延伸。

主持人劉照慧大家看丁總的抬頭是負(fù)責(zé)投資,但是前二十年都在做運(yùn)營(yíng)和資源的深度開發(fā)。烏鎮(zhèn)包括古北水鎮(zhèn)是丁總在中青旅重要的操盤手,在資源方面有非常深的經(jīng)驗(yàn)。

丁重?fù)P:海島產(chǎn)品在開發(fā)的延伸當(dāng)中,我昨天專門查了一下海島的英語(yǔ)單詞有什么詞根上的淵源。為什么想這個(gè)問題?海島跟海濱度假有什么區(qū)別,為什么一定是海島。其實(shí)它一個(gè)詞根,大家選擇海島就是要把自己換一個(gè)地方,完全隔絕的封閉起來(lái),這是跳離生活狀態(tài)的一種強(qiáng)烈需求。到了海島以后心理上初步滿足之后會(huì)發(fā)現(xiàn)很多海島目的地很大,不是一個(gè)點(diǎn),不是一個(gè)線。以巴厘島舉例,巴厘島面積5000多平方公里,對(duì)于海島來(lái)講屬于中型偏大的海島。目前大家去到巴厘島,很成熟的度假酒店開了很多,都是在巴厘島南部有限區(qū)域,在巴厘島北部,從印尼歷史上居住的區(qū)域。巴厘島開發(fā)就是在90年代以后這20多年非常快的時(shí)間過程中。其實(shí)北部有更多更好的人文資源是沒有開發(fā)的。從旅游資源目的地開發(fā)講,海島下一步一定更多往縱深的,像國(guó)內(nèi)旅游目的地開發(fā)是深度開發(fā)的延伸,將來(lái)一定會(huì)進(jìn)入到這樣的階段。另外,講一個(gè)文化的延伸。我們?cè)趯?duì)一些海島目的地考察當(dāng)中發(fā)現(xiàn),它的海島自然資源是非常優(yōu)秀的,但同時(shí)像這樣的國(guó)家,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平處于非常原始的狀態(tài),甚至于讓你感覺它連農(nóng)耕文明都沒有進(jìn)入,都是靠純天然果子掉地上就可以吃,不用種植栽種。要它像夏威夷這種很成熟的旅游目的地,確實(shí)有很長(zhǎng)的距離。中國(guó)人的海島度假目的地,在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、航線開發(fā),游客進(jìn)入了,我們的文化能不能真正有效的進(jìn)入,隨著“一帶一路”的延伸,真正跟當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展做有益的結(jié)合和嘗試。比如這種地區(qū),它的旅游產(chǎn)品本身不夠豐富,但是我們的培訓(xùn),對(duì)于當(dāng)?shù)鼐用窨赡芩芘罉洹⒄印⒏栉璞硌荩际钱?dāng)?shù)赜忻袼孜兜赖臇|西,但是如果我們把一些東西加入進(jìn)去,可能和當(dāng)?shù)氐奈幕l(fā)展、社會(huì)發(fā)展有更好的結(jié)合,也是對(duì)中國(guó)文化一種有機(jī)的傳承和延伸。

主持人劉照慧今天我們不約而同的提到可持續(xù)發(fā)展,對(duì)資源的保護(hù)和利用,不能涸澤而漁,以及丁總又拔了一個(gè)高度,從文化的層面。我前年去塞舌爾度假。當(dāng)?shù)氐娜A人原來(lái)很少,包括他們很擔(dān)心一旦開了直航之后會(huì)不會(huì)帶來(lái)當(dāng)?shù)刭Y源毀滅性的破壞。當(dāng)?shù)厝撕軗?dān)心,因?yàn)槿司鵊DP經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相當(dāng)不錯(cuò)的,他這個(gè)旅游業(yè)不是我們想象的開了直航中國(guó)人滿飛機(jī)的過去就能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕】蛋l(fā)展。這種發(fā)展一定是良性、持續(xù)和平衡的。從這個(gè)層面上,不管從資本還是產(chǎn)品、資源,每一個(gè)層面考慮的是更多可持續(xù)的健康的良性的發(fā)展。

今天主題的研討,最后每個(gè)人一句話,講一個(gè)愿景。

余豐:愿大家在新的度假當(dāng)中找到新的內(nèi)容,去享受新的人生。

汪學(xué)斌:游艇與海島完美結(jié)合,大家都能夠享受完美的人生。

韓明龍:我說(shuō)我們公司的定位,比客戶懂得旅行,比旅行更懂得風(fēng)景,比攝影更專注于品質(zhì)。

主持人劉照慧本色,是回歸本質(zhì),回歸一種真正的價(jià)值,從這個(gè)層面理解也是對(duì)產(chǎn)品的尊重。

劉德軍:在保護(hù)的情況下接觸我們心目中的美麗島,守護(hù)好我們心目中的樂土。

丁重?fù)P:海航要做的是全球人文度假的產(chǎn)品服務(wù)提供商和資源運(yùn)營(yíng)商,和大家共同努力。 

主持人劉照慧由于時(shí)間關(guān)系,今天的研討先告一段落。午餐時(shí)間希望大家多多交流,下午有更多精彩,感謝以上各位嘉賓的精彩觀點(diǎn),謝謝大家。

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