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關于出國旅行，擺在大多數人面前的問題有三個：一是語言不通；二是攻略難做；三是旅行團成團的時間和自己的出行時間難以吻合。

世界邦旅行網創始人兼CEO張平合，1999年出任雅虎中國第一任總裁，先后在多個跨國公司任高管。創業前，他的身份是投資人，出國次數近乎百次，但他仍覺得旅行這件事，有太多的不可控?！耙荒耆藗兂鼍秤蔚臅r間很難超過兩次，一次不過10天左右，要是一個細節沒提前做好準備，很可能整個旅程就被毀了?！?/p>

張平合出于自身經歷，加上對整個旅游行業的趨勢判斷，決心創業。在他看來，“旅游行業的市場份額大，最易跑出獨角獸公司，且還未被頭部公司收割，尤其是垂直細分市場，比如境外游。”

他的判斷，得到了資本的認同。創立于2012年的世界邦，天使輪融資來自于雅虎創始人楊致遠、騰訊早期投資人王樹等知名天使投資人；A輪融資則來自于聯合復星昆仲投資、華巖資本等機構，額度達近千萬美元；2014年12月，世界邦獲得了新浪領投的數千萬美元B輪融資；2015年10月，又拿到了新浪的B+輪融資。

世界邦提供的是全面的出國自由行定制服務，主打平價定制。目前為止，世界邦平臺上有2,000多名來自全球的旅行達人, APP激活用戶達500 多萬。張平合告訴邦哥，他們平臺上擁有數百萬目的地產品庫存、數十萬種玩法，及上百萬條線路的定制能力，旅游資源覆蓋歐洲、美洲、大洋洲、亞洲、非洲等地區。

世界邦旅行網創始人兼CEO張平合

達人眾包+大數據+人工智能

隨著國內中產階級消費升級，旅游需求正逐步轉為剛需，出境游即將成為“常態化”。據中國旅游研究院《2015年度中國出境旅游發展報告》，2015年中國出境游人數為1.2億人次，出境旅游消費1.2萬億元，到了2020年出境游人數將升到2.5億人次，預計消費2.7萬億元，出境游市場在未來5-10年將呈現規模化增長。

在這個大環境下，和世界邦一樣，瞄準出境游的創業者不在少數。有做境外游直播的、攻略的、線上預約當地導游的……但到今天，依然堅持下來、創造數億流水、且能盈利的少之又少。

據了解，2016年世界邦其中一條產品線月收入超過了3000萬的成績。張平合向邦哥表示，他們在之前的一波行業競爭中，能堅持下來，主要靠的是達人眾包+大數據+人工智能的模式。盡管做的是旅游行業，但張平合一直堅信技術驅動的力量。

這套模式在前端體現出來的服務是，用戶在與世界邦旅行顧問溝通后的2小時之內，就能得到一套依靠人工智能算法+達人規劃的行程。

旅行顧問會與客戶電話確認行程規劃及需求，并提供出行服務--為用戶辦理簽證、預訂機票、酒店、當地交通、觀光門票、Wi-Fi、保險、賽事等。這種“打包自由行”的方式，為用戶節省了大量的時間和金錢。

簡而言之，就是除了機票、酒店、當地交通等所有產品的預訂外，你會收到一份完整的“世界邦定制客戶手冊”。依靠這份手冊，以及世界邦提供的境外Wi-Fi、電子導游（世界邦行程大師APP），用戶可以無障礙完成境外游的行程。

聽障人士徐琳夫婦就是典型的例子，對于常規旅行社而言，他們不是用戶，旅行社也不會特意為這類用戶提供專屬服務。他們多次使用世界邦的服務，走過了多個國家。張平合告訴邦哥：“比如他們去瑞士，世界邦給他們提供的定制行程，就是由我們平臺上去過瑞士9次的資深達人提供的。且在旅行過程中，達人會在線幫助用戶解決旅行中遇到的問題?！?/p>

邦哥問張平合，達人為什么不直接在旅行地接待用戶？他表示，世界邦區別于其他平臺的一個優勢就是讓定制游也能變得平價?！斑@個平價不是指機票特便宜，然后我讓用戶去當地買東西補回我的盈利。而是說，在用戶能擁有一個高質量的體驗下，還能有低于定制游市場平均水平的價格?！?/p>

因此，除了個別包車游的項目，他們平臺的旅行達人都是在線上服務用戶。這樣的設置，一是節約成本；二是更好地提高了達人的工作效率，一個景點的攻略可多次被使用，且達人能在線同時解決好幾個用戶在旅行中遇到的問題。

支撐以上服務的是世界邦的眾包模式和大數據。這能讓世界邦標準化、規?；男纬勺约旱姆阵w系，但自由行又是一個充滿著個性化需求的旅程，同時要提升效率，世界邦必須解決這個矛盾，所以有了人工智能的加入。

比如，他們研發出了達人的智能線路制作工具，這個工具可自動優化和校驗錯誤路線。并根據達人所設計線路的復雜程度與用戶滿意度，來計算其收入所得。在用戶端，他們也利用人工智能，讓路線導航工具，更為精準。

良好的用戶體驗是一款產品保持長期競爭力的根本，然而，好的用戶體驗也和其背后科學的模式分不開。

商業變現

創業之初，世界邦的變現方式很單一，主要是售賣定制行程。從去年開始，隨著規模化的加大，供應商也給了世界邦更多的優惠，所以張平合和團隊決定把平臺的個性化定制慢慢變成標品的售賣。實現把非標品轉化為規?；瘋€性標品。

現在，他們不光是把產品售賣給C端用戶，也開始讓B端旅行社銷售他們的產品。張平合告訴邦哥，和B端的合作，除了盈利的考量，更多的是讓“超級自由行”這個產品能走到線下，服務好更多出國自由行的用戶。

在消費升級的大環境下，90后已成為消費主力。對于這一撥人而言，跟團出行的幾率越來越小，然而自己動手做攻略既麻煩又沒時間。OTA能解決機、酒便宜的問題，但怎么玩、玩得好、行中用戶遇到問題能給予解決，還未涉及。

如張平合所說，境外游這個垂直細分領域還未被頭部公司吃透，這也是他們的機會。采訪中，做過多年投資的他提到，整個資本市場呈現波段起伏的變換趨勢，存在一個“8年”現象。即從天使投資到被投資企業成功上市，一般經歷8年的抗戰時間。然而，世界邦能不能抓住屬于他們的機會，一躍占領市場，還有待時間和市場的考驗。

*本文來源：微信公眾號“ 創業邦雜志”（ID：ichuangyebang），作者：元氣少女，原標題：《他是雅虎中國第一任總裁，做過高管、投資人，最終發現這個百億市場后，毅然創業》

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