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6月20日，訂單來了CEO創始人沈愛翔作為“巔峰薈”理事會成員參加第一屆景區巔峰薈理事會會議，與巔峰薈成員探討了“巔峰景區實現智能化變革”。

6月24日，訂單來了CEO創始人沈愛翔作為與會嘉賓，發表演講《大數據時代，景區如何實現管理經營變革？》，深入剖析了大數據時代下，度假目的地如何通過“智慧運營”與“智能管理”實現智能景區升級， 并表達了“訂單來了”在巔峰集團推進“智慧旅游，智慧景區”的合作決心。

大數據時代，度假景區的經營管理變革

一、智能管理

沈愛翔表示一個景區的智能管理需要實現多業態管理統一化、游客服務自主化、經營狀況可視化、客流監控實時化，需做到對人、事、物的全面管理。

一、多業態管理統一化：景區餐飲、住宿、娛樂項目都能實現協同管理，管理者清楚的了解不同業態的實時經營狀況；

二、游客服務自主化：游客全方位自助下單，滿足消費者即時消費需求，最大程度降低服務人員成本；

三、經營狀況可視化：景區經營狀況能夠通過統計報表實時查看；

四、客流監控實時化：實時觀察、了解景區游客流量、動態。

二、智慧運營

大數據時代下的景區必須通過智慧運營，清楚了解客人從哪里來，知道如何獲取客源，如何讓游客在景區內消費，簡單來說，從游客搜索景區開始，到游客離開景區但成為景區會員用戶，整個過程景區都能實現智慧運營。

一、銷售渠道自由化：直有銷售渠道，無需繳納高額傭金；

二、消費客單價最大化：深度挖掘每一個客戶的個性需求，讓客戶在景區進行最大消費；

三、單筆利潤最大化：實時智能調整定價策略，讓每筆訂單都得到最大毛利率；

四、會員數量最大化：擁有充足的會員數量，為景區連鎖化擴張做準備；

五、客戶復購率最大化：在正確的時間向最正確的消費者推送最精確的信息。

三、連鎖化趨勢下，智能景區的基礎與核心

正如會員數量直接影響酒店的市場估值，智能景區的核心競爭力同樣是會員數量。連鎖化趨勢下，會員將成為景區的復制杠桿，直接影響景區的擴張速度與效率。

大多數酒店目前已擁有自身的銷售渠道并且建立了完善的會員體系，而目前國內景區往往忽略了這一點。想要實現會員的實時管理，并且促進會員二次營銷， 就必須實現會員信息的數據云存儲，數據云存儲是景區想要實現會員管理的基礎。

四、訂單來了如何助力景區智能變革

訂單來了全業態訂單前、中、后處理邏輯

訂單前，商品上架直銷官網、OTA直連、進行活動信息的推送以及實現銷售快捷下單；

訂單中，能夠實現住宿、餐飲、商超的多業態管理，一碼通功能可以讓游客在景區內無紙化消費；

訂單后，系統自動生成統計報表，通過對景區內的信息化碎片整理輕松實現客史人群畫像并進行會員管理。

此次訂單來了參與第二屆中國文旅產業巔峰大會暨全域旅游峰會，與巔峰智業達成了戰略合作，訂單來了CEO沈愛翔表示將會和“巔峰薈”其他成員共同促進中國景區的業態升級，信息化智能化發展，一起打造旅游業數據入口。