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近日，互聯網酒店運營平臺 Xbed透露完成 A 輪融資，其中股權融資為1億元人民幣，另有數億規模的授信。本輪領投方為貴安新區數字經濟產業基金，紅鯨資本跟投，鑒于這是政府背景的產業基金首次投資非標準住宿領域，強大的背書進一步證實該行業的風口效應。Xbed創始人兼CEO李春田表示，資金將主要用于進一步打造Xbed擅長的互聯網運營控制系統以及推動市場規模化演進，開始實施“強內拓外”的發展戰略，在自己獨領的跑道上進入快速增長階段，初步奠定頭羊地位。

（Xbed創始人兼CEO李春田）

業內最完整的互聯網運營系統支持下的快速發展

“Xbed自創立以來，大部分時間都在致力于打造全行業最穩定、最完整、最具延伸性的互聯網酒店運營系統，這套系統的核心就是運營資源的獲取和運營流程的重塑，它并不是一種發明，而是重混，對既有運營模式和資源配置的拆解和重新組合，借助互聯網技術發展的紅利，形成新的流程、規則和平臺，創造出住宿行業更高的效率和價值。”李春田表示，Xbed潛心磨礪互聯網酒店的運營系統的成效已經初步顯現：截止目前，Xbed已擁有超20000間客房，進入44個城市，注冊會員近100萬。

與此同時，Xbed的開房率長期保持在80%以上，平均客單長度（即租房時長）達到3天，客單均價為350元左右，平均每房每天收益約270元，這些亮眼的數據直逼四星級酒店，讓不少成本不斷攀升、經營壓力日增的連鎖酒店、在線民宿或短租公寓“羨慕不已”。據透露，平臺已實現單月收入2000萬以上，實現了收支平衡并踏入盈利階段。

“2017年，Xbed進一步完善了基礎系統的搭建并初步驗證了規模化應用，相當于穿好跑鞋，如今資金適時注入，2018年，Xbed會在社會各界的支持下，將客房量發展到10萬間。”李春田表示，Xbed將會從系統運營能力和市場全面滲透兩個維度去強力驅動Xbed的指數級增長。

（Xbed客房實景）

全面升級系統  走“輕”運營路線

相對于短租公寓和在線民宿等越來越著眼于分銷和導流的傳統C2C平臺，Xbed的定位非常明確，目標直指“把酒店式物業運營的全場景，固化成互聯網驅動系統，再把這個系統應用于無處不在、千差萬別的分散式客房，使得非標準產品有了運營保障能力，從而使散兵游勇變成了有強大競爭能力的正規軍。”這就是類似于滴滴或Uber的平臺統一運營效果，又叫C2B2C模式，這中間的B，才是非標準住宿整個行業進化的關鍵。讓房屋共享形成有系統、有保障、透明化、易監管、能追蹤的可靠業態，也是政府產業基金所推崇和加入的原因。從而，讓互聯網酒店運營系統臻于至善是Xbed持續不變的“功課”。接下來，Xbed還將從品控、體驗、模式等方面繼續給行業系統化“賦能”，并實現經營成本大幅降低。

品控的加強方面，Xbed是行業內率先將AI技術引入到客房品質管理當中的企業。例如查房環節，只要“麗家會的兼職管家”在清潔整理客房之后，把指定的一些關鍵位置拍照并通過APP上傳至系統，系統后臺的AI “查房員”就能分辨出房間清潔程度、物件齊全度、擺放位置的準確度和床鋪平整度等是否達標，目前的核心控制點已達到25個之多。這樣就能提前確保服務質量，而不僅限于依靠用戶打分或投訴來管理客房品質。Xbed一直堅持“技術改變住宿業”的核心觀點，認為不管是硬件的產品，還是軟件的服務，都是住宿業的命脈，Xbed擺脫了對不可控、高成本的人力運作的依賴，而是通過系統化手段，用更穩定、更高效的方式實現控制和管理，并在核心點上比傳統酒店更出色。

住客體驗的優化是另外一個核心進化點，住客通過Xbed互聯網酒店預訂APP就能在手機上實現一鍵選房、訂房、付款、開門、退房、呼叫打掃。Xbed自主研發的智能門鎖系統已經做到了用“人臉識別+ GPS”、“指紋+ GPS”和“刷身份證”三種開門方式，作為住宿行業最關鍵的“實名入住”環節，Xbed引領的互聯網酒店已經遠超傳統酒店的管控能力。甚至一些住客可在開門進房入住后自動付款，充分確保住客的權益。為了讓住客享受更優質的睡眠，Xbed提供了獨家定制的高品質的床墊——Xbed 1號，深受住客喜歡。此外，Xbed還打造了體驗式網購場景，擺放在客房的家居產品，如果住客喜歡都可以掃碼購買。

（Xbed客房產品）

Xbed互聯網酒店沒有前臺、沒有固定人工，客戶消費全過程實現了“無人化”，共享運營資源大大地降低了運營成本，而且還提高了供給量和及時性。“麗家會”專業客房管家搶單APP為客房服務提供更加周到細致的配套服務，目前“麗家會”注冊管家已有7000多人，經過專業培訓或來自星級酒店的注冊管家，通過預約或搶單的方式獲得工作機會，管家的數量未來將隨著Xbed的規模增長而迅速倍增。利用藍主人物業狀態管理APP，房東不僅能實現 “一間房無憂開酒店”，同時，Xbed實現了一個專職員工能夠管理運作200間房甚至更多。可以說，Xbed今后將在“輕”運營道路上繼續引領。

按需召集資源  直指主體市場

Xbed的核心控制力在于“以單房為單位，運用互聯網按需召集運營資源；以客戶消費和房態變化為驅動點，令人力和商業配套按需供給。”基于這個邏輯，客房的集中或分散，在Xbed的運營體系中并無區別，房間的長租與短租也無差異，甚至酒店、公寓、住宅的運營管理也沒有本質的不同，這個顛覆性變化是互聯網運營手段對比傳統人力運營的一次飛躍。對于未來市場的走向，Xbed有著清晰的判斷。“人房鎖定式”運作已經過時，以客房為單位按需召集資源的時代到來了，因此“Xbed的市場拓展實際上就是資源的召集。”李春田認為。

一是“人”的資源召集。無限分散的客房需要無限分散的人力去服務，日趨高漲的國內人力成本，加劇了傳統用工方式與房源發展的供需矛盾，Xbed首創的“麗家會”服務員兼職平臺，實現了人與房的雙共享體系解決方案。類似外賣行業餐館與騎手的分離，運用互聯網完美地按需匹配，釋放了巨大的產業能量，可能是目前市場上最有前瞻性的一次創新。同時，由于兼職客房服務員從“被監督的從業者”變成了“為自己打工的自由職業者”，角色扮演的變化，使品質管理和控制更易于用客戶體驗的分值去掛鉤，管理成本降低，運營品質有質的提高。

其次就是為房東賦能，Xbed為合作的房東提供免費設計師、硬裝、軟裝、家具產品和貸款、保險等資源，房東需要做的就是“找間房，換把鎖，簽個合約”，其余的都交給Xbed，輕輕松松就能做“撒手房東”，獲得可觀的投資收益。目前，Xbed的房東投資收益率模型在34%左右，一般一年內就能收回投資成本。既有全方位的保障支持，也有眾多房東的成功案例，Xbed吸引了越來越多租房創業者的加入。此外，Xbed繼續補強管理團隊，吸納了來自微軟、騰訊、滴滴、百度等公司的更多互聯網技術、管理方面的優秀人才，不斷提升Xbed管理運營團隊的能力水平。

關于“房”的資源召集。Xbed互聯網酒店運營解決方案的最大優勢在于擁有強大的“萬能”兼容性，適用于分散式的住宅、公寓，以及集中式的單體酒店、商業綜合體等。目前，Xbed的眾多房東中個人占 80 %，剩下 20 %為酒店主和地產企業，如萬科、富力、碧桂園等的房源。對于擅長系統性運營的Xbed而言，房源并不構成瓶頸，目前，Xbed已獲得各種渠道眾多業主的青睞，“不做復制，只做延伸”的系統導入方式也讓Xbed與不同業主的合作毫無障礙。

目前，非標準住宿領域大致分為短租公寓、在線民宿和互聯網酒店三種形態，都在分流酒店市場客群，這其中獵奇、尋求新鮮感的消費者占 20-30 %，而更大比重的消費者仍然還是具有酒店式體驗的消費慣性，這個群體才是占到70%的主體市場，這也是Xbed產品主打的升級方向。李春田強調，傳統產業升級必須堅定去做主體市場的文章，否則都是邊緣小眾產品。

（Xbed客房實景）

鑒于住宿業的任何產品，包括一間民宅，一座公寓，一家酒店或一個商業綜合體都能兼容到Xbed的互聯網酒店運營體系當中，因此，對Xbed而言，房源、流量兩個因素都不是關鍵，只要打造好內在核心運營的系統能力，市場上的房源、流量最終的趨勢就是向穩定、運營優秀的平臺流動。Xbed互聯網酒店運營解決方案所開創的“手機+床墊”的全新商業發展模式，不僅將引領住宿業互聯網化的潮流，也在描繪著傳統產業升級的典型模樣。