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3月2日，由云南省旅游發展委員會、騰訊公司聯合打造的全域旅游智慧平臺——“一部手機游云南”在京舉辦上線試運行產品推介會。當日，國家旅游局副局長杜江、云南省副省長陳舜和騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰一同出席了推介。“一部手機游云南”依托互聯網+旅游服務，通過APP、微信公眾號和微信小程序，全面覆蓋游客在云南的游前、游中、游后的各項需求，不僅讓來到云南的游客感受“一機在手，說游就游”的便捷，更是打造了一個智慧、健康、便利的省級全域旅游生態項目，為全國旅游產業轉型升級起到帶頭、引領和促進作用，推動旅游產業升級。

在這個定位為“中國第一、世界一流”的平臺背后，有著騰訊物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術的“黑科技”的深度融合。其中，騰訊社交廣告將運用強大技數能力多維度高效賦能，全力打造“一部手機游云南”這一智慧旅游全鏈路的標桿式案例。

以數為據深入旅游前中后場景，智慧連接精準客群

對于“一部手機游云南”這個能夠滿足各類需求，提供各式服務的智慧平臺，數據是其中最為基礎的組成部分之一，堪稱智能時代的“水電煤”。3月5日，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在接受記者采訪時介紹道，在剛剛過去的春節，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數超過10億。而騰訊社交廣告憑借騰訊平臺億級旅游人群和龐大行為標簽等數據，深入覆蓋游客的游前、游中以及游后的全鏈路場景，與“一部手機游云南”共建大數據中心，將為平臺搭建提供初始依據。

游前：鎖定精準人群 出游預先規劃

精準的數據來自于精準的人群，由于旅游是低頻的消費方式，精準找到目標人群面臨著很大的挑戰。騰訊社交廣告將通過創新的雙維空間數據能力，首先基于強大的LBS數據能力描繪定位范圍，提取最近一年曾經出現在云南的人群進行精準人群畫像，并通過特有的lookalike相似人群拓展能力，幫助“一部手機游云南”找到最有潛力的旅游客群。再結合社交數據，預判用戶的出行需求和意愿，鎖定“去過”和“想去”這兩類高質量旅游人群，幫助“一部手機游云南”完成冷啟動階段的用戶累積。

這樣，“一部手機游云南”將能夠在用戶出行前就進行精準推送，方便他們提前下載APP，輕松享受智慧旅游全旅程。在出發前，游客即可使用APP，通過VR看云南、全景直播等平臺功能提前熟悉景點情況，提前智能規劃好旅游線路。同時，智能客服還圍繞精品線路為游客提供一站式咨詢服務。

游中：無縫銜接 暢想智慧服務

出門在外，哪個飯館最地道，哪個酒店最舒適，哪里購物最放心，都是游客極為關心的問題。讓游客隨時隨地獲取所需的各種商業服務信息，滿足他們吃住行游娛購的需求和體驗，是真正實現“智慧旅游”的關鍵。

騰訊社交廣告的LBS技術能夠精準鎖定到商圈，將來可以聯合當地景區、餐飲、酒店、購物等服務商，向正在當地旅行的用戶實時推薦“一部手機游云南”APP的下載，并推送附近的旅游信息，讓服務商與“一部手機游云南”平臺合力，完成目的地的智能化導覽，為本地服務商實現精準導流。這一智慧旅游解決方案同樣能夠推動服務商在旅游產品、服務以及營銷上進行創新，與游客群體實現更準、更近、更有效的溝通，真正讓游客“賓至如歸”。

此外，游客在旅程中也將能隨時享受通過掃碼、人臉識別直接入住酒店，最準確的目的地線路及導航服務，掃碼乘坐公交和景區直通車，掃碼購票，人臉識別進入景區，通過小程序享受智能查找停車位、找廁所、智能語音講解等便捷服務，在旅途中的各個環節省時、省心。

游后：記錄精彩 免除后顧之憂

在旅游后，游客將依然可以通過“一部手機游云南”享受購物、申請電子發票、投訴、信用評價、無條件退款等服務，得到誠信體系的保障，并在社交平臺盡情分享自己在云南的美好感受。

實時監測，實現智慧管理

對于旅游局等政府部門而言，游客在旅行過程中是否安全和舒心是他們最為關心的問題。借助數據和技術能力，智慧旅游能夠助力旅游行業監管從傳統的被動處理向過程管理和實時管理轉變。騰訊社交廣告將助力“一部手機游云南”幫助政府建立旅游輿情大數據，輿情監測與引導平臺，及時掌握和處理輿情，建立旅游投訴響應平臺，以便政府相關部門在收到問題后能夠及時回應。

在旅游旺季，景區激增的客流量是對旅游管理部門能力的巨大考驗。騰訊社交廣告強大的地理位置能力能夠有效獲取游客行徑熱力圖，將用戶發出的定位請求逐一記錄為區域熱點，形成游客分布圖，幫助管理部門提前對客流進行預警與分散，實現科學決策和科學管理，為游客創造安全的游覽環境。

此外，依托騰訊平臺UGC大數據，管理部門將能夠實時進行旅游輿情監測收集游客訴求，科學衡量游客情感，及時掌握和處理輿情，保障游客的利益和體驗。

在今年兩會上，馬化騰提出加快建設“數字中國”的倡議，實體世界和數字世界已經開始深度融合，“一部手機游云南”就是將數字化應用到實體領域的范例。未來，騰訊社交廣告也將不斷搭建完整、健全、先進的智慧旅游營銷與數字服務體系，秉持開放與合作的姿態，與更多政府職能部門、景區、商家、廣告主等多方生態合作連接，構建全新的行業生態，讓“一部手機”能夠暢游“數字中國”。