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6月7日，由執惠主辦，左馭、春曉資本、源和資本和品途集團協辦，主題為“趕潮·謀變”的《2018CTCIS第三屆中國文旅大消費創新峰會》在京召開。大會從文旅扶貧、中歐旅游年、文旅投資與運營創新、目的地產品創新及營銷與文化傳播創新、文旅產業融合創新等多維度、多角度全方位解碼中國文旅業的發展邏輯。2018年被國家定為中國—歐洲旅游年，在執惠創始人兼CEO劉照慧的主持下，來自歐洲多地的旅游組織、企業CEO們就如何推動中歐旅游發展進行了深度的交流。

主持嘉賓：

執惠創始人兼CEO 劉照慧

研討嘉賓：

瞰邦投資亞洲合伙人 徐琳

Travelfactory創始人兼CEO Yariv Abehsera

法國旅游發展署駐中國負責人 Catherine Oden

Kavavel Promovacances 營銷和銷售總監 Sophie Pailler

Belambra Clubs CEO Matthieu Pihery 

2018年是“中歐旅游年”，伴隨著中歐旅游合作的推進，來自歐洲多地的旅游組織、企業CEO們都紛紛表示，這是推動中歐旅游業共同發展的良好機遇。Travelfactory創始人兼CEO Yariv Abehsera表示，技術和用戶體驗的結合可以是中國和歐盟兩個市場合作的抓手。

在中歐旅游年的大背景下，瞰邦投資亞洲合伙人徐琳從中國入境游這一角度作了闡述。她表示，中歐旅游年不光是把中國人吸引到歐洲，還要把歐洲人吸引到中國來。現在是時候去做一些與時俱進的、純粹的中國產品，打造純粹的中國形象。中國作為一個旅游目的地，在時間和空間上有著巨大的豐富性，這是充滿著機會的。

以下為中歐旅游對話演講實錄：

（本文根據演講實錄整理而來，未經當事人審核。執惠略做刪減）

劉照慧：2017年中歐兩個區域之間雙向交流的規模人次達到了660萬，目前每周都有600多次航班往返于中歐之間，可以看到國際交往的密度有多大，未來的增速絕不是百分之十幾，可能是百分之二十幾、百分之三十幾甚至更快。今年對中國和歐盟來講都是非常重要的一年，因為我們有一個潛力巨大的市場，所以簡單回顧一下中歐旅游年的目的是什么，首先請各位簡單介紹一下自己。

執惠創始人兼CEO 劉照慧

徐琳：瞰邦投資是歐洲非常重要的精品投行，也是全世界最關注旅游行業的精品投行之一，第一個來到中國開設了辦公室。

瞰邦投資亞洲合伙人 徐琳

Yariv Abehsera：非常榮幸能夠來到這里，我們公司主要是開發山地旅游項目，包括在法國接待來自世界各地的游客，去年冬天我們迎來了超過4000萬的游客。

Travelfactory創始人兼CEO Yariv Abehsera

Catherine Oden：我是法國旅游發展署駐中國的負責人，大家都知道法國是全球著名的旅游目的地，也是歐洲最著名的旅游國家，非常高興能夠和歐洲的同事一起探討這個話題。

法國旅游發展署駐中國負責人 Catherine Oden

Sophie Pailler：感謝主辦方的邀請，我感到很榮幸。我所代表的公司也是法國市場第一家同類型的公司，既是生產者也是出售方，現在也在提供一整套的解決方案，整合航班和酒店，面對的不光是法國的人民，也包括國外的游客。

Kavavel Promovacances營銷和銷售總監 Sophie Pailler

Matthieu Pihery：我們開發的是山地和河邊的旅游景點。

Belambra Clubs CEO Matthieu Pihery

劉照慧：介紹一下今年中歐旅游年的目的，主要是為了進一步推動旅游業的發展，也帶動中國和歐洲市場的發展，大家如何看待中歐旅游年的目的？你們的愿景和期待是什么？哪些方面可以給歐洲和中國的公司帶來切實的機會，能夠讓他們開發更大的市場？

Catherine Oden：現在中國去歐洲旅游的游客有600萬，其中200萬來到了法國，今年是中歐旅游年，我覺得這是一個非常好的機會，可以開發一些新的旅游路線。比如法國、瑞士和意大利，當然還有一些其它的機會，比如有些具體目的的旅游路線，我們也有來自比利時和荷蘭的同事，所以有很多的機會能夠共同努力。

劉照慧：您對未來五年的旅游增長率的期待是什么？

Catherine Oden：外交部長讓我們把中國到法國的游客人數從200萬增加到500萬，這就是增長率的預估。

Sophie Pailler：我們也想推動下一步的發展，包括歐洲的體育項目和娛樂項目。中國游客可以來到景點學習更多的文化和知識，我們有非常豐富的經驗，現在已經有幾年的發展歷史了。我們也對中國的市場非常感興趣，特別是中國對基本價格的預期我們比較了解，這就是機遇所在。

劉照慧：在線旅游也是增長很快，法國的情況如何？

Sophie Pailler：大概各占一半，線上的旅游還在增長。我們覺得這是非常有競爭力的市場，每天都需要去監測和評估用戶體驗和各種數據，因為如果體驗不好的話用戶就不會選擇線上旅游。

Matthieu Pihery：線上旅游產品的發展的確非常迅速，其實這也是剛剛開始。因為人們都想要實現一種無縫的用戶體驗，所以我們還是需要進一步改善和優化用戶體驗。

劉照慧：全球旅游市場的增長如何？特別是中國旅游市場的增長，因為剛才我們提到了不同市場之間的發展數據，中國游客和旅游公司的機會在哪里？我們還有一句詞，就是“生活不止眼前的茍且，還有詩和遠方”，各位對這句話如何評價？文化部和國家旅游局的合并對中國的游客和旅游公司會帶來什么機遇？

Yariv Abehsera：這對歐洲和中國來說都是很好的機會，我們可以通過技術讓產品滿足消費者的需求，當然需要提升用戶體驗，也需要一些移動的用戶體驗以及數據的支撐，比如法國有著非常好的旅游產品，非常好的用戶體驗，還有紅酒的文化，所以技術和用戶體驗的結合可以是中國和歐盟兩個市場合作的抓手。

徐琳：剛才說了很多關于中歐旅游年的場景下中國怎么出境的問題，這里我想做一點其它的補充。

中歐旅游年不光是把中國人吸引到歐洲服務中國人，還要把歐洲人吸引到中國來，這個主題可以做點文章。攜程也有說過，要看一個國家旅游發展水平到底怎么樣，很重要的就是看入境的人數。中歐旅游年目前很多官方合作伙伴都是一些大的中國旅游企業，當然是做出境為主，官方合作伙伴當中沒有一家是做入境旅游的，中國官方旅游機構也非常努力地把美麗中國的活動帶到了全世界，如果能夠多一些助推中國入境旅游企業參與到這個活動當中可能會事半功倍。

為什么入境旅游的增長這么慢？去年中國入境旅游報告總結了五個趨勢和五大策略，提煉出來的話可能是三個關鍵詞：產品、營銷、開放度。開放度也是受到政策的影響，現在很多事情不能做的卻在產品和營銷方面大有營銷可做，尤其是中歐雙向互動的過程當中。我也很希望能夠有更多的討論是基于中國的產品和營銷怎么才能更多地吸引歐洲人或者外國游客。

劉照慧：這是一個非常好的想法，關于中歐旅游年的另外一個角度，并不單單是關于出境游的發展，比如去歐洲購物和旅游，同時也是要考慮到入境游，各位對中國旅游公司有什么建議？比如更加多元化、更加具有個性，開發出適合年輕人的產品，整合文化、娛樂和體育。

Catherine Oden：中國和法國有很多的可能性，我也深信不管是入境游還是出境游都可以實現很大的發展。我們需要代表國家開發出一些有代表性的產品，也需要充分地了解這些游客，而且要與人對話。不光是科技，也包括如何去與潛在的游客進行對話。需要很好地了解他們，也需要非常好地結合自己的經驗，就是以對方理解的方式和他們進行交流。我們同樣需要真正向對方推介對方會感興趣的活動，包括和潛在用戶不是很匹配的活動和項目。

劉照慧：今天我們的圓桌對話僅僅是一個開端，還需要繼續探討如何更好地通過雙邊的合作達到一個雙贏的結果，比如如何更好地開發中國入境游當中的文化價值，期待今后還能夠繼續向各方汲取寶貴經驗，應用在中國的旅游行業當中。

Yariv Abehsera：我們得以協助國家旅游機構去做一些市場推廣和組織工作，比如組織滑雪冬令營的活動，管理層和政府機構之間的合作確實能夠很好地促進雙方這種資源的相互利用和相互合作。

徐琳：很多朋友都是做資源目的地開發的，包括國際營銷、海外營銷和市場營銷。我想給在座的一點建議，吸引外國人來到中國旅游這件事情，產品和營銷的角度，傳統的做法是用吸引西方人的刻板形象來打造產品，現在該是時候去做一些與時俱進的、純粹的中國產品，打造這樣純粹的中國形象，已經不可以繼續進行自我東方主義了。自我東方主義就是Self-orientalism，東方人按照西方觀看東方的形象自我塑造。入境行業這幾年來已經成為了一個模板和規范，中國做的產品除了大熊貓和歷史建筑好像就沒有什么東西可以吸引人了，其實這是和實際脫離的，也抹去了中國作為一個目的地在時間和空間上的豐富性，這個地方大家可以下功夫，而且也充滿著機會。

劉照慧：關于歐洲公司在中國的本地化，各位的公司在中國是如何開展業務的？比如Uber這些公司在周圍看起來好像有點水土不服，各位在這個方面有自己的心得體會嗎？由于中國的市場規模體量很大，可能對每位企業家都有相當大的吸引力，是不是可以請問一下各位嘉賓，你們的公司在中國采取了怎樣的本土化策略？

Matthieu Pihery：正像您所說的，中國市場體量很大，歐洲公司需要充分了解各方面的情況，現在大多數的同行還在提倡法國企業的模式，沒有真正完全理解中國市場。我們很想知道中國本土的同行競爭企業，因為我們比較了解歐美的同行，可是中國的同行也是非常有實力的，現在我們的了解還比較缺乏。

劉照慧：過去兩三年當中PVCP都和中國的合作伙伴進行并購，比如復星集團，您對此有什么看法？

Sophie Pailler：現在是一個非常重要的歷史機遇，歐洲的市場已經比較成熟，我們也非常愿意分享我們的知識和經驗。相信結合雙方的經驗，一定能夠取得成功。

Catherine Oden：提到地中海俱樂部和復星集團，我們要強調的是這兩家都是很好的合作伙伴，地中海俱樂部現在在中國、法國和世界各地都在快速擴張業務，也有一些其他的法國企業目前在和中國的合作伙伴展開密切的業務合作，法國方面認為我們很有必要進一步和在中國的合作伙伴緊密協作，因此我們也非常愿意和中方企業進一步更緊密地尋找合作的渠道，同時也非常重視媒體的渠道和時效性。

Yariv Abehsera：冬奧會對中國的旅游行業是很好的契機，中國的消費者可以借助冬奧會的時機學習冰雪運動，法國企業在滑雪運動和打造滑雪度假地方面有豐富的經驗，也愿意同中國企業一起合作分享我們的經驗。

徐琳：最重要的就是展示自己引以為榮的文化，民族自信也好、中國文化走出去也好，最重要的就是做自己，展現最真實的自己。

劉照慧：我們的討論還是回到了最終的原點，就是文化的自信，什么是我們自己的，什么是我們真正自信的，可以從中歐旅游年的交流當中獲得更多的有益經驗，并且獲得國際更多好的學習榜樣，這也是本次大會把中歐旅游年放在這個環節的用意。今年只是一個小小的開始，希望未來中歐兩個大的區域交流會越來越多、越來越頻繁，能夠從彼此學到更多、成長更多，未來每一位都能夠發展得更好，也希望執惠這個平臺在國際化的進程上做得更多，能夠為各位的事業更上一層樓做更多的服務。