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1月3日，21·京東DB研究院發(fā)布《服務(wù)消費引領(lǐng)者——長三角精致生活一體化報告》，結(jié)合京東大數(shù)據(jù)平臺、國家統(tǒng)計局和多家機構(gòu)的數(shù)據(jù)，對長三角城市群26個城市的電商消費與上行進行分析。

報告指出，服務(wù)型消費正在成為長三角居民的消費領(lǐng)頭羊。而長三角的女性和小鎮(zhèn)青年，也將“精致”二字體現(xiàn)得淋漓盡致。

長三角服務(wù)消費大爆發(fā)

2017年，長三角GDP總量達到16.5萬億元，經(jīng)濟總量占到全國近20%，其電商消費仍在持續(xù)擴容。21·京東BD研究院數(shù)據(jù)顯示，2018年前10月，長三角在京東平臺的線上訂單量增長超31%，電商消費水平持續(xù)位居全國前列。

其中，服務(wù)型消費正在成為長三角的消費領(lǐng)頭羊。

事實上，電商平臺主要有兩種形態(tài)的服務(wù)消費，一是依附于實物商品的服務(wù)消費，如汽車的維修保養(yǎng)服務(wù)、家電的安裝清潔服務(wù)等，二是服務(wù)本身即是商品的消費，例如寵物服務(wù)、旅游度假服務(wù)、保險服務(wù)等。

過去三年，寵物消費、家裝消費、醫(yī)療消費等以提升生活品質(zhì)為追求的服務(wù)產(chǎn)品大受歡迎，使得長三角地區(qū)的服務(wù)消費實現(xiàn)了“量、價”齊升，總消費額和客單價均實現(xiàn)翻番，而在購買過服務(wù)類產(chǎn)品的用戶中，人均消費累計增長71%。

同時，較高的消費能力、巨大的服務(wù)消費需求和成熟的電商消費習(xí)慣，使得區(qū)域內(nèi)電商消費在服務(wù)類商品的延伸更加迅速。除去商品附加的維修、保潔服務(wù)，醫(yī)療、教育等生活服務(wù)以外，保險服務(wù)作為金融服務(wù)類，成為上海、南京、合肥等地增速最快的服務(wù)消費品類。

長三角核心城市的服務(wù)消費構(gòu)成中，商旅服務(wù)依然在各大城市中占比靠前。以本地生活/旅游類消費為例，長三角增速最快的區(qū)域，集中在經(jīng)濟發(fā)達的江浙滬核心城市中。而作為旅游城市的南京和杭州，則是其中的佼佼者。

另外，隨著直播、短視頻等線上娛樂的發(fā)展，游戲與視頻服務(wù)也在電商服務(wù)類消費中占比較高。

此外，裝修、手機、汽車等傳統(tǒng)服務(wù)消費也很常見。以汽車為例，憑借著透明的價格和暢通的渠道，電商已經(jīng)深度改造長三角地區(qū)的汽修行業(yè)，零件采購與前端維修開始分離。消費者在京東平臺購買輪胎等汽車用品后，可以在線直接預(yù)約線下門店服務(wù)，通過送貨到店等預(yù)約安裝更換。

此類消費在長三角頭部城市比重越來越大，上海、蘇州、杭州穩(wěn)居2017和2018年汽車用品市場的前三，并且占整個長三角市場規(guī)模，從2017年的47%上升至51%。

裝修方面，則顯示了電商平臺為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級搭建起基礎(chǔ)設(shè)施平臺的轉(zhuǎn)型可能。京東家居家裝于2016年初開啟裝修服務(wù)業(yè)務(wù)，并攜手百安居、龍發(fā)裝飾、東易日盛、愛元素、樂宜嘉、圣都裝飾、博洛尼、名匠裝飾、金螳螂·家、輕舟裝飾、點石裝飾11家知名家裝企業(yè)成立京東裝修聯(lián)盟，由于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作和供應(yīng)鏈整合帶來的價格透明化，受到長三角地區(qū)消費者的歡迎。而多家裝修企業(yè)選擇聯(lián)合京東平臺開展業(yè)務(wù)的蘇州，其裝修服務(wù)的占比接近6成。

精致女王怎么買？

作為消費升級和精致生活的代表，時尚博主和網(wǎng)紅扎堆的江浙滬女性，是如何買買買打造精致生活的？

報告認(rèn)為，上海女人能賺會花，在京東上對化妝品的購買力和收入一樣秒殺全國，其購買化妝品的客單價全國最高，在口紅選擇上，上海女人首選Dior和Ysl，追求滋潤度和質(zhì)感。

而南京和杭州女性更追求時尚爆款單品。京東大數(shù)據(jù)顯示，在口紅的選擇上，杭州和南京女人最愛號全的爆款口紅Mac，追求時尚和多元色。

此外，追求品質(zhì)和調(diào)性的上海女性，紅酒、咖啡和出境游是生活中不可或缺的調(diào)劑品。1853年，中國第一家咖啡店在上海出現(xiàn)。目前，上海成為全球星巴克數(shù)量最多的城市，約有700家左右。其他的長三角城市如杭州、蘇州的星巴克數(shù)量，也超過一線城市深圳和廣州。

在出境旅游方面，京東數(shù)據(jù)顯示，上海女性在京東上訂國際機票的數(shù)量是很多二線城市的十倍余。

文化方面，江南文化生活豐富。極光大數(shù)據(jù)顯示，在電影演出票務(wù) app 中，女性用戶占53%，上海月度用戶在所有城市中排名第一。七幕人生音樂劇公司提供的數(shù)據(jù)顯示，音樂劇受眾，女性占了八成，上海是全國受眾最大的市場。上海女性對新劇目接受度高，熱愛時尚、懸疑類劇目，胡歌、許晴主演的《如夢之夢》在上海反響熱烈。

在體育消費上，上海新女性的運動時尚繼續(xù)引領(lǐng)全國。京東大數(shù)據(jù)顯示，上海女人在京東購買體育服務(wù)花的錢超過蘇寧杭總和。從運動效果來看，以馬拉松成績?yōu)槔?，杭州、上海和蘇州女人“一馬當(dāng)先”。

上海女人家居買什么？20世紀(jì)70年代的上海“四大件”是手表、收音機、自行車和縫紉機，當(dāng)大家電越來越便宜，精致小家居用品開始成為中產(chǎn)生活的新標(biāo)簽。京東大數(shù)據(jù)顯示，在京東上年消費超過2萬的江南名媛，最愛的小家電還是吹風(fēng)機界的“愛馬仕”戴森吹風(fēng)機，其次就是飛利浦電動牙刷。

長三角小鎮(zhèn)青年的小確幸

得小鎮(zhèn)青年者得天下，尤其是在縣域經(jīng)濟發(fā)達的長三角地區(qū)。

根據(jù)中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《中國縣域經(jīng)濟發(fā)展報告（2018）》，全國縣域經(jīng)濟綜合競爭力100強中，有47個縣（市）來自長三角，可謂占據(jù)了“半壁江山”。

長三角小鎮(zhèn)青年有錢有閑，在被一線消費趨勢影響的同時，個性、多元的消費特點也隨之呈現(xiàn)。

京東大數(shù)據(jù)顯示，2018年長三角小鎮(zhèn)青年寵物用品銷量暴增，貓狗日用、出行用品增速領(lǐng)先。一名合格鏟屎官的購物車是什么樣的？貓砂盆、牽引繩、狗廁所、自動喂食器、外出便攜寵物包……價格不是問題，絕不能委屈了家里的“主子”。

貓狗仍是小鎮(zhèn)青年優(yōu)先選擇的寵物，但有個性、不盲從的他們，也開始養(yǎng)起了異寵。所謂異寵，即另類的寵物，包括刺猬、松鼠等。京東大數(shù)據(jù)顯示，長三角小鎮(zhèn)青年2018年異寵用品增速高達12517%。其中，蘇州的小鎮(zhèn)青年超越上海，買了最多的異寵用品。

與其他地區(qū)相比，長三角的小鎮(zhèn)青年更有追求詩和遠方的經(jīng)濟實力；便捷通達的交通，讓說走就走的旅行對于他們來說變得“不算事兒”。

京東大數(shù)據(jù)顯示，2018年長三角小鎮(zhèn)青年的旅游服務(wù)消費增速達436%，機票、酒店預(yù)訂訂單量增速均超過50%。此外，手機攝影已經(jīng)無法滿足他們的需求了，2018年，長三角小鎮(zhèn)青年攝影攝像、數(shù)碼配件產(chǎn)品銷量增速均保持高位。

包郵區(qū)發(fā)達的電商環(huán)境，和以京東為例的電商平臺的下沉，讓小鎮(zhèn)青年在生活服務(wù)、繳費等領(lǐng)域足不出戶，全部選擇線上一站式解決。2018年，二者的銷量增速分別高達6121%和185%。

在網(wǎng)絡(luò)影視、游戲、直播、音樂領(lǐng)域，小鎮(zhèn)青年貢獻頗多。長三角的小鎮(zhèn)青年更愿意為最佳的視聽體驗一擲千金。京東大數(shù)據(jù)顯示，2018年他們購買影音娛樂、虛擬商品的訂單量均保持高速增長。

此外，“顏值即正義”也是小鎮(zhèn)青年們的口號。京東大數(shù)據(jù)顯示，2018年長三角小鎮(zhèn)青年美妝護膚類商品銷量增長約90倍。有趣的是，男士面部護膚產(chǎn)品銷量增長最多，高達554倍。

然而，另一個問題也不容忽視：來自一二線城市的脫發(fā)、早衰恐懼已向下蔓延。長三角的小鎮(zhèn)青年們也開始購買防脫發(fā)產(chǎn)品，且銷售金額著實不低，看來生活也要對他們“下手”了。

2018年，長三角小鎮(zhèn)青年健康服務(wù)銷量大漲674%。在京東平臺上，健康服務(wù)包括體檢、洗牙、基因檢測、醫(yī)美等。這還不夠，保健器械、營養(yǎng)健康、傳統(tǒng)滋補類商品同樣備受歡迎。養(yǎng)生，成為長三角小鎮(zhèn)青年的另一面。

*本文來源：21世紀(jì)經(jīng)濟報道，作者：王佳昕；宋興國；周慧，原標(biāo)題：《長三角精致生活一體化——服務(wù)消費大爆發(fā)，精致女王、小鎮(zhèn)青年怎么買？》。