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登錄今天,我們將向大家公布一系列關于公司、社區發展以及我們踐行公司愿景方面的最新消息。
Airbnb愛彼迎的愿景是創建一個家在四方的世界,并一直致力于打造一個端到端的旅行平臺,以服務于旅行的各個階段。在實現這一目標的過程中,我們著眼于未來,專注于強勁的可持續增長,并且開拓能夠推動Airbnb愛彼迎長遠發展的新業務。
2018年,我們見證公司實現了強勁的業務增長:我們的核心房源業務實現了迅猛的增長,Airbnb愛彼迎體驗現已遍布全球1,000多個城市,并且不斷優化我們的平臺,以支持新業務單元的擴展與增長。同時,Airbnb愛彼迎還任命了管理高層,以專注于促進增長及長期盈利。
Airbnb愛彼迎將在2019年及未來繼續保持這一勢頭:
o 我們的平臺由Airbnb愛彼迎忠實的房東和房客推動,他們是愛彼迎社區的重要成員,而非商品。人,是我們所做一切工作的核心。
o 我們打造了出色的品牌效應,并且已經建立起了一個忠誠且不斷發展的社區。一位谷歌高管最近評論說:“在搜索方面,Airbnb愛彼迎現在是全網搜索量最高的住宿品牌。” Airbnb愛彼迎也越來越受到千禧一代的歡迎。舉例來說,由YouGov BrandIndex對千禧一代所做的品牌調研顯示,有接近70%的受訪者表示他們過去兩周內談論過Airbnb愛彼迎。
o 我們的社區創造了真正的全球網絡效應。很多人想在世界各地旅行中尋找到奇妙體驗,他們的愿望在Airbnb愛彼迎上得到了滿足。這種需求也為房東群體帶來了更多的機會。
o 我們的社區為用戶提供高品質的住宿服務和體驗,打造獨特的旅行方式。這種全新的旅行方式之前從來沒有出現過,現在也只能在Airbnb愛彼迎上找到。
這份回顧并不去囊括我們所做的所有工作,僅提供一些關于公司和社區發展的重要動態。
社區驅動
自創立伊始,Airbnb愛彼迎便為旅行者們提供各式各樣獨特的住宿。經歷了增長勢頭最為強勁的一年,我們的業務還在不斷發展:
o 截至2019年第一季度末,我們預計自2008年Airbnb愛彼迎成立以來,Airbnb愛彼迎的房源的累計預訂人次將超過5億。
o Airbnb愛彼迎的房東及房客共留下了超過2.5億條評論,這些累積的評論創造了一種無法復刻的信任貨幣。
o Airbnb愛彼迎連續第二年實現未計利息、稅項、折舊及攤銷前(EBITDA)盈利。
o Airbnb愛彼迎持續為旅行者提供各種獨特的住宿。例如,僅在跨年夜這一天,就有2,574名房客入住城堡,1,031名房客入住樹屋,121名房客入住風車。
強大的管理團隊
在聯合創始人、首席執行官兼首席社區官Brian Chesky的帶領下,Airbnb愛彼迎建立了一支強大的管理團隊:
● Airbnb愛彼迎房源業務總裁Greg Greeley正在領導一項龐大的、目標遠大的計劃,在繼續更好地支持房東社區外,也進一步擴展我們所提供的住宿選擇。
● 首席運營官Belinda Johnson將繼續運用她豐富的經驗和專業知識為Airbnb愛彼迎打造運營管理體系,這將有效提高我們的運營效率,實現我們社區的持續發展。在此角色中,Johnson將負責Airbnb愛彼迎客戶體驗、支付、信任和安全團隊,這三個關鍵部門有助于推動Airbnb愛彼迎的整體發展。
● Airbnb愛彼迎首席技術官Ari Balogh帶領團隊負責基礎架構、信息安全和IT技術方面的工作,以及與支付、信任和社區支持相關的工程設計。這將進一步幫助我們發展現有業務并繼續開拓新的領域。
● Dave Stephenson于一月正式加入了Airbnb愛彼迎,擔任首席財務官。他將利用他在幫助大型企業快速大規模發展方面的經驗,確保我們繼續投入以實現持續增長和長期盈利能力。
● Ken Chenault和Ann Mather加入了Airbnb愛彼迎董事會,作為我們的第一批董事會獨立董事。
愛彼迎商務旅行
許多人希望在商務旅行中也能感受到歸屬感。為此,一些公司在了解員工的這類需求后采取了相應的措施。迄今為止,在已經注冊或進行過預定的企業中,已有超過30萬家公司直接與Airbnb愛彼迎進行合作,通個Airbnb愛彼迎管理他們的商務旅行。
以往可能會預定酒店的短期商務旅行者也越來越多地使用Airbnb愛彼迎。一年前,“愛彼迎商務旅行”的平均預訂時間為六晚或更久。如今,“愛彼迎商務旅行”的平均住宿時間約為五天,增長最快的部分是入住不多于三晚的短期旅行。
除了商務旅行,Airbnb愛彼迎還可以為企業用戶提供其他獨特服務,幫助他們吸引、留住和激勵人才。在2018年,“愛彼迎商務旅行”將商務旅行業務拓展到團隊建設、會議和調職等領域。企業內只有25%的員工會因為工作出差,隨著我們2018年的業務拓展,我們有機會將75%沒有進行差旅的人,帶到Airbnb愛彼迎,帶到我們的社區當中。
與政策制定者的有力合作
政策制定者和監管機構是Airbnb愛彼迎的重要合作伙伴,我們與世界各地的政府和相關組織建立了戰略伙伴關系。到目前為止,我們已經收集并代繳了超過10億美元的酒店和旅游稅。近期我們與德國、意大利和瑞士等地的社區也簽署了一些新的協議。同時,我們將繼續與各地政府合作,幫助他們制定共享住宿運營標準和規范。其中的一些亮點包括:
● 洛杉磯:市議會投票決定將共享住宿合法化,并規范該地長期以來已經存在的度假租賃市場。
● 西雅圖:作為Airbnb愛彼迎在美國最重要市場之一,西雅圖將正式實施于2017年底通過的規定,使該地的共享住宿和度假租賃市場合法化。
● 法國:自2015年以來,Airbnb愛彼迎已在法國收取并代繳稅款,并在2018年將該措施擴展至兩萬三千多個法國城市。 Airbnb愛彼迎還與法國政府及其他住宿平臺就促進負責任的共享住宿達成了協議,被當地政府稱作是“讓法國家庭受益的具體舉措”。
● 新南威爾士(悉尼):2018年6月,作為Airbnb愛彼迎在澳大利亞最受歡迎的目的地之一,新南威爾士州制定了積極的共享住宿法規。
● 韓國:韓國政府宣布,他們打算修改旅游促進法(TPA),允許城市居民與國內游客共享住房。
Airbnb愛彼迎體驗業務大幅增長
在2016年底,我們在Airbnb愛彼迎上線了500個體驗項目。在我們努力打造旅游體驗產品的同時,也極為重視產品和服務的質量。我們每周審核數千份提交材料,以保證上線的體驗申請能夠達到我們的標準。我們很高興的宣布,在經過層層標準的篩選后,我們已在1,000多座城市上線了高品質的旅游體驗項目,絕大多數從未在其他平臺上線。我們的體驗達人平均每人每年通過提供體驗項目可賺取一萬美元,收入最高的體驗達人年收入可達80萬美元。體驗項目之所以成功,是因為人們希望基于自己的愛好和興趣去旅行,不論是從食物到音樂、或是各式運動項目,而Airbnb愛彼迎正將這樣各式不同類型的活動打造成為傳統大眾旅游的替代品。
旅游體驗產品所取得的成功讓我們繼續對其追加投資,以增加全球范圍內旅游體驗項目的數量和類型,其中包括在洛杉磯開設第二個辦公室,專門支持體驗業務拓展。我們將會在2019年繼續加大對體驗業務的投資,進一步支持我們體驗業務的規模化發展,在全世界各地提供更多樣和獨特的體驗。
展望2019及未來
Airbnb 愛彼迎將繼續致力于打造一個能夠覆蓋旅行中每個環節的端到端的旅游平臺,專注于投資和創造能夠推動公司長期增長的新業務。我們將在未來繼續提供更多關于Airbnb 愛彼迎業務發展的最新動態。