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4月16日，新加坡旅游局與阿里巴巴簽署合作備忘錄，未來三年，雙方將展開多方面的聯(lián)合營銷與內(nèi)容互動(dòng)，提升中國游客的新加坡旅行與消費(fèi)體驗(yàn)。此外，雙方還將發(fā)揮各自的優(yōu)勢，進(jìn)行分析與洞察游客需求層面的深度合作，進(jìn)而為前往新加坡的旅客創(chuàng)造更無縫、智能化的旅游體驗(yàn)。

此次合作是繼2017年9月新加坡旅游局與支付寶簽署合作備忘錄并取得喜人成效后，新旅局與阿里經(jīng)濟(jì)體在共同提升中國游客旅行體驗(yàn)上的進(jìn)一步深化。接下來，新加坡旅游局將與阿里生態(tài)體系中的更多業(yè)務(wù)單元銜接，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的支付寶、飛豬、優(yōu)酷、大麥、阿里云等多個(gè)生態(tài)業(yè)務(wù)將參與此項(xiàng)合作，基于后臺(tái)數(shù)據(jù)洞察和分析游客的喜好，優(yōu)化旅游體驗(yàn)。

新加坡是深受中國游客歡迎的境外旅行目的地之一，據(jù)飛豬數(shù)據(jù)，2018年中國游客赴新加坡旅行的人次同比增長30%，進(jìn)入2019年來的三個(gè)月增速都高于2018年同期。與此同時(shí)，中國游客在新加坡當(dāng)?shù)氐穆眯邢M(fèi)也具有強(qiáng)勁的潛力，2018年支付寶境外支付在新加坡的交易筆數(shù)同比2017年增長了230%。

據(jù)悉，雙方將重點(diǎn)關(guān)注中國的年輕家庭和90后人群的細(xì)分市場，通過阿里巴巴的內(nèi)容生態(tài)和文娛體系，推出新加坡旅游的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和有趣玩法，引導(dǎo)年輕一代的消費(fèi)者深度探索新加坡。雙方還將與零售商店、景點(diǎn)、酒店等主要旅游業(yè)板塊的業(yè)者聯(lián)手，共同探索旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升消費(fèi)者滿意度、支持行業(yè)創(chuàng)新。

 “新加坡旅游局一直以來致力于與優(yōu)秀的行業(yè)伙伴建立合作，提升游客在新加坡的體驗(yàn)。新旅局與阿里巴巴的合作將推進(jìn)新加坡旅業(yè)在中國的發(fā)展，通過與阿里巴巴聯(lián)手，借助其先進(jìn)的平臺(tái)和技術(shù)，我們前所未有地融入并影響消費(fèi)者旅程的每個(gè)環(huán)節(jié)，從預(yù)訂行程到抵達(dá)新加坡，從觀光游覽到消費(fèi)購物，我們都可以更加靠近旅客，旅客也更加了解新加坡。”新加坡旅游局局長陳建隆表示。

阿里巴巴全球化事業(yè)部總裁、阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁趙穎女士表示：“我們此前與新加坡旅游局已經(jīng)建立了雙贏的合作，促進(jìn)支付寶廣泛覆蓋新加坡的商家，并可為中國游客提供方便的退稅選擇，這無疑增強(qiáng)了新加坡作為旅游目的地的吸引力。期待下一步的合作能夠更充分地利用阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)資源，促進(jìn)新加坡旅游業(yè)者擴(kuò)大并深化與中國游客的線上接觸互動(dòng)，以更好地了解游客旅行偏好，提供更有針對(duì)性的服務(wù)和體驗(yàn)。”

此外，雙方聯(lián)合推出的“心想獅城專享”活動(dòng)將于2019年下半年推出。該活動(dòng)將貫穿游客整個(gè)旅行過程，從目的地“種草”到行程預(yù)訂，再到抵達(dá)新加坡后的游覽娛樂，以及回程后的持續(xù)互動(dòng)與攻略互享，“心想獅城專享”活動(dòng)將加強(qiáng)與旅客的情感連接，讓旅客愛上新加坡。當(dāng)然，未來三年，新加坡旅游局和還將與阿里巴巴推出更多營銷推廣活動(dòng)，打通線上線下，將新加坡的購物、餐飲、酒店、觀光、活動(dòng)、娛樂等全方位的體驗(yàn)帶給中國消費(fèi)者，推動(dòng)新加坡旅業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。