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經(jīng)歷2018年低谷后，今年中國(guó)郵輪市場(chǎng)開始呈現(xiàn)回暖的態(tài)勢(shì)，多家世界級(jí)郵輪公司開始重新重視中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)相關(guān)國(guó)際組織數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的郵輪預(yù)訂量已位居世界第二。

MSC地中海郵輪中國(guó)區(qū)總裁黃瑞玲女士、全球銷售副總裁Achille Staiano先生、品牌代言家族劉燁先生與安娜女士出席地中海榮耀號(hào)啟動(dòng)儀式

2019年9月3日，MSC地中海郵輪在上海舉行地中海榮耀號(hào)（MSC Bellissima）產(chǎn)品發(fā)布盛典，正式宣告這艘17.2萬(wàn)噸的頂級(jí)郵輪，將于2020年6月17日在中國(guó)啟航。這也意味著，MSC地中海郵輪公司將以其旗艦產(chǎn)品，入局新一輪的“郵輪之戰(zhàn)”。

未來(lái)市場(chǎng)恐將硝煙再起，而與郵輪初入中國(guó)的十年不同，郵輪產(chǎn)品需要迭代升級(jí)才能在中國(guó)市場(chǎng)中“存活”下來(lái)。MSC地中海郵輪中國(guó)區(qū)總裁黃瑞玲在接受執(zhí)惠采訪時(shí)表示，在新的主力消費(fèi)群體、多元化的消費(fèi)需求等多重變革之下，市場(chǎng)對(duì)于郵輪產(chǎn)品也提出了更高的要求。因此，無(wú)論是策略，還是產(chǎn)品的供應(yīng)，郵輪公司都需要跟得上市場(chǎng)的“腳步”。

新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，選準(zhǔn)客群、做出差異化產(chǎn)品對(duì)于郵輪公司們而言，至關(guān)重要。在二孩經(jīng)濟(jì)催生消費(fèi)紅利的時(shí)代，親子游市場(chǎng)或?qū)⒊蔀橐槐娻]輪產(chǎn)品的必爭(zhēng)之地。

郵輪是符合親子市場(chǎng)需求的度假產(chǎn)品

近幾年，隨著二胎政策全面開放，我國(guó)親子游也迎來(lái)發(fā)展熱潮，市場(chǎng)需求旺盛。據(jù)中國(guó)旅游協(xié)會(huì)親子游與青少年?duì)I地分會(huì)所發(fā)布的報(bào)告顯示，2018年中國(guó)親子文旅市場(chǎng)規(guī)模已超1000億元。按照每年60%的增速，預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5000億元。有業(yè)內(nèi)人士指出，親子游高頻化已成為我國(guó)度假市場(chǎng)重要的消費(fèi)趨勢(shì)之一。

親子游成為家庭旅游消費(fèi)的“剛需”，但并非所有度假產(chǎn)品都適于向親子市場(chǎng)發(fā)展。MSC地中海郵輪全球銷售副總裁Achille Staiano認(rèn)為，郵輪是較其它度假產(chǎn)品而言，郵輪能夠?yàn)橛H子群體提供“一站式”服務(wù)，并在做好親子游的安全、品質(zhì)及體驗(yàn)等因素上具有優(yōu)勢(shì)。

Achille Staiano表示，郵輪首先是一個(gè)安全性很高的產(chǎn)品，它為孩子提供的是一個(gè)相對(duì)固定且安全的活動(dòng)環(huán)境；其次，郵輪是一種設(shè)計(jì)合理、設(shè)施完善的度假產(chǎn)品，各個(gè)年齡層的人群均可根據(jù)自身需求去選擇在郵輪上的項(xiàng)目；最后，郵輪帶給消費(fèi)者的，是一種放松式的體驗(yàn)，在這里，免去了擁擠、排隊(duì)等多重?zé)溃瑹o(wú)論是大人，還是孩子，都可以隨心所欲、各取所需。

此外，黃瑞玲認(rèn)為，郵輪產(chǎn)品還可滿足中國(guó)父母寓教于游的特殊需求。

據(jù)《中國(guó)家庭親子旅行消費(fèi)報(bào)告2019》顯示，寓教于游是親子旅行市場(chǎng)的主流。“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”，成為當(dāng)前多數(shù)中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)于親子游的基本認(rèn)知和主要訴求。黃瑞玲表示，國(guó)際郵輪本身就具有寓教于游的成分，孩子在郵輪上用英語(yǔ)與外籍船員交流、學(xué)習(xí)西餐用餐禮儀等，均屬于接受教育的層面；而從細(xì)節(jié)上看，郵輪產(chǎn)品為豐富用戶體驗(yàn)所提供的多項(xiàng)活動(dòng)也是可以具有教育價(jià)值的。例如，樂(lè)高海上學(xué)堂、獨(dú)家樂(lè)高建筑展、披薩學(xué)堂、施華洛世奇水晶工坊等“MSC小小航海家”系列主題活動(dòng)，都是可以滿足寓教于游需求的項(xiàng)目。

覆蓋親子市場(chǎng)的“食住行游購(gòu)?qiáng)省?/span>

盡管對(duì)于郵輪產(chǎn)品而言，親子游市場(chǎng)看似是一片觸手可及的“藍(lán)海”，但圍繞這一市場(chǎng)打造出成功的產(chǎn)品，也并非易事。

對(duì)此，黃瑞玲表示，MSC地中海郵輪一直致力于成為最適合家庭出游的郵輪。因此，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)等層面上，都相當(dāng)重視親子市場(chǎng)的需求。以地中海榮耀號(hào)為例，就是一款從“食住行游購(gòu)?qiáng)省甭眯辛兀坚槍?duì)親子群體進(jìn)行設(shè)計(jì)和考量的郵輪產(chǎn)品。

從“食”的層面講，郵輪上不僅提供創(chuàng)意兒童餐，更為兒童開辟了專門用餐區(qū)域并由專人照顧。顧及到了兒童的飲食健康、喜好、社交等需求，打造出讓家長(zhǎng)放心、孩子滿意的飲食服務(wù)；

從“住”的層面講，地中海榮耀號(hào)設(shè)有多款家庭房型供選擇：超級(jí)家庭房可容納十人居住，適于多代出行的需求；四人間采用上下層沙發(fā)床設(shè)計(jì)，適于二孩家庭居住的同時(shí)，也規(guī)避了多數(shù)郵輪船艙活動(dòng)空間小的問(wèn)題；

從“行”的層面講，郵輪提供的是極為便捷的“一站式”服務(wù)，免去了舟車勞頓，本身就是“帶娃出行”的最佳選擇；

從“游”的層面講，地中海榮耀號(hào)將樂(lè)高、智高等知名玩具品牌引入到了郵輪上，并開辟了一塊3000平米、涵蓋多項(xiàng)先進(jìn)游樂(lè)設(shè)施的區(qū)域供兒童使用。各個(gè)年齡階段的孩子都能夠在這艘郵輪上找到游玩的樂(lè)趣；

從“購(gòu)”的層面講，地中海榮耀號(hào)上設(shè)有專門的兒童商店，售賣水杯、帽子等MSC的周邊產(chǎn)品、MSC定制版樂(lè)高船模等，豐富的產(chǎn)品體系將為親子群體帶來(lái)多重購(gòu)物樂(lè)趣。

從“娛”的層面講，MSC注重為孩子提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)。例如，在地中海榮耀號(hào)上，孩子可通過(guò)錄制兒童劇、匯報(bào)演出等形式，在享受船上時(shí)光的同時(shí)，成為自己及父母眼中的“明星”。

黃瑞玲表示，地中海榮耀號(hào)目前已實(shí)現(xiàn)了對(duì)親子市場(chǎng)“食住行游購(gòu)?qiáng)省备鱾€(gè)環(huán)節(jié)的覆蓋，今后MSC地中海也將繼續(xù)不斷更新其產(chǎn)品研發(fā)，以滿足中國(guó)親子市場(chǎng)日益多元化的需求。這是中國(guó)親子市場(chǎng)的要求，也是在中國(guó)發(fā)展郵輪產(chǎn)業(yè)的要求。

在上一個(gè)十年，郵輪產(chǎn)品以新型度假產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，但不得不承認(rèn)的是，其本身所具有的文化、魅力等屬性都尚未被完全開發(fā)。而對(duì)于親子游市場(chǎng)而言，郵輪這款可為家庭度假提供便捷、舒適的旅行產(chǎn)品也并未得到足夠的重視。

“郵輪是什么、有什么，登上郵輪孩子可以學(xué)到什么，大人可以獲得什么，這些都是我們需要去傳達(dá)的事情。只有讓消費(fèi)者了解了郵輪產(chǎn)品，才能使郵輪成為中國(guó)主流度假人群的選擇，才能使中國(guó)郵輪市場(chǎng)走得更遠(yuǎn)。”