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山水之城重慶這幾年越來越紅。

這座有著鮮明紅色基因、誕生了小說《紅巖》的城市一直燃燒著紅色的“火焰”：八一路好吃街的巷子里，深夜，一排排火鍋沸騰到頂點，熱氣夾雜著喧鬧聲，蔚為壯觀。去年“五一”，馬蜂窩發布的《2018五一出行趨勢報告》顯示，重慶吊腳樓特色建筑洪崖洞景區的熱度躍升至全國第二位，僅次于故宮！

“今年上半年，重慶市接待境內外游客達到2.9億人次，增長11%。旅游總收入達到2500多億元，增幅達到32%，領跑全國。”9月5日，在由21世紀經濟報道和南開大學旅游與服務學院聯合主辦的“2019亞洲旅游產業年會”上，重慶市文化和旅游發展委員會（下稱重慶市文旅委）副主任秦定波自豪地對外披露。

重慶在旅游業的快速奔跑讓它在旅游目的地版圖上成為了一顆耀眼的新星。2017年和2018年，世界旅游業理事會（WTTC）連續兩年把重慶評為全球旅游增長最快的城市。“尤其是一些品牌包括長江三峽、山城、郵輪以及溫泉，還有火鍋，應該說享譽全球。”秦定波補充道。

如果“旅游增長最快”對大多數人來說，離得太遠。那么，山城重慶剛獲得的新桂冠一下拉近了它和游客的距離。抖音、頭條指數和清華大學國家形象傳播研究中心城市品牌研究室聯合發布的《短視頻與城市形象研究白皮書》里，重慶被評為最受歡迎的“抖音之城”。從播放總量來看，重慶躍居榜首，城市形象相關視頻總播放量達113.6億次。城市的多元網紅打卡點層出不窮。

第一次來重慶，你發過抖音嗎？

“做了網紅以后，需要一些冷思考。怎么針對新的旅游消費需求，提升旅游服務水平，提供更優質高效的旅游產品和服務？怎么讓網紅變成永紅、長紅？”秦定波在旅游年會上既是自問又是總結。

是科技的力量讓更多人了解到重慶。秦定波說，在當下智能化時代，創新傳播理念、改進傳播方式，才讓重慶旅游形象得到有效的傳播。

智能化對城市形象的提升絕不僅是傳播。中國國際智能產業博覽會（下稱智博會）的召開，讓重慶以引領智能生活的更高姿態再一次成為全國乃至全球矚目的中心。

剛結束的2019智博會上，重慶市文旅委宣布：依托大數據智能化，重慶已基本建成智慧旅游系統。騰訊、華為、谷歌中國、新加坡、英國等互聯網企業紛紛來重慶筑巢落戶，或尋找合作機會。

重慶旅游不僅僅有洪崖洞，它正在往文化的深處進行探索和挖掘，讓“網紅”能夠長紅。

“游客體驗自由自在，政府服務無處不在”

去年“五一”期間，人流量的暴增超過了洪崖洞每天的承載量極限。浩蕩的游客隊伍從洪崖洞排到旁邊的千廝門大橋。大橋交通全面癱瘓，不得不封橋截流。

一場毫無防備的景區擁堵敲開了重慶發展智慧旅游的大門。

一年后，在智博會上，由重慶市文旅委主導，聯合多家企業研發的四大文旅大數據平臺首次亮相，有巴渝文旅云、鄉村振興大數據平臺、文旅大數據駕駛艙項目等。

“目前，重慶在智慧旅游建設方面已初見成效。”秦定波在智博會上表示，重慶智慧旅游云建設進展順利，先后建成全市旅游應急指揮平臺、旅游團隊管理服務系統、旅游產業運行監測等平臺；應急指揮管理平臺接入了134家A級景區視頻數據、22家4A級以上景區門禁票務系統數據，實現了實時數據收集；首批27個智慧旅游景區和32個智慧旅游鄉村示范試點建設全面展開。最后，爭取年底實現重慶市、區縣、旅游企業數據縱向共享。

重慶智慧旅游云由重慶市旅發委和重慶旅游集團成立的重慶旅游云信息科技公司共同打造。作為C端智能應用的大數據平臺，重慶所有和旅游有關的數據來源都匯總在“這朵云”里。在旅游云的運用下，騰訊、阿里巴巴、中新智旅等互聯網巨頭及重慶企業在智博會上展示了5G、VR（虛擬現實）、AR（增強現實）、RFID（射頻識別）和GIS（地理信息系統）等先進技術。

洪崖洞景區“爆棚”事件后，預控人流成為了重慶旅游的“一號工程”。專注智慧旅游的新加坡浮游科技通過招投標后，開始對洪崖洞景區進行數據分析。洪崖洞先是由政府出資安裝上20多個電子終端，還通過人臉識別技術給游客畫像。“我們通過安插在洪崖洞的攝像頭、閘機、WIFI手機探針等采集到的數據，進行分析和可視化，從而起到客流量預警的作用。”浮游科技副總劉揚帆曾對21世紀經濟報道記者說。

去年智博會上，重慶旅游集團和浮游科技聯合發布了“愛重慶”APP，用戶可隨時看到景區的人流情況。

今年，重慶旅游集團與浮游科技聯合成立了中新智旅。中新智旅有關負責人告訴21世紀經濟報道記者，該公司聯合洪崖洞打造了“洪崖洞文旅商城”，為游客提供景區門票、酒店、跟團游等產品。目前，“愛重慶”APP已和酉陽桃花源、云陽龍缸、江津四面山、巫山小三峽等多個5A級景區和10余個熱門景區達成合作，對游客大數據加以分析及應用。

在重慶區縣的全域旅游智慧體系開發上，騰訊則走在了前面。

“這里是南川全域智慧旅游2.0大數據交互管理系統。”8月26日，智博會騰訊展區，該公司市場與公關部品牌管理中心的肖茹丹對觀眾說。

21世紀經濟報道記者在現場看到，利用對游客群體的大致行為畫像，該系統對游客數據的分析非常詳細。該區的全區年旅游總人數為2130.75萬人，全區年旅游人數在重慶市年旅游總人數中占比為3.6%。當日上午11點39分56秒，近百公里外的重慶南川區游客人數為13599人，其中本地人口占總游客量的62%，外地人口占38%。在游客人群中，城鎮人口占比65.6%，鄉村人口占比34.5%。其中男性占比50.4%，女性占比49.6%。

針對游客和車輛的管理，違章車輛的車牌號、景區關口的數據都在交互系統上。該交互系統還可以預測當天的客流趨勢，21世紀經濟報道記者在顯示屏上看到，預計當天下午17:00，該景區將迎來客流高峰。

對游客的服務上，肖茹丹告訴21世紀經濟報道記者，該交互系統會展示四條熱門旅游線路：露營、戶外、觀賞、步行等，根據游客的大致收入情況和偏好數據推薦不同的旅游項目。屏幕上顯示，該市旅游景區熱度榜分別為重慶萬盛黑山谷、南川金佛山景區和酉陽桃花源景區以及有重慶美食熱搜榜排名。

早在去年，騰訊和重慶市武隆區共同打造了“一部手機游武隆”。騰訊副總裁、西南區總經理蔡光忠說：“游客最喜歡哪個景區，買最多的土特產品是哪些，背后都基于大數據的算法。旅游也是一個2C的產品，當它擁有觸達用戶的能力后，就能更容易幫助到傳統產業。”

“游客體驗自由自在，政府服務無處不在。”在2019亞洲旅游產業年會旅游目的地高質量發展論壇上，騰訊文旅產業研究院副秘書長仝玉娟總結道，這都依賴于科技賦能文旅目的地升級。

讓博物館成為有溫度的生活空間

“重慶的歷史文化非常厚重，巴渝文化、抗戰文化、紅巖文化、移民文化，閃爍著中華文明的光芒，尤其是各種移民文化的交流、融合。”秦定波在2019亞洲旅游產業年會上說，這么一個具有三千年歷史的神奇的大山大水大城市，如何來塑造它的品牌？這是重慶的文化旅游部門長期以來的思考。

文化是旅游之魂。既然洪崖洞、李子壩穿樓、重慶輕軌都成了網紅，能不能讓傳統文化的載體博物館也紅起來？

重慶市政府官員的想法和騰訊的布局不謀而合。近年來在文創領域持續發力的騰訊提出，作為一家互聯網企業，希望更好地去挖掘“文化+科技”的潛力和價值，利用自身的技術能力結合游戲、文學、音樂、動漫這些大眾熟悉和喜愛的數字文創形式，去傳承和發揚優秀傳統文化、打造具有中國特色的文化符號。

21世紀經濟報道記者在中國智博會上看到，在重慶博物館展位，“古的Idea”動畫播放吸引了不少觀眾。“一盞省油的燈”說的是重慶三峽博物館的鎮館之寶，唐代邛窯綠釉省油燈。燈體成中空狀，中間的小洞用以注入冷水、降低油溫，從而節省燈油。不少觀眾表示，用動畫視頻乃至游戲介紹古代工藝，讓文物故事變得更加生動有趣。

今年，騰訊攜手上海博物館、湖南省博物館、河南博物院、陜西歷史博物館、湖北省博物館、浙江省博物館、重慶中國三峽博物館、首都博物館和山西博物院等全國九家博物館共同發起Next Idea創新大賽，鼓勵中國青年基于博物館授權的文物發揮創意，包括小程序開發、文創設計、游戲制作、創意朗誦解說等。

在創新大賽里，重慶中國三峽博物館的AR創意小程序同樣吸引了人們的注意，博物館擁有大量文物元素和素材，用戶可以通過手機把古代的東西“拿”在手上。游客只需要站在手機鏡頭前，通過AR姿勢識別，便可將一幅《唐寅臨韓熙載夜宴圖卷》軸卷拉開，或者選擇秦良玉紅綢盤金繡花蟒鳳紓衣，“穿”在身上合影。

另據21世紀經濟報道記者獲悉，全國首個文物保護裝備產業基地在重慶建設進度過半，明年一季度將投入使用。

“在大數據智能化的驅動下，智慧博物館建設已成為全球趨勢，未來的博物館將成為更開放、更具歷史厚度和文化溫度的生活空間。”8月27日，在重慶舉行的智慧文博高峰論壇上，大英圖書館、南京博物院、重慶中國三峽博物館等機構的文博專家和學者達成共識。

在智慧化的探索中，南京博物院院長龔良指出，博物館需要數字技術發揮作用，但是數字技術并不能夠替代展覽。特別要警惕的是，大家都做了智慧化之后，博物館的展覽、服務變成了快餐化和碎片化。

*本文來源：21世紀經濟報道，作者：文靜，原標題：《抖音之城重慶：智能時代，讓“網紅”成為“長紅”》