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登錄從機票到中低檔酒店,再到高端酒店,在線旅游市場的戰火在每一個細分領域蔓延。
1月29日,去哪兒網和22家高端酒店集團在上海宣布達成同盟,以期在“大數據時代”共同整合在線旅游產業鏈,打造高端住宿出行“生態圈”。
盡管避談競爭對手,但在接受《中國經營報》記者采訪時,去哪兒網CEO莊辰超放言,“在每個品類都成為領導者”。他所指的“品類”包括機票、酒店、度假、門票等在線旅游的所有細分領域。毫無疑問,去哪兒的激進將再度挑戰這個市場的老大攜程。
高端酒店戰略
《中國經營報》:去哪兒剛剛公布了高端酒店的戰略,目前高端酒店在酒店業務板塊的占比大概是多少?利潤情況如何?
莊辰超:三季度的數據顯示,高端酒店(含四星加五星)占到酒店預訂量的25%左右。從酒店的整體增長速度來看在100%左右,高端酒店的增速遠遠高于整個板塊。
目前我們在利潤上沒有特別多的要求,在一定規模取勝的狀態下,我們整個酒店平均的凈利大概是在4%左右。
《中國經營報》:2014年去哪兒主要針對低星級酒店做了酒店直簽和前臺拉新的活動,對于高星級酒店戰略會采取哪些手段?目前與高星級酒店的合作方式是什么?
莊辰超:前臺拉新,這是比較敏感的,我們有一個無線拉新的活動,效果非常好,今年還在進行當中。這個活動主要集中在低星級酒店上,原因是低星級酒店相對來說系統比較簡單,用一些更簡單有效的方法,更有助于提升它的業務量。
高星級酒店都有自己比較復雜的數據和管理系統,所以我們更多是通過開放數據和技術平臺的方式,使高星級酒店在無線端上定向投放特定的產品,幫助高星級酒店和消費者更好地完成這個供需的對接。和業界的合作伙伴共建健康的生態圈,是我們主要的發展手段,數據和技術是最終驅動業務發展的核心。
我們與高星級酒店合作的方式是多種方式并存的,既有點擊收費,也有傭金模式。
《中國經營報》:現在去哪兒已經在向高端酒店發力了,是否在海外的業務上亦有拓展?
莊辰超:我們在海外正在建立運營中心,開始簽約一些海外酒店和目的地的服務,同時在海外也做了一些服務類投資。我們在海外的發展主要是以服務中國消費者為核心的,使中國消費者在海外獲得更好的旅行、享受更好的服務,并不是服務海外消費者。
《中國經營報》:Agoda和Bookings都是國際化的在線旅游網站,去哪兒如何同這些網站競爭?
莊辰超:Agoda和Bookings是我們重要的合作伙伴,因為他們在海外有很多資源,能夠為消費者提供更好的服務,我們在東南亞地區以致全球范圍內,都有很多合作的項目。
迅速實現盈利
《中國經營報》:今年去哪兒的戰略重點以及期望目標與規劃是怎樣的?
莊辰超:整個公司的戰略重點還是在無線上,我們無線業務量增速非常快。從具體業務來講,機票、酒店、度假門票業務在去年得到非常快的發展,度假門票是五六倍的增速,酒店是100%左右的增速,今年這些依然是我們的重點,所有業務的發展從平臺角度來講是以無線為核心的發展策略。
《中國經營報》:去哪兒曾經表示過,將在2016年年底實現盈利,有沒有一些重點的舉措和調整的方向?
莊辰超:我覺得我們不需要做任何調整和舉措,按照我們的計劃按部就班的執行,2016年4季度就可以盈利。
《中國經營報》:高端酒店在傭金上的收入會比較高,這次去哪兒發力高端酒店,對業績上有一些什么樣的考慮呢?預計它對業績會產生什么樣的影響呢?
莊辰超:第一,這不是我們的業績考量,因為我們無論是高端酒店還是低端酒店,傭金跟我們的實際凈收傭金率是一樣的,當然高端酒店因為價格高一些,但這個對于我們業績的影響是微乎其微的,所以我們并不是從這個角度去看這件事。
我們更多是希望,如果在整個在線旅游成為領導者的話,我們需要在每個品類都成為領導者,所以我們認為高端酒店目前有巨大的增長機會,而這個市場我們還沒有成為領導者,到目前還不是第一,所以我們加大力度在每個細分領域上成為第一。
《中國經營報》:此前去哪兒在中低端酒店市場取得了良好的成績,從2014年開始發力高端酒店市場,這次又與多家高端酒店開展了合作,是否意味著戰略上的轉變,兩個市場如何平衡?
莊辰超:我覺得有兩個主線,我們第一大主線是圍繞中國的休閑消費者來開展業務;第二,我們是以技術來提高效率作為業務核心驅動引擎。
為什么我們過去做低端,現在做高端?主要的原因是我們看到中國的休閑消費者從中低端酒店的消費訴求逐漸發展到了中高端,我們伴隨著中國消費者的成長而發。此前,中高端酒店可以通過服務于公款消費者,就能夠取得業務的飽和度。但從去年開始,他們必須要聚焦于休閑消費者,才能有健康的發展。所以這個轉變給了我們一個機會,因為我們最懂休閑消費者,我們也帶動了休閑消費者的訴求,這是我們跟高端酒店合作的基石。
《中國經營報》:去年去哪兒推廣的時候有一些補貼手段,會不會在高端酒店市場上投放?今年的補貼力度有多大?
莊辰超:其實我們在補貼的力度上一直沒有變,但是會有不同的形態出來,像星券、像之前的一些返現、紅包,是針對不同場景、不同訴求的消費來定的。有的是針對高頻率的消費者來做的,有針對首次預約的消費者來做的,還有的是針對購買打包產品的消費者做的特殊促銷。這是產品的不同,從平均來講,我們控制的補貼力度是一樣的。