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一直以來，國內旅客做長途旅游，大多會選擇去歐洲：去倫敦看大笨鐘、逛大英博物館；去巴黎看鐵塔、參觀羅浮宮、到香榭麗舍大道購物；去米蘭買名牌包包。但是，他們很少會選擇去美國的加州，因為，她們不知道加州的吸引力。通過調研，我們發現：

20％的人不知道好萊塢是在加州的。（不是在紐約嗎？）

70％的人以為拉斯維加斯是在加州的。（是在內華達洲的啊！）

50％的人不知道Levi’s、Coach、GAP、DKNY、Sephora都是美國的品牌

70％的人不知道硅谷是在加州的。（不是美國中部的一個山谷嗎？）

原來，很多人不知道加州以陽光海灘、購物天堂、家庭娛樂名揚國際；不知道加州是迪士尼樂園的發源地，不知道環球制片城、斯坦福大學、一號公路、紅樹木都是加州的旅游重點，也不知道納帕谷（NapaValley)是加州其中一個盛產美酒的103個產區之一，而且90%的美國葡萄酒產自加州。

所以，加州旅游局在今年四月開始，重點在中國展開營銷活動，希望能夠在短期內，教育來自國內的游客有關加州包羅萬有的一面，并最終希望，能夠增加來自國內的游客數字。

采取的辦法，就是以社會化媒體為核心的360度營銷活動。

主要的目標社群：

1.中國一線城市的旅游愛好者：她們是最具消費能力，也是最有可能到國外旅游的人群；

2.關注國外旅游的人群：她們是潛在的顧客，也是社會化媒體是“能影響其他人做出旅游消費決定的人”；

3.喜歡在網上尋找和分享旅游資訊的人：她們是意見領袖，也是口碑傳播者，就算她們不是馬上的直接消費者，也是有影響力的人群。

營銷手段和目標：

1.通過“新浪微博”作為核心傳播平臺，讓國內消費者更了解加州的富饒，認識到加州的旅游價值。

a)建設社群是社會化營銷的靈魂，我們通過微博5個核心支柱：

i.＃家庭樂＃（主題公園）

ii.＃陽光面對面＃（沙灘和森林公園）

iii.＃文藝范兒＃（博物館和藝術文化）

iv.＃吃貨游蹤＃（美食美酒農作物）

v.＃奢華之旅＃（購物享受）

教育消費者加州的各方面大家不認識不清楚的一切。

b)我們通過關鍵詞搜尋，找到相關度高的真人大號用戶，通過跟他們互動，讓他們成為我們的粉絲，也讓他們在適合的時機，轉發我們的內容。

2.從13年4月開始，我們就為4月12日加州州長訪問上海做好準備，并通過戶外廣告投放、線上社交媒體推廣、名人參與、手機趣味活動等手段，推廣“我搖到加州”活動，目標是要在短時間內，引起大家對加州旅游局的關注。

這是一個前所未有，首次將人所共知并已懂得使用的簡易“搖一搖”功能應用在品牌宣傳上的案例，我們利用新浪微博移動客戶端上已有的“搖一搖”功能，而非另外花費去開發一個App，結合“我要去加州”的傳播點，將“要”與“搖”進行了諧音替換，從而產出了一個成功的活動創意（CampaignIdea）：我搖去加州。

第一步：媒體投放和社交網站初步推廣，引起大眾關注：

4月8日至27日，12臺遍布上海市的LED戶外屏幕廣告牌輪番上映廣告，借著廣告牌上的2維碼連接官方微博，加上網絡廣告投放也連結官方微博，宣傳加州旅游會展局以新浪微博平臺上的“我‘搖’去加州”全國活動，號召網友通過新浪的“搖一搖”功能簡易地參與抽獎活動，從而增加加州旅游局微博的粉絲數量和關注度。

第二步：在4月12日的“我要去加州”活動啟動儀式上，加州州長杰瑞·布朗宣布演藝名人高圓圓成為首位華人加州旅游大使，即席抽獎并頒布了全國性的‘我“搖”去加州’活動的的大獎。

第三步：在整個活動期間，我們在新浪微博上開展“加州旅游達人”的Q&A問答活動，正確回答的網友有機會贏得加州旅游局送出的精美禮品，甚至是免費到加州旅游，從問答中增加粉絲對加州的認識。

第四步：加州旅游局贊助了3位喜歡旅游的意見領袖，她們分別是@田原（著名藝人）、@陳亮途（社會化營銷實踐者）、@維克吃素（電子雜志出版人），到加州實地體驗各方各面，并讓她們在旅游期間發布微博內容，務求能讓她們把加州美好的一面，帶給廣大的消費者。

3.通過線上持續的活動和分享，強調愉悅享受和體驗收獲，讓加州成為中國人最想去旅游的地方。

社會化營銷要取得成功，能持續的跟消費者互動至為關鍵。能夠迅速的做出反應，發現消費者洞察，對加州旅游局日后怎樣訂制內容以及活動策略幫助很大。這是一個貫徹深化關系的過程，也是微博運營人員最緊要的任務。從以下的“品牌關鍵詞”，我們學習到用戶需要什么，是否跟我們發布的內容匹配。

營銷戰役的結果（全部是第三方核實數據）：

“我搖去加州”活動：

4月12日從早上8點到下午4點活動結束，

參與人數：176,008

總共搖手機參與次數：1,246,674

活動曝光：6,790萬

微博表現（截至7月底）：

粉絲量：84,211（4月1日：27,744）

活躍粉絲比例：68.8％

有V的大號數量：2,560

平均每一內容產生的對話：174

商業表現：

2013年暑期國內旅客到加州的環比增長率：超過20％

我認為這是2013年上半年實效與創意最佳配合的一次社會化營銷戰役！

近況：

在讓消費者關注加州和教育受眾認識更全面的旅游資訊之后，加州旅游局邀請了高圓圓這位首位華人加州旅游大使到加州拍攝了［圓夢加州］系列的視頻，9月中已陸續在官方微博上線，再一次把加州的最好玩，最好吃，最美的一面，更真實的帶給受眾。繼“我搖去加州”之后，“大加州，大視界“，將會是加州旅游局在中國地區最新的大型推廣計劃，整個加州的旅游業都在翹首以待。

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