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疫情突襲而來，沒有一個行業得以幸免。

2月3日，滬深兩市開盤雙雙大跌，截至收盤，滬指跌7.72%，深圳成指跌8.45%，創業板指跌6.85%。作為此次疫情影響最直接的板塊之一，旅游酒店板塊更是首當其沖，在線旅游板塊、景點及旅游板塊開盤跳水暴跌9.84%、9.86%。

機場航運方面，截至2月3日收盤，民航機場板塊指數報3791.072點，跌幅達9%。

新時代證券對外分析指出，在2020年1月20日至2020年1月23日，旅游板塊受到疫情的沖擊，表現已經明顯弱于大盤，其中旅游及休閑下跌10.03%，酒店及餐飲下跌10.29%。

本應該坐收“利事”的旅游業，在這個春節有點慘淡。

境內、外都有點“苦”

旅游業是一個環境敏感型的產業，這種敏感表現在非常容易遭受境內外突發事件的沖擊和影響，從而導致嚴重的衰退和滑坡，形成所謂的旅游危機。

1月24日，文化和旅游部辦公廳印發緊急通知，由于新型冠狀病毒引發的肺炎疫情，要求即日起，全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品。1月27日后，包括出境游在內的所有團隊游及“機票+酒店”服務也需全面暫停。

據中金公司研究部統計，2020年1月10日至1月28 日，全國鐵路、道路、水路、民航共累計發送旅客12.16億人次，同比去年春運下降7.4％。伴隨著交通管制日趨嚴厲趨，且國家、各地方政府推遲節后復工時間，客流無需集中在春節最后幾天回流，導致1月28日至1月31日全國鐵路、道路、水路、民航共發送旅客同比跌幅最高達85.4%。

北京時間1月31日，世衛組織總干事譚德賽宣布將此次新型冠狀病毒感染肺炎疫情列為“國際關注的突發公共衛生事件（PHEIC）”。雖然WHO方面不建議對中國實施拒簽、邊境管制等措施，但是部分國家還是在逐步加強對華入境管控。斯里蘭卡、哈薩克斯坦和菲律賓等國陸續暫停了對中國游客落地簽證的發放。

隨著各國管控的日趨嚴格，一直以境外游見長的凱撒旅業和眾信旅游也隨即出現了開盤跌停，分別報6.79元/股和4.95元/股。在美上市、業務面向國際化的攜程以及主要做出境游的途牛的股價也作出反應，股價分別下挫3.11%和10.28%。

城門失火，殃及池魚。

同在旅游產業鏈條上面的酒店業務也受到了不小的沖擊。A股上市的兩大酒店巨頭錦江酒店和首旅酒店前者下跌9.71%至23.52元/股，后者則跌停至15.48元/股。

國信證券曾對媒體表示，疫情對于酒店龍頭的影響除了造成短期內RevPAR（平均每間可供出租客房收入）下挫之外，特殊時期酒店龍頭對于部分酒店加盟商減免費用，以及后期的開店節奏等都會受到影響。

業內人士向中國新聞周刊坦言，傳染性疾病影響最大的就是第三產業如交通運輸、酒店、文旅、銷售等，同時預計在線消費、在線辦公等互聯網產業類，有一定的積極影響。

恒大研究院認為，從宏觀層面來看，需求和生產驟降，投資、消費、出口均受明顯沖擊；防控疫情需要人口避免大規模流動和聚集，隔離防控，因此大幅降低消費需求。工人返城、工廠復工延遲，企業停工減產，制造業、房地產、基建投資短期基本停滯。而在中觀層面，餐飲、旅游、電影、交運、教育培訓等行業沖擊最大。

“退改簽”成了無底洞研

在收入出現大部下滑的情況下，旅游公司們還面臨著“賠償”的問題。

包括攜程、飛豬、去哪兒網等平臺多次升級免費退款保障，其中免費退改的產品從部分地區升級到全國而免費退改的機票酒店從境內升級到境外，退改涉及訂單的時間也逐漸延長。此外，攜程還公布了將提供2億重大災害保障金，以確保用戶無損退訂的消息。

途牛網則是啟動突發事件應急預案，針對被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀病毒肺炎被勸返的游客，以及密切接觸者的同行人，途牛將為其免費取消已預訂的出游產品，全部損失由途牛承擔。

驢媽媽旅游網也在第一時間對外承諾對于已預訂的武漢地區產品的游客，可申請全額無損退款，由驢媽媽承擔全部損失。

去哪兒網CEO陳剛曾對媒體透露，目前包括航司、代理商、在線旅游平臺等整個行業的現金流都吃緊，而去哪兒網已經墊資近10個億。“旅游業遇到系統性風險時，抗風險能力很弱。在面臨疫情發展不明朗、市場需求銳減的現實，沒有一家企業可以獨善其身?！标悇傉f。

中國新聞周刊了解到宋城演藝1月24日起，公司旗下旅游演藝項目已全部關園，但是公司相關負責人表示，雖然這樣對一季度的財務影響在所難免。

一位攜程相關負責人對中國新聞周刊表示，該平臺退改訂單已經完成了數百萬的體量，退改簽的客戶數量相較同期增幅達到4倍，最高峰值時增幅達到650%。

北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒曾對外坦言“春節黃金周的整個旅游收入會占到全年旅游收入的10%左右，直接損失很大?！?/p>

收入縮減，巨額墊資賠付都在考驗著旅游公司的資金鏈條，一些中小旅游公司對國際路線的退訂扣款以電子券形式返回，而非現金退還。

復盤2003年的SARS疫情可以看出，疾病對旅游業的沖擊遠大于汶川地震等其他重大事件。國泰君安研報顯示，2003年的SARS事件，導致當年國內出游的客流同比增速驟減13個百分點至-0.9%，旅行社營業收入增速亦降低28%。

根據人民網2003年報道，2003年第一季度的3月份后半段，各項旅游活動迅速萎縮。到第二季度開始，出入境旅游和國內旅游基本停頓，出入境旅游人數同比下降30％，其中外國人下降54％，國際旅游外匯收入下降 49％。直到5月份，各項旅游活動跌入谷底，國際旅游外匯收入下降 59％。

據國家旅游局估算，當年全國旅游旅游業總收入損失了約2768億人民幣。

據中金公司研究院數據，2002年、2003年和2004年國內旅游人次分別同比12％、-1％和27％，從數據來看，2004年開始我國的旅游業逐步恢復正常水平。

據旅游產業觀察數據顯示，在2019年的春節假期，全國旅游接待總人數4.15億人次，同比增長7.6%；實現旅游收入5139億元。據旅游平臺預測，按照這一增速，預計2020年春節旅游人次將達4.5億。

但是此次疫情的突然來襲，讓這場旅游盛宴化為泡影。

國家金融與發展實驗室特聘研究員董希淼對媒體坦言，金融服務疫情防控應精準有力，特別是要對受到疫情直接沖擊較大的餐飲、住宿、旅游等行業，針對性地進行補貼或減免稅費。同時，要通過放寬市場準入、簡政放權等一系列舉措，深化供給側結構性改革，進一步激發市場需求和活力，特別是國內市場的消費需求，增強經濟發展的內生動力。

*本文來源：中國新聞周刊，原標題：《旅游業“疫”殤：春節盛宴慘淡，境內外叫“苦”》。