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五月榴花照眼明，正是出游好時節。但親愛的你在各大官網上搜尋自由行產品時，是否總會遇到這樣的小小不如意呢：想趁小長假來一次浪漫的東京之旅，“北京-東京自由行”的路線卻都要5、6日長，只能望假興嘆。

又或者想去香港來一次說走就走的“閃電血拼”，自由行產品中諸如海洋公園類的景點又總是揮之不去……我們不滿——其實你不懂我的心。

旅行社委屈：用戶的心思你別猜！你猜來猜去也猜不明白！由此也引出了本期旅游筆記的主題——UGC如何利用大數據，告別猜心，直抵你最真實的旅游需求。

現有的旅游產品，大多是各大旅行社多年行業經驗、加精心設計的產物。但在旅游業的互聯網信息渠道未打通的情況下，要想讓產品設計者第一時間得知道用戶出游習慣的細微變化，實在是——臣妾做不到哇！

現在，UGC網站出現了，網站上沉淀的一篇篇游記、一個個足跡，在文藝小清新眼里是詩歌、是遠方，在旅行社眼中無異于一頓用戶需求信息的饕餮大餐，只要將數據有效的結構化，就能將用戶需求分析透徹。

UGC的意義還不僅于此，它意味著著在整個旅游產業鏈上，用戶再不僅僅是信息的被動接受者，同樣也是信息的生產者，我們也終于能將聲音傳遞到旅行社耳中：明明白白我的心，渴望一段完美旅行！

基于UGC網站用戶創造的特性，優質用戶創造優質內容，優質內容又會吸引來更多用戶，這樣滾雪球地方式積累下去，UGC網站的用戶規模往往十分龐大，且具有較強的黏性。

移動時代對于生活服務領域的最大影響，在于過去難以被信息化的盲點將在最大程度上被覆蓋，線上數據和線下服務的有效對接，構建了一個包含人的服務、現金流和信息流在內的完整生態圈。

當不同的商業模式在技術革命的大背景下被創造，互聯網也正悄然完成著自我的進化：向上上升至“平臺+大數據”形成自己的大腦，向下通過“互聯網+”在現實世界中擁有了自己的觸角——從平面走向立體，從虛擬走向現實，O2O拉開了第二代互聯網時代的序幕。

O2O向上演進的背景假設為：

1.移動互聯網時代，互聯網企業贏家通吃，平臺化公司通過跨界或延伸產業鏈，提升單個用戶價值；2.大數據時代服務業信息化程度迅速提升，信息質量和效率的提升打破信息不對稱瓶頸，企業核心優勢從資源壟斷轉變為對消費者需求的理解，進而催生下游新需求。

O2O向下演進的背景假設為：互聯網無法解決每個行業的所有問題，除去向上轉型的平臺化路徑，一部分企業選擇與后端能力很強、扎根于產業鏈、又可能積極轉型的傳統企業進行融合，完成對各個垂直細分領域的非標準化產品的覆蓋，這些非標準化產品線上化的難度為垂直互聯網企業提供了廣闊空間。

在O2O企業向上或是向下延伸發展的背景下，UGC作為距離C端最近的商業模式最大程度地反映了用戶需求，并且信息豐富。

因此，其商業價值將不再局限于傳統變現方式中的“分享”價值，一方面UGC網站龐大的用戶規模可以為O2O企業導入巨大的流量，另一方面UGC包含的需求端數據庫搭建了消費者和商戶之間的橋梁。

但是要充分挖掘這些價值，UGC網站面臨的困難在于：由于內容創造者的數量太過龐大，每個人的教育水平、語言風格和性格特征都截然不同，因而UGC網站上的信息和需求均碎片化，用戶難以利用，商家難以變現。

順利完成消費者和商戶之間對接的關鍵是數據結構化！對用戶而言，UGC網站結構化的內容使得他能夠方便快捷地尋找自己所需的信息，網站因此能夠吸引更多用戶。

對于網站而言，結構化的內容使得需求端數據的統一收集分析成為可能，網站因此能夠及時分析掌握用戶需求的情況并提供相應的服務。

部分UGC旅游網站通過數據的結構化成功將傳統游記加工成標準化攻略——如螞蜂窩攻略、窮游錦囊和行程規劃等——成功解決了上述信息碎片化的問題。

2014年成立的游譜旅行的模式更進一步地推進了結構化數據的現實應用，其行程定制功能實現了為出境游客定制個性化旅程的需求，首次引入了行程規劃師這一概念。

用戶通過前期基本信息的選擇就可以得到一份通過數據庫關聯的行程規劃，讓整個過程更加標準化。這也正是攻略/行程規劃類網站逐步發展的一個全新體現。

然而即使UGC將網站內容結構化之后，由于用戶規模的龐大和不可控性，其數據的收集和分析仍然面臨不小的難處。在行程攻略方面，游譜旅行毅然拋棄了UGC而采用PGC的內容生成方式，由專屬的簽約作家來撰寫攻略確保網站的質量和標準化。

在移動時代來臨的背景下，在線生活服務企業的轉型勢在必行，無論其向上或是向下發展，都自有一片廣闊天地；其中不少O2O企業借助UGC網站的能量加速這一進程。

即使是如今，UGC網站在O2O大潮來臨的背景下已擁有大展拳腳的空間，其價值也還沒有被挖掘透，人流聚集的UGC網站能夠創造的財富遠不止于此。接下來，UGC變現的途徑是什么？群眾的想象力一定會在未來給我們答案。

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