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在疫情影響下，不少旅游企業業績都受到了巨大沖擊。3月16日，途牛旅游網公布了截至2020年12月31日未經審計的第四季度及2020財政年年度業績報告。報告顯示，2020年全年，途牛錄得凈營收4.5億元，雖然同比下降80.3%，不過，在其采取的一系列措施下，業績也逐漸恢復，收入下降幅度由三季度的85.5%收窄至73.7%，并且在2021年一季度將進一步收窄至60%-65%，同時，不計減值四季度及全年管理費用、虧損同比收窄。業內人士表示，隨著疫情的褪去，預計今年旅游市場將好于去年，而途牛業績預計也將迎來新的轉機。

財報數據還顯示，2020年全年運營費用上升主要是受新冠疫情影響，截至2020年12月31日，公司持有的現金及現金等價物、限定用途現金和短期投資合計為16億元人民幣，環比上季度持平。

途牛方面表示，疫情初期，途牛還采取了一系列的退改服務和保障，實現了行業一流的退款速度。疫情期間為退訂客人承擔的直接損失超過1億，為供應商墊付的對客退款同樣超過1億。從2020年第二季度開始，國內旅游復蘇情況穩中向好，在疫后的復工復產過程中，途牛也積極研發、升級產品，以滿足客戶在不同階段的出游需求。在4月中旬，途牛還開啟直播帶貨的步伐，并通過“產品日”將直播活動常態化；在第三季度，途牛還實現了升級，啟用全新LOGO。同時，在受疫情影響的一年里，途牛還繼續拓展直營地接服務網絡，新增籌建兩家隨往直營地接社，截至目前，國內隨往旅業目的地接待網絡覆蓋范圍已超過30個目的地。

北京商報記者還了解到，隨著春季的到來，目前途牛業務也隨各家旅行社一樣進一步恢復。根據途牛預訂數據顯示，春節后，用戶預訂數據持續增長。途牛方面表示，在2021年，將繼續加強產品研發組織，滿足精華深度濃縮、個性化、定制化需求。

在業內人士看來，作為國內的OTA企業，途牛在疫情之前很大一部分業務比重都在目的地方面，尤其是境外目的地，因此在過去一年的疫情沖擊下，受到的影響也較大。今年隨著國內游市場的進一步復蘇，同時疫苗的接種率不斷提升，旅游市場有望持續恢復，希望在暑期，各家OTA能夠迎來更大的轉機。

*本文來源：北京商報，作者：關子辰、吳其蕓，原標題：《收入下降持續收窄 新一年途牛業績能否迎轉機》。