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2010年4月18日，國家旅游局在揚州為環球恐龍城頒發5A級旅游景區牌匾，由中華恐龍園、恐龍谷溫泉、恐龍城大劇場、香樹灣高爾夫會所、迪諾水鎮等旅游景點共同組成的環球恐龍城景區正式步入國家5A級景區的行列，這是常州市首家5A級旅游景區，也是江蘇省首家躋身5A的文化創意類主題景區。

環球恐龍城位于江蘇省常州新區的現代旅游休閑區內，是常州恐龍園股份有限公司打造的華東旅游新地標。整個項目占地100公頃，自2000年9月中華恐龍園正式開園以來，成為科普性與游樂性相融合的旅游目的地。

圖1 科普與娛樂聯姻的“5+2”發展模式

環球恐龍城打破了傳統的景區概念，融合旅游、休閑、商貿、文化、居住等多項功能，把旅游休閑分散到每個角落，涵蓋了主題公園、文化演藝、溫泉休閑、游憩商業及動漫創意等業態，將恐龍文化與旅游休閑、科普知識及特色文化相結合，打造了一個配套完善、個性鮮明的旅居結合的大型旅游休閑社區。

環球恐龍城景區以中華恐龍園為核心，配套休閑溫泉、演藝、養生等產業，形成較為完善的產業鏈，創造性地提出了主題公園“5+2”發展模式，主體項目具體構成如下表所示：

國家旅游局剛公布創建5A景區的消息，中華恐龍園第一時間就表達了爭創5A的想法。為確保創建工作有序進行，由常州市副市長牽頭成立了中華恐龍園創建國家5A級旅游景區領導小組，其成員涵蓋了新北區、市環保局、市建設局、市交通局、市城管局、市旅游局、龍城旅游控股集團等各相關單位領導，并下設創建辦公室，負責日常創建工作的綜合協調和推進。

環球恐龍城編印了《創建國家5A級景區知識問答50題》下發給公司每個員工，并分批對全體員工進行創建知識培訓，利用公司內刊《中華恐龍園》開辟專欄進行創建工作宣傳，使景區上下凝結成升級合力。

工作中強調“準、細、實、和”的創建方針，“準”就是對5A要求的理解和轉化成的措施要準確，并符合實際需要；“細”就是對整改要求和內容要逐條逐點細化；“實”就是指各項措施要落實到人、到點，明確時間進度；“和”就是各責任中心之間要和睦、和諧，相互配合，避免工作之間虛假推委。

為了確保創建工作不偏離5A準則，使創建工作得以高質、高效開展，環球恐龍城積極尋求各級旅游局領導的支持和指導。多次邀請國家旅游局、江蘇省旅游局以及常州市旅游局等相關領導到恐龍園現場調研，召開“中華恐龍園創建國家5A級旅游景區工作協調會”，認真聽取各方面的意見和建議，取得了各級領導的支持和規劃局、建設局等相關部門的積極配合。

為進一步拓展創建景區的核心品質，真正實現從景點到旅游目的地的轉變，在景區硬環境建設過程中，環球恐龍城對應5A要求，靈活運用“加減法”，拆、建、修結合，先后實施了交通、安全、衛生等方面硬環境優化。 

新建了總面積160平米的游客中心和總面積達6萬多平方米大型生態停車樓，增添了多個旅游區餐飲和購物設施、數十條恐龍雕塑和造型，在各旅游節點間新種植各類樹木數千株，還進行了舊停車場的生態改造，標識系統更新完善等多項工程。通過對全園廁所的規劃及重建，廁所面積、側位比原來擴大四倍，最大限度滿足旅游旺季游客需求。

環球恐龍城成功成為《中國主題公園服務規范》的編制者，擁有了一整套適合自己的服務規范。推行每日值班經理制度，建立和完善旅游投訴和救援體系，大大提高了安全救援隊伍和員工的應急水平；制定并推廣景區形象標識，設計服務游客的專用特色語言和特色手勢，規定員工的站姿、蹲姿、走姿。

組織人員認真編寫內容翔實、文采出眾、內涵深厚的園區導游詞，推出中、英、日、法四國語言的導游服務；此外，還根據各工種崗位要求，設計制作了美觀有主題特色的員工服飾。

在規范化的基礎上，考慮到游客的多種需求，各處設計和服務細節化、體貼化。如在游客中心配備專職工作人員，為游客提供咨詢導游講解、游線游程介紹、導覽宣傳資料、免費飲用凈水、輪椅童車租用等二十多項貼心服務。

設置LED顯示屏，滾動字幕循環介紹當日園區活動節目預告以及階段活動預告，幫助游客合理安排游覽活動；構建現代化信息網絡和數字服務體系，實現游客網上訂票、購買特色紀念品、預定住宿、餐飲、導游、觀光車輛、團隊等服務，近年來恐龍園網站的訪問人次已接近700萬。

規范化的景區管理和以游客需求為導向的人性化服務為景區贏得了良好的口碑，游客投訴率低于十萬分之一，游客抱怨、投訴的受理滿意率達到100%。

集團旗下的“中華恐龍園”、“龍城旅行社”、“龍湯溫泉”等資源進行整合，形成系統產業鏈。結合本身的年度營銷規劃，對具體單個目標進行明確的規劃指示：各個團隊及全年各個階段的主題活動配以不同的營銷手段。

成立了恐龍園文化創意公司，在恐龍文化的無限創意下，確立恐龍園動漫形象，投拍動畫片，第一季52集《恐龍寶貝之龍神勇士》已在央視及全國數百家電視臺播出，讓中華恐龍園的動畫片和品牌形象迅速在全國落地開花。

環球恐龍城，還隨之開展以四款卡通形象為核心的具有自主知識產權的特色衍生商品開發，迄今為止，已開發商品近千件。

首先，公園主題將文化貫穿全園，形成核心旅游產品建設，小到一草一木，每個景觀帶都要有與主題相關的造型點綴，凸顯景區的文化主題，增強游客的體驗度和參與度，達到景區協調、統一的大氛圍。獨特的旅游文化是主題公園的靈魂，缺乏了獨有的文化神韻，主題公園很容易使人失去興趣。

因此，該類旅游資源必須從旅游活動中尋找文化特色，在旅游諸要素的碰撞中創建文化品牌，突出文化特征，并將文化與娛樂休閑、演藝活動、景觀創意相結合，提高景區的商業感召力和市場競爭力。

國內很多主題公園在巨額投入之后，短時間內引起轟動又快速老化走向衰落，其缺乏新鮮的內容和主題活動是其生命周期短的一個重要原因。

總結環球恐龍城的發展之路，最為顯著的特點就是不斷創造新鮮主題、內容，讓景區始終保持創新的活力，在逐步完善產業的同時，內容創意也向高層次穩步發展。

如“以節造勢”，每年10多次形式不同、內容各異又極具吸引力的主題活動，制造全年不斷的游客小高潮。創造的恐龍寶貝卡通形象以及量身定做的動畫片《恐龍寶貝之龍神勇士》，通過景區與影視作品的鏈接，互相助力聚集粉絲和人氣，取得了良好的效果。

深入挖掘主題、創新獨特的主題是主題公園發展的出發點和立足點，所有主題公園要實現持續經營都需要不斷創造、借鑒和學習。

5A旅游景區對于景區規模和游客數量的要求，加速了景區由旅游景點到綜合性休閑度假旅游區的轉型，也對景區產業的規劃和配置提出了更高的要求。從規劃層面上看，景區擴容需要按照景區內不同片區的資源特色、開發強度和產業基礎，設計特色產業，規范旅游業態。

發展中既要考慮到產業的優勢互補，又要兼顧本地市場和外地市場，保證整個產業鏈的長期健康的發展。同時，旅游項目受季節影響往往會有明顯的淡旺季之分，在項目的設置上要做到不同季節都有明星項目以保證整體項目互補。

如環球恐龍城中，恐龍谷溫泉和中華恐龍園之間在功能上就形成了良好的互補：冬季是恐龍谷溫泉的傳統旺季，對應的是恐龍園的傳統淡季，反過來夏天是溫泉的淡季卻是恐龍園的旺季。冬季恐龍谷溫泉的游客往往會順便到恐龍園游玩，夏天則恰好相反。

與資源得天獨厚的自然景觀類景區相比，主題公園的生態環境不占優勢，隨著當前人們對生態環境的關注度越來越高，主題公園作為現代旅游景觀，也必須加大在生態環境營造。如景區綠化，各節點之間的連接道路，增加各類樹木和喬灌木培育；景區所有娛樂、休憩設施美觀化，各類服務設施與環境協調一致，突出景區主題特色。

內容來源參考《A級旅游景區提升規劃與管理指南》