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登錄企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程絕非一朝一夕可至,行百里者半九十。BAT等互聯(lián)網(wǎng)的巨擘無(wú)一不在加劇國(guó)際化進(jìn)程,華為小米等也均是枕戈待旦,尤其華為在多個(gè)國(guó)家做的更是揚(yáng)我國(guó)威,靡不有初,鮮克有終,且行且珍惜,畢竟這一切并不是結(jié)束甚至不能說(shuō)是結(jié)束的開(kāi)始,只是開(kāi)始
在分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域執(zhí)牛耳地位的 優(yōu)步(Uber),AirBnB自打一進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)便是一陣喧囂。也難怪,外來(lái)的和尚想在中國(guó)這片土地上把經(jīng)念好,而且還想到處布道,各種饒舌的方言都?jí)蚝纫粔氐模@種獨(dú)具中國(guó)特色的黑色幽默對(duì)以優(yōu)步(Uber),AirBnB為首的外來(lái)分享經(jīng)濟(jì)企業(yè),可能一點(diǎn)都不好笑。
分享經(jīng)濟(jì)從本身來(lái)講,想要把概念落地生根都需很多因素的同時(shí)不掉鏈子,不卡殼。畢竟現(xiàn)實(shí)中并不是每個(gè)人都是亞當(dāng)·斯密筆下假設(shè)的“經(jīng)濟(jì)人”,并不是每個(gè)人都是樂(lè)于“分享”,也并不是每個(gè)人都能欣欣然接受別人的“分享”。單純從分享經(jīng)濟(jì)的范疇其實(shí)施的局限性都已非常窘迫。再加上國(guó)際化的放大鏡。針大的眼,斗大的風(fēng),況且這個(gè)眼也許并不小,最起碼比針大。
AirBnB國(guó)際化之殤:海水>火焰,火滅啦
分享經(jīng)濟(jì)與國(guó)際化似乎貼著悖論般的標(biāo)簽,一邊問(wèn)題種種,另一邊又是大肆全球化進(jìn)行中。畢竟高速開(kāi)車(chē)的時(shí)候,還要修車(chē)是很危險(xiǎn)的行為。國(guó)際化意味著還要本土化,經(jīng)歷一種馬克思式的否定之否定規(guī)律,一種涅槃后的重生。而本土化分享經(jīng)濟(jì)的落地又加了一個(gè)不可控的變量。譬如AirBnB,這家被時(shí)代周刊稱為"住房中的EBay"。在歐美國(guó)家風(fēng)聲水起,到處舞弄他的“分享經(jīng)濟(jì)雙節(jié)棍”哼哼哈嘿。而一到中國(guó)就是潛龍勿用,縱然擁躉們不離不棄,前仆后繼。可同樣是衣食住行處于馬斯洛的第一需求層次——生理需求,都是高頻剛需。住房領(lǐng)域分享經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用,較之出行領(lǐng)域千億級(jí)市場(chǎng)真是相形見(jiàn)絀,不是一個(gè)重量級(jí)的競(jìng)技,過(guò)去再輝煌也印不到未來(lái)的路上,況且已經(jīng)換路啦,AirBnB進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的鎩羽而歸,本土追隨者的折戟沉沙,可見(jiàn)分享經(jīng)濟(jì)本土化之路走的有多艱辛,如剃刀過(guò)臉,一路看去,都有血滲出。
這一切都因?yàn)椋袊?guó)太大了,并且與“眾”不同:政策不同,市場(chǎng)環(huán)境不同,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同。這就意味著,完全復(fù)制照搬硅谷模式的“乖學(xué)生”,在中國(guó)反而沒(méi)前途,因?yàn)椋奥?tīng)話的乖學(xué)生”很有可能會(huì)忽略巨大的中美差異,而這種疏忽,往往是致命的。
當(dāng)然了,分享經(jīng)濟(jì)國(guó)際化之難并不能代表一定失敗,優(yōu)步(Uber)在中國(guó)市場(chǎng)占有率不僅節(jié)節(jié)高升,其門(mén)生故吏更是遍布朝野,就是一力證。難并不一定失敗正如壯不一定錯(cuò),只要不欺負(fù)人就是啦。任何企業(yè)的國(guó)際化都要考慮到本地化因素,而分享經(jīng)濟(jì)下的國(guó)際化尤甚。文化可以比喻為一株蓮花,水面以下就是文化,看不到,但是會(huì)影響水面上的各種行為。
Uber國(guó)際化之路:海水vs 火焰 勝敗幾許
其實(shí)較之租房領(lǐng)域,出行領(lǐng)域在基因上是對(duì)的,這點(diǎn)是進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的前提,雖然Uber營(yíng)銷(xiāo),用戶體驗(yàn)方面做得無(wú)可指責(zé),可是卻絲毫馬虎不得,否則只能是淪為五十步笑百步的笑料。
七月份南北兩地的多部門(mén)約談,九月份的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》,滿城風(fēng)雨,無(wú)疑是整個(gè)行業(yè)的達(dá)摩克里斯之劍,政府調(diào)控作為市場(chǎng)重要的一極也是絲毫小覷不得。處于法律“邊緣行業(yè)”地帶的專車(chē)市場(chǎng)徘徊其間,時(shí)而煊赫,時(shí)而隱晦,難有定評(píng),其間的榮辱,大半取決于政令的潮起潮落。當(dāng)然了,變革總是來(lái)源于灰色模糊地帶,誰(shuí)又能否認(rèn)鳳陽(yáng)小崗村18位村民“托孤”的方式立下生死狀對(duì)家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的積極作用,當(dāng)然我們更不會(huì)忘記“投機(jī)倒把”商人對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),對(duì)價(jià)格雙軌制的碾壓與嘲諷,正是這些攪局者,這些“刺頭”有意無(wú)意的推動(dòng)著美好未來(lái)向我們走來(lái)。
出租車(chē),專車(chē)以及私家車(chē)之間的差異,就是壟斷經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),分享經(jīng)濟(jì)的差異,他們的效率是由低到高分布的,所以其存在意義毋庸贅述,用戶滿意度擺在那里啦,市場(chǎng)之間有桿秤,那秤砣就是用戶。有媒體報(bào)道,2014年初,北上廣、沈陽(yáng)、南京陸續(xù)施壓專車(chē)業(yè)務(wù),有分析論述官方的公開(kāi)表態(tài)恰好印證了專車(chē)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的成熟。果不其然,官方抵制反倒促成民眾對(duì)專車(chē)服務(wù)的快速認(rèn)知,甚至民眾抵制該政策條款。
縱使專車(chē)市場(chǎng)也并非盡善盡美,但是為了我們“正面的長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng)”,包容“負(fù)面即時(shí)效應(yīng)”也是值得的。多種出行的方式已經(jīng)形成,市場(chǎng)已經(jīng)培育成熟,企業(yè)從法律間隙去扒出生存空間,政府被倒逼著進(jìn)行利益重新分配及市場(chǎng)擴(kuò)容——參與角力的多方正在盡可能為這塊模糊地帶下更精準(zhǔn)的規(guī)則金線。正如周其仁教授所言:“呼吁政府減少系統(tǒng)性的,制度性的摩擦力成本。”周其仁教授在一定程度上代表了學(xué)術(shù)界對(duì)優(yōu)步(Uber)分享經(jīng)濟(jì)模式的認(rèn)可,對(duì)其經(jīng)濟(jì)意義層面的認(rèn)同。
從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),政府的改革對(duì)行業(yè)也并非壞事,一定程度上條款刷清了投機(jī)者,留不住的終究不是屬于對(duì)的人,而留下來(lái)的,經(jīng)過(guò)炮火一塊洗禮的才是真正的革命種子,待到市場(chǎng)法規(guī)進(jìn)一步健全,這些人對(duì)公司的業(yè)績(jī)占比無(wú)疑是最大的。另一方面,專車(chē)的合法化也使行業(yè)更加規(guī)范,類(lèi)似優(yōu)步(Uber)這樣的專車(chē)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的法律地位屬于模糊地帶。優(yōu)步(Uber)自身會(huì)傾向認(rèn)為自己提供的“居間服務(wù)”,幫助乘客與司機(jī)撮合達(dá)成交易。而這種定位的好處在于,能最大限度的滿足用戶乘車(chē)需求,提供更棒的用戶體驗(yàn)。無(wú)疑使行業(yè)更加合法化,正規(guī)化。正視自己的屁股才能真正端正自己的腦袋,新的市場(chǎng)變故也會(huì)使Uber等跨國(guó)企業(yè)更加謹(jǐn)小慎微,更加的以用戶為本,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去擁抱“衣食父母''無(wú)疑這種倒逼機(jī)制對(duì)用戶來(lái)講也是有益的。
當(dāng)然一味主觀的分析對(duì)事情的本相很難入木三分,我們還是聽(tīng)聽(tīng)當(dāng)事人如何看待政府政令。就在前不久,《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》頒布之后,有記者采訪優(yōu)步(Uber)總裁卡拉尼克,席間記者問(wèn)道:“現(xiàn)在是不是在擔(dān)心即將出臺(tái)的政策,會(huì)不會(huì)擔(dān)心有不公平的待遇?”卡拉尼克表示:“迄今為止我們并沒(méi)感受到。首先,我們?nèi)栽谥袊?guó);另外,無(wú)論是在城市或者中央層面,我們都沒(méi)有受到不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)待。實(shí)際上我們對(duì)新法規(guī)很興奮。我們?cè)谌澜?0個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù);我們與所有城市的政府合作,而合作中最大的舉措即是針對(duì)創(chuàng)新推出的新法規(guī)。實(shí)際上我們很高興看到中國(guó)的推進(jìn)如此之快。我認(rèn)為,我們對(duì)法規(guī)的內(nèi)容和落實(shí)感到很樂(lè)觀。法規(guī)向創(chuàng)新靠近并調(diào)整,創(chuàng)業(yè)者也需要面向法規(guī)做一些調(diào)整和靠攏。只要核心是讓我們服務(wù)城市、在城市中創(chuàng)造數(shù)十萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)、幫助人們?cè)诔鞘谐鲂小p少交通擁堵和污染。我們對(duì)與政府合作感到很興奮。”
誠(chéng)然,短暫的分期觀念很可能是一種時(shí)代的近視癥,我們不能從短期近況去分析一家企業(yè)的跌宕起伏,一切留給時(shí)間,一切留給永用戶,“勸君不用鍥頑石,路上行人似口碑”。
片尾曲
企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程絕非一朝一夕可至,行百里者半九十。BAT等互聯(lián)網(wǎng)的巨擘無(wú)一不在加劇國(guó)際化進(jìn)程,華為小米等也均是枕戈待旦,尤其華為在多個(gè)國(guó)家做的更是揚(yáng)我國(guó)威,靡不有初,鮮克有終,且行且珍惜,畢竟這一切并不是結(jié)束甚至不能說(shuō)是結(jié)束的開(kāi)始,只是開(kāi)始的結(jié)束。
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