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近日專注出境自由行OTA企業來來會(lailaihui.com)聯合出境移動數據提供商——漫游寶于9月28日～10月6日期間共同推出了《2015年輕人國慶出境游偏好調查》。不同于以往的調查，本次僅針對今年十一長假出境游的年輕用戶，根據其出游前和出游中的旅游感受來完成問卷。調查共覆蓋了近十萬名雙方用戶，選取其中5000個樣本數進行統計，問卷除基礎信息外共分10項問題，分別針對出行前預訂環節、出行體驗環節以及十一長假之后的出游計劃。通過此次調查可看出：出境游產品價格是影響絕大部分用戶預訂的最重要因素；大部分用戶將選擇海島作為年底出游計劃，同時隨身Wi-Fi已成為越來越多的用戶出行必備產品。

在剛剛過去的中秋加國慶“史上最長十一假期”中，最長的十一出游天數可達到16天。這個超長假期，由于雙節臨近，使得出境游情況火爆。2015年國慶黃金周出境游總人數超過400萬人次，同比增長11.1%，市場規模同比增長15.1%，這一數據要高于出境游人數同比增幅總量（數據來源于金棕櫚咨詢）。目前我國內地公民出境旅游消費總額連續5年居全球第一，已成為世界第一大出境旅游客源市場。其中年齡在20-30歲之間的年輕用戶比例同比也有所上升，正逐步成為出境游的重要群體。

本次調查受訪人群的基本信息比例為：女性84%，男性15%；23-30歲年齡群體為46.75%，31-40歲人群為44.81%；其中71.5%的用戶每年出境游次數為1-2次，3-5次的群數為22%，而每年出境游次數達到5次以上的占6.49%。由此不難看出：出境游被越來越多的國人接受，目前呈現年輕化趨勢，且女性已成為主要群體。

國慶出境游，提前1-2個月預定產品人數最多

面對今年中秋加國慶的超長假期，不少用戶都會提前安排自己的旅途，好好計劃一番才能不枉費這么美好的假期！58.4%的用戶會在出行前1-2個月才最終確定目的地并預定各類自由行產品；隨著免簽國家越來越多，說走就走的旅途更“靠譜”，所以26.4%的用戶更青睞選擇免簽地隨時預定；只有15%的用戶會提前3個月或以上就完成預定。

選擇旅游產品時，價格成決定因素

當下，用戶預定出境游產品的可選擇平臺越來越多，面對玲瑯滿目卻繁雜的旅游產品每一個人都有不同的選購標準。但是對于年輕的用戶來說，高昂的價格一直就是他們難以承受之“痛”。在本次調查中，有29.83%的用戶認為價格成為他們是否選購的決定因素；27.35%的用戶則更看重商家平臺的信譽和品牌，大平臺才更放心；有20.67%的用戶更愿意相信來自親朋好友或者網絡的口口相傳，良好的口碑非常重要；另外還有19％的用戶在預定出境游產品時，首要考慮的問題是行程安排、需要提前請幾天假、酒店位置、航班時刻等問題。

來來會綜合考慮各方面的需求，以實惠的價格、優質的服務、良好的口碑接受用戶的檢驗，堅持打造高性價比的產品，解決年輕用戶之“痛”。

當地免費接送機服務最需要

相信不少游客在出境自由行時都會遇到一個煩惱——如何從機場順利到達入住的酒店，大包小包行動不便尤其是起降時間較晚的航班，公共交通已停運，打車費用昂貴。遇到這樣的情況，一定令人頭痛不已，甚至有游客干脆選擇機場過夜以搭乘第二天運營的公共交通工具或者提前很長時間去機場等候。這些問題都大大降低了游客的旅行體驗，所以面對“免費附加服務”這一問題時，45%的用戶毫不猶豫選擇了接送機服務這一選項；選擇免費Wi-Fi的用戶達到37%；選擇免費的當地交通卡、電話卡的用戶占到18%。

來來會作為非常了解年輕用戶需求的出境自由行平臺，在很多線路的設計上都考慮到這個問題。所以來來會的韓國自由行產品都將接送機服務作為免費的增值服務，為用戶解決旅途中的后顧之憂，在舟車勞頓后能方便快捷地抵達入住酒店。與此同時在接送機的大巴上，都配備了專業的旅游指導人員為大家介紹當地特色的景點、餐廳、風土人情以及注意事項等。在這一點上，來來會可謂是面面俱到！

Wi-Fi成為出境游必備，查找路線成為最常用處

如今，出境自由行可不僅僅是預定機票和酒店這么簡單，現在還有更多的服務可以選擇，需要提前預定，比如Wi-Fi、接送機服務、當地門票、保險、電話卡等等。本次問卷結果顯示：近35%的用戶在出行前一定會預定Wi-Fi；24.6%用戶會訂購各類意外、延誤保險以增加出行的安全保障系數；19%的群體同時選擇了機場到酒店的接送機服務；而18%的用戶會提前購買當地門票或者游玩項目。

而在35%提前預定Wi-Fi服務的用戶中，73%人群在旅途中最常用Wi-Fi查看地圖，查找餐館和景點路線；會隨時曬美食美景圖到社交媒體中的群體為16%；利用Wi-Fi聊天社交的群數為7%；另外還有2.5%的用戶會在旅途中利用Wi-Fi收發郵件處理工作。

取還方便和上網速度成選擇Wi-Fi產品的必要條件

Wi-Fi已成為出境游必備的服務，在旅途中需要使用網絡之處非常多。目前市面上有多家隨身Wi-Fi品牌，但究竟哪些因素會成為用戶訂購Wi-Fi重點考慮的方面？通過調查，能夠發現在訂購Wi-Fi產品前，有42%的用戶首要考慮的是取還機器是否方便，如若因為取還機器不方便造成困擾，大部分用戶都不會選擇；有33.4%人群最先考慮的是資費情況，綜合比較各家費用后才會下決定。

在旅行中使用Wi-Fi時，近40%的人群不出所料更在意上網速度是否順暢；24%用戶更關注流量問題：是否有流量限制，超出流量外的收費情況；另有23%的群體重視機器的待機時間。

十一長假后，熱帶海島成出游首選

此次“史長最長假期”后，年底和春節成出游重要時間段。與十一假期出境游不同，下一階段的出游更多以放松身心為主，在辛苦工作一年后用一趟旅行來獎勵自己。針對這一問題，40.5%的受訪者表示將會選擇熱帶海島作為下一階段的出游計劃，熱帶海島是放松身心的首選；36%的群體則更希望體驗時尚之都的風情，日本和韓國成為熱門之選，盡情購物也是很不錯的選擇；除此之外，另有23%的用戶更鐘情美好的自然風光，看看動物欣賞美景能夠更好的凈化心靈。

通過來來會預定十一出境游產品人數再創新高

此次國慶出境游預訂高峰，恰逢來來會兩周年優惠大促活動，共有超過4萬名20-30歲之間的年輕用戶通過來來會預定各類自由行產品。根據預定情況，最受年輕用戶歡迎的出境游國家／地區依次為韓國、日本、臺灣、泰國、中國香港，其中韓國成為最熱門目的地，日本第二，赴日客流相比2014年同期增長約40%以上。通過以日韓線路為主打的來來會預定韓國產品的人數超過2萬人，占到預定總人數的1/2。在當地游玩項目訂購方面，Wi-Fi、保險以及當地門票成為用戶提前訂購的必選項目。由于來來會實惠的價格，在門票訂購中香港迪士尼樂園和香港海洋公園最受用戶歡迎，預定量最多。漫游寶方面的數據顯示：在十一期間使用機器數值增長明顯，無疑成為最高峰值期間。每日使用在線機器數是2015年平均月的3倍，相較于8月暑假期間的2倍。其中，漫游寶Wi-Fi市場占有率較高的歐美仍是頗受消費者喜愛的使用區域。

來來會以其獨特的自營模式，對每一個產品的品質謹慎把關，以低價優質的產品贏得越來越多用戶的青睞。也正因為此，今年通過來來會預定十一出境游產品人數再創新高也不足為奇 。這也是此次來來會和漫游寶共同合作的基礎－雙方都以用戶出發，真正做到將實惠和方便帶給用戶。“這次合作是非常及時有必要。可以促使雙方企業不斷根據用戶偏好升級各自產品和服務。來來會希望能將用戶的需求真正落到實處，讓出境游更容易實現的同時擁有非常好的旅途感受！”來來會CMO李悠對于此次合作表示。“希望越來越多的旅游企業能真正從用戶出發，將用戶需求放第一位，讓更多的年輕人有機會走出去看世界！”  漫游寶創始人兼ＣＥＯ劉晶也非常肯定此次調查：“通過問卷調查的形式，可以傾聽消費者出行的真實意見，使我們對漫游寶Wi-Fi所具備的跨國家使用、24小時按需收費等功能更加充滿信心，為用戶提供更貼心的服務總結出了必要的指引。”