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登錄有人在微信群發出神州專車與e代駕合并的消息時,我感到很意外。事后證明二者并非合并,不過兩家確實在業務層面達成了深度合作,而資本層面合作最然還未具體消息透露,不過應該也是板上釘釘了。和滴滴快的、58趕集等業務整合案例相比,我認為還是有很大不同:滴滴快的、58趕集和美團點評等平臺的合作都是同類業務『橫向整合』,而e代駕與神州專車的合作,卻是『垂直整合』,即上下游不同環節的整合,這是e代駕過去合作的核心思路,也可能成為接下來一個新的『大魚吃大魚』的方向。
e代駕與神州專車合作點究竟是什么?
企業與企業之間的合作,必須要有足夠強、足夠多的合作點才可持續,如果要達成資本合作,對于合作點的要求就更高了。e代駕與神州專車本身并不是一類公司。e代駕解決的是『勞務共享』,即把司機的技能共享出來,解決的是代駕這樣一個單點需求,當然這個需求有許多場景,酒后是主要的,此外還有疲勞駕駛、企業司機等等。神州專車則立足于用車服務市場,解決的是人們的出行需求。兩家企業看上去并沒有太多合作點,為何走到一起呢?答案或許在于此:
1、司機資源是最大的契合點。
滴滴推出代駕最核心的原因是專車司機本身就是潛在的代駕司機,同時也是代駕需求方,就是說,代駕的本質是連接司機與司機,可見,共享用車服務與代駕服務最核心的結合點,還是司機資源,而司機資源不論是對于代駕平臺還是用車平臺都是非常寶貴的,需要很大成本去獲取和維系,尤其是高端司機。神州專車擁有4萬司機,相對于C2C模式的滴滴而言司機更專業,而e代駕擁有20萬經過嚴格審核的技能成熟的專業司機,兩家可以共享司機資源,因此兩家還計劃聯合培養高端司機,這些司機可以做代駕也可以開專車。
2、共享會員體系成為行業大趨勢。
共享用戶,尤其是共享用戶正在成為行業大趨勢。如果兩個平臺體量相當、用戶屬性相似,但又不是絕對的競爭關系,通過共享會員體系,可以給到雙方會員更具誘惑的會員權益,實現共贏。在O2O等領域例如電影院平臺,都有越來越多的會員共享。神州與e代駕合作之后,可以給到雙方用戶更多優惠和服務,例如e代駕如果拓展了停車優惠權益,就可以共享給神州專車的司機;再比如未來神州專車可以給e代駕司機提供專屬紅包,代駕完成后這些司機可以不用騎自行車回家……
3、兩家都主打高品質尤其是安全服務。
神州專車與e代駕氣質相合,前者通過B2C模式引入專業租車公司和專業司機,提供中高端用車服務,主打『安全』用車服務。而e代駕給車主提供代駕服務,安全更是重中之重,所以不論是從資格審核還是在權益保障等維度,e代駕一直強調安全,讓車主放心使用。所以這兩家在用戶群定位上很吻合,都是面向追求品質的用戶,這樣自然就更容易走到一起了。而在業務上,例如保險,就可以聯合起來去跟保險公司談,給司機、乘客更好的安全保障。
e代駕為什么喜歡與上下游合作?
如果翻看歷史新聞可以發現,e代駕過去核心做好了三件事情,促使它在眾多網絡代駕中脫穎而出:一是市場推廣,線下推廣有一只鐵軍,許多餐廳都結合場景做好了酒后代駕的宣傳,線上則做好了『9.9拒絕酒駕日』這樣的話題營銷,并邀請黃曉明和宋丹丹擔任代言人宣傳代駕理念。第二是技術研發跟上了,在司機調度這樣的關鍵環節沒走彎路,在自動計費上做成了類似于Uber的模式。第三是司機運營,這是e代駕最核心的資產,通過給司機提供收益、保障、尊重等方式,讓駕駛技能好的人在這個平臺體面的獲取價值。
這一次與神州走到一起,是e代駕接下來的一個重點方向,可以說是e代駕的第四件事,那就是打通上下游,走垂直整合路線。在過去e代駕已經與茅臺、酒仙網等與酒相關的企業合作,精準地捕捉『酒駕』場景,通過代駕讓大家放心喝酒。今年,e代駕與阿里汽車合作,用戶在阿里購車后可以享受人車分離車后服務。e代駕還與一些汽車后向服務公司合作,推出汽車保養等公司。
縱觀所有這些合作,都是圍繞著司機群體,從駕駛這個場景出發來滿足其不同需求,整合來自于上下游的合作伙伴的服務,往大了說可以說e代駕是一個司機運營平臺,而專車公司則是出行運營平臺,e代駕只專注于司機,連接汽車服務與司機。所以可預見,未來e代駕與汽車金融、車聯網硬件、洗車養車、汽車租賃、二手車等上下游環節,還有更多融合,打通買車、養車、用車甚至賣車。
垂直上下游成為移動互聯網的新的整合方向
老大吃老二,這樣的同類業務整合不可能是常態,2015年是一個特殊年份,所以出現了好幾起水平整合的案例,在資本助推之下,快速壟斷市場,避免燒錢好過冬。不過從邏輯上來看,上下游環節,從業務和資本層面的整合,才是長遠趨勢。同類企業在正常的商業競爭中走向合并,并不符商業邏輯,是沒有辦法的辦法。而上下游的整合,卻有許多價值。
1、上下游競爭關系更弱,服務同一群用戶。在一個正常的生態中,不同玩家是有分工的,是一個價值鏈條,大家各盡其能、各取所需,在產業中就體現為上下游環節,不論是互聯網還是硬件制造還是傳統產業都是這樣的形態,只不過有的公司可以做更多環節,例如蘋果;有的公司這專注于一個環節例如Googe。所以,與競爭關系不那么強烈的上下游達成合作,競爭關系不那么強烈,同時互補空間越大,大家服務的是一群用戶。
2、垂直整合有助于形成一體化的極致體驗。相對于業務層面的整合而言,如果一家企業有實力可以做更多環節,打通之后體驗可以做到極致,例如蘋果、小米、樂視們在做事情。在許多領域并沒有這樣的巨頭玩家,通過自發的『合體』,同樣可以形成類似的閉環,進而構造一體化體驗。
3、與上下游合作可以有更多商業模式創新。如果兩家企業處于同一個環節,商業模式是非常相似并且單一的:例如百度做入口模式就是營銷,做社交的都可以做增值,滴滴與快的合作前后,其商業模式是不會發生大的變化 。而不同環節的企業商業模式是完全不同的,e代駕的商業模式是靠服務分發,與汽車其他環節包括神州的模式都很不一樣,在一起之后,可以有更多創新的模式,比如未來其用戶的代駕積分可以兌換為專車里程,喝酒之后,如果開車了可以叫代駕,沒開車,就可以坐專車??傊?,垂直整合會形成更多商業模式創新。
因此,從e代駕與神州專車的合作來看,我看的是另一個趨勢,不是大魚吃大魚來壟斷某個市場,而是不同環節整合乃至合并,來構建一體化的體驗,創新商業模式,乃至『壟斷』一個價值鏈條,比如對司機資源的爭奪和捆綁。