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今天，我來到這里，受到了知事先生的盛情款待，就像您曾經受到中國政府和中國人民的熱情接待一樣。今后，還會有更多我的父老兄弟來到這里，體驗奈良的秀美山川、歷史文化和豐富的物產，并實地感受奈良人民的知書達理。

事實上，我的同胞早已經遍及了包括奈良在內的世界各個角落。2014年，約有1.07億的國民在海外消費了1650億美元，其中到訪日本者約為241萬人次，人均消費12.7萬日元，是日本入境增幅最大（82%）和消費力最大的客源國。就在今年櫻花開放的3月15日至4月15日，訪日的中國游客再創歷史新高，達到35萬人次。根據中國旅游研究院剛剛發布的預測，中國無論是出境旅游人次還是海外消費，今年都會有兩位數的增長。中國作為全球第一大出境旅游客源國和海外消費支出國的地位將會更加穩固。在為世界旅游的繁榮和亞太經濟的增長做出重要貢獻的同時，中國游客自身的綜合素質和文明程度也得到了不同程度的提升。無論是專項的書面調研，還是公開的網絡評論，我們都會發現游客對日本商品的質量與創意，對公共空間的干凈與雅致，對服務過程中的秩序和禮數，無不給予了正面的評價，反省并有意識地改進自身的環境和品質。

出境旅游的高速增長與所在國經濟增長、國民收入、閑暇時間，以及目的地國家便利化的簽證政策和宣傳促銷策略密切相關，也取決于國家對旅游的認識、發展戰略和政策設計。從上個世紀八十年代開始以創匯為導向的入境旅游，到九十年代中后期以拉動消費為導向的國內旅游，到最近十年的出境旅游的高速增長，我們對旅游業的功能、作用與影響的認識事實上是在不斷深化的。2009年，中央政府提出要“把旅游業培育成為國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”，2013年頒布實施的《中華人民共和國旅游法》、《國民旅游休閑綱要》等法律法規和政策文件，更是把落實帶薪休假，保障國民旅游權利納入了國家意志。習近平主席說，旅游是人民生活水平提高的重要指標，出國旅游尤為人民所向往。沒有這樣的認識和法律保障，我們很難想象出境旅游能夠這么快就發展到如此規模，而且沒有出臺任何措施加以限制。

中國出境旅游尚處于發展的初級階段，至少還將有十年的高速增長。從客源基礎來看，13.5億的人口，擁有護照等旅行證件者也就百分之六左右。隨著經濟社會的發展，中國到2020年將全面建成小康社會，實現第一個“中國夢”。在這個國民幸福的百年夢想中，越來越多的城市居民和中產階層把旅游視為不可或缺的重要選項，那時候的國民出游率將達到5次，將會有超過2億人次選擇出境旅游。值得關注的是，包括日本在內的更多國家和地區給予了中國公民以免簽證、落地簽證、多次往返簽證，持續加密國際航班的頻次，出國旅游就像國內旅行越來越方便了。對于那些到這里深度體驗本地居民生活的國人，在與家人和親朋商量行程時往往會說“我們去奈良呆幾天吧”，而不是說“我們去日本旅游”。各國各地區的政府、業界和社區居民，需要做好更多的準備，以迎接一個“中國時代”的到來。

隨著出境次數的增加，中國人的旅游經驗更加成熟，消費更加理性，他們希望獲得更多善意的接待。過去我們對游客的識別是旅行包、太陽帽，是跟著導游小旗子后的旅行團，今天，受益于中文接待環境的優化，受益于移動互聯網和社交網絡的分享，受益于旅行服務領域的創業創新，尤其是追求自由和品質的年輕客群的影響，越來越多的國民開始以“自由行”、“個人游”等方式完成自己的行程。他們在目的地仍然會參觀訪問一些標志性的景區景點，仍然會青睞那些有品質的名牌商品，但是更多的時候，游客愿意使用公交、地鐵、出租車、Uber專車等公共交通完成在目的地的空間移動，愿意品嘗當地的特色餐飲和各式小吃，而不是去專門為游客準備的場所就餐，愿意去圖書館、博物館、商業街區、酒吧、小劇場體驗當地的歷史文化和當代生活方式，購物時也不會排斥7—11便利店和百貨商場，受此消費觀念和旅游行為變遷的影響，更多游客開始進入市民的公共生活和休閑娛樂空間。或者說，國家、地區和城市已經成為本國、本地居民和外來游客共享的生活空間了。這就要求目的地政府、業界和社區居民對新興市場的游客需求做系統而深入的研究，以需求為導向，持續優化散客集散、旅游解說、信息分享、投訴處理和安全救援等基礎設施和公共服務建設。為此，我和我的同事已經連續11個季度對包括日本在內的27個中國公民出境旅游目的地進行全方位的滿意度調查，并愿意與各位進行深入的交流和廣泛的分享。

各位同仁，朋友們，

我愿意在中國多聽到來自日本、來自奈良的聲音。從紫式部的《源氏物語》、松尾芭蕉的俳句、川端康成的《雪國》、吉田茂的《激蕩的百年史》、到高倉健、三浦友和、粟原小卷的影視、渡邊孝好導演的《鈴木商店的當家娘》；從聰明的一休、多啦A夢、Kitty貓、蠟筆小新，到相樸、浮世繪和能樂；從夏普電器、三菱重工、豐田汽車、索尼相機，到八佰伴、華堂和7—11，特別是奈良出品的游戲產品，可以說，日本經濟社會和文化民生領域的話語從來就沒有在中國中斷過。哪怕是北海道這樣的地方，一部《非誠勿擾》的賀歲片也讓我的同胞蜂擁而至。遠親不如近鄰，一旦中國人有能力也有意愿出來走走看看，一衣帶水的日本肯定是首選的到訪地。希望我們之間不僅空間相近、心理相通，而且情感相親、利益相關。相對于歐洲、北美和韓國、新加坡、阿聯酋等國家在中國的形象宣傳和旅游推廣，希望日本的國家旅游形象和奈良等地方形象在中國能夠深入人心，特別是要善于利用廣播、電視、報紙等媒體和微博、微信等社交網絡，用老百姓聽得懂的語言來敘說中國游客特別是年輕人群體感興趣的事情。把旅游的宣傳推廣到民間去，給游客最需要的信息。讓主流旅游客群真切感受奈良這樣的地方不僅是歷史的，也是現代的；不僅是日本國民的故鄉，也是海外游客休閑度假的美好樂園；不僅是承載古老文化的“社寺之都”，更是可以分享當代生活的“品質之都”。

我愿意在奈良看到為面向中國的團隊游客和自由行、個人游、休閑度假游客，提供更加完善和便利的旅游基礎設施。團隊游客是在旅行社、酒店、旅游巴士、酒店和購物店等相對封閉的環境中完成自己的行程，組團社派出的領隊和地接社的導游好了，旅游服務的質量就不會出大的問題。對漸成主流的自由行市場，游客則需要通過智能手機、公共交通、自駕車等媒介完成對目的地生活方式的體驗。希望地方政府能夠在系統研究游客需求的基礎上，進一步做好中文標志和中文解說系統，讓中文電視、中文報刊雜志，還有銀聯卡能夠普遍落地。只有把這些基礎設施和公共服務做好了，我的同胞到了日本不會只是“爆買”，而是全方面地分享當代生活方式。休閑市場之外，面向中國游客的度假、會議、研學、蜜月、老年等主題旅游市場，是否也需要做相應的規劃呢？我看還是需要未雨綢繆，做好接待持續高速增長且需求漸變的中國游客的現實準備。

我愿意推動中日兩國旅游業界，尤其是旅行社和在線旅游服務商多一些互動。世界旅游的發展越來越依靠市場和商業的力量，除了中國國旅、中國中旅、中青旅等傳統的旅行社以外，攜程、去哪兒、螞蜂窩、同程、途牛、我趣旅行等一批面向自由行客人的在線旅行商已經成長起來了，希望日本的業界學會與他們打交道。當然，景區、主題公園、酒店、溫泉、民宿等業態，還有旅游教育和學術機構之間也需要更為常態化的交流溝通。通過定期的會議研討和信息交流，為經典目的地開發新產品，為新興目的地拓展市場，為中國游客提供更高品質的服務。為此，中國旅游研究院愿意每個季度與日方交換《出國旅游者滿意度調查報告》，每年與日方交換“歡迎中國”項目的相關信息，與日方的專業研究機構和政府智庫簽署戰略合作協議，并定期舉辦專題研討。
我愿意看到日本的地方政府和民間向中國積極釋放更多的善意，歡迎更多的游客到訪奈良和日本各地。為此，政府需要給游客在簽證、航權等出入境政策，在免稅、退稅、物流等涉及游客本地的日常活動提供更多的便利。希望政商各界進一步凝聚共識：加強人民之間、地方之間、業界之間的相互往來，進而推動中日兩國經濟、文化、政治、外交等領域的互動，有百利而無一害。國之交在民相親，人民之間相互了解，相互親密了，國家之間的很多事情就容易商量了。