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對于不熟悉IT行業的人來說，有必要先介紹一下，Gartner成立于1979年，是目前全球最大的IT研究和分析公司，擁有1200多名遍布各國和IT各 個細分行業的專業分析師。他們密切關注著整個IT行業的發展趨勢，每年會總結出許多重要的現象和變化，并且對趨勢進行預判。幾十年來，Gartner的判 斷和總結已成為IT行業中的公司與管理者重要的“風向標”和“航海圖”。今年的峰會是Gartner歷史上規模最大的一次，因為幾乎每個行業、每家企業都 在變成一家IT公司，所以參會的公司越來越多。整個峰會有200多個分會場，話題涵蓋了IT行業發展的方方面面，我想選擇其中一些我印象深刻的、同時也可 能對于當下中國企業啟發意義更大的觀點進行總結，夾敘夾議，分享給大家。

未來趨勢——數字商業（DigitalBusiness）
在中國，當企業說到模式升級的時候，通常會使用的術語包括：“互聯網改造”、“移動互聯網化”、“互聯網+”等等，Gartner對這個趨勢使用的定義是：DigitalBusiness，數字商業。

什么是數字商業呢？Gartner的分析是：
嘿，那個“傳統”企業，你真的知道數字商業轉型的正確姿勢嗎？
隨著信息、社交、移動和云的趨勢同時到來，再加上物聯網技術（IoT,InternetofThings）的不斷成熟，導致了“數字/Digital”和“物理/Physical”世界的邊界越來越模糊，數字商業從而產生了。
數字商業最大的一個新特點是把商業（流程和信息）、人和實際的產品，作為三個平等的要素考慮，特別關注他們之間的價值交換和創造。

嘿，那個“傳統”企業，你真的知道數字商業轉型的正確姿勢嗎？
Gartner 的這個定義我個人覺得比一味的強調“互聯網化”更加準確，特別是把IoT（物聯網）這個重要的發展變量包含了進來。其實，純粹的互聯網的商業模式也在從單 純的線上走向線下：Google在智能設備、無人駕駛汽車方面投入重金；Facebook馬上會發布VR神器Oculus（一款為電子游戲設計的頭戴式顯 示器）；滴滴出行這樣的商業模式，其實也深深的把車和司機對于智能手機的利用作為IoT的第一步，未來還會繼續向智能車載設備的方向繼續深化。所以當中國 在熱炒“O2O”這個概念的時候，一定要再仔細想想，所謂的Offline那個部分在IoT領域有什么更深層次的機會？
思維轉變——從商業模式到商業時刻
到底數字商業和傳統商業在業務思考上的區別是什么呢？除了還是聽著有些玄的IoT、數字和物理界限融合、移動社交等等之外，Gartner還給出了一個思考的框架：傳統的商業中，思維方式更集中在Business Model和Business Process上，而在數字商業中，思維的起點首先是從Business Moment，即商業時刻開始的。企業會發現，找到消費者和企業之間相關的一些“關鍵時刻”，進而透視這個商業時刻之后潛在的“人-智能硬件-商業流程 “之間的機會，會發現更多創造新的商業價值和滿足消費者需求的機會。

嘿，那個“傳統”企業，你真的知道數字商業轉型的正確姿勢嗎？
這里有一個“商業時刻”的例子：當消費者發現自己的航班晚點之后，其實在那個時刻會衍生出大量新的需求，過去這些需求可能得消費者自己去借助多個企業提供的產品和服務進行溝通，而現在這些麻煩的背后可能都是企業可以抓住的全新的商業機會。

嘿，那個“傳統”企業，你真的知道數字商業轉型的正確姿勢嗎？
轉型的關口——Bimodal（雙模式）
嘿，那個“傳統”企業，你真的知道數字商業轉型的正確姿勢嗎？
數字商業來了，傳統的商業模式怎么辦？連傳統的IT公司IBM都在轉型，更不用說那些傳統的零售、金融、快消、物流、旅游……等等行業的公司了。到底所謂的“傳統”公司，該怎么轉型呢？
Gartner 今年給出了一個關鍵詞：“Bimodal”（雙模式）。乍聽之下覺得平淡無奇，但是仔細想想，的確是個可以落地的方法論。Gartner認為，雙模式是指 傳統企業的數字商業轉型，必須得首先獨立于傳統業務開始投資，而后隨著時間的推移，等待數字業務的成熟度和收入規模逐步上升，乃至超過傳統業務的收入規 模。
這么做的好處是什么呢？我自己覺得有如下幾項：
1、減少了傳統業務和相關團隊的糾結，自己顛覆自己是不太可能的，還不如自己好好做優化，其實傳統業務本身以我為主的發展，也可能還有很多創新和增長的空間；
2、給數字業務更大的空間，沒有歷史包袱，直接輕裝上陣，反而容易成功；
3、降低了企業的轉型風險，左右互搏太難，牽一發而動全身，不如兩套班子，風險分散，當然前提是得有足夠的資源。
對 于Gartner面對的核心人群——CIO（ChiefInformationOfficer首席信息官）而言，雙模式更直接的是讓CIO理解到：傳統 IT的價值觀、最佳實踐和業務優先級與數字業務所需要用的IT是完全不一樣的。所以也要準備兩套IT解決方案，而不要在擁抱云、 SaaS（Software-as-a-Service軟件即服務，SaaS強調的是一種共享方式的軟件應用程序）等方面永遠處在等待的心態。
從“BigData”（大數據）到“AlgorithmEconomics”（算法經濟學）
嘿，那個“傳統”企業，你真的知道數字商業轉型的正確姿勢嗎？
大 數據在中國幾乎可以和“鹿晗”一樣成為熱詞，而Gartner正是最初的倡導者之一。但是倡導者這次對自己的觀點做了一個深化和修正。Gartner說： 世界上80%的數據對于計算機來說都是黑暗數據，意味著計算機其實不知道這些數據都是什么、有什么用。在過去的觀念中，人們以為大數據時代，數據量大，就 會更有價值，因此數據越多越好，而其實這是不對的。
Gartner最新的觀點是：數據量并不絕對重要，關鍵是算法。作為一個企業，需要問自己，到底自己有多少服務和產品背后是有算法在驅動的？自己在使用的算法，質量和優化的水平怎么樣？自己使用的算法，如果和其他企業的某些算法結合，是否能夠產生更大的價值？
以算法而非數據作為重點，會帶來什么樣的變化呢？Gartner預測，到2020年前，微軟整個產品線里最重要的部分將會是微軟的人工智能算法Cortana（微軟小娜），而不是Windows。
到2020年前，應用大爆炸的時代將會結束，40%的人機互動將會由算法驅動的智能代理來完成，這個時代Gartner暫時稱之為：PostAPPEra（后APP時代）。同時，算法時代的到來將會給網絡安全帶來更大的挑戰，算法被更改的風險遠遠大于數據失竊的風險。
嘿，那個“傳統”企業，你真的知道數字商業轉型的正確姿勢嗎？
有趣的是，Gartner的話音剛落，這次參加會議的IBM CEO GinniRometty（IBM首席執行官羅睿蘭）就在Gartner峰會上宣布了IBM未來若干年的市場動作：
推動以Watson為主的人工智能云在商業領域中的應用，IBM認為IT下一波的計算應用機會在于Cognitive Computing（認知計算），這個技術能力將會改變各行各業的商業模式和用戶體驗。
IBM當天在《華爾街日報》、《紐約時報》等主要商業媒體上，連打了8版連續的廣告，就為了讓商界第一次認識CognitiveEra（認知時代）的到來。在這個時代，IBM的Slogan從“Think”，變成了“Outthink”。
概念總是層出不窮的，關鍵還是看實踐。在Gartner看來，傳統企業要轉型、要適應新的數字商業的環境，具體有三件事情很重要：
1、收購技術型公司，獲取技術和數字相關的人才和能力，為此創造了一個詞：Techquisition（Tech+Acquisition技術+可獲得）；
2、 更充分地和DigitalSupplier（數字供應商）合作。DigitalSupplier也是一個新的概念，Gartner的言下之意是過去大量的 B2B公司，其實本身也面臨著巨大的數字化轉型的壓力。在這種背景下，再和他們緊密合作，不客氣一點可以說是“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”，但這些公司里又 有很多和Gartner合作多年，所以只好用一個新的概念來提醒企業；
3、自身創新。雙模式也好，自己革自己命也好，左手打右手也好，總之發揮自己的主觀能動性是必須的。
總結
移動、社交、云、物聯網對傳統商業模式的沖擊，看起來是全球性的，“環球同此涼熱”。中國在某些領域，由于市場上并沒有經歷過充分的發展和競爭，還沒有傳統的優勢企業，因此創新業務反而沒有歷史包袱，可能擁有后發優勢，局部已經跑到了世界領先的位置。
但是從對技術推動商業模式變化、企業商業模式調整經驗的角度來看，發展時間更充分、經歷變革次數更多的美國企業，其實在一些問題的深刻理解和戰略路線制定上更有章法，也值得我們關注。
我們希望能夠和中國更多在數字商業轉型方面的優秀企業合作，一起迎接變化更多、挑戰更大但是也更激動人心的明天。