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一直認(rèn)為，未來品牌的競爭非常考驗(yàn)各公司構(gòu)建粉絲團(tuán)體的能力，今天我們來談?wù)劮劢z經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，經(jīng)濟(jì)利益和構(gòu)建粉絲團(tuán)體的幾個(gè)策略。

很多年以前，粉絲這個(gè)詞一般只出現(xiàn)在娛樂圈，只有娛樂圈的大明星才有不計(jì)其數(shù)的鐵桿粉絲追捧。然而，今年互聯(lián)網(wǎng)圈卻也掀起了粉絲經(jīng)濟(jì)熱潮，比如小米有米粉、魅族有魅友、華為有花粉，各種名目的粉絲層出不窮。

邏輯思維創(chuàng)始人羅振宇所說:未來的品牌沒有粉絲遲早會(huì)死。未來很多企業(yè)可以沒有自己的知名品牌，但是必須要有自己的粉絲會(huì)員，否則難以應(yīng)對(duì)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競爭。

今天我們就要和大家談三個(gè)問題

1、粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是什么？

2、粉絲經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)利益？

3、構(gòu)建粉絲團(tuán)體的幾個(gè)策略。

粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是什么

其實(shí)無論是 PC 互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們的第一需求都是信息獲取。我們正處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，稀缺的不是信息，而是尋找有價(jià)值信息的時(shí)間和精力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之前，人們通過PC及電視、報(bào)紙媒體等單向獲取信息，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們可以通過微博、微信、移動(dòng)APP隨時(shí)隨地進(jìn)行雙向溝通，信息傳播更加精準(zhǔn)與個(gè)性化，這為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)積累自己的粉絲用戶提供了良好的工具。

粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)其實(shí)是C2B經(jīng)濟(jì)(Customer-To-Business) ，也就是按需供給或以銷定產(chǎn)，產(chǎn)品還沒正式上市已經(jīng)開始接受用戶預(yù)訂，并且企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)越來越多來源于用戶直接的需求匯總。只有匯聚了大量粉絲用戶的企業(yè)，才能通過提前預(yù)售及時(shí)評(píng)估市場銷量情況從而更加精確安排產(chǎn)品生產(chǎn)避免過去盲目生產(chǎn)導(dǎo)致的庫存積壓，從而讓產(chǎn)生效率得到極大提高。

經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)信息化粉絲經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)將全程掌控從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購、倉儲(chǔ)物流、生產(chǎn)加工、終端零售到售后服務(wù)六大環(huán)節(jié)的整條微笑曲線價(jià)值鏈，全程高度信息化，最終走向以銷定產(chǎn)的C2B 模式，企業(yè)將與消費(fèi)者建立起長期反饋，而不再是一錘子買賣關(guān)系。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是遵從B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的產(chǎn)供銷模式，鏈條長、效率低、成本高，導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)、產(chǎn)能過剩。一件商品從廠家到省代、市代再到終端門店最后才落入消費(fèi)者手中，中間經(jīng)過層層代理商，不但中間耗費(fèi)大量人工成本及物流成本，而且會(huì)造成制造企業(yè)與最終消費(fèi)者溝通不暢，從而難以從消費(fèi)者得到及時(shí)的使用反饋信息，對(duì)于產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的改善也就無從談起

粉絲經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)利益

營銷學(xué)上公認(rèn)的一個(gè)常識(shí)：發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的 3-10倍。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)低成本積累自己的粉絲會(huì)員已成為未來企業(yè)的一種核心競爭力。

“ip”是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的英文縮寫，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)指的是權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專有權(quán)利。從2012年起，這個(gè)詞在互聯(lián)網(wǎng)大佬的演講中頻頻出現(xiàn)。為什么會(huì)這樣呢？

這就不得不提到一個(gè)消費(fèi)心理學(xué)里的名詞—‘歸屬感’消費(fèi)。

消費(fèi)的概念有兩個(gè)要素:一是滿足欲望,二是經(jīng)濟(jì)行為。

歸屬感消費(fèi)，帶來的正是消費(fèi)上的欲望滿足，他具有極強(qiáng)的吸納性，往往可以讓用戶付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商品價(jià)值本身的消費(fèi)行為，但是要打造用戶的歸屬感卻不是一件容易的事情，一個(gè)好的品牌可以讓用戶來帶極強(qiáng)的歸屬感，如蘋果、LV這些業(yè)界大牌，但是這些品牌的宣傳、包裝，成本都是驚人的，而且往往無法復(fù)制。

通過對(duì)歸屬感消費(fèi)心理的反復(fù)研究，大家發(fā)現(xiàn)，一個(gè)好的IP，也很容易給用戶帶來歸屬感。

IP就像是一個(gè)舞臺(tái)上的明星，他可能是一個(gè)游戲、一個(gè)人物、一首歌、一部作品又或者甚至是一個(gè)名詞，他們通過在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的成功，綻放出無可比擬的光芒，吸引了眾多粉絲的眼球，通過一定的運(yùn)營方式和沉淀，最終讓獲得用戶心目中的歸屬感，那么當(dāng)這個(gè)IP推出其他‘跨界‘的產(chǎn)品時(shí)，用戶就會(huì)不顧一切的去購買。

比如小米手機(jī)火了，他的小米盒子，小米電源也就跟著火了，極大的帶動(dòng)了粉絲用戶的消費(fèi)。這才是大佬們真正在乎的事情，要知道，在粉絲群中進(jìn)行推廣，推廣成本是極其劃算的，畢竟用戶對(duì)于小米形成了較高的心理認(rèn)知度后，這種粉絲經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)的消費(fèi)又是不理智的歸屬感消費(fèi)，產(chǎn)品的價(jià)值會(huì)被成本的放大

創(chuàng)辦粉絲團(tuán)體的幾個(gè)策

資源稀缺性

之所以是他們而非別人，首先因?yàn)楸旧硭麄兙哂械哪切┭堇[能力資源具有稀缺性，這種稀缺性引來粉絲追捧，少則值錢。

A、產(chǎn)品稀缺：最開始常用的做法是產(chǎn)品稀缺，比如小米的饑渴營銷，當(dāng)然現(xiàn)在“饑渴營銷”已經(jīng)爛大街了。

B、格調(diào)稀缺：所以后來用互聯(lián)網(wǎng)思維做品牌的企業(yè)，如雕爺牛腩，黃太吉等玩起了格調(diào)稀缺。好好的服務(wù)員一定要學(xué)海盜，賣個(gè)煎餅一定洋氣配奔馳，這種只能意會(huì)不能言傳的格調(diào)，在耳邊處處回響高富帥、白富美、土豪我們做朋友的年代恰中一批人的下懷，他們喜歡分享格調(diào)來獲得滿足。但是很明顯實(shí)體經(jīng)濟(jì)中是具體可參照、可衡量的產(chǎn)品，品質(zhì)高低，一用立見。言過其實(shí)的表述，概念烘托的產(chǎn)品，會(huì)逐漸現(xiàn)形。

C、服務(wù)稀缺：最后一種，則是姑婆非常欣賞的，服務(wù)稀缺。海底撈和順豐這是兩家真正的粉絲經(jīng)濟(jì)，在海底撈可以有服務(wù)員帶來的精神愉悅，他們用服務(wù)稀缺性提高了餐飲產(chǎn)品的整體品質(zhì)。順豐同樣，微信下單的便捷，后端大數(shù)據(jù)下優(yōu)化的速度，讓人用過方知好，他們是在用真正的實(shí)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶，這兩家不用費(fèi)心的拋概念，開大會(huì)，四處站臺(tái)秀該是他們的用戶很難跑到別人那里，因?yàn)閯e人提供不了。我看到很多人從來不喊我喜歡海底撈、順豐、但是吃火鍋就去海底撈，需要快遞就打順豐的電話，這不就是粉絲嗎？

參與感：按照《參與感》中所說，人們的消費(fèi)觀，最開始是看功能好不好，然后是看品牌，接著是看體驗(yàn)，到現(xiàn)在已經(jīng)是參與式消費(fèi)。即消費(fèi)者對(duì)于自己參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品最有認(rèn)同感。

很簡單的道理，如果你用了一部質(zhì)量不錯(cuò)的手機(jī)，那么當(dāng)有人在買手機(jī)向你咨詢時(shí)，你會(huì)推薦它；但是有一部手機(jī)在設(shè)計(jì)的過程中，采取了你的意見，就算別人沒有問你買手機(jī)的問題，你都會(huì)主動(dòng)向別人推薦這部手機(jī)了。

參與感讓粉絲體會(huì)歸屬感消費(fèi)，并且成為產(chǎn)品的狂熱推銷員。

認(rèn)同感

給與粉絲特權(quán)，加強(qiáng)粉絲對(duì)品牌的認(rèn)同感。這個(gè)就很好理解了，產(chǎn)品運(yùn)營離不開活動(dòng)運(yùn)營，圍繞粉絲的特權(quán)，可以開展很多的活動(dòng)，比如贈(zèng)送禮品，比如優(yōu)先購買，比如邀請(qǐng)參觀企業(yè)。對(duì)于粉絲來說，這些特權(quán)能夠給予粉絲不錯(cuò)的實(shí)惠，加強(qiáng)粉絲對(duì)品牌的認(rèn)同感，同時(shí)也是對(duì)潛在粉絲極好的招募廣告。