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異常火爆的中國出境游其實還不成熟

本文作者:王延超 2016-02-11
回顧2015年,中國國內旅游突破40億人次,旅游收入過4萬億元人民幣,出境旅游1.2億人次。中國國內旅游、出境旅游人次和國內旅游消費、境外旅游消費均列世界第一。

據執惠旅游了解,2016春節期間出境游人數將繼續走高,總數預計在570萬到600萬人之間,同比增長10%以上,2015年春節出境游人數518.2萬人,當年同比增長10%。根據節前預訂情況,海濱度假目的地最受青睞,攜程旅行網數據顯示,用戶對旅游品質需求不斷提高,近7成用戶選擇出境游,超過六成游客選擇入住四星以上酒店;途牛旅游網預訂數據顯示,春節期間其境外海島游產品暴增200%以上,除夕前兩天出發的海島旅游產品最受歡迎;螞蜂窩旅游網數據顯示,2016年春節出境自由行需求格外旺盛,其中以泰國、日本和韓國最為火爆;國家旅游局“全國旅游團隊服務管理系統”數據顯示,2月7日團隊出境游最主要目的地國家和地區是泰國、日本、韓國、中國臺灣、澳大利亞、越南、印度尼西亞、新加坡、菲律賓和新加坡。

回顧2015年,中國國內旅游突破40億人次,旅游收入過4萬億元人民幣,出境旅游1.2億人次。中國國內旅游、出境旅游人次和國內旅游消費、境外旅游消費均列世界第一。世界旅游業理事會(WTTC)測算:中國旅游產業對GDP綜合貢獻10.1%,超過教育、銀行、汽車產業。國家旅游數據中心測算:中國旅游就業人數占總就業人數10.2%。

自從2013年開始,中國已經連續三年保持了世界第一大出境游客源國的地位,每年向世界各國輸送大量的客源,同時也是全球唯一客源數量過億的國家,越來越多的多家開始重視中國游客對當地經濟的拉動作用,不斷放寬簽證政策,努力改善對中國游客服務的工作。盡管如此,我國出境游目前仍處于初步發展階段,出境游以亞洲短途游為主,客源地區域之間差異巨大,購物占據了游客需求的第一位置,出國游的比例占比很小。

2015年中國出境游市場主要特征:

出發地集中在一線城市,二線城市出境游需求開始釋放,增長迅速

2015年,一線城市上海、北京、廣州、成都、南京、杭州、深圳等全國20多個出發城市出境旅游人次全國最高,這與當地消費者出境游消費習慣較為成熟不無關系;二線城市居民出境游的熱情也空前高漲,市場空間巨大。2015年,二線城市中,蘇州、南京、成都、武漢等城市居民出境游增長迅速。 

從客源的具體產出來說,中國的出境游發展并不是整齊劃一整體漸進的過程,我們國家地域面積很廣,區域之間的發展差異是非常大的。出境客源往往集中在社會經濟比較發達的東部地區,像以北京、上海、廣州和深圳為主的城市群是我們中國出境旅游主要的市場,占據了我們絕對主體的地位。從中部和西部來看,我們的客源產出能力是遞次下降的,從整個全國的范圍來看,我們出境旅游沒有成為普遍性全國性的大眾化的消費行為。

出境目的地集中在亞洲地區國家,短途旅游為主

從中國出境游旅游目的區域看,用戶以近程目的地為主,亞洲市場仍然在洲際市場上占居首位,從歷年的中國旅游研究院統計數據都可以看到,有將近70%的出境游客是流向了港澳臺地區,真正出國的游客大概只有30%,這其中的大部分都去了排名前10的目的地,比如韓國、泰國、日本、越南、新加坡等地,說明我國出境游客以短途游為主。如果根據最新攜程2016年1月出游預訂數據來看,2016年春節中國游客最青睞的十大出境旅游目的地國家和地區是:泰國、日本、韓國、中國臺灣、新加坡、中國香港、美國、印尼、馬來西亞、澳大利亞。從前十名看,80%以上是亞洲周邊目的地,則進一步印證了這一觀點。 

我國整體出境旅游比例低,出國旅游市場還不成熟

從市場規模來看,雖然我們的規模很大,一個億的人次,已經高于世界上很多國家的總人口體量。但是相對于中國13億總人口,我們的出游率相對的規模其實還是比較低的。

總的出境總人次除以總人口的比例和其它發達國家像發達國家韓國、日本、美國,以及俄羅斯、印度、巴西、南非這樣的金磚國家進行比較以后發現,其實中國的出境旅游率是比較低的,我們僅僅高于巴西和印度。

出國旅游率現在只占我們出境旅游率的30%,如果我們只考慮出國旅游率,這個比例會更低。目前來看近70%的出境游客是流向了港澳臺地區,意味著出國的游客占到我們客源的30%左右,因此,中國的出境游市場還不是一個成熟的市場,

出境游客處在從嘗試型到成熟型的發展過程,購物仍是中國游客第一需求

中國旅游研究院曾對八個口岸城市進行了一萬六千份問卷調查,調查結果顯示,雖然現在中國游客消費已經很多元化了,中國游客的需求越來越個性多元,但是我國出境游客消費結構表明購物還是在中國游客的需求當中占據第一位。

最新的2016年TripBarometer全球旅游經濟報告顯示,41%的中國受訪者還表示旅行時會多帶一個行李袋或行李箱,用來攜帶旅途中購買的物品,從全球來看這一比例是30%,中國旅行者以高出全球11個百分比的優勢再一次證實了強大的購買力和購買欲望。 

根據中國香港、中國澳門、中國臺灣以及日本對于中國內地大陸游客的消費結構統計數據,也反映出中國游客購物為主的趨勢。即使在購物比重最低的日本,中國游客的購物消費占到40%以上,在香港購物消費甚至達到了70%以上,同時這四個國家和地區又正好占據了中國出境游目的地的前10位,把四個國家和地區的中國內地游客總和加起來也超過了70%,標志著中國的游客消費還處在從嘗試型到成熟型的發展過程當中。 

旅行預定方式:中國移動化水平穩居全球第一,手機成游客必帶品

移動網絡消費迅猛增長,在旅游領域,消費者也紛紛從線下旅行社門店轉移到大型旅游網站和手機客戶端,年輕一代甚至完全跳過門店消費直接在 APP 上瀏覽線路信息,預訂出游產品。隨著在線旅游行業散客時代和個性化時代特征愈發明顯,無線端的競爭將成為 OTA 行業競爭焦點。

中國受訪者使用移動客戶端(APP)預訂旅行的比例位居世界第一,達12%,超越全球平均水平6個百分點。此外,超過75%的全球受訪者表示出游時必帶智能手機,這一比例甚至超過手紙、化妝品等個人護理用品(69%)。中國游客在旅途時對于手機的依賴程度最高,有87%的中國受訪者表示他們出游必帶手機。手機上網目的主要是微信社交、線路搜索導航、目的地餐飲和購物預訂。

出游方式:跟團游與自由行平分秋色,自由行比重將超越跟團游

根據攜程《2016年春節黃金周出境旅游趨勢報告》對600萬游客樣本的分析,跟團游省心省力、有隨團服務依然是國內游客的重要選擇,占比49.6%;自由行占比50.4%,攜程是國內最大的旅行社,平臺上聚集了上千家線下旅游社供應商,因此從整個國內旅游市場來看,可以反映出國內游客的出游方式。

跟團游比重接近一半,形成這種結果的主要原因是我國整體出境游市場處于初級階段,尤其是出國旅游發展還不成熟,全國各區域之間旅游消費發展不均衡,主要出境游客源地集中在北京、上海、廣州、杭州、深圳等一線城市,一線城市游客比較成熟,旅游經驗豐富,但是廣大二三線以下城市的消費者出境游需求剛剛開始釋放,他們中很多是初次嘗試出境游,旅游經驗不足,需要省心省力、游隨團服務的跟團游。另一個重要原因,由于家庭、親子、中老年等群體是跟團游的主要群體,跟團游提供全程的交通、住宿、餐飲、門票等全包預訂服務,對于老人、孩子來說,更需要隨團服務,加之現在各旅行社已經意識到需要改進服務質量和管理、設計更好的跟團游產品,同時平臺商為了自身品牌也在加強質量監管,跟團游的質量相比以往有很大提高。因此跟團游未來仍是個重要選擇。

自由行產品可以滿足游客多元、個性化的需求,但自由行卻面臨著境外語言、文化、信息不對稱等問題困擾,因此現階段自由行只適合于熱衷追求新鮮刺激、追求個性、喜歡DIY或旅行經驗豐富的游客,這只能是一部分游客的選擇。未來,隨著中國出境游市場發展,越來越多的游客開始擁有豐富的旅游經驗,90后、95后收入的增加,以及當地玩樂產品預訂體系成熟如目的地一日游、多日游、主題樂園、交通接駁、戶外探險、觀光巴士、美食、博物館、展覽等,這會降低自助出游門檻,自由行產品的比重會持續增加。

出境游目的:休閑游占主流 

隨著中產階級人群中出境人群數量擴大,經驗增多,他們需求不再局限于走馬觀花式的觀光。游學、留學、海外移民置業等多元化境外需求貫穿中產階級人群的不同年齡段、家庭階段。在租賃途鴿隨身WIFI的用戶中,休閑游的比例高達46.23%,超過了觀光游的31.56%,旅游大眾化、休閑化發展趨勢更加明顯。隨著旅游法正式實施和國務院批準實施《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》,我國將加快推動國民旅游休閑體系建設,體現以人為本,提倡綠色旅游休閑理念、保障國民旅游休閑時間、鼓勵國民旅游休閑消費、豐富國民旅游休閑產品、提升國民旅游休閑品質。

瘋狂,旅游企業積極布局境外目的地,加大出境游投入力度

出境游屬于高客單價,高利潤業務,受到旅游企業高度重視,2015年國內旅游企業紛紛把競爭的焦點轉向出境游市場。作為國內最大的境外休閑度假旅游服務提供商,2015年途牛先后獲得來自京東和海航集團的戰略投資,通過設立目的地服務中心,加強直采力度,構建自己的出境游供應鏈體系;同時收購中山國旅、經典假期兩家旅行社,投資北京五洲行國際旅行社,形成覆蓋國內游、境外游的完整業務體系,開始進一步加強對線下資源的控制。同時,途牛推出首付出發、出境保互聯網旅游金融產品,成為首家開展保理業務的旅游企業。

作為國內最大OTA,攜程旅行網在出境游方面,一直在持續發力,此前,攜程戰略投資和收購了香港地區領先的旅行社永安旅游,臺灣地區最大的在線旅行社易游網; 2013年底,攜程在北美成立了第一家海外分公司。2014年,攜程韓國分公司宣布成立。2015年,攜程日本分公司成立。此外,攜程還戰略投資了美國知名的在線旅行社途風網,以超過1億美元控股了總部位于英國的廉價航空機票平臺Travelfusion。

此外,2015年1月份,復星國際以9.39億歐元收購了法國度假品牌地中海俱樂部(Club Med);3月,復星國際以9180萬英鎊認購旅行社巨頭Thomas Cook 5%的股份。錦江在3月份,斥資13億歐元拿下法國盧浮酒店集團100%股權;7月份,中國最大的廉價航空公司春秋航空將在日本愛知縣常滑市建造酒店;11月份,眾信旅游投資美國天益游,布局美國西部旅游市場。12月份,同程旅游宣布與韓國樂天觀光股份公司達成戰略合作,雙方將共同出資成立一家合資公司,致力于當地旅游資源的整合與采購。

中國旅游企業的這些舉措將為中國出境游用戶提供豐富的出境游產品和更加可靠的境外旅游服務。

2016年出境游市場

出境游利好因素多,但仍面臨增長放緩的可能

中國游客不斷高漲的旅游熱情和強大的購買力,以及未來中國游客的巨大潛力,使得2015年韓國、日本、英國、美國、德國等國家紛紛進一步放寬對中國居民的簽證,簡化簽證手續,縮短辦理時間,同時免簽和落地簽的國家增多,會更加吸引中國游客;中韓旅游年、中美旅游年和中印旅游年的開啟,以及“一帶一路”戰略,絲綢之路旅游年的啟動;中國旅游企業加強境外直采、旅游投資布局,豐富出境游產品;國家相關部門也在加強旅游執法,規范旅游市場經營,更好地保證游客權益。這些利好因素無疑會進一步激發國內出境游市場。

今年出境游會延續2015年的發展勢頭,但是出境游作為高客單價產品消費,受到國內整體經濟發展繼續放緩的影響,產業面臨調整轉型,相關領域的收入會減少,進而影響人們經濟收入,加之人民幣貶值繼續的影響,對于國內消費者來說,出境游的成本會增加,價格敏感度提升,可能會導致用戶出境游選擇減少,出境游增速會放緩。

于此同時,國際安全形勢的變化增加了出境游風險因素,“伊斯蘭國”恐怖組織全球肆虐,是旅游企業和游客不得不考慮的一項潛在危險因素。

家庭游、親子游繼續擴大

根據《TripBarometer全球旅游經濟報告》家庭游需求進一步擴大:全球超過三分之一的受訪者計劃在2016年增加旅行預算。其中,49%的全球受訪者表示計劃增加旅行預算的原因是為了回饋自己和家人,而中國這一比例則為61%。這反應了中國乃至全球旅游市場的親子游、家庭游需求在2016年有望繼續擴大。

中國迎來嘗新之年,長線出境游將持續增加

報告顯示,全球69%的受訪者表示想在2016年嘗試不一樣的旅行方式,中國受訪者的這一比例高達83%,中國游客在新的一年里希望首次嘗試的前三種旅行方式分別是:獨自出游、郵輪游、戶外游。其中80后和90后的“嘗新”需求最為明顯。

隨著居民經濟收入的提高,旅行經驗的增加,人們渴望體驗到更多異域文化,長線出境游最近幾年開始逐漸升溫,尤其是歐美國家航空運力增加顯著,就連許多冷門的目的地如南美洲、非洲的一些目的地也開始受到追捧。2015年中外航空公司開通多條國際(中國)航線,開航力度與出境游航班數量均創下歷年之最。

*本文作者:王延超,執惠旅游專家作者,個人微信號wandayan110,歡迎關注交流,添加時請注明【姓名+單位+職務】。感謝支持!

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