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“在一些傳統(tǒng)旅游酒店為入住率發(fā)愁時(shí)，浙江安吉的帳篷客度假酒店卻賓客盈門(mén)，制勝法寶就是酒店的特色服務(wù)?！边@是今天人民日?qǐng)?bào)頭版文章《從感受旅游奔向享受旅游》中的內(nèi)容，文章還指出“這家酒店的‘景區(qū)+帳篷露營(yíng)’度假模式，以帳篷風(fēng)情度假酒店為核心，結(jié)合特色美食餐飲、戶外運(yùn)動(dòng)、露營(yíng)野炊等，創(chuàng)意十足?！彪S后，這篇文章迅速被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、國(guó)家旅游局官網(wǎng)以及新浪、搜狐、網(wǎng)易等近50家業(yè)界核心媒體轉(zhuǎn)載。一家度假酒店為什么登上了中國(guó)第一大報(bào)《人民日?qǐng)?bào)》的頭版并被核心媒體爭(zhēng)相傳播？所謂的特色服務(wù)究竟有何過(guò)人之處？讓我們?nèi)ヒ惶骄烤埂?/p>

旅游觀念更新?lián)Q代

“世界那么大，我想去看看?！碑?dāng)這句話成為新時(shí)代旅游人群的宣言，也預(yù)示著旅游新時(shí)代的到來(lái)。十多年來(lái)，中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度驚人，市場(chǎng)需求日趨龐大，人們的旅游觀念也隨之升級(jí)換代。如今的旅游早已不僅僅是提升生活品質(zhì)的附屬品，而成為了一種剛需，也正因此，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游方式早已不能滿足游客日益增長(zhǎng)的多樣化、個(gè)性化需求，自由行應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)旅游市場(chǎng)步入散客時(shí)代，自助游、甚至自在游才是游客們最津津樂(lè)道的方式和目標(biāo)。梁朝偉“打個(gè)飛的喂鴿子”的小資范兒不再只是調(diào)侃，而成為人們向往和追求的新旅游方式；一趟豪華愜意的頭等艙航班、一家別具風(fēng)情的格調(diào)酒店、一次優(yōu)雅絕倫的英式下午茶、一頓本地味十足的饕餮晚餐、甚至一個(gè)有鴿子和許愿池的廣場(chǎng)就可以構(gòu)成一次新的無(wú)景點(diǎn)式旅游。

IP力量帶領(lǐng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)走向全國(guó) 

安吉帳篷客酒店，是其母公司景域集團(tuán)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)游客需求的背景下，創(chuàng)立的中國(guó)野奢度假酒店品類中一個(gè)非常獨(dú)特的IP，在中國(guó)酒店業(yè)整體不景氣的態(tài)勢(shì)下，創(chuàng)造了平均房?jī)r(jià)逾3000元、全年平均入住率超90%、節(jié)假日需提前1個(gè)月預(yù)訂的酒店神話。

多數(shù)入住的游客反映，自己是因?yàn)閹づ窨途频甓x擇的度假地，而這種選擇的驅(qū)動(dòng)力卻是最簡(jiǎn)單的口碑宣傳。與此同時(shí)，帳篷客也通過(guò)創(chuàng)造“重環(huán)境、輕建筑、精布局、玩風(fēng)情”的全新度假業(yè)態(tài)，將原本不是旅游目的地的溪龍鄉(xiāng)打造成高端度假客趨之若鶩的地方，并多次與法拉利、凱迪拉克、奧迪等品牌跨界合作，共同傳達(dá)生態(tài)野奢的生活方式，享受野奢酒店的獨(dú)有旅游資源，在滿足個(gè)性化出游需求的同時(shí)，也推動(dòng)安吉縣的旅游形象從傳統(tǒng)的觀光旅游目的地提升為高品質(zhì)的休閑度假地，甚至帶來(lái)了安吉白茶的“搶購(gòu)潮”，將地方小眾經(jīng)濟(jì)特產(chǎn)推向全國(guó)，安吉白茶價(jià)格一度飆升至每斤上萬(wàn)，引茶商爭(zhēng)搶（曾被中央電視臺(tái)報(bào)道），可見(jiàn)，帳篷客對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)力令人驚嘆。

帳篷客成為旅游供給側(cè)改革新標(biāo)的

旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革的大趨勢(shì)也把帳篷客這樣的“微目的地”特色酒店推到了前臺(tái)。根據(jù)《中國(guó)自駕游年度發(fā)展報(bào)告(2014-2015)》，2014年中國(guó)平均每百戶家庭就擁有25輛私家車(chē)，在自駕游風(fēng)潮最為興盛的長(zhǎng)三角，自駕游幾乎占據(jù)了都市居民周邊游的半壁江山。隨著中國(guó)的自駕車(chē)保有量逐年大幅上升，自駕游亦成為旅游新常態(tài)，“一次說(shuō)走就走的旅行”幾乎不受條件限制。相比選擇傳統(tǒng)公共交通的游客，自駕游游客可以去到更加深遠(yuǎn)的景區(qū)、選擇更為私密的酒店，活動(dòng)范圍更廣更深。

帳篷客這樣藏在深閨、以環(huán)境著稱的酒店可以說(shuō)是兼具天時(shí)地利的優(yōu)勢(shì)，在自駕游興盛的時(shí)代處于自駕游最密集的半壁江山之中，用創(chuàng)新性和差異性的軟硬件來(lái)吸引目標(biāo)客群，還有管家服務(wù)、特色餐飲等帶給客人滿足感，讓游客到了酒店就不愿意再離開(kāi)，成為名副其實(shí)的旅游“微目的地”。

用互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營(yíng)的“網(wǎng)紅 ”酒店

一千個(gè)人眼中就有一千個(gè)哈姆雷特，同樣地，到過(guò)帳篷客的人對(duì)帳篷客的印象也是千人千面，都市白領(lǐng)說(shuō)：它是拋卻煩惱沉淀心情的最佳去處；旅行達(dá)人說(shuō)：尋尋覓覓，在這里停下后就不再想走；做媽媽的人說(shuō)：帶著孩子來(lái)這樣的酒店，省心、安心又暖心；追求浪漫的人說(shuō)：它是國(guó)內(nèi)求婚成功率最高的酒店，沒(méi)有之一……也許正是這樣口口相傳的“互聯(lián)網(wǎng)思維”傳播方式，創(chuàng)造了帳篷客“0營(yíng)銷(xiāo)成本”的好口碑，讓它成為了真正的“網(wǎng)紅”酒店。

正如帳篷客酒店的創(chuàng)始人、景域集團(tuán)總裁洪清華所言，“旅游和互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)是全球增長(zhǎng)最快的兩個(gè)行業(yè)，可以產(chǎn)生3萬(wàn)億的紅利。很多創(chuàng)新都是旅游先行。”在這個(gè)大背景下，中國(guó)領(lǐng)先的旅游產(chǎn)業(yè)O2O一站式服務(wù)生態(tài)圈企業(yè)景域集團(tuán)打造出了帳篷客酒店，依托驢媽媽超過(guò)1億會(huì)員大數(shù)據(jù)和集團(tuán)旗下奇創(chuàng)、旅發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)板塊聯(lián)動(dòng)，帳篷客開(kāi)業(yè)前便一房難求，開(kāi)業(yè)后游客點(diǎn)贊無(wú)數(shù)、一炮而紅，取得業(yè)績(jī)與口碑的雙豐收。

文末，筆者再回過(guò)頭細(xì)讀《人民日?qǐng)?bào)》上的這篇文章，“隨著旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，人們的需求還在持續(xù)升級(jí)，更趨個(gè)性化，走向享受型，向‘花錢(qián)受罪’說(shuō)再見(jiàn)。層出不窮的新需求，將是旅游供給側(cè)今后發(fā)力的重點(diǎn)?！彪S著帳篷客酒店這樣的旅游產(chǎn)品出現(xiàn)，“天價(jià)魚(yú)”、“海捕大蝦”這樣的“反市場(chǎng)秩序”產(chǎn)品將毫無(wú)立足之地，游客將有足夠的空間和余地來(lái)選擇自己心儀的產(chǎn)品，真正做到“花錢(qián)買(mǎi)享受”。我想，讓游客真正能“享受旅游”，這大概就是帳篷客登上《人民日?qǐng)?bào)》頭版并被媒體熱捧的原因吧。