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2004年，國內IT圈開啟云模式，彼時移動互聯網還未興起，SaaS市場未成氣候。到了2012年，受到資本和移動化潮流的推動，國內的IT環境逐漸成熟，SaaS模式再次啟動。今年，社交化的商業模式被正式提出，社交化成為眾多SaaS產品的關鍵特性，SaaS市場的價值凸顯，這里指的關鍵特性就是全方位的資源連接。

六度人和（EC）創始人張星亮認為：SaaS產業始終要以價值創新為中心，而不是簡單地將傳統CRM軟件移植到手機里，要實現營銷與銷售的一體化，企業社交化就是當前 SaaS產業的巨大機會。

商務社交需要功能的立體整合、良性的生存環境

問題來了，國內云計算的火爆推動了商業變革，但國內的商務社交應用卻總是火不起來，為什么？

對標美國，Linkin和Slack的用戶量很大，歸其原因是其對功能的立體整合，社交網絡對應用前端入口完全開放，而國內的QQ和微信還沒有充分做到這一點，Linkin和Slack有技術成熟的應用平臺做支持，企業用戶的需求被垂直化，越垂直越聚焦，SaaS產品在不同的領域為客戶創造不同的價值，打通了營銷、銷售、管理與客戶服務的業務流程。 而國內的很多SaaS應用沒有切實滿足用戶需求，體驗有待加強，商務社交應用普遍活躍度不高，客戶粘度不強。

國內的一些商務社交平臺靠推廣來量化獲取用戶，虛假用戶信息過多，而最終的目標客戶卻很少。這樣的生存模式不是長久之計，做好社交應用要體現人性化，走商業套路行不通，畢竟此類應用的目的是促成生意與線下的長期聯系，利用社交圈子的口碑宣傳得來的資源更加真實可靠，營造真實的社區，切中用戶需求才是正確方向。

企業社交化重新定義業務流程

如今，以公有云為基礎的SaaS產品得到市場青睞，無需購買服務器和專人管理，減少了企業成本，對私有化部署的需求逐漸減少。移動CRM相比傳統CRM產品更加專注于客戶價值關系的維護，更符合SaaS市場的社交化趨勢。

人的變化和管理的變化引發了商業社交化，作為銷售和市場營銷人員，通過網絡與客戶、供應商產生連接?，F在，使用H5微營銷就能將企業內部與外部業務流程打通，是由于企業順應社交化趨勢，業務流程得到優化升級，將銷售管理、營銷管理、客戶服務與企業協同，通過連接的方式進入到社交SaaS。

隨著移動互聯網技術的革新，H5和微信的功能被廣泛應用，六度人和即將推出的營銷云將有效打通市場與銷售兩個模塊，從客服、營銷管理、銷售管理再到企業協同，EC營銷云將更加精準地落實業務，通過QQ、微信、微博、空間、二維碼、H5等多種移動社交渠道，跟進銷售并實時反饋成交狀態，使整個業務流程更清晰，老板看到了成本的回報，客戶價值由此體現。

打通外部業務流程，實現價值創新

EC通過智能化的銷售系統和大數據的運用，推動員工，管理報表操作簡便，數據真實，未來的企業級SaaS軟件和APP有同樣的用戶體驗，企業采購在掌上應用中輕松完成。

客戶使用EC全新的營銷云系統可以看到整個業務流程的透明化與可控性。市場數據的投入產出比、有效的商機以及成交分析等等數據一應俱全。

為客戶創造價值體現在客戶銷售額的增長上。因此，SaaS產業尤其是SCRM領域，挖掘新價值就要以幫助客戶提升銷售業績為目標，將現階段的SaaS服務做實才是根本。

從概念到真正落地，這是企業級SaaS的一個根本性的轉變。當前，社交化已經向企業管理、業務、運營及服務開始滲透，在張星亮看來，這正是SaaS落地企業級服務的良機，“企業級SaaS將借助這一趨勢進入一個新的發展階段”。

流量是企業營銷的關鍵，企業與外部資源始終要保持連接

我們知道，互聯網、移動互聯網的深入發展與應用，是企業社交化的主要推手，那么，為什么說SaaS產業的未來與企業社交化緊密相關呢？這要回歸到企業營銷的關鍵，那就是流量。

從流量角度看，企業營銷與銷售離不開流量思維。首先是互聯網流量。PC時代流行網站推廣和SEO優化等營銷模式，而越中心化的流量費用越貴，轉化成本高，成長型企業不得不考慮到成本。于是，去中心化流量的概念逐漸被重視。

其次，以地面宣傳、戶外廣告為代表的線下方式也是一種流量，將外部資源引入企業內部，但引流效果往往差強人意，成本在過程中時常流失。

社交化的出現改變了原有的商業模式，每個人都能在微信朋友圈里做營銷，業務與搜索平臺的對接變為與移動互聯網的對接，這種流量的遷移實質上是客戶時間的遷移，業務方式順勢而變。如今，所有客戶都聚集在社交網絡里，媒體也被碎片化，通過互動傳播，人人都是自媒體，這是消費領域社交化的成功；反觀企業級領域，很多企業與外部資源始終是割裂的，這種連接的缺失阻礙了企業的業務推廣。

如何將資源一體化，打通外部業務流程？

一方面，企業也需要擁有社會化屬性的產品，建立營銷、銷售和轉化一站式管理的能力。另一方面，幫助實現企業社交化，為客戶建立全方位的連接，成為企業級SaaS市場的機遇，也是未來趨勢。

當前，借助云、移動與社交，企業營銷已全面進入移動互聯網模式，市場與銷售聯系更加緊密，對于廣大成長型企業而言，打造屬于自己的營銷閉環與業績增長引擎已成現實所需。

EC營銷云將全方位打通社交資源，將業務流程變得更加精準可控，有效降低運作成本、提高管理效率，為企業實現信息化提供更多便利。