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在10月12日召開的360營銷盛典上，360正式發布了《2016年中國互聯網用戶消費行為洞察報告》，該報告基于360公司龐大的產品和數據體系，并結合了最新的用戶趨勢，透過96.6%網民在衣、食、住、行等十大領域消費行為的變化，洞察消費趨勢，挖掘營銷背后的價值。

根據報告內容顯示，國內市場消費需求強勁，其中用戶的品牌消費全面展開，實現了消費升級，同時也推動了產業結構調整，帶來了新的變革，而未來品牌將驅動人們生活。為了應對人們消費上的改變，各大消費產品品牌在營銷上應該如何應對呢?接下來就讓我們一起看看《2016年中國互聯網用戶消費行為洞察報告》為企業在未來的營銷中提供了哪些有價值的信息。

服裝營銷升級

首先在“衣”這一大領域內，通過報告的數據分析可以看到，80/90后成為消費主力，個性化需求也成為主流;隨著互聯網和智能制造的發展，曾經“高大上”的定制服裝也開始走進普通大眾的日常生活，產技術發展使得規模化生產成為可能，生產成本得以控制，高性價比私人定制成為可能。

另外值得注意的是，在服裝定制用戶中，男性占到了61.1%，而其中80后又占到了56.3，顯然80后男性成為服裝定制的主流用戶，而出現這樣的原因也是由于部分男性受肥胖問題困擾。

而面對“衣”的消費變化，很多企業正在積極迎合高端用戶消費升級，大眾品牌強化性價比，個性品牌表現差異化，以此滿足高端用戶對品牌、個性化的需求;同時，充分借勢粉絲經濟和網紅發展風口，發揮互聯網的力量尋求營銷新動力。

食品飲料營銷升級

對于中國人最關注的“吃”，數據給出了這樣的分析：用戶的吃貨群體不斷擴大，尤其對健康食品的關注度最高，如飲用水、水果、保健品、乳制品等。而進口食品用戶關注度增長最快的食品。

另外，用戶的健康和養生意識增強，愿意為食品品質買單。意外的是，男性的健康態度優于女性。其中，男性對于健康飲品中的飲用水、果汁、功能飲料關注度分別達到52%、53%和65%，對于碳酸飲料反而是女性關注度達到了63%。因此，當前不少企業為了匹配用戶的消費升級需求，針對不同品類、口感、品質、趣味、健康就成為了主要營銷訴求，食品飲料營銷亦在升級。

房產家居營銷升級

住房無疑也是中國百姓關注的重中之重，根據報告數據顯示，由于互聯網擁有方便、快捷、全面等優點，更多的人愿意借助網絡搜索基礎房源信息和了解報價。隨著 

APP的推廣與普及，移動端 APP已經成為人們獲取房產信息的最主要互聯網渠道。

不過，數據也顯示，當前不少中介仍保持著高傭金，但同時也保障了水平服務，用戶對中介的接受度提升。其中一線城市用戶在租房或買房時使產中介的比例最高，整體接近80% 

;二線城市用戶使用房產中介的比例亦超過了50% 。

80后為最主要的買房和租房人群，人們對住房的個性化、人性化、智能化、多元化服務需求提升。那么，地產企業的身份也隨著消費者需求變化，由傳統開發商向綜合服務轉型。而房產家居行業營銷也在升級，服務、定制美學成為主要營銷訴求。

汽車營銷升級

目前中國是全球最大的汽車市場，報告分析指出，從人們獲得汽車資訊的媒介看，傳統廣告渠道的觸達比例下降，網絡媒體提升，互聯網成為用戶接觸汽車廣告的重要渠道。人們購車需求有所提升，高學歷、事業型成熟男性需求更為旺盛，但購車用戶消費心理變得越來理性。

同時，不同年齡段用戶購車原因存在差異，對品牌、功能、價格有著不同的訴求。其中90后作為職場新生勢力，42%的購車原因是由于預算有限;80后是購車的中堅人群，56%的購車原因是要結婚生小孩;至于70后，42%的購車原因是由于經濟條件成熟。因此，汽車企業根據用戶的差異化需求進行針對性營銷，滿足消費升級需。

旅游營銷升級

對于時下國內十分火爆的旅游業，報告指出，居民旅游消費升級，對高質量和深度旅游體驗需求增長，目的地和主題更加多樣化。例如，在2016年親子游同比增長39.6%，醫療旅游同比增長33.2%，養生游同比增長32.9%，針對賽事、活動、慶典的旅游同比增長28.4%等等。

基于用戶多元化旅游需求，旅游產品供給側結構升級。“價格” 不再是旅游企業主打牌，品質需求引領旅游回歸服務本質。針對旅游行業的消費需求變化，旅游行業營銷也隨之升級，出游品質、趣味性、自主性、資源與服務把控力成為營銷主打。

電商營銷升級

近年，國內網購發展迅速，根據報告數據顯示，B2C已成為了網購的主流模式。而隨著個性消費的崛起，日用百貨、玩具、禮品、食品飲料、家居建材等標準化程度不高的品類逐步進入網上渠道視野，增長潛力釋放。

在當前的網購人群中，不同年齡段用戶網購原因存在差異，也呈現不同的特點，但都對品牌的關注度在提升。例如：90后中67%的人網購時跟隨自己的偏好;80后中72.1%的人更看重品牌與品質;而70后中63.4%的人更看重商品的實用性。因此，電商行業營銷也需升級，垂直B2C電商的專業性和服務性、品類個性化、跨境品類的性價比、滿足不同年齡人群品牌的認可度成為營銷主打。

娛樂營銷升級

在大眾娛樂方面，報告分析指出，比起女性買買買、逛逛逛，在線娛樂為男性提供了更好的選擇，男性用戶比例達到61%。休閑方式選擇上，無論從哪一個細分領域來看，男性都比女性更傾向于在線娛樂。其中，音樂領域男性占到56.7%;游戲領域男性占到72.2%;閱讀/咨詢領域男性占到60.5%;視頻領域男性占到60.8%。

從游戲、音樂、視頻、閱讀/咨詢四個細分領域來看，大眾的關注度都呈現上升趨勢，付費意愿也在提升;但是大眾的付費內容已經形成偏好性。當前，在線娛樂垂直領域豐富，且同質化競爭嚴重，品牌營銷更需升級以實現從用戶多樣化的選擇中脫穎而出。

教育營銷升級

近年來國內教育體系不斷在改革發展，報告數據也顯示出，當前教育產業鏈日趨完善，民辦教育勢頭好，在整個基礎教育行業滲透率正在穩步提升，民辦教育吸引力在提升。

另外，線下教育與在線教育優劣勢互補，共同優化教育產業升級。職業教育針對特定人群，匹配就業和工作需要，職業教育受到熱捧，用戶付費意愿和付能力更高。其中在2016年，職業教育的關注度同比增長38.3%;學歷教育的關注度同比增長25.2%;K12教育同比增長25.5%;而學前教育同比增長達到了44.7%。除此之外，語言教育的熱度不減，其中英語依然是最主要的學習語種。因此，教育行業的營銷也需升級，因材施、效果保障將成為未來營銷的主要訴求。

金融營銷升級

當前，互聯網成為用戶了解金融產品的重要渠道，大眾對金融的關注度大幅增長。大眾的投資理財意識增強，且移動支付的習慣形成，消費過程更加理性。另外，報告也顯示，男性用戶更關注證券股票等投資領域，女性關注理財和消費領域。其中，男性對證券股票的關注度達到63.8%;對彩票的關注度達到67.1%;對保險關注度達到56.2%。而女性對于理財的關注度達到61.5%;對財務管理關注度達到58.6%，對移動支付的關注度達到54.2%。

另外，年輕用戶、年輕家庭對消費金融服務的需求增強。而消費金融的場景也從高客單價/低頻次向低客單價/高頻次拓展。因此，不斷豐富需求場景，提升客戶覆蓋率、平均消費金額和消費頻次，是金融行業未來營銷升級的重點。

體育營銷升級

今年是體育大年，報告中也對國內的體育產業進行了分析并指出，80/90后逐漸成為體育消費主力，年輕化的消費觀念更傾向于“健康”消費，更愿意把錢花在專業服務和提升觀賽體驗的項目上。同時，大眾對于健身運動的高端化、參與度、社交性的要求不斷提升。但對待參與體育健身時的需求，男女有明顯不同。其中，82%的男性體育健身是為了增強體質，76%的女性體育健身是為了減肥塑形。

另外，互聯網是用戶獲取賽事信息最主要的渠道，也是用戶觀賽的主流平臺。隨著體育消費的升級，體育營銷升級要進行賽事與消費者洞察，實現大眾賽事的個性化營銷，突出健康和休閑娛樂兩大主題。

正是得益于360公司龐大的產品和數據體系，《2016年中國互聯網用戶消費行為洞察報告》涵蓋了衣、食、住、行等用戶的十大消費領域，通過詳細的數據分析，不僅直觀的了解到當前大眾消費的行為和趨勢，也為企業日后在大眾消費升級中，如何升級自己的營銷策略提供了十分重要的參考與指導。

*本文轉載自360。

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